Smart TV Box における録画予約の不具合について
Smart TV Box において以下の不具合が発生しております。
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、状況をご報
告申し上げます。
●影響サービス
Smart TV Box サービス
●不具合内容
Smart TV Box の一部の番組において「探して毎回予約」によって録画予約をした番組の録
画に失敗することがあります。
本問題が発生する可能性のある番組は、地デジ NHK 総合/E テレおよび NHK BS1/BS プ
レミアムの一部の番組(※)となります。
(※) 放送局から特集番組と指定されている番組が対象となります。
●対象のお客様
Smart TV Box をご利用のお客様
●原因
Smart TV Box のソフトウェア不具合
●対処策
探して毎回予約ではなく、日時指定予約もしくは番組表から予約をしていただくことで同じ対
象の番組でも確実に録画することができるようになります。
●現在状況
現在、ソフトウェア改修に向けて作業を行っております。
お客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し
上げます。
以上

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