Präsentation im PDF-Format

CeBIT Hannover | 19.03.2015
Customer First
Konsequente Kundenorientierung der neuen
Karriereplattform von Novartis in Deutschland
Christian Ullmann
Head HR Labour Relations & Employer Branding Germany
Novartis International
„Caring and Curing“ als Wachstumsformel
Umsatz:
Beschäftigte:
$ 58,0 Milliarden
ca. 130.000
Legal entities:
Zentrale:
180
Basel
Alle Zahlen von 2014
Novartis verfügt über ein einzigartiges Angebot an Produkten.
Novartis Pharma
Generika – Sandoz/Hexal
Alcon
Novartis Pharma
Generika – Sandoz/Hexal
Alcon
Novartis ist Marktführer in Deutschland.
Nettoumsatz gesamt (in Mrd. Euro1)
Marktanteil in %2
(YTD 12/2014)
10,3
NOVARTIS
4,4
PFIZER
3,5
3,32
SANOFI
4,2
ROCHE
4,2
BAYER
4,1
3,8
TEVA
3,5
MERCK & CO
2013
2014
JOHNSON & JOHNSON
2,6
STADA
2,5
GILEAD SCIENCES
2,4
GLAXOSMITHKLINE
2,4
ABBVIE
2,3
Mehr als 30 Millionen Patienten profitieren von unseren Präparaten.3
Quelle:
1
Novartis intern
2
IMS; HCM (DPM+Hospital)
3
GfK Individual-Panel, medicscope: Hochrechung auf Basis der Einkaufsbevölkerung
1996 entstanden und seither durch viele Akquisitionen gewachsen.
2010
2005
1996
Rund 8.000 Mitarbeiter, 14 Standorte, 10 marktaktive Brands.
Sandoz Industrial
Products Frankfurt
Alcon (CIBA VISION
Vertrieb) Großostheim
Alcon (Wavelight)
Berlin
Sandoz Hexal Produktion
Barleben bei Magdeburg
Hexal Aeropharm
Produktion Rudolstadt
Alcon (CIBA VISION
Produktion) Großwallstadt
Salutas Pharma
Gerlingen
Alcon (Wavelight)
Erlangen
Novartis Pharma
Nürnberg
Alcon (Wavelight
Produktion) Pressath
Alcon
Freiburg
Novartis Pharma
Novartis Holding Wehr
Gesellschaften mit mehr als 500 Mitarbeitern
1 A Pharma
Oberhaching
Sandoz Hexal
Hauptverwaltung
Holzkirchen
Die Ausgangssituation spiegelt gewachsene Strukturen wider.
Viele individuelle HRStrategien
Themen- statt
Zielgruppenausrichtung
Mehr als 40 dezentrale
Ansprechpartner
Sehr komplexe
Informationsdichte
Unterschiedliche
Bewerbungsstrukturen
Die Employer Branding Strategie verfolgt konsequent den
„Customer-First-Ansatz“.
Customer first:
Bewerber im Fokus
Gemeinsam stark:
Informationen bündeln
+ Emotional begreif- und
erlebbar
+ Das gesamte RecruitingAngebot wird für alle
Divisionen transparent.
+ Der Leitgedanke „Caring and
Curing“ wird als gelebte
Realität kommuniziert
+ Bewerber werden in ihrer
Bedürfniswelt abgeholt
+ Mitarbeiter stellen sich vor
+ Individuelle
Bewerbungsberatung
+ Ein direkter Ansprechpartner
Crossdivisionale
Karriereplattform
+ Alle Standorte werden bei
ihrer individuellen RecruitingStrategie unterstützt, ohne
Konkurrenz aus der zentralen
Marke.
+ Alle Divisionen haben gleiche
Chancen bei der MitarbeiterRekrutierung und profitieren
vom gemeinsamen
Imagegewinn.
Die Identifikation mit Novartis beginnt schon beim ersten Klick.
Somit steigt die Anzahl erfolgsversprechender Bewerbungen signifikant an.
Die Herausforderung liegt im „Kundenfokus“.
+ Konzernweite Sensibilisierung für das Thema
Arbeitgebermarke
+ Entscheidung für echte, authentische MitarbeiterTestimonials
+ Bündelung von Wissen, Herausfiltern von
Gemeinsamkeiten über alle Standorte
+ Schulungskonzept für alle an der Karriereplattform
beteiligten HR-Mitarbeiter
+ Technologie: Eine gemeinsame Oberfläche für alle
Anwender
Die Customer-First-Idee als laufender
Entwicklungsprozess in der Arbeitgebermarke!
Das Ergebnis kann sich sehen lassen!
> karriere.novartis.de
+
+
+
+
+
+
Customer Focus
Responsive Design
Divisionsübergreifende Strategie
Gebündelte Informationen
Attraktive Jobangebote
Direkte Ansprechpartner
Persönliche Einblicke stellen echte Kollegen vor.
Novartis-Mitarbeiter im Interview
Der Novartis-Spirit wird emotional erfahrbar gemacht.
+ Life-Work-Balance
+ Social Responsibility
+ Geschäftsfelder
Bewerber erfahren alles
rund um die Angebote und
Anforderungen eines Top
Arbeitgebers.
Bewerber lernen das
intensive Engagement für
kranke und sozial benachteiligte Menschen kennen.
Bewerber werden sicher
durch das Dickicht
komplexer Konzernstrukturen geführt.
Novartis ist als Arbeitgeber
sehr gefragt und nimmt bei
den unterschiedlichsten
Arbeitgeber-Rankings
immer wieder Spitzenplätze
ein.
Novartis unterstützt
Menschen auf der ganzen
Welt in den Bereichen
gesundheitliche Versorgung,
Bildung sowie Forschung
und Entwicklung.
Novartis setzt sich aus
verschiedenen Geschäftsfeldern mit ganz unterschiedlichen Spezialausrichtungen und Tätigkeitsbereichen zusammen.
Jobangebote eröffnen attraktive Karrierechancen.
Integration und Adaption von BrassRing in
die Karriereplattform
Jobbörse mit Filterfunktion und optimierter
Suchmaske
Optische Gestaltung des Frontends
BrassRing ermöglicht flexibles Agieren – nach innen und außen.
Erscheinungsbild
nach außen
Erscheinungsbild
nach innen
+ Einheitliche Erlebniswelt
+ BrassRing als zentrales Tool für
dezentral verteilte Recruiter
+ Jeder Standort kann auf den
Bewerberpool zugreifen
+ Nach außen zum Bewerber hin ein
gemeinsamer Auftritt und
Onlinebewerbungsprozess
+ Ein zentraler Ansprechpartner für
Rückfragen und Karriereberatung
BrassRing ermöglicht flexibles Agieren – nach innen und außen.
BrassRing
Erscheinungsbild
nach außen
Erscheinungsbild
nach innen
+ Einheitliche Erlebniswelt
+ BrassRing als zentrales Tool für
dezentral verteilte Recruiter
+ Jeder Standort kann auf den
Bewerberpool zugreifen
+ Nach außen zum Bewerber hin ein
gemeinsamer Auftritt und
Onlinebewerbungsprozess
+ Ein zentraler Ansprechpartner für
Rückfragen und Karriereberatung
Recruitingprozess als emotional-rationale Reise.
Emotionale „Kaufentscheidung“
Attraktive
Inhalte
für jede
Zielgruppe
Rationale „Kaufverhandlung“
Zweitgespräch
Erstgespräch
Ansprechende
Unternehmenskultur
Vertragsangebot
Bewerbung
Interessante
Jobangebote
Google Analytics
BrassRing
+ Analyse des Kaufverhaltens der Kunden, um unser Angebot noch besser an das
Kaufverhalten der Kunden anzupassen
+ Die Daten für unsere Analyse liefern uns Google Analytics und BrassRing
Tracking mit den besten Analysedaten aus zwei Welten.
+ In Verbindung mit Google Analytics erhalten wir einen genauen Überblick:
über die Anzahl, Verteilung und Herkunft unserer Zielgruppen, sowie das Verhalten der
Bewerber auf der Karriereplattform (Interaktionen > Abbruch)
Ziel: Gewinnung des zu Novartis am besten passenden Mitarbeiters
Tracking mit den besten Analysedaten aus zwei Welten.
+ Regelmäßige BrassRing-Reports zeigen uns, über welchen Kanal wir welche Bewerber für
welche Stelle bekommen
+ Beschaffungskanal-Effektivität: Anzahl Bewerbungen je Kanal (Unternehmensseite,
Karriereplattform, Online Stellenbörsen)
Ziel: Nutzen-Betrachtung je Personalbeschaffungskanal
Karriereplattform lässt Bewerberherzen höher schlagen.
+ Die crossdivisionale Karriereplattform hat sich für
alle Divisionen der Novartis in Deutschland zum
HR-Referenz-Projekt des Konzerns entwickelt.
+ In weniger als einem Jahr konnten drei
Auszeichnungen gewonnen werden:
nominiert
Das Ergebnis der Online-Präsenz:
4719 Bewerbungen
Ø 100 Bewerbungen / Woche
1 Jahr online
98.529 Nutzer auf der Plattform
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Ihre Fragen? Herzlich gerne!

Download Report