W I R H A N D E L N F Ü R I H R E M O B I L I T Ä T. 2015 »Auch der bestens informierte Kunde erwartet fachmännische Betreuung und Beratung.« Rudolf F. Wohlfarth Vorwort Kunden- und Mitarbeiterorientierung stehen im Fokus Das Jahr 2014 hat für die Emil Frey Gruppe in Deutsch- es mit Freude, dass diese Aktivitäten von den Studieren- land viel Neues gebracht. Am 2. Februar 2014 haben den der Hochschulen anerkannt werden und mit dem wir den Import der Marke Mitsubishi in Deutschland „Automotive TopCareer Award“ bestätigt wurden. Neben übernommen und damit neben Subaru wieder eine unserem Traineeprogramm legen wir großen Wert auf weitere Importmarke in unserem Portfolio. Auch in die Nachwuchsförderung unserer jungen Mitarbeitenden unsere Einzelhandelsaktivitäten haben wir Mitsubishi in den Ausbildungsberufen. Fachmännisches Handeln integriert. Daneben ist es uns gelungen, die Verhand- hat bereits unser Firmengründer Emil Frey im Jahr 1935 lungen mit der Kath-Gruppe in Schleswig-Holstein seiner „geehrten Kundschaft“ versprochen. Um dieses erfolgreich abzuschließen und zum 2. Januar 2015 neun Leistungsversprechen auch einzulösen, ist die Aus- und Autohäuser mit den Marken Volkswagen und Škoda zu Weiterbildung auf allen Ebenen in unserer Gruppe eine übernehmen. Damit können wir unser Markenportfolio Verpflichtung. um die strategisch wichtigen Marken des VolkswagenKonzerns erweitern. Für unsere Groß- und Flotten Wir investieren nicht nur in unsere Mitarbeitenden, kunden bedeutet dies eine noch bessere Auswahl an sondern folgen auch den von uns vertretenen Marken vorzüglichen Produkten aus nahezu einer Hand. mit ihren individuellen Markenauftritten. Dies führt unter anderem zu einer deutlichen Trennung der Der Geschäftsverlauf war für die Emil Frey Gruppe Marken in den einzelnen Filialen. Die Strahlkraft der Deutschland im Jahr 2014 wie schon im Vorjahr jeweiligen Marke mit dem Leistungsversprechen von zufriedenstellend. Im Einzelhandel konnten wir unsere Emil Frey in Einklang zu bringen, ist dabei das Ziel. Es Verkaufszahlen steigern und eine noch bessere Markt- bleibt eben immer, wie es ist: Auch der bestens infor- durchdringung erreichen. Deutliche Zuwächse in unserer mierte Kunde erwartet fachmännische Betreuung und Logistiksparte haben uns veranlasst, die EF Logistik Beratung – bezogen auf die von ihm präferierte Marke. GmbH aus der EFA Autoteilewelt auszugliedern und dort unsere sämtlichen Logistikaktivitäten zu bündeln. Mit der neu gegründeten EF Auto-Markenwelt GmbH machen wir uns für das immer wichtiger werdende Online-Geschäft fit für die Zukunft. Herausgeber: Emil Frey Gruppe Deutschland, Rudolf F. Wohlfarth, Cannstatter Str. 46, 70190 Stuttgart Um den Herausforderungen der Zukunft beruhigt Rudolf F. Wohlfarth begegnen zu können, werden wir unser Aus- und Weiter- Mitglied der Geschäftsleitung der Emil Frey Gruppe bildungsprogramm ausbauen und verstärken. Uns erfüllt CEO Deutschland Vorwort 3 Tradition Moderne 1 Wegweisend seit 1924 Tradition als Basis für Erfolg in der Zukunft Emil Frey war ein begeisterter Mechaniker, erfolgreicher Emil Freys Werkstatt ein bekannter Automobilhändler Rennfahrer und weitblickender Unternehmer: Im Alter geworden und ein Importeur für verschiedene Produkte von 26 Jahren beschloss er, sich in Zürich mit einer und Automobilmarken in zahlreichen Ländern. Auch Reparaturwerkstatt für Automobile und Motorräder Bank-, Versicherungs- und Leasingdienstleistungen, der beruflich selbstständig zu machen. Bereits damals wusste Handel mit Industrie- und Marinemotoren, der Betrieb er, was seine Kundschaft besonders an ihm schätzte: eines Karosseriewerks für Nutzfahrzeuge und effizienter sein Engagement, sein Fachwissen und seinen Fleiß. Teilezentrallager gehören zum Kerngeschäft. Seit 34 Höchste Kundenorientierung war das Rezept für seinen Jahren ist die Gruppe in Deutschland aktiv. 1999 erwarb Erfolg – immer mehr Kunden suchten seine Hilfe bei die Emil Frey Gruppe die SG Holding – dies war der allen Angelegenheiten rund um ihr Fahrzeug. Was schon Grundstein für die Weiterentwicklung zum Mobilitäts- 1924 gut fürs Geschäft war, gilt auch heute noch bei der dienstleister mit umfassendem Produkt- und Dienstleis- Emil Frey Gruppe. In den vergangenen 91 Jahren ist aus tungsangebot. Im Hinblick auf Vertriebswege, Finanzdienstleistungen und regionale Abdeckung hat die Emil Frey Gruppe Deutschland eine führende Stellung in Deutschland. Sie bietet den Kunden dabei eine einzigartige Markenvielfalt – so zum Beispiel an den Standorten AM Automobile GmbH in München, Auto Palazzo GmbH in Neu-Ulm, Autohaus Kath GmbH in Kiel, Ungeheuer Automobile GmbH in Bruchsal sowie EF S Automobile GmbH – City-Garage Stuttgart. Die Herkunft formt die Identität im Jetzt: In unserer schnelllebigen Welt sind die traditionellen Werte unseres Firmengründers Emil Frey aktueller denn je. Erste Reparaturwerkstatt für Automobile und Motorräder in Zürich (Bild links). Schon 1949 war die Schwabengarage als wichtiger Ford-Markenhändler fest etabliert (Bild rechts). 1999 wurde die Emil Frey Gruppe mit Sitz in Zürich neuer Hauptaktionär der SG Holding AG. Heute prägt ein in Deutschland einmaliges Mehrmarkenhaus den Stammsitz der deutschen Emil Frey Gruppe in Stuttgart. Unternehmensgeschichte 5 Unternehmensstruktur Automobile Vielfalt und Kundennähe Zuwachs im Norden – Unternehmensbereiche werden weiter ausgebaut Die Emil Frey Gruppe Deutschland ist in fünf Unterneh- Mitsubishi Motors steht ebenso für Qualität und Zuver- mensbereiche gegliedert: Einzelhandel, Import, Autoteile- lässigkeit und nimmt auf dem Gebiet der Elektromobili- welt, Logistik und Financial Services. So können unsere tät, der so genannten „Green Mobility“, eine wichtige Kunden in allen Angelegenheiten rund um das Automo- Stellung ein. bil optimal betreut werden. Seit 2013 ist die Emil Frey Gruppe Deutschland für die Der Bereich Einzelhandel nutzt Synergien, wo sie sinnvoll Service- und Teileversorgung aller Daihatsu-Händler in sind, dabei bleiben Exklusivität und Identität jeder einzel- Deutschland und Österreich verantwortlich. Die Betreu- nen Marke erhalten. Ziel ist es, die Kundenbindung zu ung und Versorgung der Daihatsu-Partner wird von der erhöhen und langfristig eine bessere Marktdurchdringung EF D Teile und Service GmbH übernommen. zu erreichen. Der Unternehmensbereich Autoteilewelt ist für sein Zu Beginn des Jahres 2015 übernahm die Emil Frey mehrmarkenfähiges Angebot an Autoteilen und -zubehör Gruppe Deutschland die traditionsreiche Autohausgrup- bekannt und wächst stetig. Seine Kunden sind unter pe Kath und weitete somit ihre Einzelhandelsaktivitäten anderem Autohändler und Werkstätten. mit weiteren neun Standorten auf Schleswig-Holstein Einzelhandel AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH AM Automobile GmbH Auto-Fiegl GmbH Auto Palazzo GmbH Autohaus Hentschel GmbH Autohaus Hessengarage GmbH Import Subaru Deutschland GmbH MMD Automobile GmbH EF D Teile und Service GmbH Im Jahr 2014 hat die Emil Frey Gruppe Deutschland gingen alle 700 Mitarbeitenden auf die Unternehmens- den Bereich Logistik neu strukturiert. Bislang verfügte gruppe über. die Unternehmensgruppe mit der Fadis Fahrzeug Distribution Services GmbH und der EFA Autoteilewelt In Deutschland konzentriert sich der Fahrzeug-Import Logistik GmbH über zwei Logistikfirmen. Mit der Über- auf die Marken Subaru und Mitsubishi. Seit 1981 impor- nahme von Mitsubishi in das Portfolio der Emil Frey tiert die Emil Frey Gruppe Deutschland die Marke Gruppe Deutschland war eine Neuordnung der Logistik- Subaru und seit Anfang 2014 ebenfalls die Marke sparte notwendig. Es galt, die Firmen in einem eigenstän- Mitsubishi. Die Subaru Deutschland GmbH und die digen Geschäftsfeld zu bündeln. MMD Automobile GmbH sind Unternehmen der Emil Autoteilewelt EFA Autoteilewelt GmbH Autohaus Kath GmbH Avalon Premium Cars GmbH und Hamburg aus. Im Zuge dieses Betriebsübergangs Frey Gruppe Deutschland. Mit diesen Importeursmarken Die FFS Group (Unternehmensbereich Financial Services) ist die Gruppe in Deutschland gut aufgestellt: Subaru ist Captive Bank für die Partner Hyundai und Subaru ist nicht nur der weltgrößte Allrad-Pkw-Hersteller, die sowie markenunabhängiger Finanzexperte. Der Spezialist japanische Marke ist außerdem Spitzenreiter bei den für das Automobilbanking betreut außerdem die Tochter- meisten Umfragen in Sachen Zufriedenheit. unternehmen der Emil Frey Gruppe Deutschland. Logistik EF M Automobile GmbH EF S Automobile GmbH (City-Garage) NRW-Garage NL der Autohaus am Handweiser GmbH Sachsengarage GmbH Schwabengarage GmbH Subaru Allrad-Auto GmbH Ungeheuer Automobile GmbH 6 Unternehmensstruktur EF Logistik GmbH FADIS Fahrzeug Distribution Services GmbH Financial Services FFS Bank GmbH FFS Versicherungsdienst GmbH FFS Private Leasing GmbH Starker Neuzuwachs: Seit Anfang 2015 ist die Kath-Gruppe mit neun Standorten in Norddeutschland Teil der Emil Frey Gruppe Deutschland. Kunden‑ zufriedenheit Bereits 1935 bekannte sich Unternehmensgründer Emil Frey in seinem Brief an „meine geehrte Kundschaft“ zu den Zielen Kundenorientierung und höchste Kundenzufriedenheit. Tradition verpflichtet Prompt und gewissenhaft – damals wie heute Unsere Kunden setzen Tag für Tag großes Vertrauen in Wer die Dienste der Emil Frey Gruppe Deutschland in die Emil Frey Gruppe Deutschland. Wir sind uns dieser Anspruch nimmt, soll so zufrieden sein, dass er später Verantwortung bewusst und gewährleisten in unserem aus guter Überzeugung zu uns zurückkehrt. Handeln gleichbleibend hohe Qualität und Zuverlässigkeit – zu fairen Preisen. Die Unternehmenskultur der Eine dauerhafte und persönliche Kundenbeziehung Emil Frey Gruppe Deutschland steht für Gewissenhaf- ist uns wichtig. Das gilt bei der Emil Frey Gruppe tigkeit im Umgang mit der Kundschaft. Und das gilt Deutschland seit jeher und ist Ziel für alle zukünftigen nicht allein für den Werkstattbetrieb, sondern für alle Aktivitäten des Unternehmens. Wir investieren in Geschäftsbereiche. fachgeschultes Personal und bilden junge Menschen aus, damit unsere Kunden stets sicher unterwegs sind. Als umfassender Mobilitätsdienstleister für Verkauf, Dabei streben wir eine Unternehmenskultur der Wartung und Finanzierung garantieren wir in allen gelebten Offenheit und Wertschätzung an. So erreichen Fällen eine fachmännische und freundliche Betreuung wir unser erklärtes Ziel – dass jeder Besuch bei unserer für höchste Kundenloyalität. Dies ist Teil einer lang Gruppe eine angenehme Erfahrung wird. fristig angelegten Unternehmensstrategie: 8 : Die Unternehmensgeschichte Kundenzufriedenheit 9 Kundennähe Kiel direkt für ihre Kunden aktiv: mit eigenen Autohäusern ist in Deutschland mit 608 Vertriebs- und Servicestand Sˇkoda3 Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge und zahlreichen Partnern in ganz Deutschland. An mehr orten vertreten. Die FFS Group arbeitet bundesweit als 60 Standorten vertreibt sie Fahrzeuge der Marken mit 1.183 Partnern zusammen. Preetz Abarth, Alfa Romeo, Aston Martin, Bentley, BMW, Sˇkoda3 Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge3 Fiat, Fisker, Ford, Hyundai, Jaguar, Land Rover, Lexus, Bordesholm Sˇkoda3 Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge Kaltenkirchen Henstedt-Ulzburg Sˇkoda Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge Sˇkoda3 Volkswagen3 Hannover Berlin Ford Hyundai Mazda Mitsubishi Subaru Logistik1 Logistik1 Vellmar Leipzig Logistik1 Bochum Fisker Ford Volvo Magdeburg Ford Logistik1 Deutschland Leverkusen Ford Friedberg Kronberg Aston Martin Jaguar Land Rover Heritage Center Hyundai3 Subaru Logistik1,2 Frankfurt Fisker Ford Hyundai3 Maserati Mazda Mitsubishi Rüsselsheim Sˇkoda Mitsubishi Subaru3 Volvo Nürnberg Schwabach Ford Volvo3 BadenWürttemberg Neu-Ulm Ford Hyundai Mazda Eching Logistik1 Abarth3 Alfa Romeo3 Fiat Fiat Professional Ford Hyundai Mazda Subaru3 Der Einzelhandel und damit auch das Händlernetz der Avalon Premium Cars GmbH: Jaguar, Land Rover mehr an Bedeutung. Weiterhin wird es in unserer Unter- Fisker Ford Hyundai Jaguar Land Rover Mazda Mitsubishi Volvo nehmensgruppe sowohl markenexklusive Betriebe als auch Mehrmarkenhäuser geben. Die Mehrmarkenhäuser FFS Group Stuttgart Schwabengarage GmbH: Ford, Mazda, Hyundai, Subaru, Volvo, Fisker sind dabei jedoch standort- und markenabhängig. Nutzfahrzeugzentrum /Autoport EFA Autoteilewelt GmbH EF D Teile und Service GmbH: Leonberg Ford Opel Volvo3 Dresden Bruchsal Fisker Ford Jaguar Land Rover Mazda Mitsubishi Subaru Volvo Logistik1 BMW MINI3 Mannheim Lexus3 Mitsubishi Toyota Karlsruhe Teile- und Serviceversorgung Daihatsu EF Logistik GmbH Heilbronn EF M Automobile GmbH: Ford Jaguar Land Rover Mazda Volvo3 Mitsubishi EF S Automobile GmbH/City-Garage: Sˇkoda BMW Lexus3 MINI Toyota Logistik1 Backnang Waiblingen Ettlingen Ford Logistik1 BMW MINI3 Pforzheim Heidenheim Ford Hyundai Mazda Toyota München Aston Martin Bentley Fisker Jaguar Land Rover Volvo Ford Subaru Volvo3 Rastatt BMW Baden-Württemberg Aston Martin Lexus Toyota Stand April 2015 2 Ford Hyundai Mazda3 Logistik1 Biberach Ford Hyundai Subaru3 Esslingen Ford Mazda3 Sˇkoda Reutlingen Toyota 1 Göppingen Ford Mazda3 Mitsubishi Tübingen Filderstadt Ford Hyundai Herbrechtingen Geislingen Toyota Logistikzentren der EF Logistik GmbH Logistikzentrum Fadis Fahrzeug Distribution Services GmbH 3 nur Service Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Lancia3 Hildesheim 1 10 Standorte Auto Palazzo GmbH: Emil Frey Gruppe Deutschland gewinnen künftig noch Roth Ford Volvo Dreieich Ford Volvo Logistik1 Toyota Toyota, Volkswagen und Volvo. Coswig Ford Opel Logistik1 AHZ Automobil Handels Zentrum GmbH: Maserati, Mazda, MINI, Mitsubishi, Opel, Škoda, Subaru, Sˇkoda3 Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge Düsseldorf Subaru verfügt über 429 Partnerstandorte, und Mitsubishi Logistikzentren der EF Logistik GmbH 2 Logistikzentrum Fadis Fahrzeug Distribution Services GmbH 3 Stand April 2015 Hamburg In 51 Städten ist die Emil Frey Gruppe Deutschland Sˇkoda3 Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge Seat3 Sˇkoda Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge Sˇkoda Volkswagen Volkswagen Nutzfahrzeuge Kundennähe ist für uns kein Zufall, sondern Prinzip Flensburg Husum Rendsburg Deutschlandweit vertreten nur Service Kolumnentitel Standorte : 11 Nachwuchsförderung Aus- und Weiterbildung Bausteine für die Zukunft Die wichtige Stellung der Mitarbeitenden in der Emil der Dualen Hochschule in Stuttgart und Mannheim den Frey Gruppe Deutschland hat Tradition. Mit ihrem Abschluss Bachelor of Arts im Bereich BWL-Handel Fachwissen, ihren Ideen und ihrem Engagement tragen beziehungsweise Automobilhandel zu erlangen. Für sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Durch Absolventen von Universitäten und Fachhochschulen regelmäßige interne sowie externe Aus- und Weiterbil- bietet die Emil Frey Gruppe Deutschland außerdem ein dung setzen wir Potenziale frei und aktivieren diese Traineeprogramm an. Um den eigenen Nachwuchs so konsequent. Ziel der Emil Frey Gruppe Deutschland ist früh wie möglich in die Geschäfts- und Arbeitsprozesse es, das Leistungs- und Lernpotenzial jedes Mitarbeiten- zu integrieren, wird größtmögliche Praxisnähe angestrebt. den zu erkennen und zu erhalten sowie die persönlichen Auf diesem Weg sichert sich die Unternehmensgruppe Entwicklungspotenziale gemäß unserer Unternehmens- langfristig die eigene Wettbewerbsfähigkeit. strategie zu fördern. Die Vereinbarkeit von Arbeit und Familie unterstützt Ein wesentlicher Bestandteil unserer nachhaltigen die Emil Frey Gruppe Deutschland durch das Angebot Unternehmenspolitik ist die Nachwuchsförderung. von flexiblen Arbeitsbedingungen. Zudem erhalten Die Emil Frey Gruppe Deutschland bildet jährlich unsere Mitarbeitenden im Einzelfall bei privaten, jedoch mehrere hundert Auszubildende in unterschiedlichen berufsbezogenen Bildungsmaßnahmen Unterstützung, technischen und kaufmännischen Berufen aus. Zudem und es besteht die Möglichkeit der freiwilligen Teilnahme besteht die Möglichkeit, im Rahmen eines Studiums an an Fremdsprachenkursen. Zukunftsfähigkeit Hochqualifiziertes und motiviertes Personal ist die Basis für nachhaltigen Erfolg. Daher sind eine praxisnahe und fundierte Aus- und Weiterbildung die Grundpfeiler unserer Unternehmenspolitik. Eine moderne Service-Infrastruktur ist nur ein Aspekt für Wettbewerbsfähigkeit: Auch die Ausbildung junger Menschen hat bei der Emil Frey Gruppe Deutschland einen hohen Stellenwert. Sie ist Teil der Verantwortung des Unternehmens gegenüber der Gesellschaft und insbesondere der jungen Generation. Aus- und Weiterbildung 13 Die Emil Frey Gruppe Deutschland in Zahlen Emil Frey Gruppe Deutschland 20142013 Deutliches Umsatzplus Auslieferung Gebrauchtfahrzeuge (in Einheiten) Umsatzerlöse konsolidiert (in Tausend Euro) Im Geschäftsjahr 2014 erzielte die Emil Frey Gruppe Märkte zu diesem Zuwachs. Denn nur durch nachhaltiges Deutschland einen Umsatz von rund 2,36 Milliarden Handeln können gute Ergebnisse erzielt werden. Euro. Damit lag die Unternehmensgruppe rund 20 Prozent über Vorjahresniveau (2013: 1,96 Milliarden Euro) 2014 wurden insgesamt 109.117 Einheiten Neu- und und konnte sich also gut entwickeln. Neben der Erweite- Gebrauchtwagen abgesetzt – ein Plus von mehr als rung des Markenportfolios um die Marke Mitsubishi 20 Prozent. Dieses Ergebnis erwirtschaftete die Unter führte darüber hinaus die konsequente Bearbeitung der nehmensgruppe mit 3.162 Mitarbeitenden. 2014 Mitarbeitende Vertretene Marken im Einzelhandel 63.394 23.042 24.776 2.360.620 1.956.140 3.162 3.029 20 19 2 1 73 75 Partnerstandorte Einzelhandel 301 297 Partnerstandorte Subaru 429 431 Vertretene Marken im Import Standorte in Deutschland 608 - Partner der FFS Group 1.183 1.153 Unternehmensbereich Einzelhandel 20142013 Partnerstandorte Mitsubishi Auslieferungen Neufahrzeuge (in Einheiten) 54.258 54.255 Auslieferungen Gebrauchtfahrzeuge (in Einheiten) 20.301 21.493 1.484.677 1.447.528 2.218 2.197 56 58 Umsatzerlöse konsolidiert (in Tausend Euro) Mitarbeitende Standorte Unternehmensbereich Import 20142013 Auslieferungen Neufahrzeuge (in Einheiten) 31.817 9.139 1.133 1.573 663.249 265.746 505 166 4 3 Auslieferungen Gebrauchtfahrzeuge (in Einheiten) Umsatzerlöse konsolidiert (in Tausend Euro) Mitarbeitende Standorte Unternehmensbereich Autoteilewelt Umsatzerlöse konsolidiert (in Tausend Euro) Mitarbeitende Standorte Unternehmensbereich Frey Financial Services Vertragsbestand Auslieferungen Gebrauchtfahrzeuge (in Einheiten) Umsatzerlöse konsolidiert (in Tausend Euro) 14 Die Emil Frey Gruppe Deutschland in Zahlen 86.075 20142013 214.718 211.598 186 406 12 12 20142013 91.142 114.048 1.608 1.710 72.040 93.928 Mitarbeitende 86 95 Standorte/FFS Center (Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe) 1/0 1/4 Die Emil Frey Gruppe Deutschland in Zahlen 15 Stand 31. Dezember 2014 Auslieferung Neufahrzeuge (in Einheiten) Cannstatter Straße 46 70190 Stuttgart Telefon +49 711 2803-04 Telefax +49 711 2803-4915 www.emilfrey.de Stand: April 2015
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