Seminar Report 株式会社デンタルタイアップ組織の一員として行動しよう！新人育成セミナー～変革を生み出す歯科医院の活性化講習会～日時 2015 年 5 月 10 日（日）AM 9:30～PM 16:30 会場広島県広島市「RCC 文化センター 7 階」株式会社デンタルタイアップセミナー風景講師小原啓子代表取締役マネジメント（修士）/経営士/歯科衛生士（日本歯周病学会認定歯科衛生士）小泉智美体育学修士/日本臨床歯周病学会認定歯科衛生士/日本歯科衛生士生活習慣病（特定保健指導）認定歯科衛生士畠山知子歯科衛生士（日本歯周病学会認定歯科衛生士）/産業カウンセラー/キャリア・コンサルタント藤田昭子歯科衛生士/第二種滅菌技師(日本医療機器学会) 石田眞南歯歯科衛生士/在宅療養指導(口腔機能管理)認定歯科衛生士（日本歯科衛生士会） Seminar Report 主旨歯科医院が、厳しい社会環境の中で地域に信頼され、密着した歯科医療サービスを提供するためには、熱き思いを持った院長と共に一致団結して動ける医療スタッフとしての行動が求められます。それは、新人スタッフであろうとも同じです。この度は、新人が働くための基本的マナー、仕事遂行上の基本的スキル、個人の強みを生かした仕事への取り組み方を個々に分析致しました。アンケート結果受講者によるセミナー評価の平均値受講者によるセミナー評価の平均値自己評価割合自己の理解と自分の目標の立て方（報連相の基本）自己の理解と自分の目標の立て方（報連相の基本）チームワークコミュニケーションの重要性((自分を知り、そして相手を知る) チームワークコミュニケーションの重要性((自分を知り、そして相手を知る) 社会人としての仕事への取り組み方((ケーススタディ) 社会人としての仕事への取り組み方((ケーススタディ) 社会人としての常識･((言葉使い、敬語、名刺の渡し方) 社会人としての常識･((言葉使い、敬語、名刺の渡し方) 歯科医院とは何か･･((外部環境の理解・内部資源の把握）歯科医院とは何か･･((外部環境の理解・内部資源の把握）社会人としての礼儀･((身だしなみ・挨拶・朝礼）社会人としての礼儀･((身だしなみ・挨拶・朝礼）やや不満 1 受講者の理解度 1.5 やや満足 2 2.5 満足 3 0% 20% よくできる 40% できる 60% 80% 100% あまりできないセミナー参加者の声明日から実践できるようなこと（電話の対応など）すごくためになりました。活かしていきたいです。このような素晴らしい会を開いてくださりありがとうございました。社会人としてのマナーや立ち振るまいなど、まだまだ未熟な部分があり、明日から役立つことばかりで、参加して本当に良かったです。自分のことをきちんと知って自分に足りないものの強みを活かしてこれから頑張っていこうと思いました。昨年も受講させていただきました。今年で社会人 2 年目に入りましたが、ビジネスマナー等再度確認でき、すごくためになったと思います。明日からの業務に早速活かしていこうと思います。 Seminar Report とても分かりやすく勉強になりました。名刺の渡し方は初めて教えて頂いたので聞く事ができて良かったです。自分の性格を分析するところがおもしろかったです。言葉づかいや敬語を改めて勉強できて、自分の間違いに気付けて良かったです。これからの業務に活かしていきたいと思います。社会人 10 年目になるのですが、改めて社会人としてのマナーを勉強できてとても良かったです。医療の現場で働くということがどんな事なのか勉強でき、とても理解しやすかったです。初めて参加したのですが、1 日にわたって色々な事が学べ、とても良い機会になりました。とてもためになる話ばかりで明日からの仕事で活かせるよう頑張りたいと思いました。敬語を使っているつもりが正しい敬語ではなかった事、クッション言葉も知っているのに使えていなかったです。毎日復唱したいと思います。ありがとうございました。 2 回目でしたが、忘れていることが多いなと思いました。しっかり復習して使っていかなければ自分のものとして活用できないなと改めて感じております。ゆとり教育のお話しなど自分の強みをもっと知っていく、活かしていく大切さを知ることができました。自分の苦手分野を知ることもできたのでとても良かったです。普段正しい敬語がしっかり使えていないことが分かりました。今日教えていただいたことは明日から活かせるようにします。チームワークやコミュニケーション、自分がどういう人間なのか知ることがとても大切だと感じる事ができました。この 1 日で他院の方と話すことができとても充実していました。たくさん勉強になりました。ありがとうございました。 DH の中では年長者となり指導しなければいけない立場になりましたが、実力が追いついていない中で今回のセミナーに参加させて頂きました。基本的なことを一から教えて頂きましたので、今後自分の成長と他のスタッフへの伝達をしっかり行っていきたいと思います。社会人として医療人として大切な事を分かりやすくたくさん教えて頂き、ありがとうございました。適当にしていたところを見直していきます。改めて社会人としてのマナー、礼儀を学ぶことができ良い研修に参加できたことを嬉しく思います。社会人として、医院の一員として自分自身の役割について学ばさせていただきました。まずはビジネスマナー、報連相を確実に身につけたいと思いました。言葉づかい、敬語を強化したいと考えていたので大変勉強になりました。明日から早速できる事を活かして仕事をしていきます。ありがとうござました。社会人としての大切な事をしっかりと学ばさせて頂きました。理解していなかった事、理解していたが実践できていなかった事等、たくさんあり再確認することができました。今日学んだことを復習し、スタッフ皆で共有し更に医院が発展していけるように努力したいと思います。本日はありがとうございました。実践編があるのは最初は照れましたが段々うまくできるようになってうれしかったです。基本中の基本のことからソーシャルスタイルによる個人の特徴など、その扱い方まで多くの事を学ばさせて頂きありがとうございました。また様々な他県の歯科医院様と関わることのできる貴重な機会でした。今後自分がどのように成長していきたいかを考えるきっかけとなりました。挨拶、言葉使いなど毎日練習をして身につけたいと思いました。ありがとうございました。今回、このセミナーに参加させて頂いて、改めて社会人としてのマナーや基本を考えることができました。初心に戻ってまた明日からの仕事を頑張ろうと思います。ありがとうございました。新人としての在り方がよく分かりました。もっと頑張ろうと思いました。とても分かりやすい内容で明日からの仕事に活かしていきたいと思いました。社会人として知っておくべき基本のルールやマナーをはじめ、歯科医院の現状なども知ることができて良かったです。「なぜ、何のために働くのか」目的意識を持つことの重要さを感じた。自分の仕事にプライドを持ってのぞみたいです。実習（練習）もあり、とても勉強になりました。分かりやすく丁寧な説明をありがとうございました。色々な事が学べて改めなければならないところが分かり、参加して良かったです。きちんと実践して成長している、成長したと感じてもらえる様に行動していきたいです。声に出して練習したり、聞くだけではなく自分で体験できたところが良かったです。正しい敬語や言葉づかいを知ることができ良かった。丁寧でとても分かりやすかったです。ためになったし、明日からまた頑張りたいと思いました。チェックリストや実習などがあり、自分で体験できたのでよかったです。組織の一員としてこれから行動ひとつひとつに責任をもっていきたいと思いました。礼儀から国と歯科医院の関わり、自己理解まで幅広く教えていただけてとても勉強になりました。明日から今日習ったことをひとつでも多く活かしていこうと思います。社会人としての礼節やマナー、言葉使い、歯科医院のしくみなど色々な事が学べてとても自分のためになりました。学んだことを日々実践していきたいと思います。 Seminar Report ありがとうございました。明日からの仕事で取り入れたいと思う事ばかりでした。できることから少しずつ実践していきたいと思います。社会人としての身だしなみや挨拶など基本的な事を教えて頂けて良かったです。自分の弱点、強みを知れて良かったと思います。今回セミナーに参加させて頂き自分がこれからどんな衛生士になりたいか、自分が今役に立って貢献できるのはどんなことか改めて考えることができました。社会人としてのマナーを今日はたくさん勉強できたので、明日からの臨床にしっかり役立てていけたらと思います。新人育成セミナーに参加させて頂き、社会人として職場でのマナー、ルールを勉強させて頂きました。改めてこれから学んだことを活かして頑張りたいと思いました。これから先大人として社会人として役に立つことばかり教えて頂けて良かったです。社会人としての礼儀を理解できたので明日から実践していこうと感じました。正しい言葉づかいや話し方は実際に声に出して身についていくと分かったので、これから声に出して覚えていきたいです。ありがとうございました。マナーについて今まできちんと学習する機会がなかったのですが、今日教えて頂いてとても勉強になりました。しっかり復習して自分の対応できる世界を広げていきたいと思います。沢山の内容が聞けて良かったです。ありがとうございました。仕事の基本的な部分が学べて良かった。名刺の渡し方、受け取り方を初めて学んだので、この先今日学んだことを思い出して実行していきたいです。電話対応も普段はあまりすることはないが急にかかってきても対応できるように今回学んだことをすらすら言えるように日頃から心がけていきたいです。社会人としての心得やビジネスマナーを一から学ぶ機会も少なく個々の意識レベルにゆだねていたが、全員で意識を統一し、一貫性のあるルールを持つことで、より医院が改善され活性化するのだと改めて感じました。社会人としてのスタートを再度確認し勉強になった。各部ごとに明確なテーマがあり、とても分かりやすく、普段は考えもしていなかった事や自己分析等、改めて気づく事ができ大変勉強になりました。改めて歯科医院の在り方や仕事とはどういったことなのか基本的なことが学べたのでとても良かったと思いました。社会人として働くことに慣れが出ていまい、あたり前にしないといけないことを自分自身再確認できて良かったです。これからの仕事につなげていきたいと思います。正しい敬語と種類の使い方は特に参考になりました。自分もできていない事に気付き、礼節はやはり繰り返し行っていかなければならないことを学びました。今まで知らなかったことや、自分が思っていたことと違うことを知ることができ勉強になりました。今後に活かしていきたいです。思っていた以上に勉強になり貴重な時間を過ごす事ができました。ありがとうございました。正しい言葉づかいを知ることが出来て良かったです。これから患者さんと会話するときに気を付けていこうと思いました。電話での言葉づかいは難しいなと思いました。とても分かりやすく自分ができていなかったことが分かりました。社会人としてのマナーも知ることができ日頃から気を付けていこうと思いました。社会人としての礼儀や仕事への取組みについて学び、とても勉強になりました。今後学んだことを身につけ実践できるよう取り組んでいきます。報連相の重要性を知れました。自分の長所を知って活かしていきたいです。歯科医院で勤務し数年が経ちますが、社会人としての礼儀やマナーがなっていないなと改めて痛感しました。明日から言葉づかいや対応を意識し、練習していこうと思います。今回学んだことを明日から取り入れ、自分のものにしていけたらと思います。