Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA) Versicherungsmissbrauch und -betrug professionell erkennen und bekämpfen Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA) Versicherungsmissbrauch und -betrug professionell erkennen und bekämpfen Der Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch und -betrug wird in den Versicherungsunternehmen eine immer größere Bedeutung zugemessen. Mitarbeiter müssen sich diesen Bedingungen stellen und ihr Wissen in diesem Bereich erweitern und spezifizieren. Die Teilnehmer lernen g Versicherungsbetrug zu erkennen, g Betrugsfälle richtig zu bearbeiten und abzuschließen, g rechtliche und datenschutzrechtliche Grundlagen sowie Gesprächstechniken, g den Umgang mit technischen Hilfsmitteln. Die Teilnehmer des Lehrgangs werden zu einer qualifizierten Bearbeitung von Betrugsfällen befähigt und tragen dazu bei, dass sich die Ermittlungsquote des Versicherungsmissbrauchs in den Versicherungsunternehmen erhöht. Durch den am Ende erreichten Titel „Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA)“ sind die Teilnehmer befähigt, sich am Markt als Spezialisten in der Betrugsbekämpfung zu etablieren. Ziele & Nutzen Die Wahlpflichtmodule dienen der Vertiefung der Kenntnisse in diesen Bereichen. Die Teilnehmer können Ihre persönliche Spezialisierung aus einem der vier Bereiche wählen. Alle Wahlpflichtmodule können auch einzeln gebucht werden. Für Unternehmen – bedarfsgerecht zugeschnitten. Ihre Vorteile: g g g g g Schnelle Reaktion auf unternehmensinternen Weiterbildungsbedarf Zugriff auf ein breites Themenspektrum Praxisnah und qualitätsgesichert Speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmt Attraktive Konditionen Manchmal muss es maßgefertigt sein, wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Mehr unter www.versicherungsakademie.de/inhouse Inhouse Inhalte der Module Modul 1: Modul 2: Grundlagen der Betrugsbekämpfung Vertiefende Aspekte der Betrugsbekämpfung g g g g g g Rechtliche Grundlagen Datenschutzrechtliche Rahmenbedingungen Erkennen von Versicherungsbetrug Hinweis- und Informationssystem Ermittlungstechniken in Betrugsfällen Fallbearbeitung, Prozessvorbereitung und -begleitung g g g g g g g Modul 1 Grundlagen der Betrugsbekämpfung Modul 2 Vertiefende Aspekte der Betrugsbekämpfung Wahlpflichtmodul 3 g Nutzung interner und externer Informationsund Erkennungssysteme Einsatz weiterer technischer Mittel zur Betrugsaufklärung Sicherung von Beweisen und Beweisführung Verwertungsverbote Erstattung von Strafanzeigen Prozessführung bei manipulierten Schadenfällen Regresse Vermögensabschöpfung Haftpflichtversicherung Sachversicherung Personenschäden Kraftfahrtversicherung Abschluss „Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA)“ Wahlpflichtmodul 3: Auswahl: eines aus vier angeboten Wahlpflichtmodulen Betrugsbearbeitung in der Haftpflichtversicherung g g g g Rechtliche Grundlagen der Betrugsbearbeitung in der Haftpflichtversicherung Manipulationen bei Personenschäden Schäden im Bereich der Betriebshaftpflichtversicherung Besondere Schadenszenarien Betrugsbearbeitung bei Personenschäden g g g g Betrugsbearbeitung in der Sachversicherung g g g g Rechtliche Grundlagen der Betrugsbearbeitung in der Sachversicherung Betrugsindikatoren und Verdachtsmomente Besonderheiten bei einzelnen Schadenarten Spurensicherung bei Brandschäden und bei Einbruchdiebstahl Rechtliche Grundlagen – Missbrauchsfälle bei Personenschäden Beurteilung von Personenschäden aus ärztlicher Sicht Medizinische Dokumentation bei Personenschäden Aufklärungsmöglichkeiten in der Praxis unter Berücksichtigung der betroffenen Sparten Betrugsbearbeitung in der Kraftfahrtversicherung g g g g Manipulierte Verkehrsunfälle Vorgetäuschte Fahrzeugdiebstähle Kriminaltechnische Beweissicherung Kfz-Brände Teilnahmeinformationen g g g g Vorträge Diskussionen Fallbeispiele Selbstlernstudium Dauer 150 Unterrichtseinheiten davon ca. 40 UE im Selbststudium Selbstlernphase Je nach Stand der Vorkenntnisse sind Selbstlernphasen einzuplanen. Die hierfür benötigten Unterlagen werden den Teilnehmern rechtzeitig online zugänglich gemacht. Voraussetzungen Kenntnisse in der Leistungsfallbearbeitung sind erforderlich. Referenten/Trainer Der Studiengang wird von erfahrenen Referenten durchgeführt und garantiert einen hohen Praxisbezug und Aktualität bei fundiertem theoretischem Wissen. Fachliche Leitung Thomas Lämmrich Leiter Unfall- und Rechtsschutzversicherung, Assistance, Kriminalitätsbekämpfung beim Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) e.V. Abschluss Jedes Modul wird von einer schriftlichen Prüfung begleitet. Mit Bestehen der Prüfung erhalten die Teilnehmer ein Teilzertifikat. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module erhalten die Teilnehmer das Zertifikat mit dem Titel „Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA)“ und ein Zeugnis über die geprüften Leistungen. Zielgruppe Der Spezialistenlehrgang richtet sich an alle Mitarbeiter, die in der Leistungsfallbearbeitung im Innen- oder Außendienst tätig sind und die Kenntnisse im Bereich der Betrugsbekämpfung erlangen oder intensivieren möchten. Ihre Ansprechpartner Diana Lüben Telefon 030 2020-5099 Fax 030 2020-6650 diana.lueben@ versicherungsakademie.de Für individuelle Inhouse-Anfragen Anke Brueske Telefon 030 2020-5091 Fax 030 2020-6650 anke.brueske@ versicherungsakademie.de Information Web-Code: V106 Fotos: Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. GDV (Titel); istockphoto Methodik Ihre starken Partner in der Aus- und Weiterbildung Die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) bietet als Branchenakademie überregionale und überbetriebliche Bildungsangebote für die Versicherungs- und Finanzdienstleistungswirtschaft an. Qualitätsgesicherte Aus- und Weiterbildungskonzepte für Einzelpersonen oder maßgefertigt für den individuellen Unternehmensbedarf. Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) mit Sitz in Berlin ist die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH Verbindungsbüro zum GDV Wilhelmstraße 43 g-i 10117 Berlin Telefon 030 2020-5099 Telefax 030 2020-6650 [email protected] www.versicherungsakademie.de 4/2015 Dachorganisation der privaten Versicherungsunternehmen in Deutschland. In Zusammenarbeit mit dem GDV führt die DVA Fachtagungen, Lehrgänge und Seminare für Fach- und Führungskräfte durch.
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