平成 27 年千葉県経営品質協議会活動企業経営の原点「顧客創造」「カスタマー・バリュー・クリエーター（CVC）養成セミナー」ご案内平素は当協議会事業にご理解、ご支援、ご協力を賜り厚くお礼申し上げます。さて、「経営トップ」「経営幹部」の皆様とともに経営革新を推進する人材養成を目的とした, 「カスタマー・バリュー・クリエーター（Customer Value Creator：ＣＶＣ）養成セミナー」を昨年度に引き続き開催いたします。本セミナーは、「組織全体が顧客価値を創造する社員であふれている組織」になるために、経営トップと共に真の組織ビジョンを考え、経営課題を明らかにし、社内の人たちと共に課題達成にむけて、企画・コミュニケーション、革新プログラムの実行推進を行える人材を養成するセミナーでございます。また、本セミナーは、日本経営品質賞アセスメント基準をもとに、千葉県経営品質協議会が当協議会会員企業の経営革新活動状況などを踏まえ独自開発いたしましたＣＱＡオリジナルセミナーでもございます。この厳しい時代を切り開く「顧客価値創造型人材」を養成する本セミナーへ、今後の中核人材の方々のご参加をいただきますようご案内申し上げます。平成 27 年 5 月千葉県経営品質協議会運営委員長清田浩義プログラム構成（本セミナーは３つの STEP に分かれております。）１.STEP１：「ＣＶＣに必要な基礎知識を習得する」【主なカリキュラム】※１日間コース ■経営品質について理解する。 ■アセスメント基準書の基礎知識。 ■組織プロフィールを理解する。 ■ アセスメント項目を理解する。 ■「組織成熟度とは」を理解する。 ■セルフアセスメントと評価。 ■理解度テスト。 ■まとめ。 STEP２：「顧客価値創造を導くセルフアセスメントの知識を習得する。」【主なカリキュラム】※2 日間コース ■オリエンテーション・・・コース概要とコース目的・目標等 ■下記アセスメント項目を「知識と実践演習」、「自社に対する評価視点の検討」を入れて実施。 Cat５「顧客・市場の理解のプロセス」→ Cat７｢結果の理解とアセスメント方法」 → Cat６「価値創造プロセス」→ Cat４「組織と個人の能力向上」→ Cat２「戦略策定の策定と展開のプロセス」→ Cat３「情報マネジメント」→ Cat１「リーダーシップ・社会的責任」→ 「全体総括」 → 「自社の行動計画とコミットメント」 STEP３：「テーマ設定並びに実行計画作成相談」２．日程 STEP１：「ＣＶＣに必要な基礎知識を習得する」＊開催日：平成 27 年 8 月 3 日（月）（１０：００～１７：００）＊開催場所：千葉市ビジネス支援センター（きぼーる）（特別会議室）千葉市中央区中央４丁目５番１号 JR 千葉駅 1,000ｍ（徒歩１５分）、京成千葉駅 430ｍ（徒歩５分） Tel：043-201-9501 http://www.qiball.info/access/index.html STEP２：「顧客価値創造を導くセルフアセスメントの知識を習得する。＊開催日：平成 27 年 8 月 24 日（月）（１０：００～１６：００）＊開催日：平成 27 年 9 月 3 日（木）（１０：００～１７：００）＊開催場所：千葉市ビジネス支援センター（きぼーる予定） STEP３：「テーマ設定並びに実行計画作成相談」＊開催日：平成 27 年 9 月 14 日（月）（１０：００～１６：００）＊開催場所：千葉市ビジネス支援センター（きぼーる予定）３．講師 ◇千葉県経営品質協議会指定講師４．本セミナーへの望ましいご参加者について ◇本セミナーの狙いから、すでに JQA 本部や当協議会（ＣＱＡ）等が主催する研修に参加して「経営品質向上プログラムの基本を理解されている方」の参加が適切かと思われます。５．参加費＜会員企業・一般参加＞（STEP１、２、３合計の参加費となります）・１組織あたり 1 名参加：21.6 万円。２名参加：32.4 万円。＜お支払方法＞・参加料のご請求書を遅らせていただきます。・開催前に指定の銀行口座にお振込みくださいますようお願いいたします。６．その他＜協議会規程以上の成果を出したセミナー修了者に対する資格授与＞・千葉県経営品質協議会認定「社内 Customer Value Creator」＜関連研修（予定）＞・ＣＶＣの継続的力量向上を養成する「ＣＶＣ活動報告会」での研修等々・詳細は別途ご案内いたします。お申し込み下記申込書(複写可)をＦＡＸまたは郵送でお申し込みください。千葉県経営品質協議会行ＦＡＸ０４３－２４７－４０２５平成２７年月日カスタマー・バリュー・クリエーター養成セミナー参加申込書会員・非会員（○で囲んでください）ふりがな会社名住所ＴＥＬＦＡＸ〒部署 E-ﾒｰﾙ参加者役職部署 E-ﾒｰﾙ参加者役職部署 E-ﾒｰﾙ参加者役職部署 E-ﾒｰﾙ参加者役職部署 E-ﾒｰﾙ参加者役職 ※ お申込み担当者等備考【お支払方法】銀行振込にてお願いいたします。＜振込先＞ [千葉県経営品質協議会] 普通預金口座 →千葉銀行本店営業部普通預金口座 →京葉銀行本店営業部普通預金口座 →千葉興業銀行本店営業部普通預金口座＜振込日＞月Ｎｏ．３４３６５６２Ｎｏ．２１０００２１Ｎｏ．８２２０７８１日（開催日までにお振込をお願いいたします。）お問い合わせ先千葉県経営品質協議会事務局鹿山 TEL:043-246-0718 FAX:043-247-4025 〒260-0026 千葉市中央区千葉港４－３千葉県経営者会館５Ｆ URL: http://cqac.jp e-mail: [email protected]