THE BANK OF SAGA 佐賀銀行総合企画部 NEWS RELEASE 〒840-0813 佐賀市唐人二丁目 7 番 20 号 TEL 0952(25)4553 FAX 0952(26)7506 http://www.sagabank.co.jp 平成１４年７月３１日店舗機能の見直しについて金融機関の経営環境が厳しいものになり、金融機関相互の競争も激化している中で、佐賀銀行（頭取指山弘養）は、経営基盤をさらに強化し、長期的・安定的にお客さまにより良いサービスを提供し、特に最大限地元企業の支援を続けていくことができるよう、経営効率化の一環として店舗機能の見直し及び一部店舗の廃止を行うことといたしましたのでお知らせします。なお、詳しい内容につきましては、別添の資料をご参照ください。記１．機能見直し店舗対象店舗数（単位：店）実施日うち佐賀県 1.有人の支店を有人の出張所とするもの３３平成 14 年 11 月 25 日（月） 2.有人の支店を無人の機械化店舗とするもの１０４ 3.有人の出張所を無人の機械化店舗にするもの（注）１７１６平成 14 年 11 月 18 日（月） 4.有人の代理店を無人の機械化店舗にするもの１１（注）各市役所内出張所については「派出所」に変更し、指定金融機関として各市に係る公金業務を行います。実施形態２．廃止店舗実施形態 5.有人の代理店を廃止するもの対象店舗数（単位：店）２実施日うち佐賀県２平成 14 年 11 月 18 日（月）３．本件実施後の店舗数支店出張所有人店舗代理店合計無人店舗（ＡＴＭ）合計平成14年7月末現在店舗数（単位：店）うち佐賀県１０９５８３１３０３３９１１４３７５６５２１８１５６実施後店舗数うち佐賀県９６５１１７１７００１１３６８１０３８６２１６１５４本件に関するお問合せ先総合企画部（平川） TEL 0952(25)4553 店舗機能の見直しについて平成１４年７月預金量と店舗数の関係 250 現在、銀行をはじめとする金融機関は、その生き残りをかけて激しい競争を行っていますが、この競争に打ち勝っていくためには、コストの引き下げが不可欠であり、各銀行とも人員の削減等に懸命に取り組んでいるところです。・は地方銀行６４行の位置合併銀行 200 有人店舗数当行におきましても種々コスト削減のための努力を行ってきており、人員についても平成11年3月当時1,927人であった行員数を平成14年3月には1,758人にまで減少させており、さらに平成17年3月には1,600人体制とすることを目指しています。このようなコスト削減を図っていくうえでの当行の課題の一つは、当行の特徴である小規模の有人の店舗を多数展開する方式をどう見直すかということです。当行のこの店舗配置方式は、お客さまの身近に店舗があることでお客さまの便宜にかなうとともに、お客さまとフェイス・トゥ・フェイスの営業をさせていただくうえでも有用であったと考えられます。 150 佐賀銀行 100 50 (注）このグラフは預金量に対数目盛を用いています。これは預金量について銀行間でかなりバラツキがあるためです。しかし、他方、多くの店舗を展開していることから、平成13年9月期で１か店舗あたりの預金量は全国の地方銀行64行中第58番目と低く、店舗設置に伴う各種の固定的な経費は当行にとってかなりの負担となり、他行との競争上不利となっています。また、限られた人員を薄く広く張り付けることに伴って、必ずしもお客さまに満足していただけるサービスを提供することができず、かえってお客さまから苦情をいただくケースも出ています。一方、当行が多店舗展開を始めて以降の自動機（ＡＴＭ）の発達には著しいものがあり、現在では多くの窓口業務がＡＴＭで代替可能となり、現に来店されるお客さまの大部分がＡＴＭをご利用になるお客さまというように変化してきています。この他、自動車の普及に伴ってお客さまの行動範囲も広がる、あるいは自動振替が普及し、また多くのコンビニエンスストアーで各種料金の払込が可能になる、さらには銀行間のＡＴＭの相互開放が進む等種々状況の変化が見られます。このような諸般の情勢から、当行におきましては、店舗のネットワーク、店舗の収益性・効率性・成長性など様々な観点から検討を行い、小規模店舗を中心に右記のとおり、有人店舗を無人の機械化店舗にしたり、支店を出張所に変更するなど、店舗機能の見直しを行うこととさせていただきました。また、この検討の中で、右記のとおり２代理店を廃止することとさせていただきました。これによって少なからぬお客さまに従来に比べご不便をおかけすることになることを恐れますが、当行のおかれた金融界の状況にご理解をいただき、ご了承をいただきますようお願い申しあげます。 0 1,000億円 10,000億円 100,000億円預金量１．機能見直し店舗（１）有人の支店を有人の出張所とするもの城北支店武雄西支店浜支店３店舗（２）有人の支店を無人の機械化店舗とするもの１０店舗城西支店東多久支店佐志支店町田支店地行支店都府楼支店月の浦支店小田部支店別府支店美しが丘支店（３）有人の出張所を無人の機械化店舗にするもの１７店舗佐賀市役所内出張所鳥栖市役所内出張所多久市役所内出張所武雄市役所内出張所鹿島市役所内出張所伊万里市役所内出張所兵庫出張所巨勢出張所早津江出張所けやき台出張所武雄南出張所大浦出張所前原南出張所唐津市役所内出張所天祐出張所鳥栖東出張所伊万里東出張所（注）各市の市役所内出張所については「派出所」に変更し、指定金融機関として各市に係る市税等の公金業務を行ないます。（４）有人の代理店を無人の機械化店舗にするもの山本代理店１店舗２．廃止店舗蓮池代理店古湯代理店３．実施予定日・平成１４年１１月１８日（月）上記１の（２）（３）（４）及び２・平成１４年１１月２５日（月）上記１の（１）店舗機能の見直しについてのＱ＆Ａ Q.１佐賀銀行は多くの店舗の機能見直しや廃止を行うとのことですが、これは銀行の公共性を忘れ、顧客を無視するものではありませんか？ご不便をおかけするお客さまには真に申し訳なく思います。しかし、ご承知のとおり、現在金融機関は厳しい競争にさらされています。私共は、この競争に打ち勝って地元のお客さまに長期的・安定的によりよいサービスを提供できる銀行となるよう基盤をさらに強化していかなければなりません。よりよいサービスという場合には、もちろん預金者の方々をはじめとする皆さまの利便を図るということもありますが、もう一つ、この数年の状況から明らかなように、経済環境の悪化が続く中、地元企業を支えていくという大きな仕事があります。企業の経営は何十年もあるいは、子々孫々と続いていくべきものですが、その長い間には良いときも悪いときもあり、良いときには多くの金融機関が群がってきますが、一旦悪くなると逃げてしまいます。そのようなときに、あるいは逃げていった金融機関の肩代わりをし、あるいは金利を減免し､さらには債務免除等を行って企業を支えていく負担は、地元金融機関に大きくかかってきます。もちろん地元金融機関としてそのような企業を冷たく切り捨てていくこともできますが、当行の場合、従来から出来る限り企業を支えていく方針をとってきています。 Q.２ペイオフ解禁が進行中のこの時期に何故大掛りな見直しをするのですか、もっと後でやれば良いのではありませんか、そんなに経営が苦しいのですか？預金者の方々には低い預金金利で我慢をしていただき、また多くの企業が苦しんでいる時ですから、銀行だけ楽な経営をしようとは思っていませんが、といって経営が苦しいから店舗機能の見直しをしようというわけではありません。今後、他の金融機関との競争に勝ち、長期的・安定的に皆さまによりよいサービスを提供していけるよう、さらに経営基盤を強化しようとしているのです。やるべきことは早くやるということは決して皆さまの信頼を裏切ることではないと思っています。さらに付け加えるならば、当行は㈱十八銀行及び㈱筑邦銀行との間でシステムの共同化等の作業を進めています。共通のシステムには、十八銀行については平成16年1月から、筑邦銀行と当行については平成16年7月から移行する予定ですが、システムの共同化については慎重なうえにも慎重を期するため、本年末からはシステム関係要員を共同化の作業に専念させたいと考えており、このため店舗機能の見直しに伴うシステム変更等はそれまでに完成させてしまいたいということもあります。 Q.３いずれにしろサービスの低下ではありませんか？高齢者は車も運転できませんし、ＡＴＭの扱いにも不馴れです。企業の経営が悪化した場合、「助けたいけど大丈夫だろうか」、「危ないかもしれないが助かるかもしれない」ということは良くあります。そのような場合には、まさかの場合に備えて貸倒引当金を積みながらご融資を続けていくわけですが、そうしますとどうしても銀行の貸借対照表上に不良債権と貸倒引当金とが両建てで残り「不良債権の多い銀行」になってしまいます。ご不便をおかけするお客さまにはお詫びするばかりです。経済や金融環境が厳しくなる中で、皆さまに安心してお取り引きいただけるよう、また地元企業の支援を続けていけるよう経営の基盤を一層強化する必要があることに是非ともご理解をいただきたいと存じます。政府は大銀行に対し不良債権を早期に貸借対照表から落とすよう指導していますが、地元の銀行としては、「不良債権の多い銀行」であることはつらいことですが､引き続き出来る限り地元企業の支援は続けていきたいと思っています。無人となる店舗については、無人化後当分の間（２∼３か月程度を考えています。）当行行員を当該店舗に派遣し、ＡＴＭの取り扱い方等のご疑問にお答えする態勢をとることを考えています。しかし、それができるのも銀行の強い経営基盤があってこそです。地元銀行として地元の発展のためなすべき課題はいろいろあります。私共が決して公共性を忘れたり、お客さまを無視したりしようとしているのではないことを、ぜひともご理解いただきたいと思います。しかし、それでも「不便だから取引を止めたい」とおっしゃるお客さまもおられると思います。今回の店舗機能の見直しにあたっては、そのようなお客さまのことを考え、付近に他の金融機関（郵便局を含む）が有るかどうかについても、できる限り配慮させていただきましたが、私共としては、あくまでも引き続きお取り引きいただきたいと願っています。いずれにいたしましても、お客さまにご不便をおかけすることになることをお許しいただきたいと存じます。お問い合わせ先佐賀銀行総合企画部電話０９５２−２５−４５５３