. n e h c e r p s r e V Mein . SSE A K R A SP e Mein Versprechen für unser größtes Kapital. Unsere Kunden. 2 3 Für jedes nicht gehaltene Versprechen. Sollten Sie mit unserer Beratung einmal nicht zufrieden sein, eine Terminvereinbarung nicht zu Ihrer persönlichen Zufriedenheit ver laufen oder wir eines unserer anderen Versprechen nicht erfüllen, entschuldigen wir uns bei Ihnen und lassen einer gemeinnützigen Einrichtung der Region 10 € als Spende zukommen. Bis zu Ihrem nächsten Termin. Ihre Anliegen haben Vorrang. Deshalb ermöglichen wir Ihnen jederzeit unkompliziert auf Wunsch einen Termin innerhalb der nächsten 24 Stunden. Länger lassen wir Sie nie warten. Sollten Wartezeiten trotz unserer engagierten Berater entstehen, dauern diese nicht länger als fünf Minuten. Diese Wartezeit gestalten wir Ihnen so angenehm wie möglich. Wenn es um Ihre Finanzen geht, benötigen Sie einen kompetenten Partner, dem Sie vertrauen können, gerade in schwierigen Zeiten. Darum versprechen wir nur, was wir auch halten können und beraten Sie bedarfsgerecht. Darum sind wir verständlich und eindeutig in unseren Aussagen zu Angeboten und Serviceleistungen, zu Chancen und Risiken, die Sie erwarten. Wir stehen zu unserem Wort und übernehmen Verantwortung für unser Handeln. Denn wir wissen: Diese Zuverlässigkeit ist Basis für Ihr Vertrauen in uns als Sparkasse. Dazu geben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kreissparkasse Schlüchtern Ihnen ihre Versprechen für professionelle Beratung, erstklassigen Service und höchste Zuverlässigkeit. So wollen wir Ihr Vertrauen gewinnen und bestätigen, langfristige Kunden beziehungen aufbauen und erhalten und Ihnen die Sicherheit geben, in den besten Händen zu sein. Versprochen. Der Vorstand der Kreissparkasse Schlüchtern Bis Sie wieder von uns hören. Sollte die Bearbeitung Ihrer Aufträge doch einmal länger als 24 Stunden dauern, infomieren wir Sie innerhalb dieser Zeitspanne über den Zwischenstand. Thomas Maus Jürgen Zich www.meinversprechen-meinesparkasse.de 4 5 Manfred Schreiber Regionalleiter Sinntal Unsere Beratungsversprechen Die Welt der Finanzen ist sehr komplex. Gerade dann ist man dankbar für einen persönlichen vertrauten Berater, der Orientierung gibt und die Sprache des Kunden spricht. Unser Anspruch ist es, dieser Partner zu sein. Wir betrachten Sie als Geschäftspartner und stellen uns auf Ihre persönliche Situation ein. Wir bringen Interesse und Offenheit mit eben so wie die Bereitschaft, alle Ihre Anliegen ernst zu nehmen und Ihnen individuelle Lösungen zu liefern. www.meinversprechen-meinesparkasse.de 6 7 Kirstin Berthold Beraterin Sparkassen-ServiceLine Tobias Christ Mitarbeiter Kreditsekretariat Hartmut Schmitt Abteilungsleiter Privatkundenbetreuung Thomas Maus Vorsitzender des Vorstands Sie sind unser größtes Kapital – und so behandeln wir Sie auch. Ob am Schalter, am Telefon oder per Mail. Ob Anfrage oder Beschwerde. Ob morgens oder abends. Wir nehmen uns umge hend Zeit für Sie. Gut zu wissen, dass man immer einen Schritt voraus ist. Unsere Berater kennen die Chancen und Risiken und informieren Sie über neue Entwicklungen im Finanz markt. Qualifizierte und vertrauensvolle Beratung in jeder Phase. Ge meinsam mit Ihnen entwickeln wir Lösungen, die ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Transparent, verständlich und zu attraktiven Konditionen. Ihre Finanzen sind in den besten Händen. Jederzeit. Wir beraten Sie mit einem hohen Maß an Verlässlichkeit und Kompetenz und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Ihr individuelles Finanz konzept. www.meinversprechen-meinesparkasse.de 8 9 Magdalena Fuchs Kundenberaterin Geschäftsstelle Schlüchtern Unsere Serviceversprechen Der Alltag wird immer schneller und komplizierter. Deshalb machen wir Bankgeschäfte für den Kun den einfach und komfortabel. Mit verständlichen, nachvollziehbaren Angeboten. Mit Arbeitsabläu fen, die auf den Kundennutzen ausgerichtet sind. Dazu gehören kompetente Ansprechpartner, die Ihnen bei Ihrem Besuch während der Öffnungs zeiten immer zur Verfügung stehen. Dazu gehört der Einsatz modernster Technik. Denn sie macht es unseren Kunden möglich, uns von überall und jederzeit zu erreichen. Dazu gehört auch, dass wir im persönlichen Kontakt mit dem Kunden offen, ehrlich und fair sind. Denn schließlich vertraut man demjenigen am meisten, den man gut und lange persönlich kennt. www.meinversprechen-meinesparkasse.de 10 11 Sylvia Müller Beraterin Sparkassen-ServiceLine Bettina Cavazzini Vertriebsassistentin Schlüchtern Jürgen Zinkand Berater Geschäftsstelle Schlüchtern Manuela Röll Mitarbeiterin Innenrevision Erreichbarkeit – auch über die Öffnungszeiten hinaus. Ihr persönlicher Berater nimmt sich gerne Zeit für Sie, Ihre Anliegen und Ihre Finanzen. Kompetent, nahe und auf Augenhöhe – nach Terminvereinbarung von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, auf Wunsch auch darüber hinaus. Ausgezeichneter Service kennt keine Grenzen. Über unsere umfangreichen Öffnungszeiten hinaus sind wir für Sie da. Persönlich oder telefonisch. Bei Ihnen oder bei uns. Auch unsere Technik ist erst klassig. Wir sorgen dafür, dass Sie an den Selbstbedienungs geräten stets Ihre Bankgeschäfte erledigen oder Geld verfügen können. Tag und Nacht. Ihre Daten sind bei uns in den besten Händen. Denn schließ lich ist der Umgang mit Ihren Informationen sowie absolute Verschwiegenheit für uns selbst verständlich. www.meinversprechen-meinesparkasse.de 12 13 Sylvia Ries Vertriebsassistentin Firmenkunden Unsere Zuverlässigkeitsversprechen Unser Ziel ist es, Ihnen das zu bieten, was Sie ver dienen – nur die beste Leistung für Ihre Finanzen. Das lässt sich nur erreichen, wenn wir täglich un sere Zuverlässigkeit unter Beweis stellen. Wir tun dies, indem wir stetig Fehlerquellen minimieren, transparent kommunizieren und zu unseren Zusa gen stehen. Und durch den persönlichen Einsatz jedes einzelnen Mitarbeiters. Denn starke Leistun gen brauchen ein starkes Team. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Privatoder Unternehmenskunden – beiden bieten wir das gleiche Höchstmaß an Transparenz und Präzision. www.meinversprechen-meinesparkasse.de 14 15 Jürgen Zich Vorstandsmitglied Getroffene Zusagen halten wir selbstverständlich ein. Verbind lichkeit ist für uns nicht nur ein Wort sondern Grundvorausset zung für eine gute Kundenbezie hung. Achim Merle Regionalleiter Bad Soden-Salmünster Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Mindestens. Unsere kompeten ten Mitarbeiter vor und hinter den Kulissen setzen sich per sönlich für die korrekte Erledi gung Ihrer Anliegen ein. Janine Zwade Kreditsachbearbeiterin Wir bieten Ihnen höchste Prä zision in der Abwicklung Ihrer Aufträge. Und wenn uns wider Erwarten dennoch ein Fehler un terlaufen sollte, ist uns das eine Spende von 10 € an eine ge meinnützige Einrichtung wert. Hans-Wilhelm Müller Kreditsachbearbeiter Mit uns als Partner können Sie ruhig schlafen. Versprochen. Ihre Anliegen sind bei uns gut aufgehoben und werden stets schnell und korrekt erledigt. Für gute Ergebnisse und ein gutes Gefühl. www.meinversprechen-meinesparkasse.de