Health Insurance Days Künstliche Intelligenz – Relevanz für die Krankenversicherung? Otto Bitterli, CEO Sanitas Interlaken, 23. April 2015 Agenda 2 1 Was wir unter künstlicher Intelligenz verstehen 2 Das digitale Universum 3 Digitalisierung im Gesundheitsbereich 4 Big Data & Analytics am Beispiel Krankenversicherung 5 Digitalisierung bei Sanitas 6 Fazit Health Insurance Days, 23. April 2015 - - Breites Begriffsverständnis KI als ein Teil des digitalen Universums - - Wächst exponentiell Visualisiert in einem Stapel tablets - Umfasst immer mehr «Dinge» - - Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern - - Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage - - Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodel Ein paar Beispiele aus anderen Branchen - - Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Entwicklung am Beispiel IT 1. Was wir unter KI verstehen Breites Begriffsverständnis 3 Health Insurance Days, 23. April 2015 1. Was wir unter KI verstehen KI als ein Teil des digitalen Universums SOCIAL MEDIA NEW DEVICES NEUE GESELLSCHAFTSFORMEN BIG DATA DIGITALISIERUNG PROZESSSTANDARDISIERUNG ANALYTICS AUFBRUCH WERTSCHÖPFUNGSKETTE 4 Health Insurance Days, 23. April 2015 KÜNSTLICHE INTELLIGENZ Icons: Freepik at www.flaticon.com Nachfolgende Betrachtung: Relevanz der Digitalisierung als Ganzes Agenda 5 1 Was wir unter künstlicher Intelligenz verstehen 2 Das digitale Universum 3 Digitalisierung im Gesundheitsbereich 4 Big Data & Analytics am Beispiel Krankenversicherung - - Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage 5 Digitalisierung bei Sanitas 6 - - - - Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodel Ein paar Beispiele aus anderen Branchen Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Entwicklung am Beispiel IT Fazit Health Insurance Days, 23. April 2015 - - Breites Begriffsverständnis KI als ein Teil des digitalen Universums - - Wächst exponentiell Visualisiert in einem Stapel tablets - Umfasst immer mehr «Dinge» - - Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern 2. Das digitale Universum Wächst exponentiell 1 Kilobyte = 103 = 1’000 Byte 1 Megabyte = 106 = 1’000’000 Byte 1 Gigabyte = 109 = 1’000’000’000 Byte 1 Terabyte = 1012 = 1’000’000’000’000 Byte 1 Petabyte = 1015 = 1’000’000’000’000’000 Byte 1 Exabyte = 1018 = 1’000’000’000’000’000’000 Byte 1 Zettabyte = 1021 = 1’000’000’000’000’000’000’000 Byte Weltweit sind über 3 Milliarden Menschen online Das digitales Universum… …verdoppelt sich alle zwei Jahre …enthält fast so viele Bits wie das physische Universum Sterne …wird 2020 44 Zettabytes umfassen (2013: 4.4 Zettabytes) 6 Health Insurance Days, 23. April 2015 Quelle: IDC 2012/2014 2. Das digitale Universum Visualisiert in einem Stapel tablets (iPad Air, 7.5 mm, 128 GB) 2013: Der Stapel hätte 2/3 der Distanz zwischen Erde und Mond erreicht 2020 werden es 6.6 Stapel sein 7 Health Insurance Days, 23. April 2015 Quelle: IDC 2014 2. Das digitale Universum Umfasst immer mehr „Dinge“ Internet of Things Analog wird zu digital: «Dinge» werden mit Intelligenz versehen 2013 waren um die 15 Mrd. «Dinge» mit dem Internet verbunden Bis 2020 wird sich diese Zahl mehr als verdoppeln 8 Health Insurance Days, 23. April 2015 Quelle: IDC 2014 Agenda 9 1 Was wir unter künstlicher Intelligenz verstehen 2 Das digitale Universum 3 Digitalisierung im Gesundheitsbereich 4 Big Data & Analytics am Beispiel Krankenversicherung - - Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage 5 Digitalisierung bei Sanitas 6 - - - - Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodel Ein paar Beispiele aus anderen Branchen Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Entwicklung am Beispiel IT Fazit Health Insurance Days, 23. April 2015 - - Breites Begriffsverständnis KI als ein Teil des digitalen Universums - - Wächst exponentiell Visualisiert in einem Stapel tablets - Umfasst immer mehr «Dinge» - - Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern 3. Digitalisierung im Gesundheitsbereich Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Beispiele 10 Health Insurance Days, 23. April 2015 3. Digitalisierung im Gesundheitsbereich Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern Suche nach vergleichbaren Diagnosen Übersetzung Medizin Ich fühle mich… Ich habe erlebt… Wissenschaft Public Sector Personalisierte Erkenntnisse Finanz-DL BIG DATA Mobile Netzwerke Veränderte Rollen Neue Gesundheitsberufe Völlig neue Versorgungsformen Neue Partner kommen ins Spiel 11 Health Insurance Days, 23. April 2015 Personalisiertes Vorgehen dank Big Data? Agenda 1 Was wir unter künstlicher Intelligenz verstehen 2 Das digitale Universum 3 Digitalisierung im Gesundheitsbereich 4 Big Data & Analytics am Beispiel Krankenversicherung - - Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage 5 Digitalisierung bei Sanitas 6 - - - - Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodel Ein paar Beispiele aus anderen Branchen Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Entwicklung am Beispiel IT Fazit 12 Health Insurance Days, 23. April 2015 - - Breites Begriffsverständnis KI als ein Teil des digitalen Universums - - Wächst exponentiell Visualisiert in einem Stapel tablets - Umfasst immer mehr «Dinge» - - Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern 4. Big Data & Analytics am Beispiel KV Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Risikoprüfung Kaufvorhersage Relevante Ansprache i Kundenmotivation Therapieunterstützung Prävention 13 Health Insurance Days, 23. April 2015 Kundenmanagement Betrugserkennung Kostenprognosen Reporting … Icons: Freepik at www.flaticon.com 4. Big Data & Analytics am Beispiel KV Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage Daten Interne Daten Makroökonomische & demographische Daten Persönliche digitale Daten Advanced Analytics Statistische Algorithmen Machine learning algos Random forest Neural nets Generalized Linear Model Pattern recognition Principal component Cluster analysis Rechnertechnologie Regelwerk Entscheidungsfindung Massnahmenplanung Individuelle Vorhersage Wettbewerbsvorteil Verbessertes Kundenerlebnis Relevantere Ansprache Effizientere Massnahmen Ressourecenoptimierung Anwendungsfall: Vorhersage des individuellen Sturzrisikos Personenstammdaten Leistungsdaten Abgeleitete Merkmale Datenschutz erfordert in der Regel Zweckbindung bzw. Einwilligung Erkennen von Mustern bei Einteilung gefährdeter Betroffenen Kunden in Gruppen Identifikation von (Wahrscheinlichkeit, erklärenden Merkmalen erwartete Kosten & Quantifizierung des Zeitpunkt, individuellen Risikos Anspracheaffinität) Datenlabor mit neuster Auswahl der geeigneten Technologie Massnahme 14 Health Insurance Days, 23. April 2015 Individuell passende Massnahme Optimierung eingesetzter Ressourcen Kosteneinsparungen Icons: Freepik at www.flaticon.com Agenda 1 Was wir unter künstlicher Intelligenz verstehen 2 Das digitale Universum 3 Digitalisierung im Gesundheitsbereich 4 Big Data & Analytics am Beispiel Krankenversicherung 5 Digitalisierung bei Sanitas 6 Fazit 15 Health Insurance Days, 23. April 2015 - - Breites Begriffsverständnis KI als ein Teil des digitalen Universums - - Wächst exponentiell Visualisiert in einem Stapel tablets - Umfasst immer mehr «Dinge» - - Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern - - Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage - - Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodel Ein paar Beispiele aus anderen Branchen - - Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Entwicklung am Beispiel IT 5. Digitalisierung bei Sanitas Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodell Trustpoint Touchpoint Egosystem Competitive 16 Health Insurance Days, 23. April 2015 Ecosystem Collaborative 5. Digitalisierung bei Sanitas Ein paar Beispiele aus anderen Branchen 17 Health Insurance Days, 23. April 2015 5. Digitalisierung bei Sanitas Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Digitale Value Proposition Sanitas 3.0 Partner-Ökosystem Eng vernetzte Partner über alle Bereiche der Geschäftstätigkeit Digitales Angebot von Versicherungen und Dienstleistungen Sanitas 2.0 Volle und optimale Nutzung von Daten Advanced Analytics 18 Health Insurance Days, 23. April 2015 Digitale Vertriebskanäle mit bestmöglicher Kundenzufriedenheit Digitales End-to-EndBetriebsmodell 5. Digitalisierung bei Sanitas Entwicklung am Beispiel IT Agile Entwicklung mit kurzer Time-to-Market Flexibler Zusammenbau neuer Anwendungen Frontend-Technologien aus der vernetzten Welt Übergreifendes, dynamisches Datenmodell Always-On! Security ist zentral 19 Health Insurance Days, 23. April 2015 19 5. Digitalisierung bei Sanitas Entwicklung am Beispiel IT Zukünftige IT-Architektur Ermöglicht, Trends aktiv zu berücksichtigen. Umsetzung erfolgt in Etappen. Sanitas «App» Integration von 3rd Party wird vereinfacht. Go-Live war im November 2014. Advanced Analytics Auseinandersetzung mit zukünftigem Datenmodell und Technologien, Bspw. Analysen zu Sturzprävention und Rückenoperationen 20 Health Insurance Days, 23. April 2015 20 Agenda 1 Was wir unter künstlicher Intelligenz verstehen 2 Das digitale Universum 3 Digitalisierung im Gesundheitsbereich 4 Big Data & Analytics am Beispiel Krankenversicherung 5 Digitalisierung bei Sanitas 6 Fazit 21 Health Insurance Days, 23. April 2015 - - Breites Begriffsverständnis KI als ein Teil des digitalen Universums - - Wächst exponentiell Visualisiert in einem Stapel tablets - Umfasst immer mehr «Dinge» - - Medizinischer & technologischer Fortschritt eröffnet völlig neue Möglichkeiten Gesundheitswesen wird sich grundlegend verändern - - Die Nutzungsmöglichkeiten sind vielfältig Konkrete Anwendung: Sturzrisiko-Vorhersage - - Fundamentale Trends beeinflussen das Geschäftsmodel Ein paar Beispiele aus anderen Branchen - - Sanitas 3.0 / 2.0: Die vier Hauptelemente Entwicklung am Beispiel IT 6. Fazit Digitalisierung führt zu Paradigmenwechsel Die «neue industrielle Revolution» ist bereits in vollem Gang Sie wird auch das Gesundheitswesen grundlegend verändern Sie wird allen Akteuren viel abverlangen Sanitas bereitet sich auf diese Veränderungen vor: - Digitaler Vertrieb als erste strategische Initiative - Aufbau vollkommen neuer, digitaler value propositions - Aufbau neue Identität und Transformation Sanitas - Digitalisierung als neues Geschäftsmodell 22 Health Insurance Days, 23. April 2015 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 23 Health Insurance Days, 23. April 2015
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