Entwicklung sowie Ziel und Zweck der Cloud

KIVBF-CloudForum
1
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
2
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Was ist Cloud Computing?
3
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Was ist Cloud Computing?
Cloud Computing = Rechnen in der Wolke
ist ein Modell zur geteilten Bereitstellung von ITInfrastrukturen, wie
• Speichersysteme, Daten
• Anwendungen, Programme, Dienste
• Rechen- und Netzwerkkapazitäten
an den Bedarf angepasst, über ein
Netzwerk (Internet) zur Verfügung
gestellt.
4
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: Anforderungen
Unverzügliche
Anpassbarkeit
an aktuellen
Ressourcenbedarf
Gemeinsame
(globale)
Nutzung
physischer
Ressourcen
Cloud
Computing
Messung der
Servicenutzung
Selbstbedienung
nach Bedarf
Umfassender
Netzwerkzugriff
5
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: Anforderungen
Unverzügliche
Anpassbarkeit
Flexibel
an
aktuellen
Ressourcenbedarf
Gemeinsame
(globale)
Physische
Nutzung
Ressource
physischer
Ressourcen
Cloud
Computing
Messung der
Skalierbar
Servicenutzung
NetzwerkUmfassender
zugriff
Netzwerkzugriff
6
SelbstSelbstbedienung
bedienung
nach
Bedarf
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: Bereitstellung
…für einen
bestimmten
Personen- oder
Unternehmenskreis
…für eine einzelne
Organisation oder
eines
Unternehmen
Cloud
Konzepte
…für eine
Mischung von den
genannten
Konzepten
7
…für die breite
Masse frei
zugänglich
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: Bereitstellung
…für einen
bestimmten
Community
Personen- oder
UnternehmensCloud
kreis
…für eine einzelne
Organisation oder
Private
Cloud
eines
Unternehmen
Cloud
Konzepte
…für eine
Mischung
den
Hybrid von
Cloud
genannten
Konzepten
8
…für die breite
Public
MasseCloud
frei
zugänglich
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: Aufbau
9
Software as a
Service (SaaS)
 Software-Produkt steht auf einer Cloud-Infrastruktur
zur Verfügung und kann von jedem Endgerät genutzt
werden.
Infrastructure
as a Service
(IaaS)
 Rechenleistung, Speicher und Netzwerkverbindungen
 Eigene Software lassen sich einspielen und
Betriebssysteme, Speicher und Firewall etc. lassen sich
konfigurieren
Platform as a
Service (PaaS)
 Programmiermodell, Datenbanken und
Entwicklungswerkzeuge werden zur Verfügung gestellt.
 Entwicklungsumgebungen für Programmierung
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: Zusammenfassung
Private
Cloud
Community
Cloud
Public Cloud
Hybrid Cloud
Infrastructure
as a Service
Platform
as a Service
Software
as a Service
IaaS
PaaS
SaaS
Flexibel
Selbst
-bedienung
Netzwerk
-zugriff
Bereitstellung
Aufbau
Skalierbar
Anforderungen
Physische Ressource
10
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: KIVBF - Angebote
Private
Cloud
Community
Cloud
Public Cloud
Hybrid Cloud
Infrastructure
as a Service
Platform
as a Service
Software
as a Service
IaaS
PaaS
SaaS
Flexibel
Selbst
-bedienung
Netzwerk
-zugriff
Bereitstellung
Aufbau
Skalierbar
Anforderungen
Physische Ressource
11
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Cloud Computing: KIVBF – Angebote / Perspektive
Private
Cloud
Community
Cloud
Public Cloud
Hybrid Cloud
Infrastructure
as a Service
Platform
as a Service
Software
as a Service
IaaS
PaaS
SaaS
Flexibel
Selbst
-bedienung
Netzwerk
-zugriff
Bereitstellung
Aufbau
Skalierbar
Anforderungen
Physische Ressource
12
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Kunde
KIVBF
Finanzen.kiv
Geschlossenes
Leitungsnetz
Personal.kiv
Einwohner.kiv
13
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Kunde
KIVBF
Finanzen.kiv
Geschlossenes
Leitungsnetz
Personal.kiv
Einwohner.kiv
14
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
Kunde
KIVBF
KIVBF
Internet
CLOUD
15
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud:
start.kiv – das Zugangsportal
16
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
start.kiv – Allgemeines
 Zugangsportal für den Zugriff auf die in der
KIVBF-Cloud betriebenen Lösungen
 Zentraler Zugriff auf die von ihnen genutzten
KIVBF-Fachverfahren
 Ende-zu-Ende- Verschlüsselung mit
2-Faktoren-Authentifizierung
 entspricht den BSI-Anforderungen
17
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
start.kiv – Allgemeines
 Zugriff mit Hilfe des Citrix-Receivers
(Version 4.X)
 Citrix-Lizenzmanagement obliegt der KIVBF
 Citrix – Lizenz ist beim KIVBF hinterlegt
 Citrix in Citrix – Konzepte umgesetzt
 Lizenzübernahme durch die KIVBF möglich
18
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
start.kiv – Allgemeines
 Microsoft – Lizenzmanagement obliegt
weiterhin dem Kunden (Beistellung)
 ggf. Serverzugriffslizenzen (CALs)
 ggf. Remote-Desktop-CAL (RD-CALs)
 ggf. Virtual Desktop Access (VDA)
 Office-Lizenzierung in der entsprechenden Version
19
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
start.kiv – Allgemeines
 Personalisierter Zugriff
 Kennung und
Initialisierungskennwort stellt KIVBF
bereit
 Ansicht der
Cloud-Oberfläche
20
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
start.kiv – Lösungen in der Cloud
Ausprägungen der Lösungen mit Lösungskomponenten
dvv.Personal
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
21
Administration- und Abrechnung
Bewerberverwaltung
Mitarbeiter- und Führungskräfteportal (ESS/MSS)
Organisationsmanagement
Personalentwicklung
Personalkostenplanung
Positivzeitwirtschaft
Reisekostenabrechnung
Veranstaltungsmanagement
Zeitwirtschaft light
www.kivbf.de
Entwicklung sowie
Ziel und Zweck der Cloud
start.kiv – Lösungen in der Cloud
Ausprägungen der Lösungen mit Lösungskomponenten
dvv.Finanzen
•
•
•
Finanzwesen - Kameralistik
Finanzwesen - Kommunale Doppik
Finanzwesen - Kommunale Doppik Smart
inkl. aller Komponenten
Beitreibung und Vollstreckung.kiv
Zahlungsverkehr.kiv
22
www.kivbf.de
Rollout-Planung
Vorgehensweise beim RolloutKundenbeteiligung
23
www.kivbf.de
Rollout-Planung
Ablauf
Stufe 1
Stufe 2
Kunden-Workshops
Wartungsfenster
Erlenbach
Lauffen am Neckar
LRA Konstanz
LRA Main-Tauber-Kreis
Schwarzach
Hasel
LRA Calw
Neuenstadt a.K.
Untereisesheim
Heidelberg
LRA Rastatt
Weinheim
Planung Rollout
Rollout dvv.Finanzen & dvv.Personal
Heilbronn
Jan KW 2
Anzahl
Benutzer gemeldet
24
Jan KW 3
114
Jan KW 4
149
Jan KW 5
179
Feb KW 6
800
Feb KW 7
1.299
Februar
März
April
1.299
www.kivbf.de
Mai
Juni
Rollout-Planung
Vorgehensweise beim Rollout
„Roll-Out-Review“
25
www.kivbf.de
Rollout-Planung
Vorgehensweise beim Rollout
• Tranchen zu ca. 600 Usern
• Aufnahme der User in die KIVBF-Cloud („Onboarding“) nach
Bestellungseingang
• 2-Wochen-Vorlauf: User-Datenkonsolidierung
• Nach den ersten drei Tranchen gibt es ein „Roll-Out-Review“:
• Wie ist die Serviceauslastung?
• Stimmt die Performance?
• Sind die Kunden zufrieden?
• Beginn: KW 18 / 2015
26
www.kivbf.de
Rollout-Planung
Vorgehensweise beim Rollout - Ablauf
.
14-Tage vor Rollout
Rollout Information
2 Tage vor Rollout
Abfrage der
Userdaten
Installation
start.kiv
Benutzerkennung
E-Mail-Adresse des Benutzers (nach BSI-Grundschutz
nur E-Mail-Adressen von nicht öffentlichen Providern)
nicht zulässig sind: GMX.de, WEB.de, GMAIL.com etc.
27
www.kivbf.de
Rollout-Planung
Perspektiven
28
•
Ende 2015 Roll-Out dvv.Einwohner
•
In 2016 Beginn des Roll-Outs
der restlichen KIVBF-Lösungen.
•
Verfügbarkeit der Lösungen auf
mobilen Endgeräten.
•
Ende 2016 wird das Rechenzentrum
gänzlich auf Cloud-Technologie
umgestellt sein.
www.kivbf.de
Pilotkundenerfahrungen
Alles wie immer. Bestens erprobt.
29
www.kivbf.de
Pilotkundenerfahrungen
Status der Pilotabnahmen
Pilotkunden
Hasel, Heidelberg, Landkreis
Konstanz, Untereisesheim, MainTauber-Kreis, Heilbronn, Lauffen am
Neckar
Landkreis Rastatt, Schwarzach,
Neuenstadt a.Kocher
Erlenbach, Karlsruhe, Landkreis Calw
Status
Abnahme erfolgt
54%
Abnahme zugesagt
23%
Abnahme offen
23%
Stand 25.03.2015
30
www.kivbf.de
Pilotkundenerfahrungen
Status der Pilotabnahmen
Pilotkunden
Status
Hasel, Heidelberg, Landkreis
Konstanz, Untereisesheim, MainTauber-Kreis, Heilbronn, Lauffen am
Neckar, Landkreis Rastatt, Erlenbach,
Schwarzach, Neuenstadt a.Kocher
Abnahme erfolgt
84%
Abnahme zugesagt
8%
Abnahme offen
8%
Karlsruhe
Landkreis Calw
Stand 28.04.2015
31
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Alles wie immer. Also sicher.
32
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Cloud-Computing  KIVBF-Cloud
KIVBF-Cloud
Unterschied?
33
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Anforderungen an die KIVBF-Cloud
Allgemeine
gesetzliche Regelungen
Datenschutzgesetze,
Statistikgesetz,
Meldegesetz, etc…
Spezielle
Anforderungen
Nationales Waffenregister,
Zensus, EU-Zahlstelle, etc…
34
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Anforderungen an die KIVBF-Cloud
Allgemeine
gesetzliche Regelungen
Datenschutzgesetze,
Statistikgesetz,
Meldegesetz, etc…
Spezielle
Anforderungen
Lösungen, Dienste, etc..
Nationales Waffenregister,
Zensus, EU-Zahlstelle, etc…
35
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Der sichere Zugang zur KIVBF-Cloud
36
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Notfall Szenario
37
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Grundpfeiler der IT-Sicherheit
38
Management
Authentifizierung
Verschlüsselung
Isolierung
IT-Sicherheit
www.kivbf.de
Sicherheit in der Cloud
Stellung des BSI
BSI und Cloud
 Nach BSI kann eine Cloud sicher
sein.
 Hierfür ist erforderlich, dass die
entsprechenden
Sicherheitsempfehlungen
umgesetzt werden.
 Die KIVBF berücksichtigt diese
umfassend beim Aufbau der
Plattform.
BSI, 93 Seiten, Februar 2012
https://www.bsi.bund.de/DE/Themen/CloudComputing/Eckpunktepapier/Eckpunktepapier_node.html
39
www.kivbf.de
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Fragen aus dem FAQ.
40
www.kivbf.de
Häufig gestellte Fragen
Auswertungen
User-Service
Request
10%
User-Service
Auftrag
48%
Anwendersupport
14%
Anwendungssupport
16%
Beratung
4%
überwiegend Passwort/Kennwortthemen
41
Störung
7%
Beschwerde
1%
www.kivbf.de
Häufig gestellte Fragen
Hilfe und Anleitungen im Kundenbereich von kivbf.de
42
www.kivbf.de
Häufig gestellte Fragen
Peripheriegeräte
• Peripheriegeräte können von Kunden selbst geprüft werden
(Hersteller / Citrix / Test-vApp / Peripheriegeräteportal)
• Peripheriegeräteportal
• Kunden-Bereich (durch Kunden gepflegt)
• KIVBF-Bereich (durch den KIVBF freigegeben)
43
www.kivbf.de
Häufig gestellte Fragen
Whitelist der Geräte auf kivbf.de
44
www.kivbf.de
Serviceanfragen beim Rollout
Behandlung von Kundenanfragen
45
www.kivbf.de
Serviceanfragen beim Rollout
Die Servicezugänge
Zugriffs- und Anmeldeprobleme oder das Zurücksetzen
Ihres Passworts in start.kiv richten Sie bitte an:
Hotline
46
Telefon:
01803 241 341
E-Mail:
[email protected]
Serviceportal: http://serviceportal.kivbf.intra
=> Erstellen Sie einen Call mit der Lösung start.kiv
www.kivbf.de
Serviceanfragen beim Rollout
Die Servicezugänge
Bei lösungsspezifischen Anfragen und Problemen (d.h. Sie sind bereits
an start.kiv angemeldet) wenden Sie sich bitte wie bisher an den
Servicecenter der jeweiligen Lösung.
Telefon:
0721 9529 529
Servicecenter
E-Mail:
[email protected]
dvv.Personal
Serviceportal: http://serviceportal.kivbf.intra
=> Erstellen Sie einen Call mit der Lösung dvv.Personal
1
Telefon:
Servicecenter
dvv.Finanzen
0721 9529 5121 oder 5122 bzw. 5123
E-Mail: [email protected]; [email protected]
Serviceportal: http://serviceportal.kivbf.intra
=> Erstellen Sie einen Call mit der Lösung dvv.Finanzen*
*Kommunale Doppik, Kommunale Doppik Smart, Kameralistik bzw. Veranlagung
47
www.kivbf.de
Serviceanfragen beim Rollout
Hilfe und Anleitungen
Alle wichtigen Anleitungen sowie kurze Videos zur Unterstützung finden Sie
unter: www.kivbf.intra/cloud/hilfe.
Hier erhalten Sie wichtige Hinweise zur Konfiguration Ihrer Arbeitsumgebung
und Hilfestellung bei bekannten Problemen.
48
www.kivbf.de
Serviceanfragen beim Rollout
Ergriffene Maßnahmen
• Qualifizierung der Service-Mitarbeiter:
• hinsichtlich Ticketbearbeitung und Ticketrouting
• Performance-Themen
• 2nd Level-Support für KIVBF-Cloud
• Regelmäßige Analyse der Tickets um daraus Produkt- und
Serviceverbesserungen abzuleiten.
49
www.kivbf.de
Nutzen der KIVBF-Cloud
Alles wie immer. Das bringt die Cloud.
50
www.kivbf.de
Nutzen der Cloud
Heterogenität der IT-Infrastruktur
virtualisiert
Server
51
www.kivbf.de
Nutzen der Cloud
KIVBF-Cloud
Durch die Entscheidung 2010 in die Cloud zu gehen, wurden
Investitionen im klassischen Betrieb auf ein Minimum reduziert.
52
Investitionsthemen
Cloud
klassisch
Sicherheit (Verschlüsselung)
Ja
Neu
Zentrale Benutzerverwaltung
Ja
Neu
BSI-Zertifizierung
Ja
Neu
Ausbau K-Fall-Vorsorge
Ja
Neu
www.kivbf.de
Nutzen der Cloud
Nutzen im Zusammenhang mit rechtlichen Anforderungen
Informationsverfügbarkeit
gesetzliche Anforderungen
Daten-Aufbewahrung
Compliance
vertragliche
Regelungen
Compliance
Datenschutz
53
Informationssicherheit
www.kivbf.de
Nutzen der Cloud
KIVBF-Cloud
Endgeräte
Komfort
Flexibilität
54
www.kivbf.de
Nutzen der Cloud
Zusammenfassung der Nutzen
Komfort
Compliance
Kostenvermeidung
Endgeräte
Flexibilität
Mobiles arbeiten: http://www.vitako.de/Publikationen/Documents/VitakoIntern_2-15_final.pdf
55
www.kivbf.de
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Kommunal. Intelligent. Vernetzt.
Ansprechpartner:
Rainer Wenzler
Produktmanagement
Fon 0761 1300-273
[email protected]
Jens Kohrs
Kundenmanagement
Fon 0761 1300-509
[email protected]
56
www.kivbf.de

Download Report