平成27年5月13日 お客様各位 岐阜商工信用組合 しょうしんATMでの

平成27年5月13日
お客様各位
岐阜商工信用組合
しょうしんATMでのご利用明細(レシート)日付の不具合についてのお詫び
平素は当組合をご利用いただきまして厚く御礼申しあげます。
さて、平成 27 年 5 月 7 日(木)の午前中に、お客様が岐阜商工信用組合のATMをご利用いただいた
際、一部のATMにおいて、ご利用明細(レシート)に誤った日付を印字していたことが判明しました。
この度発生しました不具合につきまして、お客様をはじめ関係者のみなさまに対し多大なご不便、ご
迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
つきましては、対象のATMにてお取引をいただいたお客様には個別に連絡させていただきますが、
取り急ぎ本文書をもってお詫び方ご案内申しあげます。
なお、不具合が発生した平成 27 年 5 月 7 日(木)の午後以降、対象の全ATMとも不具合の発生状態
から復旧し、通常どおりATMをご利用いただけるようになりました。
また、誤った表示は、ご利用明細(レシート)のみであり、ご入金、お支払いの通帳印字やお振込日
は正しく処理されておりますのでご安心ください。
今後このようなことがないよう、再発防止に全力で取組んでまいりますので、引き続きご愛顧を賜り
ますようよろしくお願い申し上げます。
記
1.不具合発生内容
・ 発生日時 : 平成 27 年 5 月 7 日(木) 8 時 00 分∼11 時頃
・ 発生事象 : 以下のATMコーナーのATMにおいて、ご利用明細(レシート)の日付が当
日日付の「平成 27 年 5 月 7 日」で印字すべきところ、誤って「平成 27 年 5 月
9 日」と印字されている場合があります。
なお、ご利用時間によっては、正しく印字されている場合もあります。
・ 発生原因 : ATMの設定に誤りがあったため、当不具合が発生しました。
2.対象のお客様
・ 上記の日時に当組合のATMを利用し、ご入金、お支払い、お振込みの各取引を行い、ご利用
明細(レシート)を出力された方。
3.対象のATMコーナー
加 納 支 店
笠 松 支 店
岐 南 支 店
可 児 支 店
長 森 支 店
近 島 支 店
4.お問い合わせ先
・ 「しょうしん事務センター」 Tel 0120−201−228
受付時間:平日9:00∼17:00
以上