ライセンス総数がマイナスとなりライセンスエラーが発生する対象製品 Arcserve Backup r15 for Windows VM Agent per Host License Arcserve Backup r16 for Windows VM Agent per Host License Arcserve Backup r16.5 for Windows VM Agent per Host License Arcserve Backup r15/r16/r16.5 for Windows VM Agent per Host License 製品(以降 Arcserve Backup r15/r16/r16.5 と表記します)のライセンスキーにてホスト 3 台以上のキーを登録すると、ライセンス総数が”マイナス”となる現象が確認されております。本現象は無制限のキーが複数登録されることにより、内部的な上限値を超えマイナスになることでライセンスエラーとなります。 ◆ 回避策以下 A.B 二通りのいずれかの手順にてライセンスの登録を実施してください。対策 A (r16.5 または r16 以下をご利用の場合) 1. 以下の URL の手順にて、ライセンスモジュールの削除と再作成を実施します。 <http://www.arcserve.com/~/media/Arcserve/files/license/Lic_080020010_jp.pdf> ※ キー登録前の場合は、本作業は不要です。次の 2.の作業にお進みください。 2. Arcserve Backup r15/r16 for Windows VM Agent per Host License 製品のライセンスキーを一つのみ適用します。キーのご登録は、Arcserve Backup r15/r16 Guest Based Virtual Machines Agent Bundle に登録します。上記製品のライセンスキーが複数ある場合は、1 つのみ適用してください。残りの同製品のキーはライセンスをお持ちのエビデンスとしてキーの登録は行わず保管してください。 ※ Arcserve Backup r15/r16 for Windows VM Agent per Host License には以下の製品のキーが付属しています。 3. 付属キーにつきましても同様の仕様となっておりますため、ライセンスキーは各製品 1 つのみ適用いただきますようお願いいたします。  Arcserve Backup r15/r16 Guest Based Virtual Machines Agent Bundle  Arcserve Backup r15/r16 Client Agent for Linux  Arcserve Backup r15/r16 Agent for Open Files for Virtual Machines on Windows ※r16.5 より本ライセンスキーは Agent Bundle のキーに統合されています。対策 B (r16.5 をご利用の場合) 1. エラーが発生している場合は、以下の URL の手順にて、ライセンスモジュールの削除と再作成を実施します。 <http://www.arcserve.com/~/media/Arcserve/files/license/Lic_080020010_jp.pdf> ※ キー登録前の場合は、本作業は不要です。次の 2.の作業にお進みください。 1 2. Arcserve Backup r15/r16/r16.5 for Windows VM Agent per Host License 製品ライセンスキーを一つのみ適用します。 ※ [追加]を押した後、[OK]を押して確定ください。 3. 2.の登録作業を二つ目のキー以降繰り返し登録します。 ※ 一度の登録作業で 1 つのキーのみが有効となる仕様のため、[OK]で確定せずに 3 つのキーを一度に[追加] し登録するとライセンス合計数が異常となり再現します。 4. 付属キーにつきましても同様の仕様となっておりますため、同様の手順にてご登録くださいますようお願いいたします。  Arcserve Backup r16.5 Guest Based Virtual Machines Agent Bundle  Arcserve Backup r16.5 Client Agent for Linux ◆ お問い合わせ： Arcserve ライセンスデスク http://www.arcserve.com/jp/lpg/licensing.aspx 2