frielingsdorf akademie

Name
Position/Abteilung
Telefon (Fax)
per Fax an:
0221 139 836 - 65
oder per Post an:
Frielingsdorf Consult GmbH
z.Hd. Frau Claudia König
Kaiser-Wilhelm-Ring 50
50672 Köln
Buchung Zwei-Tages-Workshop:
„Praxisknigge 2015 – Frischzellenkur für Ihre
Patientenbetreuung“
08.-09. Mai 2015: 450,– EUR
Frühbucher bis zum 08.03.2015:
425,– EUR
Mit dieser Anmeldung akzeptiere ich die AGB
der Frielingsdorf-Akademie.
E-Mail
Datum/Unterschrift
Praxis / Firma
VERANSTALTUNGSORT:
Straße
PLZ/Ort
Bildungszentrum der IHK Köln
Technologiepark Köln-Braunsfeld
Eupener Str. 157
50933 Köln
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Von der Abgabe der Anmeldung kann kein Rechtsanspruch auf Teilnahme
abgeleitet werden. Der Veranstalter behält sich vor, die Veranstaltung bis unmittelbar vor Beginn abzusagen. Ein Rücktritt des
Teilnehmers ist bis 30 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei späterer Kündigung werden 50% der Seminargebühr
zurückerstattet. Mit Beginn des Seminares ist eine Rückerstattung von Seminargebühren nicht mehr möglich. Wird ein
Ersatzteilnehmer benannt, fallen keine Kosten an. Der Teilnehmer ist grundsätzlich berechtigt, den Nachweis zu führen, dass
durch die Stornierung der Veranstaltung ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist, als die von uns
einbehaltene Stornierungsgebühr. Unsere AGB finden Sie unter www.frielingsdorf.de.
Design: p&w | paternoster-weibel.de
Anmeldeformular
Zwei-Tages-Workshop
„Praxisknigge 2015“
frielingsdorf
akademie
Praxisarbeit konkret:
Fresh-up für Praxismanager/innen
Praxisknigge 2015
Frischzellenkur für Ihre Patientenbetreuung
08. Mai 2015 | 12:00 – 19:00 Uhr
09. Mai 2015 | 09:00 – 16:00 Uhr
Workshop-Themen:
 Die Macht des ersten Eindrucks
 Kommunikation am Telefon
 Die richtige Begrüßung
 Erfolgsgeheimnis Körpersprache
 Wertschätzender Umgang mit Patienten
 (Praxis-)Kleider machen Leute
 Stilsichere Praxiskorrespondenz
 Beschwerdemanagement
 Teamkodex
 Konfliktlösungen
Kontakt: Frau Claudia König
Frielingsdorf Consult | Kaiser-Wilhelm-Ring 50 | 50672 Köln
Telefon: 0221 13 98 36 - 63 | Fax: 0221 13 98 36 - 65 | [email protected]
09. Mai 2015
09:00 – 16:00 Uhr
08. Mai 2015
12:00 – 19:00 Uhr
(Praxis-)Kleider machen Leute
Ihre Referentin:
Die Macht des ersten Eindrucks
Antje Schindler
Patientenurteil im Schnellverfahren
Mit professionellem Äußeren beim Patienten punkten
Kommunikation am Telefon
Stilsichere Praxiskorrespondenz
Dipl.-Ing. Ökonomin
- lizensierte Trainerin für Umgangsformen
- zertifizierte persolog® Persönlichkeitstrainerin
Visitenkarte Ihrer Praxis
Briefkultur und E-Mail-Knigge
Begrüßen und bekannt machen
Beschwerdemanagement
- zertifizierte persolog® Verkaufstrainerin
- autorisierte persolog® Jugendtrainerin
- ausgebildete Farb- und Stilberaterin
Was ist in, was ist out bei Anrede, Vorstellung
und Handschlag
Souverän im Umgang mit anspruchsvollen oder
verärgerten Patienten
Erfolgsgeheimnis Körpersprache
Teamkodex
Berufserfahrung
• 8 Jahre Berufserfahrung als selbstständige Imageberaterin, Persönlichkeitstrainerin und Business-Coach
• 20 Jahre Berufserfahrung als
Führungskraft in der mittelständischen
Wirtschaft
Antje Schindler steht für:
Was die Körpersprache über uns verrät und wie man
sie gezielt einsetzt
Spielregeln für das Miteinander im Team
Wertschätzender Umgang mit Patienten
„Zickenalarm“
Die Kunst, Gäste zu betreuen
• Fundierte, wertschätzende Wissensvermittlung
• Freude an der Arbeit mit und für
Menschen
Veranstaltungsort
Klärung von Konflikten im Team
IHK.Die Bildung – Bildungszentrum der IHK Köln
Technologiepark Köln-Braunsfeld
Eupener Str. 157
50933 Köln
www.ihk-koeln.de
FRIELINGSDORF AKADEMIE www.frielingsdorf.de
www.frielingsdorf.de FRIELINGSDORF AKADEMIE

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