インターネット設定マニュアル第５版浜松ケーブルテレビ株式会社はじめにこの度は浜松ケーブルテレビのインターネット接続サービスに、加入頂きまして誠にありがとうございます。インターネットやメールをご利用いただく前、ご利用中のトラブルなどお困りの点がございましたら本書をご活用ください。目次１．インターネットへ接続・・・・・・・・・・・・・・・４ページ ①モデムの状態を確認しましょう ②パソコンとケーブルモデムをつなぎましょう ③パソコンの電源を入れましょう２．複数台の機器をインターネットに接続する場合・・・・・・５ページ・有線ルーターで接続する場合・無線ルーターで接続する場合３．モデムのリセット方法・・・・・・・・・・・・・・・６ページ４．インターネットに接続できない場合・・・・・・・・・・７ページ ①インターネットに接続できない場合（windows 8 ／ 8.1） ②インターネットに接続できない場合（windows 7） ③インターネットに接続できない場合（windows Vista）６．よくあるお問い合わせ・注意事項・・・・・・・・・・・１４ページ２ページインターネットへの接続モデムの状態確認複数台接続モデムのリセット方法１．インターネットの接続準備 ①ケーブルモデムの状態を確認しましょう。モトローラ製ＣＡＴＶ用モデム（黒色）正面図ランプ名称正常時異常時 ① POWER 緑点灯＜消灯＞（１）電源コンセントが外れている（２）スタンバイ状態 ② RECEIVE 緑点灯＜点滅または消灯＞ ③ SEND 緑点灯 ④ ONLINE 緑点灯 PC/ ⑤ ACTIVITY モデムとパソコン間が正常ならオレンジ（もしくは緑）点灯通信中は点滅 ⑥ STANDBY 消灯モデム故障またはモデムから電柱までの間で接触不具合ケーブルテレビまでご連絡ください＜消灯＞モデムまたはパソコンのLAN端子ならびにLANケーブルの異常＜オレンジ点灯＞モデムがスタンバイ状態。＊「PC/Activity」は「Activity」のみで表記されている機種もございます。＊Standbyランプのない機種もございます。モデム上面の Standby ボタンを押し、ランプが正常になるかご確認ください ②パソコンとケーブルモデムをつなぎましょうＬＡＮケーブル（ストレート）インターネット用同軸ケーブルパソコンと、工事で設置したケーブルモデムをＬＡＮケーブルでつなぎます。電源コードケーブルモデム側、パソコン側ともに「カチッ」と音がするまで差し込んでください。（モデム付属品）＊ＬＡＮケーブルは予めお客様にてご用意ください。 ③パソコンの電源を入れましょう。パソコンが立ち上がるとモデムが自動的にパソコンを認識しますので、インターネット接続可能になります。 → インターネットに接続できないときはパソコンの設定を確認してください。・・・７ページ４ページ２．複数台の機器をインターネットに接続する場合複数台のパソコンやＴＶ、ゲーム機などを接続する場合にはルーターが必要になります。ルーターにつきましては、家電量販店・パソコンショップなどで「ブロードバンドルーター」、無線機能付きのものは「無線ブロードバンドルーター」として販売されております。有線ルーターで接続する場合ケーブルモデムからのＬＡＮケーブルはルーターのＷＡＮ端子（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ端子）に接続してください。ＬＡＮケーブル（ストレート）ブロードバンドルーター（お客様にて用意・設定が必要です）ＬＡＮ端子付ＴＶ無線ルーターで接続する場合ケーブルモデムからのＬＡＮケーブルはルーターのＷＡＮ端子（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ端子）に接続してください。））（（（無線ＬＡＮ子機接続パソコン無線ＬＡＮ内臓パソコン）（（（無線ブロードバンドルーター（（（（お客様にて用意・設定が必要です）携帯ゲーム機ルーターの設定について・・・ ●ＷＡＮ端子（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ端子）の設定は、ＩＰアドレス・ＤＮＳアドレス・デフォルトゲートウェイを全て「ＤＨＣＰによる自動取得」に設定してください。 ●接続方法をＡＤＳＬ・ＣＡＴＶ・ＦＴＴＨから選択する機器の場合はＣＡＴＶを選択してください。 ●ルーターと各パソコンとの設定はルーターメーカーへお問い合わせいただくか、巻末の有料サポートショップにお問い合わせください。５ページ３．モデムリセット方法インターネットに接続出来ない時、モデムに接続するパソコンやルーターを変更した時、モデムのリセット（再起動）が必要になります。モデムリセットをされる際には、以下の順番でお願いします。モデムとパソコン１台が接続されている場合 ①パソコンをシャットダウンします。電源OFF ②モデムをリセットします。モデムリセット方法リセットは電源ケーブルの抜き差しを行ってください。 ① ③ ② モデムリセット電源ケーブルを再度接続すると前面のランプがしばらく点滅します。ランプが正常な状態になったらリセット完了です。 ③パソコンを起動します。電源ON ルーターを使って複数台接続されている場合 ①ルーターとパソコンをシャットダウンします。 ②モデムをリセットします。電源OFF モデムリセット ③ルーターを起動します。電源ON ④パソコンを起動します。電源ON ６ページこんなときはインターネットに接続できない場合 Windows 8／8.1 Windows 7 Windows Vista お問い合わせ４．インターネットに接続できない場合（windows 8 ／ 8.1） ○LAN端子の設定確認 ① ｢コントロールパネル｣を起動します。マウスカーソルを画面の右上（もしくは右下）にもっていき、「メニュー」を表示させ、検索をクリックします。コントロールまで入力して検索します。検索結果で出てきたコントロールパネルをクリックして起動します。 ②｢ネットワークとインターネット｣をクリックして下さい。 ③｢ネットワークと共有センター｣をクリックして下さい。 ④｢アダプターの設定の変更｣をクリックして下さい。 ⑤イーサネットをクリック後、｢この接続の設定を変更する」をクリックして下さい。 ⑦｢インターネットプロトコルバージョン４（TCP/IP）」を選択し、｢プロパティ｣をクリックして下さい。 ⑧｢ＩＰアドレスを自動的に取得する｣｢DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する｣をクリックして下さい。 ⑨「OK」をクリックしてウィドウを閉じて下さい。クリッククリック入力後、「OK」をクリックして下さい。８ページ４．インターネットに接続できない場合（windows 8 ／ 8.1） ○ブラウザの設定確認（Internet Explorer 11） ① ｢コントロールパネル｣を起動します。マウスカーソルを画面の右上（もしくは右下）にもっていき、「メニュー」を表示させ、検索をクリックします。コントロールまで入力して検索します。検索結果で出てきたコントロールパネルをクリックして起動します。 ③｢インターネットオプション｣をクリックして下さい。 ②｢ネットワークとインターネット｣をクリックして下さい。 ④ ・ホームページ欄アドレス（R）にインターネットを立ち上げた時の開始ホームページのURL（例： http://www.hctnet.ne.jp/ ）を入力してください。・｢接続｣を選択してください。 ⑥重要!! 「設定を自動的に検出する」「自動構成スクリプトを使用する」「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを全て外して下さい。 ⑤「LANの設定」をクリックして下さい。 ⑦「OK」をクリックしてウィドウを閉じて下さい。＊以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまでお問い合わせください。確認後、「OK」をクリックして下さい。９ページ４．インターネットに接続できない場合（windows 7） ○LAN端子の設定確認 ①スタート→ ｢コントロールパネル｣をクリックしてください。 ③｢アダプターの設定の変更｣をクリックしてください。 ⑥「プロパティ」をクリックしてください。 ②｢ネットワークの状態とタスクの表示｣をクリックしてください。 ④｢ローカルエリア接続｣をダブルクリックしてください。 ⑦｢インターネットプロトコルバージョン４（TCP/IPv4）」を選択し、｢プロパティ｣をクリックしてください。 ⑧｢ＩＰアドレスを自動的に取得する｣「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する｣をクリックしてください。クリッククリック入力後、「OK」をクリックしてください。１０ページ４．インターネットに接続できない場合（windows 7） ○ブラウザの設定確認（Internet Explorer 11） ①スタート→ ｢コントロールパネル｣をクリックしてください。 ④ ・ホームページ欄アドレス（R）にインターネットを立ち上げた時の開始ホームページのURL（例：http://www.hctnet.ne.jp/ ）を入力してください。・｢接続｣を選択してください。 ③「インターネットオプション」をクリックしてください。 ⑤「LANの設定」をクリックしてください。 ②｢ネットワークの状態とタスクの表示｣をクリックしてください。 ⑥重要!! 「設定を自動的に検出する」と「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外してください。クリックしてレ点を外します ⑦「OK」をクリックして設定完了です。｢OK｣をクリックして、｢インターネットのプロパティ｣に戻ります。＊以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまでお問い合わせください。１１ページ４．インターネットに接続できない場合（windows Vista） ○LAN端子の設定確認 ①スタート（ウィンドウズマーク）→ ｢コントロールパネル｣をクリックしてください。 ②｢ネットワークの状態とタスクの表示｣をクリックしてください。 ③｢ネットワーク接続の管理｣をクリックしてください。 ⑥「プロパティ」をクリックしてください。 ④｢ローカルエリア接続｣をダブルクリックしてください。 ⑦｢インターネットプロトコルバージョン４（TCP/IPv4）」を選択し、｢プロパティ｣をクリックしてください。 ⑧｢ＩＰアドレスを自動的に取得する｣「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する｣をクリックしてください。クリッククリック入力後、「OK」をクリックしてください。１２ページ４．インターネットに接続できない場合（windows Vista） ○ブラウザの設定確認（Internet Explorer 9） ①スタート→「コントロールパネル」をクリックしてください。 ③｢インターネットオプション｣をクリックしてください。 ⑤「LANの設定」をクリックしてください。 ②｢ネットワークの状態とタスクの表示｣をクリックしてください。 ④ ・ホームページ欄アドレス（R）に『ご契約のお知らせ』にある開始ホームページのURLを入力してください。・｢接続｣を選択してください。 ⑥重要!! 「設定を自動的に検出する」と「LAN にプロキシサーバーを使用する」のチェックを外してください。 ⑦「OK」をクリックして設定完了です。クリックしてレ点を外します｢OK｣をクリックして、｢インターネットのプロパティ｣に戻って下さい。＊以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまでお問い合わせください。１３ページ５．よくあるお問い合わせ１．インターネットもメールも使えない（サーバーが見つかりません）１．モデムの状態が正常かどうか確認してください。・・・４ページ２．ランプが正常でもつながらない場合はモデムのリセットをしてください。・・・６ページ３．ルーターを使用されている場合はルーターのリセットもしてください。・・・６ページ（ルーターが正常に動作しているかどうかはルーターに付属の取扱説明書をご確認ください。）＊以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまでお問い合わせください。２．パソコンやルーターを買い替えたらつながらない。１．モデムからＬＡＮケーブルを外した状態でリセットをしてください。・・・６ページ２．モデム起動後ＬＡＮケーブルを差し込み、新しいパソコン（ルーター）の電源を入れてください。＊モデムをリセットすることで、新しいパソコン（ルーター）を自動的に認識しなおします。電源を入れる順番がございますので、モデムリセットのページ（６ページ）をご参照ください。お問い合わせ先 ●入会、退会、モデム、ご契約のお知らせ再発行、マニュアルに関するお問い合わせ浜松ケーブルテレビ株式会社：０１２０－８０－６１７０年中無休９：００～１８：００ ※お問い合わせの際は番号をよくお確かめください。＊退会につきましては月末は１６：００までの受付となります。ご注意ください。 ●メール設定およびニフティサービス全般に関するお問い合わせお手元に「ご契約のお知らせ」をご用意の上、下記までご連絡ください。 Cable@niftyｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ：０１２０－２２０－２６５年中無休１０：００～１９：００ ※ビル電源工事などによりお休みさせて頂くことがあります。１４ページ各種サービスのご利用について ◆インターネットサービス利用料金のお支払いについてケーブルテレビへのお支払いは、お客様ご指定の金融機関口座からの自動振替にて行います。毎月26日(休日の場合は金融機関の翌営業日)に前月分の利用料金を振替させていただきます。（例：4月分の利用料金＞5月26日にお引落し） ◇メールサービスについてメールパスワードの変更：メールパスワードを変更できます http://support.nifty.com/support/member/idpass/index.htm メールアカウント登録：＠niftyメールアドレスをお好きな別名に変更できます（変更無料） http://www.nifty.com/mail/alias/index.htm メール転送サービス：@niftyメールサービスを他メールアドレスに転送することができます（利用料無料） http://www.nifty.com/mail/forward/index.htm メールアカウントの追加：メールアドレスを追加することができます(月額税抜200円/個)※最大10個の追加ができます。 http://www.nifty.com/mail/mailaccount/index.htm 迷惑メールフォルダー：迷惑メールを自動的に専用のフォルダーに振り分ける機能（利用料無料） http://www.nifty.com/mail/antispam/filter.htm スパムメールブロック機能：嫌がらせメールなどをブロックできます（利用料無料） http://www.nifty.com/mail/reject/index.htm メーリングリスト：メーリングリストが開設できます（管理費月額税抜 500円（Ａコース）／1000円（Ｂコース）） http://www.nifty.com/mail/ml/index.htm ◇ホームページサービスについて •LaCoocan（ラクーカン）ライト：ホームページ開設申込みができます（利用料無料容量１GB） http://homepage.nifty.com/ ◆有料サポートショップについてサポートショップ紹介ぱそこん(PC)救援隊お問い合わせは TEL 053-427-0353 アズファーストインターナショナルお問い合わせは TEL 053-448-6662 株式会社オオヤマお問い合わせは TEL 053-425-4906 BUFFALO S.A.（メルコが提供する地域密着型設定サービス）お問い合わせはフリーダイヤル 0120-911-826 （9:00～19:00） (有)浜松コンピューティングお問い合わせは TEL 053-430-4544 システムクリエイツお問い合わせは TEL 053-401-6100 ※全て有料サポートになります。料金については、直接各ショップまでお問い合わせください。 ※このページに掲出のショップに対する質問、苦情等は浜松ケーブルテレビ株式会社ではお受けいたしかねます。１５ページインターネット接続設定マニュアル第５版浜松ケーブルテレビ株式会社 20140915