平成 2 7 年５月 2 2 日広島労働局職業安定部職業安定課広島公共職業安定所におけるハローワークカードの誤りによる持ち帰り事案について広島労働局（局長星直幸）は、広島公共職業安定所（所長藤原正人。以下「広島所」という。）において発生した第三者のハローワークカード（ハローワークカードとは、職業相談を行う際に提示する受付カードであり、以下「カード」という。）を誤って持ち帰られた事案について、下記のとおりその事実を確認の上、必要な措置を講じましたので、概要をお知らせします。記１概要広島所の広島わかものハローワーク（以下「付属施設」という。）において、求職者であるＡさんが相談カウンター上に置き忘れたカードを、次の相談に訪れた求職者であるＢさんが相談窓口で受領した他の書類と一緒に誤って自宅に持ち帰ったもの。カードには、Ａさんの氏名と求職番号が記載されていた。２事実経過 (１) 平成 27 年４月 24 日（金）15：30 頃、受付で預かったＡさんのカードを相談窓口で職員からＡさんに返却。Ａさんは受領したカードを相談カウンター上に置いたままにし、相談終了後もカードを持たず帰宅。相談した職員も忘れたカードに気付かなかった。（２）同日 16:40 頃、次の相談に訪れたＢさんに対し、リーフレットを使用して相談を開始。相談終了後、Ｂさんは受領したリーフレットを持ち帰ったところ、Ａさんのカードが紛れ込んでいることに気付き、平成 27 年４月 27 日（月）に誤って持ち帰ったＡさんのカードを同付属施設に持参され、事案が発覚した。（３）平成 27 年４月 27 日（月）17:00 頃、広島所職業相談部長がＡさんに電話で謝罪の後、Ａさん宅へ出向きカードを返却。経過の説明及び謝罪を行い、了解を得た。３再発防止策 (１) 広島所においては、平成 27 年４月 28 日（火）、所長から幹部職員を通じて全職員に対して事案説明と再発防止に向けた注意喚起を実施した。さらに、同日に付属施設全職員に対し研修を実施し、個人情報の保護管理の徹底を指示した。 (２) 広島労働局においては、平成 27 年５月 11 日(月)に管下の全公共職業安定所長に対し、文書により、本事案の概要を周知するとともに、個人情報を含む文書の保護・管理の徹底について指示した。 (３) なお、広島労働局においては、平成 27 年５月 21 日(木)に開催した公共職業安定所長会議において、あらためて個人情報の保護・管理の徹底について指示した。〔担当〕広島労働局職業安定部職業安定課職業安定課長天野順治職業安定課長補佐山本常雄