Fachwirt / Fachwirtin für Büro- und Projektorganisation (IHK

Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen
Modul 1. Fachwirte für Büro – und Projektorganisation
Fachwirt / Fachwirtin für Büro- und Projektorganisation (IHK)
Skript zu Modul 1
Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen
betrieblicher Organisationsstrukturen
Skript erstellt von Gabriele Wawrok
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Koordinieren von Entscheidungsprozessen im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen
Modul 1. Fachwirte für Büro – und Projektorganisation
Inhaltsverzeichnis:
1. Bewertung von Informationen und deren Aufbereitung
für Entscheidungsprozesse unter Berücksichtigung der zu beteiligenden
Organisationen
1.1 Zusammenhand des Organisationsbegriffes
S. 7
1.1.1 Informationen aufbereiten
1.2 Informationsfluss
S. 9
S. 11
1.3 Art und Güte sowie Relevanz von Informationen
S. 17
1.3.1 Informationsqualität
1.3.2 Dienstleistungsqualität
S. 20
S. 30
1.4 Information sicherstellen
S. 40
1.4.1 Arten der Handlungsvollmacht
1.4.2 Ablauforganisation
1.4.3 Leadership Grundsätze
S. 41
S. 45
S. 48
1.5 Auswahl geeigneter Techniken zur Beurteilung und Optimierung
von betrieblichen Prozessen unter Berücksichtigung des
Qualitätsmanagements
S. 56
1.6. Benchmark
S. 64
2. Beschwerdemanagement
S. 76
2.1 Qualitäten der Prozesse optimieren
S. 82
2.1.1 Brainstorming
2.1.2 Methoden der freien Assoziation
2.1.3 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
2.1.4 Betriebliches Vorschlagswesen
S.84
S. 88
S. 96
S. 99
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Modul 1. Fachwirte für Büro – und Projektorganisation
. 3. Ablaufpläne, Diagramme und Netzpläne erstellen
S. 104
Terminüberwachung
S. 123
5. Was ist ein Projekt
S. 133
5.1 Projektauftrag
5.2 Projektablauf
5.3 Projektkontrolle
5.4 Dokumentation eines Projektes
5.5 Projektevulation
S. 138
S. 146
S. 149
S. 153
S. 157
6. Prozessoptimierung
S. 167
7. Anwenden von Methoden des Zeit- und Selbstmanagements zur
Optimierung der Büro und Arbeitsorganisation
S. 173
7.1 Strategien
7.1.1. ABC – Analyse
7.1.2 Eisenhower.- Prinzip
7.1.3 Pareto
S. 174
S. 174
S. 183
S. 186
8. Persönlichkeitsstrukturen
S. 189
8.1 Kompetenzprofile
S. 194
9. elektronische Kalender
S. 202
10 Planungstafeln
S. 205
11. Prozessablaufstrukturen
S. 207
11.1 Prozessablauforganisation
S. 209
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