VOL.17 No.31 TOTAL 720 会長／井上晴喜副会長／山田茂幹事／當仲清孝 2015 年 4 月 6 日会報委員／森隆紀後和信英第 740 回例会 [ 例会日] 毎週 [ 例会場] 和歌山市湊通丁北 2- 1-2 月曜日 12 ： 30 ～ 13： 30 [ 事務局] 和歌山市雑賀屋町 52 南方ビル２階ホテルアバローム紀の国（〒 640- 8249 ） TEL 073-435- 3470 / FAX 073-435 -3472 E-mail：wa-az-rc@nax net.or.jp ２０１4-１5 年度国際ロータリーのテーマ会長報告井上晴喜会長皆様こんにちは。本日は(有) 縁カンパニーの田邊様にお越ＲＩ会長ゲイリー C.K.ホｱンし頂きました。今回は、ディズニーのおもてなしを題材に２０１4-１5 年度アゼリアＲＣのテーマお話頂けるとの事で、大変楽しみにしておりました。どうぞよろしくお願い致します。さて先週、済州日出 RC 様の来和、姉妹クラブ締結調印式にご協力頂き、ありがとうございました。私 ≪ 本日の例会も様々な事で気苦労が重なり大変でしたが、無事調 4 月 6 日（月）≫ 印を済ませ、先方様も喜んで頂けたようでしたので ▼第 740 回例会一安心です。 ☆誕生会 ☆クラブフォーラムまた来和中の全ての活動に出席頂きました掛下理事、職業分類・会員選考・Ｒ情報委員会 ≪ 次回の例会 4 月 13 日（月）≫ 活動にご参加頂いた方も数多く、挙げればキリがご ▼第 741 回例会ざいません。本当にありがとうございました。 ☆内部卓話「お酒のよもやま話」 ≪ 前回の例会記録野村委員長には大変感謝しております。勿論大半の後和信英会員続きまして、3 月 17 日に開催いたしました理事会の報告をさせて頂きます。 3 月 23 日（月）≫ ①社会奉仕ワンワン街頭募金活動を 5 月 11 日 ▼第 739 回例会 ○ロータリーソング日も風も星も（月）16：00 よりＪＲ和歌山駅近鉄百貨店前にて ○ゲスト紹介 (有)縁カンパニー実施致します。当日の例会は夜間例会（18:30～）代表取締役田邊ゆかり様 ○ビジター紹介 ○出席報告会員数 32 名（内出席免除 2 名）本日の出席 3 月 23 日 28/31 名 90.32％前々回修正出席 3月 25/31 名 80.65％メーキャップ 0名 9日とし、4 月より入会されます梅田千景さんの歓迎会とすることで承認致しました。また、6 月 13 日（土）に日本ライトハウス盲導犬訓練所に見学を兼ねて寄付金を持参します。ご参加頂ける方を募って行きたいと思います。後日、また社会奉仕委員会から案内がございますのでよろしくお願いします。言行はこれに照らしてから Ⅰ.真実かどうか Ⅲ.好意と友情を深めるか Ⅱ.みんなに公平か Ⅳ.みんなのためになるかどうか ②地区正常化する会より、「ＲＩ事務総長に対する地区賦課金額に関する調停・仲裁申立」の賛同を求める件について、連盟クラブに加わることで承認さていますが、参加費を立て替れました。えておりますので、事務局ま ③和歌山新報社より「和歌山城・桜まつり」広告でご精算下さいます様、お願掲載依頼がございましたが、予算の都合等で今回はい致します。見送ることで決定しました。幹事報告當仲清孝幹事前回のワンワン募金は 8,498 外部卓話卓話者紹介小形みちる会員円でした。ご協力ありがとう田邊ゆかりさんをご紹介させてございます。頂きます！ＦM バナナのパーソ次に回覧物です。済州日出Ｒナリティーでもお馴染みの「波Ｃより「調印式のお礼状」が瀾万笑魔女社長」として、試練届いております。を笑って乗り越え人材育成コンそして、ロータリーのリーダーを育成する地区のセサルタント事業を中心に 20 年ミナー「RLI パートⅡのご案内」の二回目の案内が近く経営されてます！ブライベートではご一緒に女届きました。パートⅠにご出席いただけなかった方子フットサルクラブの仲間としてお付き合いさせてもパートⅡからでもご参加していただるそうです。頂いてます！それでは田邊様卓話をよろしくお願いご参加される方はお申し出下さい。致します。そして、「ハイライト米山 3 月号」以上 3 件を回覧します。 ◎「真のおもてなしとは？～ディズニーの裏側に学ぶおもてなし～」委員会報告 (有)縁カンパニー代表取締役田邊ゆかり様 ◎出席・プログラム委員会北畑米嗣委員長 ■おもてなしの語源① ４月のプログラム予定表を本『もてなし』に丁寧語日ボックスにお入れしていま『お』をつけた言葉。す。４月 6 日は職業分類・会『もてなし』の語源は『モノ員選考・Ｒ情報委員会のクラを持って成し遂げる』というブフォーラムです。4 月 13 日意味は後和会員「お酒のよもやま ■おもてなしの語源② 話」についての内部卓話、20 日は南海リサーチ宮『表裏なし』井様「探偵の業務」についての外部卓話。27 日は、するという意味藤田会員「認知症について」の内部卓話となっております。 ◎国際交流委員会表裏ない心で、お客さまをお迎え ■おもてなしの種類目に見えるモノ・目に見えないコト野村伸委員長済州日出ＲＣ来和に伴い皆様にご協力いただき、ありがとうございました。懇親会等ご参加くださっている方へ、先週事務局よりＦＡＸをさせていただいおもてなしとは要約すれば『三味一体』でお客様の五感と心に満足、感動と余韻を与えること ■三味一体とは 1 商品・サービスの味 2 自社・自店の味 3 人の味 ■おもてなしとはホスピタリティの語源は、ラテン語の Hospics （客人等の保護）。おもてなし・喜びを通じて、報酬は結果としてついてくるという考え「お客様の喜びを我が喜びとする」 ■30 周年の東京ディズニーランドＳ.Ａ.Ａ.報告＊毎年 2500 万人以上を推移し、現在は 3000 万人以上の来園者【3 つの箱】＊ニコニコ箱＊90%以上のリピート率小形Ｓ.Ａ.Ａより＊約２万人のスタッフ（社員パートアルバイト）はただ一点先週、3 月 16 日（月）済州日出ＲＣとの姉妹クラブ締結調印式記念例会におきまして、進行の関係上、使命感『すべてのゲストにハピネスをご提供』を見ているニコニコをいただきました、井上会長、澤本栄子会員、八木由貴子会員のコメントをご報告できませ＊お客様をゲスト（第一顧客）、スタッフはキャスト（第二顧客）んでした。本日お配りしております週報に掲載させていただい＊まずスタッフが感動し会社のファンになる ■ディズニーマジックております。ご了承のほどお願い申し上げます。井上晴喜会員ディズニーのおもてなし・・・水面下に種と仕掛（有）縁・カンパニー田邊様、ディズニーの話楽しけがあるみです。国際交流委員会の皆様、先週はお疲れさま地下室のマジックでした。アクションごとの滝マジック掛下ディズニーでの感動最近、花粉症で悩んでいます。さて先日、済州日出 ■感動意識＝おもてなし事前期待＜事後評価⇒感謝吉三会員ＲＣさんとの交流ではクラブの皆さんに大変お世話感動になりました。ありがとうございました。事前期待＝事後評価⇒満足松本良二会員事前期待＞事後評価⇒不満足内藤さん、乳がん検診行ってきました。乳を狭めまそこまでしてくれるのかと事前期待を超えたとき感した。女性ばかりで恥ずかしかった。でも異常なし動でした。感謝が生まれる野村伸会員皆様こんにちは。3 月 16 日の済州日出ＲＣとの姉妹クラブ締結調印式におきましては、ご協力ありがとうございました。今後も引き続きよろしくお願いいたします。小形 ●市内ロータリークラブみちる会員先週は済州日出ＲＣとの調印式、委員会の皆様おつかれ様でございました。そして本日は、田邊ゆかりクラブ名和歌山北日時 4 月 6 日(月) 當仲内クラブフォーラム：雑誌・広報委員会：田上義人委員長和歌山 4 月 7 日(火) 「ロータリーの友について」雑誌・広報委員長清孝会員済州日出ＲＣ来和の節は、皆様御苦労様でした。二和歌山東南 4 月 8 日(水) 休会和歌山西 4 月 8 日(水) 雑誌月間にちなんで松澤正彦様（富田林ＲＣ）和歌山東 4 月 9 日(木) 卓話よろしくお願いします。本日合計額 18,000 円松尾泰明会員地区雑誌・公共イメージ委員長次会にはたくさんの方にご来店頂き、ありがとうございました。そして縁カンパニー田邊様、後ほど容卓話「雑誌月間に因んで」様、ようこそお越し頂きました。この後の卓話よろしくお願い致します。例会情報卓話「新聞は危機を脱するか。」前和歌山市長大橋建一さん今年度累計額 1,058,268 円和歌山城南 4 月 9 日(木) 外部卓話「ニート等の若者の社会的自立に向けての支援」若者サポートステーション With You わかやま＊ロータリー財団所長･総括コーディネーター山際和幸様本日合計額 6, 00 0 円掛下吉三会員今年度累計額野村 136,500 円和歌山南伸会員 4 月 10 日(金) フリートーキング ◎サイン受付本日合計額 6 , 00 0 円今年度累計額野村 117,500 円和歌山北ＲＣ：4 月 13 日（月）12:00～12:30 伸会員ルミエール華月殿和歌山ＲＣ：4 月 21 日（火）12:00～12:30 ワンワン基金寄付本日合計額 ―紀州史研究の教授曽野洋様＊米山奨学吉三会員「毎日新聞連載と私展望― 」四天王寺大学教育学部長・和歌山中掛下 4 月 10 日(金) 円ダイワロイネットホテル和歌山今年度累計額 90,221 円和歌山東南ＲＣ：4 月 22 日（水）12:00～12:30 ルミエール華月殿今後のスケジュール和歌山西ＲＣ：4 月 22 日（水）12:00～12:30 ◇4 月 27 日（月）例会終了後 13:40～次年度第 1 回クラブ協議会開催（理事・役員・ラヴィーナ和歌山和歌山中ＲＣ：4 月 24 日（金）18:30～19:00 委員長の出席）中ＲＣ事務所 1F 入り口和歌山南ＲＣ：4 月 24 日（金）12:00～12:30 ◇5 月 11 日（月） 16:00～17:30 「ワンワン基金」街頭募金活動 ◇5 月 11 日（月）夜間例会ダイワロイネットホテル和歌山和歌山北ＲＣ：4 月 27 日（月）12:00～12:30 18:30～20:30 於：ホテルアバローム紀の国ルミエール華月殿 ◎休会和歌山東南ＲＣ：4 月 ◇5 月 23 日（土） 15:00～（受付 14:30～） 8 日（水）和歌山東南ＲＣ：4 月 29 日（水） I.M.第 3 組インターシティミーティング和歌山西ＲＣ：4 月 29 日（水）於：ホテルアバローム紀の国和歌山城南ＲＣ：4 月 30 日（木）和歌山東ＲＣ：4 月 30 日（木）