５月 ユーザ協会長崎支部だより 2015年 長崎支部 http://jtua-nagasaki.jp/ 平成27年度電話応対コンクール長崎県大会 参加募集始まります！！ 長崎県大会コンクールの流れと実施イメージ 問題発表 ４月１日：ホームページ掲載 URL http://www.jtua.or.jp/ 問題の設定状況に基づいて 電話応対の技術力を競います 参加募集期間 ５月７日～ ７月１７日 録音審査の参加申込 ＦＡＸ送信 長崎県大会 ９月２９日（火） ﾍﾞｽﾄｳｪｽﾀﾝﾌﾟﾚﾐｱﾎﾃﾙ長崎 ８月３日（月）～６日（木） 録音審査上位者が集合し、 競い合います。 登録された電話番号に電話が あり、応対模様を録音します。 録音審査 録音審査予約 ６月２日～ ７月２１日 録音審査の日時予約は ＷＥＢ受付 チャレンジセミナー ○佐世保 ７月 ２日（木） ○長 崎 ７月１３日（月） ○諫 早 ７月１４日（火） 問題解説や注意事項を学ぶ 全国大会 １１月２７日（金） 群馬県前橋市 ベイシア文化ホール 長崎県大会優勝者が出場です。 ※長崎県大会の成績上位２名をご招待します。 企業電話応対コンテスト募集開始 募集期間６月１日～７月２０日 通常の電話応対を、審査いただき結果を診断いたしますので、企業における 電話応対サービス向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用していただけます。 コンテストの実施イメージ ７月下旬から、予告なしに コンテスト専門スタッフが 仮のお客様となり、申込さ れた企業に電話をかけます。 電話を受けた人はコンテス トに参加してることを知ら ず、電話をとることになり ます。 スタッフは、よくある電話 内容をもとにして会話を始 めます。 応対模様を録音し、専門家 が審査します。こうして会 社にいながら受けられるの がコンテストの特徴です。
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