2015年 2015年3月森林公園によせられたお客さまの声への回答以下のようなお誉めの言葉を頂きました。職員一同、お客様のお誉めの言葉を励みに、より一層楽しんで頂ける公園になるよう努力して参ります。 ◆お客さまの声◆ ・I enjoyed many thing in the park. I like there very much. So I wont to come there again!! ・とてもあもしろかった。こどもがたのしそうにあそんでいた。・梅林が色あざやかできれいでした。寒かったけど来て良かったです。秋（コスモスの時期）に続き、２度目の乗馬体験しました。地面の植物の丈が低くなっていて、自分が高い所を移動している事がより強く印象に残りました。ドキドキしたけどとても楽しかったです。・梅林がみごとですね。センテイがとてもいいと思います。枝ぶりがステキ！！大宮の第２公園の梅などはセンテイがひどくて上にばかり伸びています。プロの実力の差を感じました。・ミスミ草の所を早速整備して下さりありがとうございました。今日はバイモ、シュンラン、アズマイチゲが咲いておりました。今度は水芭蕉の所をきれいにして下さい。リュウキンカも咲いておりました。平地で水芭蕉が見られるのは幸せなことです。当園は心のオアシスを感じます。ありがとうございました。・梅花がきれいだった。・菜の花が、今年はきれいに咲いていました。カタクリももう咲きはじめていました。ザゼンソウも思いがけず咲いていました。小鳥の姿も見えました。・改札・売店等、担当スタッフの方々が笑顔で出迎えてくれました。特に植物園の倉持様は、最高の笑顔で案内してもらえました。梅林から運動広場に向かう森林公園は、人の手が入り、３年前とは大きく違う里山に変わっていくように思えました、植物園から北口に向かう途中の竹林も最高です。・どのトイレもとてもきれいです。おそうじの方に感謝します。 1 2015年 2015年3月森林公園によせられたお客さまの声への回答以下のようなご意見を頂きました。よりよい公園づくりの参考にさせて頂きます。 ◆お客さまの声◆ トイレのにもつ置く棚高さが手がとどかない。 ◇公園から◇ ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。できるだけ改善をしていきたいと考えております｡ ◆お客さまの声◆ 園内のサインのお粗末さ。園内の各所にある案内の標識が、園内の事情の分かっている人間向けのものとなっていて、はじめて、そこを訪れた来訪者には、サインを見て、行先を判断できるようにはなっていない。先週の金曜日15人ほどの撮影会で訪れたが、昼食を中央レストランと決めていたのだが、梅林から野草コース経由で、目的地に向かったところ、時間内に目的地に到着したのはわずかに3人、あとは、全員、展望レストランに向かってしまった。途中の案内には、中央出口のそれはあっても、中央広場も、中央レストランの表記もなく、南口にもどる方向の展望レストランの表記しか出てこない。本来、サイン計画は、はじめてそこを訪れた人間が、サインを見て、誰かに訊ねなくても、間違えずに、目的地に行けるような機能がなくてはならないはず。余所者の目になって、もういちど園内のサインを見直してほしい。 ◇公園から◇ ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。また、ご指摘ありがとうございました。公園としても、サイン改善の計画をしているとことですので、できるだけ早く改善していきたいと考えております。 ◆お客さまの声◆ パンフレットの地図が分かりにくいです。まよってしまいました。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。お問合わせの園内マップは、都度更新をしながら、さらにお客様に使い易く、読み取り易いマップになるよう心掛けて製作してまいります。 ◆お客さまの声◆ トイレがきたない。あぶないゆうぐがある。 ◇公園から◇ 大変申し訳ありませんでした。汚れたトイレを見つけた場合は、大変お手数ですが、お近くの公園スタッフ又は、管理センターまでご連絡頂ければ幸いです。すぐに清掃をさせていただきます。また、危ない遊具の件につきましては、遊具の特定が出来ない為返答ができませんが、日々開園前点検及び開園中の巡回等を行っておりますが、さらに注意してまいります。 2 2015年 2015年3月森林公園によせられたお客さまの声への回答以下のようなご意見を頂きました。よりよい公園づくりの参考にさせて頂きます。 ◆お客さまの声◆ ヤマノススメのパネルを見に来たが、４ヶ所なかった。（植物園にない）キチンとした案内をしてほしい。あと、ここがアニメに出たのにその案内もなくそのシーンのパネルもなかった。 ◇公園から◇ この度は、大変申し訳ございませんでした。植物園につきましては3/9からの展示となってしまいました。また、展示の機会がございましたら、公園シーンのパネル制作も検討して、展示にいたる経緯などについてもご案内させていただきます。 ◆お客さまの声◆ ヤマノススメのパネル展で来ました。説明に「森林公園が舞台になった」と書いていないのはなぜですか？これでは知らない人はなんでアニメのパネルがあるか分からないと思います。 ◇公園から◇ この度は、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり不案内な展示となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。また、展示の機会がございましたら、展示にいたる経緯などについても、併せてご案内させていただきます。 ◆お客さまの声◆ あまり混んでいない展望レストランで、たぬきそばをたのんだ。３０分待たされたあげく、汁が干し上がっていた。値段も６００円は高すぎる。国営とはいえもう少し効率化とサービスの向上を考えるべきと思う。民間の立食いそばは３分で出てきます。 ◇公園から◇ 大変申し訳ありませんでした。突発的にお客様が集中し、対応に苦慮しておりました。今後は、料理提供の質の向上をするとともに、料金に見合った商品になる様努力して参ります｡ ◆お客さまの声◆ マナー放送をマナーモードにしていただけませんか。静寂を楽しみ、小鳥の声をきいている時くり返し、大きな音で流れるマナー放送に耳をふさぎたくなります。菜の花が、今年はきれいに咲いていました。カタクリももう咲きはじめていました。ザゼンソウも思いがけず咲いていました。小鳥の姿も見えました。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。園内放送につきましては、公園内全てに届くように管理運営上必要な内容を放送しており、ルール・マナーを守って頂きたい内容も放送をしております。そのため、大変申し訳ありませんが、今後もご理解のほどお願いいたします。 3 2015年 2015年3月森林公園によせられたお客さまの声への回答以下のようなご意見を頂きました。よりよい公園づくりの参考にさせて頂きます。 ◆お客さまの声◆ 3/30に家族で訪れとても楽しめました。ただ、入場時に西口が大行列だったのにも関わらず稼働している券売機は１台だけで入場口に立っていた男性は切符を受け取るだけで、行列に関しては気にも止めていない感じでした。途中別の係の人が来てもう１台券売機を開けたもののその後も行列は続いていて結局入場するのに２０分以上かかってしまいました。おそらく平日用の対応だったんでしょうけど、春休みで混雑してたのだから他の機械を開けるなり、有人窓口で対応するなりして欲しかったです。わざわざ遠くから遊びに行ったのに入場する前に残念な気持ちになってしまいました。 ◇公園から◇ ご迷惑をおかし大変申し訳ございません。利用状況を考慮しスタッフも配置しておりましたが、一時的に多くのお客様が集中したこと、券売機の不具合などが重なりお待たせしてしまいました。今後も利用状況を考慮し準備・対応してまいります。 ◆お客さまの声◆ もうちょっとアスレチックをおもしろくしたほうがいいと思う｡ ◇公園から◇ ご指摘ありがとうございます。遊具については、日常点検とともに、修理やリニューアルの必要性について判断しております。遊具のリニューアルの際は、より楽しい遊具を設置し、多くのお客様に満足していただけるようにしてまいりたいと考えております。 ◆お客さまの声◆ 入園してすぐに園内周遊バスの案内がわかるようにしてほしい。セグウェイも帰る時にあるのがわかった。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。今後の管理運営の参考とさせて頂きます。 ◆お客さまの声◆ ドッグランに植えた木の根元にパーライトのつぶがムキ出しのままになっています。犬がそれを食べてしまったのですが、子どもが食べても体に害があるそうです。パーライトのつぶがムキ出しのままにならないように土をかぶせるか、木が根づくまで、木の根元のまわりを囲むなどの対応をお願いしたいのですが。 ◇公園から◇ 大変申し訳ありませんでした。すぐに芝生をはり、むき出しにならないよう処理をいたしました。またのご来園をお待ちしております。 4 2015年 2015年3月森林公園によせられたお客さまの声への回答以下のようなご意見を頂きました。よりよい公園づくりの参考にさせて頂きます。 ◆お客さまの声◆ 北展望所も名前にふさわしい熊谷市が展望できる名所にして欲しいです。経費とバッサイで国の承認が必要かと思いますが、計画的にお願い致します。展望レストランは、努力されている様子がうかがえます。 ◇公園から◇ ご指摘ありがとうございました。公園としても、北展望所の眺望について検討が必要だと思っております。今後、北展望所の改善を計画しており、名前にふさわしい場所にしていきたいと考えております。 ◆お客さまの声◆ どんぐりで作ったひな人形とてもステキです。ちょっと難しいかも知れませんが、セルフクラフトコーナーで紹介していただきたいです。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。今後のイベント計画の参考とさせて頂きまます。 ◆お客さまの声◆ あたたかくなったら、シェイリー（ｓｈａｙｌｅｅ）さんのライブを開催して下さい。紅葉見ナイトの時に聴いてとても良かったので、ぜひお願いします。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。次回紅葉見ナイトのイベント計画の参考とさせて頂きまます。 ◆お客さまの声◆ 紅葉見ナイトのように、夜桜のライトアップはやらないのでしょうか？ ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。今のところ夜桜は計画しておりません。 ◆お客さまの声◆ ネットで梅の開花状況を見るが週１回・金曜日の更新のため、最新情報が得られず残念です。できれば１日置きとか、見頃からは毎日更新とかして頂くと有難いです。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。今後のホームページ管理の参考とさせて頂きまます。 ◆お客さまの声◆ キャラクターをふくろうに統一してほしいです！ ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。キャラクターについてはふくろうとなっておりますが、色々な方のご意見を参考にさせていただきます。 5 2015年 2015年3月森林公園によせられたお客さまの声への回答以下のようなご意見を頂きました。よりよい公園づくりの参考にさせて頂きます。 ◆お客さまの声◆ 4月毎年チュリップ見物に行っていますいつも無料入園日を利用していますがH/Pを確認したところ無料入園日の日程が見当たりません小生の検索が悪いのか・・・？ ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。4/1付けでホームページに掲載させていただきましたのでご覧ください。 ◆お客さまの声◆ オリエンテーリング用地図について南部の地図は縮尺７５００分の１となっていますが、実際は約８２３０分の１ではないかと思われます。３．３３ミリを２５０メートルとするところを、３．０３ミリを２５０メートルとした結果ではないかと愚考いたします。これは２００円で販売している両面印刷の地図です。片面のものは検討していません。前便で３．３３ミリ・３．０３ミリと書いたかもしれませんが、これは３．３３センチ・３．０３センチの間違いです。訂正いたします。 ◇公園から◇ ご意見ありがとうございます。オリエンテーリング地図は埼玉県オリエンテーリング協会の監修により制作しておりますので、次回改定時に確認いたします。 6