6 7 Industrie 6 6 Industrie auf ein Wort... 02 Interviews Yvonne Egberink 01 02 03 04 Markt. Hier werden unsere Produkte schon mit dem Ziel, dass unsere Endverbraucher ein neues Level höchster Ästhetik, wei- sehr erfolgreich durch etablierte Handels- die verschiedenen Vorteile aus den unter- cher Haptik und Passform zu erreichen, die agenturen in allen wichtigen Orderzentren schiedlichen Produkten leicht verstehen der Produkt- und Qualitätsphilosophie von vertrieben. Wir bieten unseren Kunden die und schnell erkennen können, welche der FALKE entspricht. Im Strickbereich wur- ... Anja Mourier, Bereichsleiterin Marke und Kommunikation Sheego. Glück kann man an sich und in sich tragen. Kundinnen vermitteln. Egal ob im Kata- ... Carsten Tamm, Verkaufsleiter Soquesto. „Zieh Dein Glück an“ ist das Motto von log, in unserem Online-Shop oder im statio- Soquesto expandiert im Wholesale – in Möglichkeit, aus zehn Monatskollektionen Produkte ihren Bedürfnissen am ehesten den daher extra feine Baumwolle und Woll- sheego, am 20. März haben Sie für den nären Handel – bei sheego stehen allein die welcher Hinsicht läuft es derzeit beson- zu wählen. Es gibt keinen Online-Handel gerecht werden – ob Shaping, Vitalizing garne mit technischen Garnen kombiniert, Internationalen Tag des Glücks einen Mode, die vielfältigen Styles und die individu- ders gut für Sie? und somit garantieren wir, dass Soquesto oder Energizing. um einen Produkttypen zu entwickeln, der ‚Glückssound’ beigesteuert. Wie klingt elle Freude daran im Mittelpunkt. Wir reden Der Erfolg unserer Marke auf der Fläche ausschließlich über den Facheinzelhandel das Glück? nicht über Einschränkungen oder Probleme, führt zu höheren Ordervolumen und stei- vertrieben wird. Das Glück bei sheego klingt selbstbewusst, sondern über Mode, die Lebensfreude weckt. genden Kundenzahlen. Was kontinuierlich Genau dieses Gefühl möchten wir unseren unbeschwert, fröhlich, ehrlich. Exakt so, den Ansprüchen unserer Endverbraucher FALKE ist prinzipiell im Umfeld der Ober- genügt und sich von den bereits existie- bekleidung anzutreffen, stellt regelmäßig renden Produkten aus synthetischen Gar- gut läuft, wird auch gern weiterempfohlen Das Label s’questo kann ab sofort auch im auf der �Premium� aus. Warum präsentier nen abhebt. Im Feinbereich sind die Garne wie es unserer Markenpersönlichkeit und Wie entwickelt sich das Label? Anfang – darüber freuen wir uns sehr. Allein in Haus Paris (Neuss) geordert werden. Wie ten Sie die neue Linie auf der �Lingerie�? besonders fein. Hier war es die Heraus- unserem Claim entspricht. Dieses Glücks April haben Sie zwei neue Shops eröffnet... Deutschland führen heute rund 900 Kun- wirkt sich das konkret auf das Orderver- Die Beziehung zwischen Lingerie und Leg- forderung, transparente Strumpfhosen in gefühl greifen wir in unserer Kommunika Wir sind mit der Entwicklung von sheego den die Kollektionen von s´questo. halten aus? wear ist äußerst relevant und deutlich, also geringen Denier mit einer hohen Kompres- tion immer wieder auf – so auch mit der sehr zufrieden. Auf unserem Weg zur Her- Durch die Kooperation mit der Handels- war es ein natürlicher Schritt, Verknüp- sionswirkung, aber ohne Kompromisse in Kampagne „Feel Happy“, in der wir das stellermarke sind wir bereits ein großes Welchen Nerv trifft das Label, der Sie agentur B&R Fashion Art im Haus Paris in fungen zu neuen Vertriebsmöglichkeiten Optik und Haptik zu entwickeln. Glück auf verschiedenste Weisen einfan Stück vorangekommen und konnten mit optimistisch Expansionspläne schmieden Neuss haben wir auf die steigenden Kun- herzustellen. gen: auf unserem Blog, mit unserer inter- dem sheego-Shop-in-Shop-Konzept und lässt? denzahlen in NRW reagiert und zugleich die aktiven Deutschlandkarte „Happyland“, auf unserem Pop-up-Store in Stuttgart unser Wir treten mit einem eigenen, persönlichen Möglichkeit geschaffen, das Ordern regio- Wie wirkt sich das auf die Warenpräsen- der wir die Glücksbotschaften unserer Kun- Stationärgeschäft erfolgreich ausbauen. Stil auf, der ein hohes Maß an Wiederer- nal flexibler zu gestalten. Die NRW-Kunden tation aus? dinnen sammeln, durch Sonderaktionen – Wir sehen durch die positive Resonanz, kennung mit sich bringt. Die Liebe zum können nun sowohl wie gehabt im Show- Es war eines unserer Kernziele, mit dem zum Beispiel unseren Flashmob in Ham- dass unsere Kundinnen das Modeglück Detail, gepaart mit einem Casual-Look, room der Firmenzentrale in Warendorf als Relaunch der Sparte eine bessere Kommu- burg – und natürlich auch mit unserem eben auch haptisch erleben wollen. Aus die- macht die Mode von anderen Labels dif- auch im Haus Paris ordern. nikation der funktionalen Support- und JUVIA hat sich in dritter Saison erneut sheego-Song. Gerade Musik transportiert sem Grund haben wir Anfang April in Clop- ferenzierbar. Der Kunde von heute ist auf Kompressionsprodukte an verschiedenen erfolgreich positioniert. Wie schaffen Sie Emotionen ja besonders gut. penburg eine weitere große Shop-in-Shop- der Suche nach einem individuellen und PoS-Standorten zu erreichen. Eine einfache das als junges Label? Fläche und in Leonberg einen Pop-up-Store bezahlbaren Look, der gleichzeitig dem und kreative Wahrnehmung – weg von den Wir arbeiten kontinuierlich an JUVIA und eröffnet. Trend der Zeit entspricht und die Persön- oft negativ konnotierten medizinischen an der Kollektion. Hierbei sind der Dialog Verwendungen, hin zu einem positiven all- mit und das Feedback von den Kunden FALKE. täglichen Nutzen. Das beinhaltet eine klare wichtige Parameter für uns. Vielleicht ist Warum ist Glück ein so starkes Leitmotiv für die Marke? lichkeit unterstreicht. Auch der gelungene w w w.tm- digital.de 03 ... James Buckley, Design & Marketing 04 ... Judith Berger, Geschäftsführung JUVIA. Soziale Medien spielen in Ihrer Kommuni- Launch der Männermode trägt zum stei- kation eine wichtige Rolle. Warum? genden Wachstum des Unternehmens bei: Auf der Dessous-Messe �Lingerie� haben und einfach zu verstehende Erklärung der unser Geheimnis, dass unsere Kollektion Jeden Tag wollen wir unseren Claim mit Durch die erhöhte Nachfrage der Partner Sie eine neue Produktlinie vorgestellt: Technologien und ihrer Vorteile, was wir aus Teilen besteht, die das ganze JUVIA- Leben füllen. Als Multichannel-Marke fällt nach einer Herrenmarke mit vergleich- Strümpfe und Strumpfhosen mit Kom- auch visuell mit einer einzigartigen CI-Ver- Team, mich eingeschlossen, gern tragen es uns leicht, die ganze Klaviatur der Kom- barer Handschrift wurde Anfang 2011 das pressionswirkung. Erzählen Sie doch kurz packung für den PoS deutlich machen. und kaufen würde. munikationskanäle und Werbemittel zu Herrenlabel questo gegründet. etwas dazu. Teil Welche Herausforderungen stellen funk- Die typischen Sweat-Styles haben Sie um lich eine große Rolle, zumal unsere Kun- Apropos Wachstum: Welche europäischen unseres Produktportfolios: FALKE Sup- tionale Details wie die Kompressions- ganz neue Qualitäten ergänzt – wie viel dinnen extrem Social-Media-affin sind. Ins- Länder stehen ganz oben auf Ihrer Liste, port- und Shapingprodukte, bei denen wirkung eigentlich an das Design? ‚Struktur’ verträgt ein Cosywear-Label? besondere mit unserem Blog können wir und in welchem Umfeld wird Soquesto bereits ähnliche Technologien verwendet Dadurch, dass wir im Vorfeld mithilfe von Das Herzstück von JUVIA bleibt natür- diese Zielgruppe gut erreichen und gleich- vertrieben und präsentiert? wurden wie bei den neuen Produkten, sind Studien den positiven Effekt von Kom- lich die Homewear, aber wir können uns zeitig in Austausch mit ihr treten. Zudem Bezüglich einer Expansion stehen derzeit seit etwa zwei Jahrzehnten auf dem Markt. pressionswirkung für den Alltag erkannt gut vorstellen, unsere Philosophie auch auf nutzen wir bereits seit 2010 unsere Face- die Schweiz und die skandinavischen Län- Wir haben die zwei Bereiche mit den vor- haben, war das Team der Produktentwick- zusätzliche Warengruppen oder Qualitäten book-Fanpage als Dialoginstrument. der ganz oben auf der Liste. Der Vertrieb handenen Kompressionstechnologien mit- lung hoch motiviert, passende Produkte auszuweiten. Wir haben Lust, neue Dinge konzentriert sich gerade auf den österrei- einander verbunden und daraus ein neues für die Ansprüche der Kunden zu entwi- auszuprobieren und unsere Kundinnen chischen, niederländischen und deutschen Konzept für Damen und Herren entwickelt, ckeln. Von Beginn an war es unser Ziel, und Kunden in Zukunft vielleicht von Kopf spielen. Soziale Medien spielen dabei natür- 01 www.soquesto.de www.falke.com www.sheego.de Kompressionstechnologien sind w w w.tm- digital.de >> 6 8 Industrie bis Fuß einzukleiden. Ebenso fokussieren tete Innovationen stellen heute sehr hohe wir auch die Weiterentwicklung der beste- Ansprüche an das Know-how und die Fle- henden Produkte. xibilität jedes einzelnen Mitarbeiters. In diesem sich ständig wandelnden Umfeld Sehen Sie sich noch in einer Phase der Entwicklung, auch was Ausrichtung und Weiterentwicklung des Labels betrifft? sehen wir es als eine unserer wichtigsten 05 06 Marc Freyberg 06 Aufgaben an, unsere Mitarbeiter aktiv auf Uwe Hetberg neue Anforderungen vorzubereiten, denn 07 nur mit wettbewerbsfähigen Mitarbeitern Wir haben unseren Platz in der Branche recht schnell gefunden, die Phase der man, dass man mit einer Suchmaschine viel als Händler wenig Begeisterung für neue Spielt hierauf auch der für Juni geplante hat ein Unternehmen die Chance, langfris Meine Vision ist es, Liebeskind als füh- Selbstfindung haben wir größtenteils abge- Geld verdienen kann – und mit E-Com- Produkte, neue Messen etc. zeigt, muss Shop-Kongress an? tig konkurrenzfähig zu sein. rende Lifestyle-Marke im Contemporary- schlossen. Trotzdem sehen wir unsere merce wohl auch. sich nicht wundern, wenn seine Kunden Der Shop-Kongress ist ein Herzstück ebenso wenig begeistert sind und Alterna- unserer Schulungs-Tools. Wir erwarten weiter zu expandieren und unser voll tiven suchen. über 300 Fachberater aus vielen Ländern. vertikales Geschäftsmodell einzuführen. Arbeit stets als work in progress, mit kontinuierlicher Weiterentwicklung, um unsere Spricht daraus auch der Geist, den Ihr Kollektion zu optimieren. Das Feedback des Vater geprägt hat – innovativer als der Handels ist uns dabei immer sehr wichtig. Wettbewerb zu sein? Erklären Sie uns, wie Sie in den kommen- nierung der Marke BRAX am PoS gehen, Der Geist vielleicht nicht gerade, aber den zwei Jahren eine Umsatzsteigerung und wir wollen die Aufmerksamkeit auf Welche drei Attribute treffen den Kern die Erziehung sicherlich. Wer offen für auf mindestens 17 Millionen Euro mei- der Marke? Neues ist, hat es im Leben einfacher, sich stern wollen. Komfort spielt bei JUVIA eine große Rolle. auf neue Gegebenheiten einzustellen. Ich Wir haben viel über E-Commerce gespro- Die Haptik und Qualität der eingesetzten kann mich noch gut daran erinnern, wie chen, aber am Ende verlassen wir uns aber Waren muss kompromisslos überzeugen. damals gestandene Manager den Trubel um Optisches Wiedererkennungsmerkmal sind vor allem unsere Prints. Alltagstauglichkeit und Unkompliziertheit steht dabei immer www.juvia.com 07 Segment auszubauen, die Marke global ... Thomas Steinbrück, CPO & CMO Liebeskind Berlin. Eine große Herausforderung wird es sein, die digitale Zukunft unserer Branche und Herr Steinbrück, zunächst herzlichen niveau zu vereinbaren. Die Märkte sowie unserer Marke lenken. Glückwunsch zur neuen Position. Mit wel- das Kaufverhalten der Kunden haben sich chen Gefühlen gehen Sie diese Herausfor- massiv verändert, daher ist E-Commerce Hinter einer exzellenten Marke steht derung an? und voll vertikaler Retail notwendig. hauptsächlich auf unsere wesentlichen zunächst das Personal. BRAX setzt sehr Mit Freude, Spannung und großem Enthu- Die Kunden shoppen heute smarter, sind den E-Commerce belächelt haben. Ein soge- Aufgaben. Nur wenn wir gute Kollektionen stark auf die eigene Personalentwicklung. siasmus, denn Liebeskind ist als Marke ein- anspruchsvoller und sehr gut über Mitbe- nannter Kardinalfehler! Innovation fängt abliefern, die die Kunden begeistern, wer- Was wird hier unternommen, Herr zigartig. Seit der Gründung im Jahr 2003 werber, Trends, Preisniveau und Qualität im Kopf an. den wir diese Ziele erreichen. In schwie- Hetberg? hat es Liebeskind geschafft, sich im Acces- informiert. rigen Zeiten ist das Produkt das A und O. Gezielte Schulungen zur fachlichen Kom- soire-Bereich zu einer der führenden Mar- im Vordergrund. In JUVIA soll man sich schlichtweg wohlfühlen können. www.brax.com Natürlich wird es hier auch um die Insze- Wird E-Commerce den klassischen Ver- meine vielen Ideen im Design mit dem für Liebeskind bekannten attraktiven Preis- petenzerweiterung sind bei BRAX eine ken der Branche zu etablieren. Eine Liebes- Liebeskind Berlin soll sich nach eigener trieb jemals ablösen? Ist diese Idee visio- Selbstverständlichkeit. Darüber hinaus kind-Tasche hat eine unverwechselbare Aussage zu einem globalen Anbieter urba- när, utopisch oder naiv? ermutigen wir unsere Mitarbeiter, interne Identität. Die Marke als Lifestyle-Brand ner Mode und Accessoires entwickeln. und externe Veranstaltungen zu besu- weiter auszubauen, ist sowohl eine einma- Wie wird das gelingen? chen und unterstützen nebenberufliche lige Chance als auch eine große Herausfor- Ich bin fest davon überzeugt, dass es gelin- Weiterbildungen. Mit Seminaren und derung. Dieser Aufgabe trete ich mit dem gen wird, denn Liebeskind hat bereits als Coachings fördert BRAX ihre persönliche entsprechenden Respekt entgegen. Accessoire-Marke www.melvin-hamilton.de 06 ... Karim Choukair, Geschätfsführer Melvin & Hamilton. Vision zu sprechen, ist ganz bestimmt Herr Choukair, Melvin & Hamilton wächst noch kräftig zulegen wird. Wir sind meines ... Marc Freyberg, Geschäftsleitung Marketing und e-commerce, und Uwe Hetberg, Personal leiter BRAX. ambitioniert und erfolgreich – in den ver- Erachtens erst am Anfang. In einer Presse- Herr Freyberg, Exzellenz hat viele Facet- Dazu gehören ein intensiver Integrations- Wie groß ist der Sprung vom Creative und kreatives Team aufzubauen, das vor gangenen Jahren um bis zu 30 Prozent. Ein mitteilung las ich, dass Zalando in den ten. Auf den PoS bezogen steht bei BRAX prozess für neue Mitarbeiter, Schulungen Director bei Porsche zum Leiter von Pro- allem internationale Erfahrung hat. Es gibt Erfolgsgeheimnis liegt im E-Commerce, nächsten 5 Jahren seinen Umsatz auf 10 ein ‚Facelifting’ nebst Erweiterungskon- zur Weiterentwicklung der Sozialkom- dukt und Marketing bei Liebeskind? bereits viele Copy Cats, die versucht haben, warum? Milliarden verfünffachen möchte. Das ist zepten an. Worum geht es konkret? petenzen, ein individuelles Schulungs- Es ist ein großer Sprung, denn jetzt habe ich auf unseren Zug aufzuspringen. Daher Als Ende der 90er Jahre Boris Becker mit noch nicht mal utopisch. BRAX ist auf dem Weg zur Lifestyle- konzept für die eigenen BRAX-Stores die Möglichkeit, eine Marke ganzheitlich zu müssen wir unseren Mitbewerbern immer Marke. Das muss der Konsument am PoS und ausgewählte Seminare zur Persön- betreuen – über das Design hinaus, in den einen Schritt voraus sein. Erste große Ver- 05 Beim E-Commerce heute noch von einer naiv. E-Commerce ist der einzige Markt, der noch wächst und auch in Zukunft AOL ins Internet ging, wurde mir ganz Kultstatus erreicht. Wichtig ist es jetzt, ein sehr kompetentes Entwicklung nach individuellem Bedarf. schnell klar, welche Möglichkeiten dieses Wie kommt man in diesem Geschäftsfeld auch spüren. In den letzten zwei Jah- lichkeitsentwicklung. Einen besonderen Bereichen Branding und Marketing bis hin änderungen werden zur �Premium� im Juli Internet mit sich bringt: Das „Netz“ oder, aus der Vergleichbarkeit? ren haben wir unser erfolgreiches Shop- Fokus richten wir auf die Führungskom- zur Kommunikation. Es laufen alle Fäden 2015 vorgestellt. anders ausgedrückt, ein barrierefreier Wenn Sie hier den klassischen Vertrieb system einem behutsamen Facelift unter- petenzen unserer Mitarbeiter, die wir zusammen, die am Ende zu einer einheit- Weg zu kommunizieren, werde die Welt meinen, so ist das sicherlich die größte zogen, das den ‚Look and Feel’ unserer durch eine praxisorientierte Modulreihe lichen Kollektionsaussage und Bildspra- Warum Liebeskind Berlin? revolutionieren. Wir haben einfach sofort Herausforderung, die der stationäre Ein- Marke deutlich unterstreicht. Holz, warme gezielt voranbringen. che führen. Um heute als Kreativdirektor Für mich gibt es zurzeit in Deutschland daran geglaubt und sehr viel Zeit inve- zelhandel zu bewältigen hat. Es ist immer Töne, Wohnlichkeit und Behaglichkeit erfolgreich zu sein, reicht Kreativität allein keine vergleichbare Marke mit diesem stiert, diese neuen Möglichkeiten zu erfor- einfacher, ein neues Konzept umzusetzen, sind hier Stichwortgeber. Der Facheinzel- Was sind aus Ihrer Sicht aktuelle und nicht aus, man muss sich im Retail, Marke- Potential. schen und zu verstehen. Gerade im Inter- als ein bestehendes zu ändern. Hier bedarf handel macht mit den verschiedenen Pro- zukünftige Schlüsselthemen der Perso- ting und Sourcing genauso gut auskennen. net war schnell klar: Wer zuerst kommt, es aber größter Vorsicht, man möchte ja duktgruppen unseres Hauses zum großen nalentwicklung? mahlt zuerst. Auch wenn man am Anfang seine bestehende Klientel mit neuen Kon- Teil exzellente Umsätze. Da liegt es nahe, Weiterbildung ist der Schlüssel für zukünf- Gemeinsam mit Christoph Heidt bil- nicht immer ganz wusste, wie man mit dem zepten weder verunsichern noch ver- unserer Marke mehr Raum zur Verfü- tigen Erfolg. Technische Neuerungen, den Sie das neue Führungsteam. Was Internet eigentlich Umsätze generieren und graulen. Fest steht jedoch, dass die Attrak- gung zu stellen und BRAX zeitgemäß zu gestiegene Erwartungen der Kunden und ist Ihre größte Vision, was die größte am Ende Geld verdienen sollte. Heute weiß tivität des Angebots steigen muss. Wer präsentieren. in immer schnellerem Rhythmus erwar- Herausforderung? w w w.tm- digital.de www.liebeskind-berlin.com Die ausführlichen Interviews lesen Sie online: www.tm-digital.de/industrie/auf-ein-wort w w w.tm- digital.de
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