manual Ver 1.4 目次 1 お使いになる前に .......................................................... 3 1.1 製品特性上のご注意（過剰検出・競合発生について） ................................. 3 1.2 システム要件（OS）........................................................................... 3 1.3 システム要件（ハードウェア） .............................................................. 4 1.4 システム要件（その他） ...................................................................... 4 1.5 使用条件 .......................................................................................... 4 1.6 「Windows Defender」、「Microsoft Security Essentials」との併用について .................................................................................................... 4 1.7 64 ビット環境における制限事項 ............................................................ 5 1.8 FFRI プロアクティブセキュリティ各エンジンの特性に関して ................ 6  ZDP エンジンの特性 .........................................................................................6  HIPS エンジン／機械学習エンジンの特性 ..............................................................6  スタティック分析エンジン/サンドボックスエンジンの特性 .......................................6 2 インストール ............................................................... 7 2.1 インストーラを使用してインストールする ............................................... 8 3 アンインストール ........................................................ 14 4 トラブルシューティング ............................................... 16 4.1 こんなときは .................................................................................. 16 5 問い合わせ先 ............................................................. 17 ｜2｜インストールガイドお使いになる前に 1 製品特性上のご注意（過剰検出・競合発生について） FFRI プロアクティブセキュリティは、一般的なアンチウイルスソフトとは異なり、ヒューリスティック検出技術（プログラムの挙動・振る舞いを見て悪意を判断する）を用いてマルウェアの検出を行う製品です。そのため、マルウェアと類似した動きを行う、正常なプログラム（アプリケーションソフト）を過剰検出する場合があります。また、稀にゲームなど一部のソフトと競合し、ソフトの起動を阻害する場合があります。正常なプログラムの過剰検出や競合が発生した場合には、「監視対象外リスト」へのご登録をお願いします。「監視対象外リスト」に登録後は、当該プログラムの過剰検出・競合の発生がなくなります。システム要件（OS）  対応 OS (32 ビット日本語版 x86 アーキテクチャ) Windows 7：Home Premium, Professional, Ultimate Windows 8.1：Core, Pro Windows 8.1：Core, Pro Windows 10：Home, Pro, Education  対応 OS (64 ビット日本語版 x64 アーキテクチャ) Windows 7：Home Premium, Professional, Ultimate Windows 8.1：Core, Pro Windows 10：Home, Pro, Education  ファイルシステム：システムドライブ及びインストール先ドライブは NTFS 必須  言語環境：日本語  必要なサービス：.NET Framework 4.5.1, Workstation サービス Windows Management Instrumentation サービス  仮想環境：仮想マシン上では利用不可｜3｜インストールガイド 1 お使いになる前にシステム要件（ハードウェア）  CPU： Intel Core 2 Duo 以上の x86/x64 互換プロセッサ  メモリ： 1GB 以上(32 ビット版), 2GB 以上(64 ビット版)  ディスク (HDD,  モニタ： 800 x 600 以上の 16bit カラーが表示できるもの SSD, eMMC)： 500MB 以上の空き容量システム要件（その他）  インターネット接続環境が必要となります。（ライセンス認証、製品アップデート時）使用条件  必ず Windows の管理者ユーザーでログオンしてインストールを行ってください。  通常は、すべての検出エンジンを有効にしてご使用ください。  他社製品との同居確認 FFRI プロアクティブセキュリティは、Windows 8.1 及び 10 に標準搭載の「Windows Defender」のみ併用可能となっております。（Windows 7 の場合は、Microsoft Security Essentials）他社アンチウイルスソフトは、FFRI プロアクティブセキュリティのインストール前に、アンインストールしてください。  性能等の評価目的でのご利用はできません。  インストールした PC のマザーボードを交換する場合は、必ず事前にディアクティベーションを行ってください。「Windows Defender」、「Microsoft Security Essentials」との併用について  Windows8.1 及び 10 に標準搭載のマルウェア対策機能「Windows Defender」を有効にして、FFRI プロアクティブセキュリティと併用することで、既存のセキュリティで防御可能な範囲（既知の脅威）に加えて、今までは守れていなかった範囲（未知の脅威）の防御が可能になります。｜4｜インストールガイド 1 お使いになる前に ※Windows7 はマルウェア対策ソフト Microsoft Security Essentials を無料でダウンロード利用可能 1 既にアンチウイルスソフトがインストールされているパソコンは、アンインストールを行ってください。 ※FFRI プロアクティブセキュリティ及び Windows Defender は、一般的なアンチウイルスソフトとの併用はできません。 2 Windows 提供のアンチウイルスソフトをインストールする。【Windows 8.1 又は 10 をご使用の場合】 Windows Defender が有効になっていることを確認してください。リアルタイム保護の ON/OFF はプロアクティブセキュリティの UI から操作可能です。【Windows7 ご使用の場合】マイクロソフト社が提供している無料のアンチウイルスソフト「 Microsoft Security Essentials」を入手の上、インストールを行ってください。 ※Microsoft Security Essentials は 2015 年 2 月現在、以下の URL よりダウンロードできる事を確認しています。 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/security-essentials-all-versions ※Microsoft Security Essentials のご利用の際はマイクロソフトソフトウェアライセンス条項をご確認ください。 3 FFRI プロアクティブセキュリティをインストールしてください。 ※インストールが完了すると、自動的に防御機能が有効になります。 64 ビット環境における制限事項  右クリックからのスキャン機能は使用できません。｜5｜インストールガイド 1 お使いになる前に FFRI プロアクティブセキュリティ各エンジンの特性に関して FFRI プロアクティブセキュリティは一般的なアンチウイルスソフトとは異なり、未知の脅威に特化したヒューリスティック型のエンドポイントソリューションです。実攻撃発生時に、その攻撃を無効化する動的な対策を行うエンジンが搭載されています。 ZDP エンジンの特性 ZDP エンジンは脆弱性攻撃を防御するものですが、このエンジンは脆弱性攻撃が実際に発動したタイミングで防御する仕様となっています。このため、実際に脆弱性攻撃が発動する環境・状況においてのみ、効果を発揮し検知が行われます。ファイルスキャン機能での検知は行いません。また、パッチが適用されている、あるいは脆弱性攻撃が失敗して発動しないなど、実脅威が発生しない環境下においては検知を行いません。 HIPS エンジン／機械学習エンジンの特性 HIPS エンジン／機械学習エンジンは現在動作しているプロセスを監視し、マルウェアと疑われる動作があった時点で検知します。このため、実行ファイルが実際に悪意ある挙動を示した場合にのみ、効果を発揮し検知が行われます。ファイルスキャン機能での検知は行いません。 スタティック分析エンジン/サンドボックスエンジンの特性スタティック分析エンジン／サンドボックスエンジンは、実行ファイルを動作させず、ファイルスキャンすることでマルウェアらしさを判定します。この動作は、通常のアンチウイルスソフトのスキャン機能と似ていますが、ヒューリスティックに検知を行うため、毎日更新されるようなウイルス定義ファイルを用いたファイルスキャンとは異なります。このため、インストール後にフルスキャンを頻繁に行う必要はありません。新しい実行ファイルは都度リアルタイムにスキャンされるため、通常は導入時に一度スキャンすれば十分といえます。｜6｜インストールガイド 2 インストールここでは、FFRI プロアクティブセキュリティのインストール方法について説明します。  コラム操作画面には Windows 8.1 を使用しています。 Windows 7 又は 10 をご利用の場合、実際の画面とは異なる場合があります。  メモ  「Administrator」または「コンピュータの管理者」の権限を持つユーザーとして Windows にログオンしてからインストールを行ってください。  ユーザーの権限は、コントロールパネル＞ユーザーアカウントで確認できます。 Windows8 ユーザーアカウント｜7｜インストールガイド 2 インストールインストーラを使用してインストールする 1 インストーラをコンピュータ上(デスクトップ等)に準備します。注意  Windows 7 へインストールする場合は、事前に.NET Framework 2 インストーラを起動します。準備し 4.5.1 がインストールされているた ffri_ps_v1.1.xxx.x.msi をダ必要があります。ブルクリックしてください。 ※ファイル名はバージョンによって異なります。 .NET Framework に関しましては、 Microsoft の WEB サイトより入手の上、インストールを行って下さい。インストーラ起動 2015 年 4 月現在、以下の URL よりダウンロードできる事を確認しています。 http://www.microsoft.com/ja-jp/ インストール準備中 download/details.aspx?id=40779 注意  3 インストールできない OS にインストールを行おうとした場合、以セットアップウィザードが表示されます。「次へ」ボタンをクリックしてください。下の警告が表示されインストールが中断されます。中断されない場合であっても、シスセットアップウィザード開始テム要件に記載された OS 以外へのインストールは行わないで下さい。｜8｜インストールガイド 2 インストール 4 エンドユーザー使用許諾契約書が 6 表示されます。インストール先のフォルダを指定します。初期設定は「C:￥Program Files￥FFRI ￥Proactive Security」です。よろしければ「次へ」ボタンをクリックしてください。「使用許諾契約書の内容に同意します」にチェックを入れ、「次へ」ボタンをクリックしてください。インストール先のフォルダを変更する場合は、「参照」ボタンでフォルダを選択してから、「次へ」ボタンをクリックしてください。エンドユーザー使用許諾契約 5 製品の品質向上にご協力いただけインストール先フォルダの指定る場合は、「品質向上に協力します」にチェックを入れ、「次へ」ボタンをクリックしてください。品質向上協力プログラムへの参加｜9｜インストールガイド 2 インストール注意  7 インストール先のディスクがインストールを開始します。「インストール」ボタンをクリックしてください。 NTFS でフォーマットされている必要があります。  ファイルシステムは「コンピュータの管理」または「ドライブのプロパティ」を参照することで確認できます。インストール開始 8 インストール中画面が表示されます。インストール中Ｃドライブのプロパティコンピュータの管理｜10｜インストールガイド 2 インストール ※インストール中に権限などのチェックが行われます。インストーラを起動したユーザーが、コンピュータの管理者ではない場合、以下のようなメッセージが表示され、インストールは中断されます。必ず、管理者の権限を持つユーザーがインストール作業を行って下さい。警告画面また、インストーラを起動した環境が VMware 等の仮想マシン上であった場合、インストールは中断されます。本製品は、物理マシン上の OS でのみ動作致します。警告画面インストール中、ユーザーアカウント制御によってインストールが一時停止されることがあります。以下のメッセージが表示されたときは「はい」をクリックしてください。ユーザーアカウント制御画面 ※インストール中に競合するセキュリティ製品(サポート外のアンチウイルスソフト等)が見つかった場合、インストールは中断されます。サポート外のアンチウイルスソフトはアンインストールしてください。警告画面チェックが終わると、インストールが続行され、ファイルコピー中の画面が表示されます。｜11｜インストールガイド 2 インストールインストール中 9 セットアップ完了の画面が表示されます。「完了」ボタンをクリックしてください。アクティベーションダイアログ以下のメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックし閉じてください。 10 ライセンス認証を行います。完了メッセージ ※必ずインターネットに接続された状態で行ってください。認証に失敗する場合は、メイン画面の設定タブにてプロキシ設定等を見直した上で、再度アクティベーションボタユーザーアカウント制御画面ご購入のシリアル番号を入力し、「アクティベート」ボタンをクリックしてください。ンから認証を実施してください。｜12｜インストールガイド 2 インストール 11 以上でインストールは完了です。メインウインドウが表示され、ステータスが確認できます。確認後、右上の[×]ボタンをクリックすると画面を閉じる事ができます。 ※コンピュータの状態によっては、上記画面ではなく、再起動を促すメッセージが表示される事があります。その場合は、指示に従って再起動を行って下さい。｜13｜インストールガイド 3 アンインストール  メモ  「Administrator」または「コンピュータの管理者」の権限を持つユーザーとして Windows にログオンしてからアンインストールを行ってください。  1 ユーザー権限の確認方法については、インストールを参照してください。コントロールパネルを起動します。コントロールパネルは、デスクトッ 2 「プログラムのアンインストール」をクリックします。プ画面左下隅の「スタート」ボタンを右クリックし、メニューからコントロールパネルをクリックすると起動できます。 3 「FFRI Proactive Security」を右クリックし、「アンインストール」をクリックします。あるいは、エクスプローラでデスクトップを開き、コントロールパネルをダブルクリックしても起動することができます。｜14｜インストールガイド 3 アンインストール 4 5 確認画面で「はい」をクリックします。アンインストールが進行します。 UAC の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックします。 6 「はい」をクリックして、Windows を再起動すると、アンインストールが完了します。｜15｜インストールガイド 4 トラブルシューティングこんなときは Q ライセンス認証に失敗した A インターネットに接続されているか、ご確認ください。また、プロキシサーバを利用している場合、「設定」タブにてサーバ情報の設定が必要となります。 Q アンインストール中にエラーが発生し、アンインストールができなくなった A FFRI プロアクティブセキュリティ削除ツールを使用してコンピュータを FFRI プロアクティブセキュリティインストール前の状態に戻すことができます。削除ツールの詳細につきましては、サポートまでお問い合わせください。｜16｜インストールガイド問い合わせ先 5 製品に関するご質問は、下記サポートまでお問い合わせください。  サポート受付・対応時間平日・土日祝日 / 10:00 から 19:00  問い合わせ先問合せフォームもしくは電話にてお問い合わせください。  問い合わせフォーム https://regist.ffri.jp/Inquiry/  電話番号（ナビダイヤル） 0570-004-044 ※通話料金はお客様のご負担となりますので、ご注意ください。 ※おかけ間違いにご注意ください。番号をご確認の上おかけください。  お問い合わせ方法お問い合わせをいただく前に以下の情報が必要となりますので、事前にご用意をお願いいたします。  検出されたファイル（検出されたものについてのお問い合わせの場合）  ログ  詳細な症状および状況（どのような操作をしていたか等） ※検出されたファイルとログは「マルウェア管理」タブのアップロードボタンで収集できます。  ご注意本マニュアルは作成時の情報に基づき作成されています。製品のバージョンアップなどにより、記載内容と機能が異なる場合がございます。また、本マニュアルは予告なく変更されることがあります。本マニュアルの著作権は株式会社 FFRI に帰属します。本マニュアルの一部または全てを無断で転写、複製、改変することはその形態を問わず、禁じます。｜17｜インストールガイド 5 問い合わせ先 Microsoft および Windows は米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における登録商標または商標です。｜18｜インストールガイド株式会社 FFRI 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿 1 丁目 18 番 18 号東急不動産恵比寿ビル 4 階 Copyright(C) FFRI,Inc. 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