Messe Special - Swiss Online Marketing

Messe Special
einmal drehen 
Messe Special
7. Schweizer Fachmessen für Digital Marketing & E-Business
www.swiss-online-marketing.ch
Öffnungszeiten: 9:00 - 17:30 Uhr
SOM
swiss
online
marketing
Keynote-Speaker
Dr. Steven F. Althaus
Foto: Althaus
Leiter Markenführung BMW, Marketingservices
BMW Group, BMW AG
BMW i – The Road to the Possible
Caroline Taylor
Chief Marketing Officer, IBM Europe
Foto: Taylor
Towards the Data-Driven Marketing Profession
Claude Ritter
CPO and Co-Founder, Book A Tiger
15.–16. April 2015 | Messe Zürich
Foto: Ritter
How to Start a Startup
7. Schweizer Fachmessen für
Zuzanna Gierlinska
Digital Marketing & E-Business
Foto: Gierlinska
EMEA Director Data Management Platforms at
Oracle Marketing Cloud, Oracle
Messe Zürich | Halle 1 & 2
Big Data In Marketing: Gaining A Competitive Advantage
CXO - Day am 15. April 2015
Der Tag für die Führungsriege im Unternehmen
sprechen sie digitalisch?
www.swiss-online-marketing.ch
Nähere Infos
auf Seite III
Weitere Informationen unter:
Google-Trainings
auf der SOM15
© sonyazhuravetc / Jürgen Fälchle - Fotolia.com
www.cxo-day.ch
30 %
sparen
Nähere Infos
auf Seite SOM4
Online registrieren unter:
www.swiss-online-marketing.ch/registrierung
Grussworte | Fachbeiträge ..................................................... Seite SOM2
Keynotes | Pitch....................................................................
Seite
Twittern Sie mit uns: #SOM15
SOM3
Rezertifizeirung | Google-Trainings | Podiumsdiskussionen ....... Seite SOM4
ECS On Tour | Digital Marketing Schulung | CampusTalk .......... Seite SOM5
Praxisforenprogramm Mittwoch, 15. April ........................................ Seite I
Praxisforenprogramm Donnerstag, 16. April ................................... Seite II
Seite
III
Nähere Infos
auf Seite SOM4
Weiterbildungsveranstaltung
für CeCC
SPONSOREN
PARTNER
HAUPTMEDIENPARTNERMedienPartner
4 260334 462325
Hallenplan | Ausstellerlisten | CXO-Day.........................................
Offizielle
Grussworte
Geschätzte Messeteilnehmerinnen und -teilnehmer
Foto: Mauch
Stadtpräsidentin
Zürich
Im Namen des Stadtrats heisse
ich Sie herzlich willkommen in Zürich. Es freut mich, dass Sie sich
in unserer Stadt zur bereits siebten Ausgabe der Swiss Online
Marketing treffen.
Digitales Marketing bewegt sich
an der Schnittstelle zwischen
der ICT-Welt und der Kreativwirtschaft. Das sind Branchen, die in
Zürich heute schon stark vertreten
sind, und deren Bedeutung für
unsere Wirtschaft in Zukunft noch
wachsen wird. Die Stadt fördert
diese Entwicklung, indem sie sich
für gute Rahmenbedingungen für
die entsprechenden Betriebe und
den für sie wichtigen starken Forschungsplatz einsetzt.
Die Attraktivität Zürichs als ICTStandort wurde erst kürzlich durch
die Bekanntgabe von Google, ihre
Aktivitäten hier massiv ausbauen
zu wollen, bestätigt. Und Früchte
trägt beispielsweise auch die Förderung der Game-Wirtschaft – um
eine Zukunftsbranche zu nennen,
die wie das Online-Marketing exemplarisch künstlerisches und
technologisches Know-how zusammenführt. Der Erfolg des
im letzten Jahr lancierten, von
der Stadt und der Kulturstiftung
Pro Helvetia getragenen „Zürich
Game Festival“ steht stellvertretend hierfür.
Regierungsrat
Ernst Stocker
Volkswirtschaftsdirektor des
Kantons Zürich
Foto: Stocker
Corine Mauch
Es freut mich sehr, dass die
„Swiss Online Marketing Messe”
diesen April bereits zum 7. Mal in
der Messe Zürich stattfindet. Ich
heisse Sie herzlich willkommen in
der Limmatstadt.
Die „Swiss Online Marketing
Messe” hat sich im Zürcher Messekalender etabliert und bringt Ihnen auch diesen Frühling wieder
interessante Begegnungen und
Kontakte. Im Austausch mit Spezialisten und Branchenpionieren
kann sich das Messepublikum
über aktuelle Entwicklungen und
kommende Trends des webbasierten Marketings informieren.
Die reale Welt trifft auf die digitale.
Auch die Swiss Online Marketing ist erfolgreich, das zeigt der
Besuchsrekord im vergangenen
Jahr. Für mich ist dies ein Beleg,
wie wertvoll das persönliche Gespräch – die Face-to-Face-Kommunikation – auch in Ihrer Branche bleibt, die sich vorrangig mit
digitalen Prozessen befasst. In
diesem Sinne wünsche ich Ihnen
einen inspirierenden Austausch
und gute Geschäfte in Zürich!
Innovation und Erfindergeist sind
auch Antrieb für die Weiterentwicklung von Digital Marketing
und für das E-Business. Die in-
Corine Mauch
Stadtpräsidentin
novativsten Erfindungen werden jeweils an der „Swiss Online
Marketing Messe” gezeigt und
präsentiert. Die Innovation ist ein
entscheidender Faktor für erfolgreiches Unternehmertum. Auch
für mich als Volkswirtschaftsdirektor des Kantons Zürich ist klar:
Will eine Volkswirtschaft erfolgreich sein, muss sie Innovation
nicht nur zulassen, sondern sie
auch fördern. Gerade ein Land
wie die Schweiz, welches arm an
natürlichen Ressourcen ist, sollte
voll auf die Karte Innovation setzen.
Ich wünsche Ihnen, den Besucherinnen und Besuchern der „Swiss
Online Marketing Messe”, viele
neue Eindrücke in die innovative
Welt des Online Marketings. Den
Ausstellern und den Organisatoren wünsche ich eine erfolgreiche Messe – möge der letztjährige Besucherrekord dieses Jahr
erneut gebrochen werden.
Regierungsrat Ernst Stocker
Volkswirtschaftsdirektor des
Kantons Zürich
Fachbeiträge
Die Zukunft der Treuebelohnung ist digital
ProfitApp ist die kostengünstige Lösung, um am Verkaufspunkt massgeschneiderte Treueprogramme anzubieten. Der Nutzer lädt die ProfitApp auf
sein Smartphone und scannt bei den
teilnehmenden Geschäften den QRCode mit der Treuebelohnung. PostFinance unterstützt die Unternehmen
beim Initiieren der Angebote. Plug-Ins
für die gängigsten Shopsoftware-Anbieter sind eingerichtet. Die Bewirtschaftung erfolgt bequem online über
den ProfitApp Manager. PostFinance
bewirbt und vermarktet die ProfitApp
zusätzlich und sorgt so für eine grosse
Verbreitung.
Weiterentwicklung und Strategie
Geschäftskunden,
PostFinance AG
Kundenbindung über Treueprogramme
ist beliebt. Doch die Stempelkarten
kommen weniger zum Einsatz, als es
Kunden und Unternehmen lieb ist. Zu
dick machen sie das Portemonnaie
oder die Karte wird vergessen. Sechs
von zehn Kunden setzen ihre Treuekarte im entscheidenden Moment nur
darum nicht ein, weil sie sie nicht griffbereit haben.
SOM2
Pretargeting, Mikrotargeting
und Hyper-Segmentierung
CEO admazing AG
Targeting funktioniert. Anhand von
Daten beginnen Firmen bereits damit,
Vorlieben und eventuelle Bestellungen
von Usern vorherzusagen. Die ersten
Big Data-Investitionen fangen an sich
zu rentieren. Data-Insights werden zu
einem echten Nutzen für den Endkunden. 2015 werden Mikrotargeting und
Hypersegmentierung in der Mediaplanung im Zentrum stehen.
Wachstum
Die digitale Werbewelt steht 2015 im
Zeichen von Wachstum. Gemäss eMarketer wird von 2014 auf 2015 eine Steigerung der weltweiten Bruttowerbeerlöse Digital in einer Höhe von 6 Prozent
auf 592,43 Milliarden Dollar erwartet.
Mobile goes Commerce
Mit über 1,9 Milliarden SmartphoneUsern weltweit treibt der Mobile-Kanal
das Wachstum an und erreicht 2015
bereits ein Niveau von 64,25 Milliarden Dollar. In der Schweiz liegt die geschätzte Steigerung der kommenden
zwei Jahre gemäss Mediafocus weiterhin bei ca. 11 Prozent. Der mobile Traffic wird den stationären übertreffen und
M-Commerce zum digitalen Hauptvertriebskanal.
In Onlineshops ist Treuebindung noch
schwieriger zu etablieren als im stationären Handel. Denn der Kunde klickt
sich erst über die Wahl eines Produkts
in die Kartei des Anbieters. Also müssen Onlineshops teure Marketingapparate anwerfen, um Kunden zu binden.
Die Rechnung ist bekannt: Einen neuen
Kunden finden ist zehnmal teurer als einen loyalen Kunden zu binden.
Brands werden zu
Publishern
Foto: Günter Krämmer
PostFinance hat sich Gedanken gemacht, wie moderne Treuekarten aussehen könnten. Und gemerkt: Die Zukunft der Treuebelohnung ist digital.
Deshalb hat PostFinance die ProfitApp
entwickelt. Sie funktioniert wie eine
physische Treuekarte, aber als Smartphone-basierte Lösung und dient als
erstes Treueprogramm dem stationären
wie dem Onlinehandel.
Catrin
Rubenson
Foto: Rubenson
Foto: Suter
Charly Suter
Digital Trends 2015
In den USA wird geschätzt, dass Marketingentscheider bereits 2015 25
Prozent ihrer Budgets für ContentMarketing ausgeben werden. Qualitativ
hochwertiger und exklusiver Content ist
erfolgskritisch, um das Vertrauen der
Kunden zu gewinnen. Der Trend ist klar,
Brands werden zu Publishern oder kaufen sogar Mediaunternehmen auf.
Growth Hacking
Nach dem Traffic-Einkauf kam die Conversion Rate Optimierung. Um 2015
Wachstum zu generieren, wird Growth
Hacking eingesetzt: Es wird für Marketingentscheider wesentlich sein, sich
auch für „Coding“ zu interessieren, um
so in Zukunft das digitale Wachstum zu
generieren.
Investitionen in MarketingTechnologien und interne
Infrastruktur
Die Voraussetzung für Data-Insights ist
die richtige Technologie dazu. Um das
Maximum aus den Werbebudgets zu
generieren, werden Advertiser ihre Daten inhouse besitzen wollen. Im 2015
werden die grössten Werbeauftraggeber in Technologien wie Doubleclick,
Adform, Adobe etc. investieren wollen.
Keynotes
BMW i – The Road to the Possible
Menschen rücken heute nicht nur immer näher, sondern werden auch immer
mobiler. Dabei hat sich das Verständnis
von Mobilität grundlegend gewandelt.
Der Kunde von heute will flexibel von
„A“ nach „B“ kommen; multimodal, vernetzt und ökologisch nachhaltig. Materieller Besitz wird infrage gestellt, das
Automobil wirkt weniger sinnstiftend im
Leben der Menschen. Damit definiert
sich das Automobilgeschäft völlig neu.
Mit BMW i geht die BMW Group „The
Road to the Possible“. Der Vortrag befasst sich mit neuen Lösungsansätzen
zur Kundenansprache in der digitalen
Welt.
Dr. Steven F. Althaus ist seit Januar 2013 Leiter Markenführung BMW,
Marketingservices der BMW Group. In
dieser Position ist er unter anderem für
die Markenführung, -strategie und die
weltweite Marketingkommunikation der
Marke BMW und der Submarke BMW i
verantwortlich. Vor seinem Eintritt in
die BMW AG war Dr. Althaus Vorsitzender und Geschäftsführer von Publicis
Deutschland und Österreich. Zuvor bekleidete er verschiedene Positionen bei
der Allianz SE München, unter anderem als Leiter der Markenführung und
Strategischer Partnerschaften, und war
Geschäftsführer von Springer & Jacoby London und Hamburg. Dr. Steven F.
Althaus studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen, wo
er 1995 auch promovierte.
Chief Marketing Officer,
IBM Europe
Towards the Data-Driven Marketing
Profession
It’s estimated that 90 percent of the data
in the world today has been created in
the last two years. That abundance of
data has the potential to help companies
understand each customer in multiple
dimensions. Accurately interpreted and
understood, "Big Data" now gives CMOs
a new way to market based on insights
which help build a clearer understanding
of each customer as an individual.
Caroline Taylor will outline how marketers are now positioned to make better
decisions about the mix that will serve
customers more completely – based on
needs, desire, likely next action, opinions and more. She will discuss trends in
today’s data-driven marketing practice,
which requires building a capability of
understanding customers as individuals
across millions of digital interactions –
and via multiple channels and platforms,
particularly mobile and social.
Claude Ritter
CPO and Co-Founder,
Book A Tiger
How to Start a Startup
“Anyone can come up with an idea for a
startup, but only few possess the guts
and skill to execute that idea”, says
Claude Ritter. In his keynote, the serial
entrepreneur (Book A Tiger, Lieferheld/
Delivery-Hero) will share some of his key
learnings in building a startup – from creating an organisational structure that is
scalable and runs smoothly to strategic
insights about understanding the business: “Startups that run their business
looking only at top-line numbers like revenue or monthly visitors are doomed to
fail. Data expertise is key.”
Claude Ritter is CPO and Co-Founder of
Book A Tiger, a fast-growing Berlin-based online-platform that provides customers access to cleaning professionals.
He founded the company together with
Nikita Fahrenholz in April 2014. In his
function as CPO, Claude is responsible
for the development and promotion strategies of the company’s products.
Caroline Taylor is Vice President Marketing, Communications & Citizenship,
and Chief Marketing Officer (CMO) for
IBM Europe. She leads the teams responsible for all aspects of marketing,
communications and citizenship for IBM
throughout Europe. Caroline joined IBM
in 1997, with extensive experience in the
independent software sector. She is an
Adjunct Professor at Imperial College
Business School in London and is also
a Business to Business Ambassador for
the UK’s Marketing Society.
Before starting Book A Tiger, Claude cofounded the online food-ordering service Lieferheld/Delivery-Hero and acted
as CPO. There, he accounted for the
company’s product strategy and software development. Claude’s career path
includes, among others, functions at
The NetCircle, China, Ideawise Limited,
Hongkong, and UBS AG. Claude grew
up in Switzerland and holds a university
degree in Business Information Systems
from the University of Applied Sciences
Northwestern Switzerland.
Mi 15.04.2015 | 16:15 - 17:15 Uhr
Do 16.04.2015 | 09:30 - 10:30 Uhr
Keynote Forum - Halle 2
Keynote Forum - Halle 2
EMEA Director Data
Management Platforms at
Oracle Marketing Cloud,
Oracle
Foto: Gierlinska
Caroline Taylor
Foto: Taylor
Foto: Althaus
Leiter Markenführung
BMW, Marketingservices
BMW Group, BMW AG
Foto:Ritter
Zuzanna
Gierlinska
Dr. Steven F.
Althaus
Big Data In Marketing:
Gaining A Competitive Advantage
In today’s digital world consumers expect the brands that connect with them
to be more relevant, timely and responsive than ever before. Leveraging the
data that these consumers leave behind from their digital interactions enables markets to deliver on the promise
of the right message at the right time to
the right audience.
The first step in executing a successful
data strategy is the ability to harness all
of the many data assets available. Join
Zuzanna from Oracle Marketing Cloud
to hear how brands are leveraging 1st2nd- & 3rd-party data to drive a competitive advantage.
Zuzanna Gierlinska is EMEA Director
Data Management Platforms at Oracle
Marketing Cloud, focused on bringing
enterprise data activation solutions to
the European market. She has 16 years
digital advertising experience across
a spread of global portals, media networks and a programmatic exchange
together. Considered a subject matter
expert on data driven marketing Zuzanna was Co-chairing and Founding
Member of the IAB’s Behavioural Targeting Council and is a recognised industry voice.
Do 16.04.2015 | 16:15 - 17:15 Uhr
Keynote Forum - Halle 2
Mi 15.04.2015 | 13:15 - 14:15 Uhr
Keynote Forum - Halle 2
Der Pitch –
Anbietervergleich auf
den Punkt gebracht
Wollten Sie schon immer mal Anbieter verschiedener Lösungen für
Webshops oder CRM über die Vorzüge und Unterschiede ihrer Angebote befragen, um sie miteinander vergleichen zu können?
Die Swiss Online Marketing und Swiss eBusiness Expo übernehmen
dies für Sie: Beim Pitch stellt ein Moderator Anbietern konkrete Fragen
aus der Nutzungspraxis. Diese erklären daraufhin, was ihre Lösung
kann und wie sie ihren Kunden die Arbeit erleichtert. Anschliessend
haben Sie als Messebesucher die Möglichkeit, am MeetingPoint Nutzer der vorgestellten Lösungen über ihre Erfahrungen zu befragen und
sich Anregungen für Ihre Arbeit zu holen. In den begleitenden BPXLeitfäden, welche kostenfrei an die Messebesucher verteilt werden,
werden alle Anwendungsbeispiele der am Pitch teilnehmenden Unternehmen noch einmal aufgeführt.
Themen und Termine unter
www.swiss-online-marketing.ch/pitch
1 Der Pitch –
Lösungen vergleichen
Beim Pitch stellt ein Moderator Anbietern aus einem Produktbereich konkrete
Fragen aus der Nutzungspraxis. Diese
erklären, was ihre Lösung kann.
2 MeetingPoint –
Nutzer berichten
von ihren Erfahrungen
Am MeetingPoint kommen Nutzer und
Interessenten über einzelne Lösungen
ins Gespräch. Hier zählt der Erfahrungsaustausch.
3 Nachschlagewerk –
Praxiswissen zum Mitnehmen
Kostenlose Booklets aus dem BPX Fachverlag fassen Anbieter, Praxisbeispiele und
Checklisten zusammen. Jederzeit greifbar.
SOM3
Podiumsdiskussionen
Mi 15.04.2015 | 11:30 - 12:15 Uhr
Mi 15.04.2015 | 15:15 - 16:00 Uhr
Do 16.04.2015 | 11:30 - 12:15 Uhr
Programmatic Buying –
Wo stehen wir in der Schweiz und wo
geht die Reise hin?
Mobile Marketing, Erfolgsfaktor für eine
konsequente Marketing-Kommunikation
Branding vs. Performance – Welche KPIs sind relevant und wie sind sie zu
interpretieren?
Präsentiert von: IAB Switzerland Association
Mit Panel-Teilnehmern, die sich aktiv mit dem
Thema beschäftigen
Präsentiert von: IAB Switzerland Association
Präsentiert von: smama – swiss mobile association
Rezertifizierung &
Wissens-Update für
CAS Absolventen
Intensiv-Schulung:
Der rechtskonforme Webshop
Do 16.04.2015 | 15:15 - 16:00 Uhr
Vision 1 hour
Perfekte und schnelle Logistik ist das beste Marketing! Was braucht es, damit wir in naher Zukunft innerhalb von einer Stunde Ware zum Kunden liefern
können? Provokationen und überraschende Facts.
Präsentiert von: VSV Verband des Schweizer Versandhandels
Google-Trainings
s von Google erfahIn den kostenlosen Training
ial des Internets gewinnren Sie, wie Sie das Potenz
nutzen. Experten von
bringend für Ihr Unternehmen
Suchmaschinenmarketing,
Google informieren über
e und im Google DisplayWerbemöglichkeiten auf YouTub
ance-Messung via Google
Netzwerk, sowie über Perform
Analytics.
• Die wichtigsten aktuellen Anpassungen für einen
europäisch rechtskonformen Webshop
• Wissens-Update für CAS Absolventen und Interessierte
aus dem Bereich E-Commerce & Online-Marketing
• Inklusive BPX-Taschenbuch „E-Commerce“ mit einem
ausführlichen Rechtsteil für Praktiker
 Anschliessend Möglichkeit zu einer kurzen Rezertifizierungsprüfung: Certified eComtrust Consultant (CeCC)
Donnerstag 16. April | 11:30 - 13:00 Uhr | Raum: K3
Referent:
Lukas Fässler, RA und IT-Experte FSDZ Rechtsanwälte, Zug
Mit freundlicher Unterstützung
Jetzt kostenfrei anmelden unter
www.swiss-online-marketing.ch/
weiterbildung
Die Marketingparty
Die Party des Jahres!
15. April 2015 | 17:30 Uhr
Die Marketingparty der Swiss Online Marketing,
Swiss eBusiness Expo und DMM Dialog-Marketing-Messe –
Feiern, Netzwerken, Branchenkollegen treffen
SOM4
Bitte beachten Sie, dass nur eine
begrenzte Teilnehmeranzahl möglich ist!
unter:
Mehr Informationen und Trainingstermine
e
oogl
www.swiss-online-marketing.ch/g
Halle 1
Stand C.01
SOM
swiss
online
marketing
Karten gibt es nur über
Aussteller und Sponsoren!
Nutzen Sie Ihr Netzwerk!
Mehr Informationen unter
www.swiss-online-marketing.ch/messeparty
www.dialog-marketing-messe.ch/messeparty
Digital Marketing Schulung
an der Swiss Online Marketing
E-Commerce
Summit On Tour
Die Experten des E-Commerce Summit zeigen Ihnen am „ECS On Tour“Stand G.08 und in einer Vortragsreihe Lösungsansätze, wie Unternehmen an
die vielfältigen Herausforderungen im Bereich E-Commerce herangehen.
Die Digitalisierung verstärkt den Druck auf Unternehmen. Klassische Geschäftsmodelle stossen an ihre Grenzen. Digitale Technologien, Prozesse und Medien
verändern die heutige Geschäftswelt. Welche Herausforderungen stellt die digitale
Transformation an Unternehmen und ihre „digital leader“? Welche disruptiven Technologien verändern die Märkte? Solchen Fragen widmen sich die Referate namhafter
praxiserprobter Fachexperten des Centers for Digital Business der HWZ Hochschule
für Wirtschaft Zürich.
Diese ECS-Partner können Sie an der Messe treffen:
Die Vorträge des E-Commerce Summit On Tour im Praxisforum:
10:00 - 10:30 Uhr | Praxisforum 3
Die Customer-Journey im Griff
Im digitalen Commerce stellt die effiziente und
effektive Bewirtschaftung der unterschiedlichen
Customer-Touchpoints eine immer grössere Herausforderung dar. Sascha Bader zeigt auf, wie
Unic in Strategie-Beratungsmandaten mit diesem
Thema umgeht und die Kunden zum Erfolg führt.
Christoph Ryser,
Consultant E-Payment, Datatrans AG
„E-Payment“ – wie optimiere ich den
Bezahl-Prozess im E- und M-Shop
Mobile wird immer wichtiger und die Vielfalt
der Zahlungssysteme nimmt zu. Was bedeutet
das für den Online-Händler? Christoph Ryser
zeigt auf, wie mit einem optimierten CheckoutProzess eine möglichst hohe „Conversion-Rate“
erreicht und mit einer PSP-Lösung der Integrationsaufwand minimiert wird.
Erfolgreiche Betrugsprävention im
Onlinehandel und E-Business
Eine aktive und erfolgreiche Betrugsprävention
im Onlinehandel erfordert mehr als eine Überprüfung des Kunden mit Name, Adresse, Lieferort oder IP-Adresse. CRIF zeigt Ihnen Trends
und Lösungen im Bereich „E-Commerce Fraud
Prevention“, mit denen Sie sich wirksam gegen
Online-Betrug schützen können.
12:15 - 13:00 Uhr | Praxisforum 3
Antonio Martello, Country Manager
Switzerland, Billpay GmbH
Rechnungskauf: Inhouse vs. Outsourcing
Rechnungskauf ist die beliebteste Zahlungsart
im Onlinehandel. Doch aus Händlersicht ist es
auch die risikobehaftetste Zahlungsart. Die Gefahr eines Forderungsausfalls ist gross. Was für
Vorteile bringt ein Outsourcing?
Donnerstag 16. April
11:00 Uhr
„Social, Mobile, Internet Everything“ –
Herausforderungen & Perspektiven für
digitale Leader
11:00 Uhr
„Social, Mobile, Internet Everything“ –
Herausforderungen & Perspektiven für
digitale Leader
Patrick Comboeuf, Senior Advisor – Digital Transformation Lead, SBB AG, Studienleiter CAS Digital
Leadership, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
Patrick Comboeuf, Senior Advisor – Digital Transformation Lead, SBB AG, Studienleiter CAS Digital
Leadership, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
13:00 Uhr
„10 Trends im Mobile Business“ –
Eine App ist keine Mobile Strategy
13:00 Uhr
„10 Trends im Mobile Business“ –
Eine App ist keine Mobile Strategy
Manuel P. Nappo, Leiter Center for Digital Business
- HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Studienleiter
CAS Mobile Business, HWZ Hochschule für Wirtschaft
Zürich
Manuel P. Nappo, Leiter Center for Digital Business
- HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Studienleiter
CAS Mobile Business, HWZ Hochschule für Wirtschaft
Zürich
14:00 Uhr
„The digital impact on expectations and
behaviour“ – Drei Megatrends im Fokus
14:00 Uhr
„The digital impact on expectations and
behaviour“
Drei Megatrends im Fokus
Marion Marxer, Selbständige Unternehmerin,
Studienleiterin CAS Multichannel Management, HWZ
Hochschule für Wirtschaft Zürich
15:00 Uhr
„11 No-Gos bei Social Media“ –
Lernen von den Worst Practices
Sven Ruoss, Leiter Unternehmensentwicklung, Watson,
Studienleiter CAS Social Media Management, Studienleiter CAS Social Media Management, HWZ Hochschule
für Wirtschaft Zürich
Marion Marxer, Selbständige Unternehmerin,
Studienleiterin CAS Multichannel Management, HWZ
Hochschule für Wirtschaft Zürich
15:00 Uhr
„11 No-Gos bei Social Media –
Lernen von den Worst Practices
Sven Ruoss, Leiter Unternehmensentwicklung, Watson,
Studienleiter CAS Social Media Management, HWZ
Hochschule für Wirtschaft Zürich
16:00 Uhr
„Data to Business“ –
Was Big Data wirklich kann
16:00 Uhr
„Data to Business“ –
Was Big Data wirklich kann
Marcel Blattner, Chief Data Scientist, Tamedia, Studienleiter CAS Disruptive Technologies, HWZ Hochschule
für Wirtschaft Zürich
Marcel Blattner, Chief Data Scientist, Tamedia, Studienleiter CAS Disruptive Technologies, HWZ Hochschule
für Wirtschaft Zürich
Mit freundlicher Unterstützung
13:45 - 14:15 Uhr | Praxisforum 2
Markus Wenger,
Country Manager Switzerland, hybris AG
Beyond Commerce:
The Journey Towards a Consistent
Customer Experience
Der digitale Kunde von heute hat die Spielregeln
im Markt geändert. Er erwartet ein gleichwertiges
und kontextbezogenes Einkaufserlebnis auf jedem Kanal und bei jeder Interaktion. Um diesen
Kunden anzusprechen, benötigen Unternehmen
neue Modelle für Engagement, die auf fundamentaler Weise ihre Verkaufs-, Marketing- und
Service-Strategie verändern.
Foto: Reutimann
Foto: Wenger
15:15 - 15:45 Uhr | Praxisforum 3
Tim Ackermann, lic. oec. publ, Sales & Business Development, Mitglied der Geschäftsleitung, CRIF AG
Andreas Reutimann,
Consultant, Team Leader, Unic AG
Die Anatomie erfolgreicher Marketing
E-Mails
Der Versandprozess von E-Mail-Marketing ist
in vielen Unternehmen daily business. Gewohnheiten gewinnen oftmals gegenüber Trends die
Oberhand. Andreas Reutimann zeigt, welche Gefahren im Marketer-Alltag lauern, wie man diese
umgehen kann und worauf strategisch besonders geachtet werden sollte.
15:15 - 15:45 Uhr | Praxisforum 2
Foto: Bruker
Foto: Ryser
11:30 - 12:00 Uhr | Praxisforum 3
Daniel Gamma, Betriebsökonom FH, Sales & Partnermanagement, Mitglied der Geschäftsleitung, CRIF AG
Foto: Martello
Sascha Bader,
Senior Consultant, Unic AG
Foto: GRIF AG
10:00 - 10:30 Uhr | Praxisforum 3
Foto: Gamma
Donnerstag 16. April
Foto: Bader
Mittwoch 15. April
Mittwoch 15. April
Ute Bruker,
Partner Management, Inxmail GmbH
SOM CampusTalk
Top-Position gesucht!
Die neue Welt der Suchmaschinen
Applaus aus den sozialen Netzwerken spielt für die Position in Suchergebnissen eine starke Rolle! Lukas Stuber zeigt zentrale Zusammenhänge auf. Sie erfahren, wie und wozu Suchmaschinen heute
Social-Media-Inhalte in ihre Trefferlisten einbinden. Seine Tipps und
Hinweise können Sie direkt umsetzen.
Direkt im Anschluss: 10 Fragen von E-CommerceVerantwortlichen an den Suchmaschinen-Experten!
Connected E-Mail-Marketing –
Power up your E-Commerce
Referent:
Im Vortrag von Ute Bruker, Partner-Managerin
des E-Mail-Marketingexperten Inxmail, erleben
die Zuhörer, wie verknüpftes E-Mail-Marketing
den Kundendialog weiter optimiert und den ROI
dadurch signifikant steigert. Get connected!
Moderation:
Lukas Stuber, Mitgründer und Geschäftsführer,
Yourposition
Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW
Do 16.04.2015 | 12:30 - 13:00 Uhr | Keynote Forum - Halle 2
SOM5
Seite
Mittwoch 15. April 2015 | Praxisforenprogramm
Foto: Bader
Keynote-Vortrag
Podiumsdiskussion
Sascha Bader, Senior Consultant
Unic AG
Pitch
Vorkenntnisse erforderlich
Im digitalen Commerce stellt
die effiziente und effektive Bewirtschaftung der unterschiedlichen Customer-Touchpoints
eine immer grössere Herausforderung dar. Sascha Bader
zeigt auf, wie Unic in Strategieberatungsmandaten mit diesem
Thema umgeht und die Kunden
zum Erfolg führt.
schützen und der Konsument
davon profitiert. Was bringt die
Zukunft?
KEYNOTE FORUM
Programmatic Buying –
Wo stehen wir in der
Schweiz und wo geht die
Reise hin?
Was macht die Türkei so attraktiv in puncto BPO für den
deutschsprachigen Markt? Wie
ist es DCS gelungen, sich in
diesem hart umkämpften Segment zu positionieren? Erfahren
Sie, warum die Türkei der ideale
Standort für deutschsprachige
Servicedienstleistungen
ist.
Erleben Sie Beispiele aus der
Praxis aus erster Hand. (Seit
nunmehr 20 Jahren ist DCS
Communication Center mit
mehreren Standorten in der
Türkei ein wichtiger Partner für
den deutschsprachigen Markt.)
Foto: Graf
ohne Smartphone, andererseits hat mehr als die Hälfte
schon Massnahmen ergriffen,
sich selbst vor dem Smartphone zu schützen. In diesem
Vortrag wird aufgezeigt, welche
Auswüchse Nomophobie (die
Angst, nicht mobil erreichbar zu
sein) auf Gesellschaft, Marketing und Werbung haben kann.
Der digitale Kunde von heute
hat die Spielregeln im Markt
geändert. Er erwartet ein gleichwertiges und kontextbezogenes
Einkaufserlebnis auf jedem Kanal und bei jeder Interaktion.
Um diesen Kunden anzusprechen, benötigen Unternehmen
neue Modelle für Engagement,
die auf fundamentaler Weise
ihre Verkaufs-, Marketing- und
Service-Strategie verändern.
KEYNOTE FORUM
Mit Panel-Teilnehmern, die sich aktiv mit
dem Thema beschäftigen
Das gesamte Programm
finden Sie auf unserer Webseite:
www.swiss-online-marketing.ch/rahmenprogramm
• Rule #1? The rules are always
changing – So how can a marketer even play the game?
• How to turn the new rules into
your competitive advantage for
2015.
Mobile Marketing,
Erfolgsfaktor für eine
konsequente MarketingKommunikation
zus
Vorkenntnisse erforderlich
Markus Wenger, Country Manager Switzerland, hybris AG
Me ramm
progammen!
Johannes Falck, Managing Director
Austria & Switzerland
Criteo GmbH
• How new mobile technologies
and cross-device capabilities
knock everything sideways.
Beyond Commerce: The Journey
Das Dilemma des „always on“:
Towards a Consistent
Einerseits fühlt sich knapp die
Hälfte der Schweizer nackt Customer Experience
Präsentiert von:
smama – swiss mobile association
Keynote
Foto: Frei
Foto: Schwendener
Foto: Horstman
Foto: Citreo GmbH
Foto: Marty
Foto: K. Kissau
Foto: Krull
Foto: Wilhelm
Foto: Sauber
Michael Selz, Director Insights & Strategy
Omnicom Media Group Schweiz AG
sich
s
n Sie
Stelle sönliche
er
p
r
h
I
sse
Big Data @ Marketing:
Chancen erkennen,
Risiken verstehen
dipl. math., MA IMD Lausanne Marcel
Altherr, Leitung des CAS Online Customer
Integration and Management
Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut
für Kommunikation und Marketing
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Big Data wird die zentrale Herausforderung für das Marketing werden in den kommenden
Jahren. Der Vortrag fokussiert
auf den schmalen Grat zwischen den grossartigen Möglichkeiten, die sich durch Big
Data ergeben, und dem sensiblen und risikoreichen Umgang mit Kundendaten.
Mythen und
Wahrheiten im E-Commerce aus Sicht eines
erfolgreichen OnlineHändlers
Weit mehr als nur
lic. oec. Philipp Schindler, CEO
bezahlen! Wie PayPal Ihr
Geschäft wachsen lässt.
MH | direkt e-commerce + fulfillment
services GmbH & Co KG
Armin Schmid, General Manager
PayPal Switzerland & Austria
Wie relevant ist die Usability und
Konversionsrate? Wie wichtig
sind Zahlungsarten, Sicherheit
und Technologie im E-Commerce? Wie setze ich Performance-Marketing ein? Wie funktioniert Customer Retention?
Bringt Social Media überhaupt
Umsatz und wie internationalisiere ich richtig?
• PayPal in der Schweiz und
weltweit
• Conversion erhöhen mit
PayPal
• International verkaufen mit
PayPal
16:15 - 17:15 Uhr
Keynote
Top oder Flop: Einsatz von
Druckprodukten für
crossmediale MarketingKampagnen
Sven Sonderegger, Geschäftsführer und
Patrick Deubel, Crossmedia Manager
bc medien ag
Macht der Einsatz von hochwertigen und vergleichsweise
teuren Druckprodukten Sinn,
und wenn ja, weshalb? Gibt es
überhaupt Vorteile gegenüber
rein digitalen Kommunikationskanälen wie E-Mail oder SMS?
Diese und weitere Fragen im
crossmedialen Kontext sind der
inhaltliche Schwerpunkt dieses
Vortrags.
Chief Marketing Officer,
IBM Europe
BMW i – The Road to the Possible
Towards the Data-Driven Marketing
Profession
Weitere Informationen siehe Seite SOM3
12:30 - 13:00 Uhr
Foto: Mossner
12:25 - 12:55 Uhr
Foto: Grzinic
11:30 - 12:15 Uhr
Direct Marketing:
PodiumsdiskussiWissen, was wirkt –
on geleitet von Canon
Erfahrungen und Beispiele Schweiz AG
aus der Praxis
Moderation: Sasa Gabriel Grzinic, Head
Alessandro Castagnetti, Senior Consultant
Direct Marketing Services,
Post CH AG
Welche Wirkung hat ein Direct
Mailing neben dem messbaren
Response? Lernen Sie von der
Erfahrung anderer Unternehmen.
Keynote-Vortrag
Podiumsdiskussion
Pitch
Campus Talk
Vortrag in Englisch
Forum 4 | Halle 2
of Consumer & Channel Marketing
Canon Schweiz AG
Marketingbotschaften auf Transaktionsdokumenten – eine nicht
genutzte Chance? Oft geht
vergessen, dass mittels Transaktionsdokumenten, wie Rechnungen oder Lieferscheinen,
Marketingbotschaften nachhaltig transportiert werden können,
um den Kunden erweiterte Angebote zu unterbreiten. Wie können die vorhandenen Möglichkeiten besser genutzt werden?
Kann darauf verzichtet werden
oder muss in diesen Bereich
investiert werden? Tauchen Sie
mit uns ein in eine spannende
Podiumsdiskussion
zwischen
Canon, Direct Mail House und
Rutishauser Weine.
Weitere Informationen siehe Seite SOM3
KEYNOTE FORUM
Enterprise Video
Marketing 2.0
Christian Mossner, Country Marketing
Director, Canon (Schweiz) AG
Moderation: Prof. Martina Dalla Vecchia,
BPX Fachverlag
13:05 - 13:35 Uhr
33 Wege zu
qualitativen Leads
Elmar Büttner, Head of Online Marketing,
KünzlerBachmann Directmarketing AG
Qualitative E-Mail Adressen
sind die Grundvoraussetzung
für erfolgreiches E-Mail Marketing mit Kunden. Auch für
die Neukundengewinnung ist
E-Mail Marketing eine wichtige
und kostengünstige Massnahme im Onlinemarketing-Mix.
Schon bei der Generierung
kann die Qualität der Leads positiv beeinflusst werden.
13:45 - 14:15 Uhr
The very best of
Sinus-Milieus® & Customer Dialogmarketing
Journey: Kunden verstehen René Eugster, Geschäftsführer,
und zum richtigen
Agentur am Flughafen
Zeitpunkt erreichen
Manfred Tautscher, Geschäftsführer,
Sinus Markt- und Sozialforschung GmbH
Christoph Müller, Generaldirektor,
M.I.S. Trend S.A.
In Zeiten, wo ein einfacher Klick
Kaufentscheidungen umsetzt,
geht oft der Blick für den Menschen hinter dem Verbraucher
verloren. Im Tiefenverständnis
des Menschen liegt die Chance, die relevante Zielgruppe zur
richtigen Zeit am richtigen Ort zu
erreichen.
Präsentiert von: M.I.S. Trend S.A.
Öffnungszeiten
der Messe:
9:00-17:30 Uhr
16:10 - 16:50 Uhr
15:15 - 16:00 Uhr
Wenn einer eine Reise tut, dann
kann er was erzählen. René
Eugster ist seit Jahren als Juror international unterwegs. In
den vergangenen beiden Jahren sass er weltweit in knapp
einem Dutzend Jurys und hat
den Überblick über das, was im
Dialogmarketing geht. Er nimmt
uns nochmals auf seine Reisen
mit...
Kommunikationsmassnahmen im
Zeitalter der digitalen
Transformation
Matthias Känzig, Geschäftsführer,
Takondi GmbH
16:50 - 17:20 Uhr
Foto: Bewersdorff
Foto: Egger
Geschäftsleiter
CAT Medien AG
Caroline Taylor
Leiter Markenführung BMW,
Marketingservices BMW Group,
BMW AG
Foto: Duerst
Foto: Egli
Account Direction
Agentur am Flughafen
Dr. Steven F. Althaus
Foto: Castagnetti
Foto: Sonderegger
Süleyman Soybas, Inhaber/Geschäftsführer,
DCS Communication Center
Foto: Deubel
Nomophobie in der
Schweiz – wenn das
Spielzeug zur Qual wird
Lesen Sie weiter auf Seite 12
13:15 - 14:15 Uhr
Leitung MediaDesign
W4
Foto: Wilhelm
Foto: Miesler
Verschiedene CRM- und Kundendialoglösungen vergleichen,
Erfahrungen mit Nutzern austauschen und Booklet mit Anbietern, Praxisbeispielen und
Checklisten mitnehmen.
Gange. Daten sind für Unternehmen unverzichtbar: Im Zentrum
steht der Nutzer, dessen Daten
benötigt werden, um das Geschäft zu optimieren. Wie viel
sind seine Daten wert? Welche
Änderungen bringt diese Revolution mit sich?
Sarah Wilhelm
10:00 - 10:30 Uhr
Foto: Soybas
09:20 - 09:50 Uhr
PITCH: Thema
CRM/Kundendialog
Öffnungszeiten
Anfänger
ohne Fachkenntnisse
der Messe:
Vorkenntnisse
erforderlich
9:00-17:30
Uhr
Fabian Egger
Weitere Informationen siehe Seite DMM3
Effektives Marketing bedeutet
perfekte
Kundenansprache.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketing-Aktivitäten ganzheitlich
analysieren und optimieren können – online & offline. Erhalten
Sie ausserdem einen Einblick in
neue Technologien wie Beacons
und somit einen Informationsvorsprung vor dem Wettbewerb.
des Zuhörers:
Präsentiert von:
IAB Switzerland Associatio
Alexandra Brunner
Marketing Automation –
Chancen und Grenzen
Cross Device &
Cross Channel personalisation: bending the rules of
Die Datenrevolution ist in vollem
Performance Marketing
Vorkenntnisse erforderlich
Wolfhart Fröhlich, Geschäftsführer & CEO
IntelliAd Media GmbH
Vorkenntnisse erforderlich
Alexander Krull, Director Sales DACH
Webtrekk GmbH
Empfohlener Wissenstand
Miriam Egli
Leiterin Direktmarketing
Migros-Genossenschafts-Bund
Driven by Data –
Wir Nutzer im Zentrum
MultichannelMarketing 2015:
Maximaler Erfolg durch
Verschmelzung von
Online- und OfflineKanälen
Präsentiert von: Intrum Justitia AG
Der Vortrag behandelt das
Thema Re-Engagement, also
wie Nutzer, die den Einkauf bei
einem Onlineshop abbrechen
möchten, mit gezielten und
nützlichen Services doch noch
zum Kauf animiert werden. Dabei steht nicht nur die Optimierung der Conversion Rate im
Vordergrund, sondern auch die
Möglichkeit für den Kunden,
unkompliziert mit dem Shop in
Interaktion zu treten.
Foto: Schindler
on-Rate“ erreicht und mit einer
PSP-Lösung der Integrationsaufwand minimiert wird.
Keynote Diskussion
Leiterin Fachstelle für Behavioral
Marketing, Zürcher Hochschule für
angewandte Wissenschaften
DCS - Business
Process Outsourcing für
den deutschsprachigen
Markt: Standort Türkei
und hohe Qualität - ein
Widerspruch?
Foto: Antonijevic
Das Kaufverhalten hat sich
massiv verändert. Die Auswirkungen auf das Zahlungsverhalten sind einschneidend. Intrum Justitia zeigt gemeinsam
mit ihrem Kunden auf, wie sich
Merchants heute gegen Risiken
Dr. Linda Miesler
Foto: Brunner
Keynotes
09:30 - 10:30 Uhr
Mobile wird immer wichtiger und
die Vielfalt der Zahlungssysteme
nimmt zu. Was bedeutet das für
den Online-Händler? Christoph
Ryser zeigt auf, wie mit einem
optimierten Checkout-Prozess
eine möglichst hohe „Conversi-
• Was macht heute guten Content aus?
Vorkenntnisse erforderlich
Foto: Eugster
Forum 3 | Halle 2
Anfänger ohne Fachkenntnisse
• Wie erkennen Suchmaschinen
guten Content?
Durch das Management und die
Förderung von Webstars können
TT-Reichwieten optimal verlängert werden.
Oliver Graf, Managing Director
Ve Interactive DACH GmbH
Jael Marty, Affiliate Manager
Conrad Electronics AG
David Frei, Head of Online Marketing
DeinDeal AG
Kurt Schwendener, CEO & Gründer
adresult AG
Foto: Wietlisbach
Philippe Huwyler, Geschäftsführer
coop@home
• Suchmaschinen barrierefrei
bedienen.
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Foto: Känzig
Forum 2 | Halle 1
Nino Giuralarocca, Division Manager Sales
Intrum Justitia AG
• Wie SEO zu einer Wissenschaft geworden ist und was
heute nicht mehr funktioniert.
Das mobile Marketing in der
Schweiz hinkt der Relevanz der
mobilen Internetnutzung hinterher. Welche Innovationen sind
vonnöten, um das Vertrauen
der Kunden in mobile Marketingmassnahmen zu erhöhen?
Der Vortrag wird Entwicklungen
darstellen und auf neue, von
NET-Metrix erhobene Daten zurückgreifen.
Foto: Taylor
future@home, das Konsum- und Zahlungsverhalten im Internet am Beispiel
von coop@home
Vorkenntnisse erforderlich
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Foto: Eugster
Forum 1 | Halle 1
Vorkenntnisse erforderlich
Wie verändert sich das Konsumverhalten in der digitalen
Welt der letzten Jahre? Wie kann
man
Entscheidungsprozesse
von Konsumenten modellieren?
Sandra Emme beantwortet diese Fragen und stellt Insights und
Tools vor, mit welchen Unternehmen Konsumenten von heute
ansprechen können – on- und
offline.
Dr. Kathrin Kissau, Head of User Research
NET-Metrix AG
Studio 71: Multi
Channel Network – Eigenproduktionen fürs Netz
Foto: Schmid
Christoph Ryser, Consultant E-Payment
Datatrans AG
Die CustomerJourney im Griff
Vortrag in Englisch
„E-Payment“ –
wie optimiere ich den
Bezahl-Prozess im
E- und M-Shop?
Vorkenntnisse erforderlich
Anhand von econda Kundenfällen
zeigt der Referent, welche Möglichkeiten die econda Lösungen
Webshop-Betreibern bieten, um
Besuchern und Kunden persönliche und individuelle Angebote
beim Shopbesuch zu unterbreiten
und dadurch den Umsatz signifikant zu steigern sowie Besucher
in Kunden zu wandeln.
Foto: Ryser
Foto: Suter
Die
Online-Kundenerfahrung
steht für viele Unternehmen
ganz oben auf der Prioritätenliste. Es gibt mehre Wege diese zu verbessern – ein Weg ist
quantitative und qualitative Daten sowie grafisch orientierte
und analytischn Site-Overlays
in die Beurteilung einzubeziehen und damit Verbesserungen
schnell und präzise umzusetzen.
Charly Suter, Marktmanager PostFinance AG
Post CH AG
Campus Talk
Vorkenntnisse erforderlich
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Kundenloyalität im
E-Commerce?
Die Loyalität der Kunden ist gerade im E-Commerce ein flüchtiges Gut. Wo stehen Schweizer
Shops und wie lassen sich Kunden binden?
Dr. Philipp Sorg, Data Mining Manager
econda GmbH
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Mobile Marketing
in der Schweiz
Philipp Sauber, Inhaber
INM AG
Foto: Müller
Eine ganzheitliche E-Mail-Strategie im Kundenlebenszyklus
ist darauf ausgelegt, regelmässig Aktivitäten anzustossen und
Abwanderungssignale frühzeitig zu erkennen. TUI.com agiert
hierbei durch gezielte, mehrgleisige Kampagnen bereits sehr
erfolgreich.
IBM Schweiz
Sandra Emme, Industry Head
Google Switzerland
Ronald Horstman, Geschäftsführer
SevenOne Media (Schweiz) AG
Die (Re-)Engaging
Plattform - Umsatz und
Kundenzufriedenheit
nachhaltig steigern
Was ist guter
Inhalt? Content Marketing, die stärkste SEODisziplin
Foto: Tautscher
Vorkenntnisse erforderlich
Rolf Schmiedke, Senior Sales Executive IBM Tealeaf,
Mit Personalisierung Kundenzufriedenheit
und Umsätze steigern –
erfolgreiche Praxisbeispiele
Foto: Büttner
Olga Weiss, E-Mail-Marketing Consultant
optivo GmbH
Digitale Kundenerfahrung:
Ergebnis innovativer,
verhaltensbezogener
Datennutzung und
Interpretation
Foto: econda GmbH
Foto: Weiss
Wie TUI.com
erfolgreich im Kundenlebenszyklus per E-Mail
agiert
DMM Dialog-Marketing-Messe
The disruptive
consumer in a multi-screen
world
16:45 - 17:15 Uhr
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Märkte verändern sich rasant.
Businessmodelle kommen und
gehen. Innovationen beschleunigen Veränderungsprozesse.
Jeder buhlt um die Aufmerksamkeit des Kunden. BusinessDarwinismus ist gelebte Realität. Und mittendrin sind wir, die
Marketing-Spezialisten.
Data
Driven Marketing ist unsere Expertise.
16:00 - 16:30 Uhr
Foto: Wenger
Präsentiert von: Tradedoubler AG
Von der Planung über die Konfiguration bis hin zur Umsetzung
und Optimierung von digitalen
Werbekampagnen gibt es zahllose Elemente, die für eine effiziente Zielerreichung wichtig
sind. Einige sind allerdings so
wichtig, dass sie alleine über
Erfolg oder Misserfolg entscheiden können.
Gute Apps sind keine Einzelprojekte, sondern fügen sich in die
digitale Unternehmensstrategie
ein. Über intelligente Konzepte
wird Kundenbindung und Mehrwert für Unternehmen geschaffen.
Andreas Helios, Sr. Group Manager Digital
Marketing Cloud Central Europe
Adobe Systems (Schweiz) GmbH
15:15 - 15:45 Uhr
Foto: Selz
Eine Reise durch die Möglichkeiten des E-Mail-Marketing.
Vorkenntnisse erforderlich
Vorkenntnisse erforderlich
Sind Sie bereit für
Industrie 4.0? Marketing
im Auge des Tornados
13:45 - 14:15 Uhr
Foto: R. v. Wienskowski
Vorkenntnisse erforderlich
Milan Antonijevic, Director Sales & News
Business
CELLULAR GmbH
Foto: Huwyler
Dass Suchmaschinenoptimierung (SEO) wichtig ist, um online gefunden zu werden, ist
mittlerweile bekannt. Wie messen Sie jedoch den Erfolg der
SEO-Investitionen? In diesem
Vortrag lernen Sie, welches relevante Kennzahlen sind, mit
denen Sie den SEO-Erfolg für
Ihr Geschäftsmodell messen
können.
Leonardo Kopp, Head of Business
Development & Marketing
admazing AG
Der Wert von
mobilen Produktstrategien
Foto: Althaus
Vorkenntnisse erforderlich
Nikolaus Edler von Graeve,
Geschäftsführer
rabbit eMarketing GmbH
10 Praxistipps für
bessere Online-Werbekampagnen
Foto: Emme
Foto: Edler v. Greve
Evelyn Thar, CEO
Amazee Metrics AG
13:00 - 13:30 Uhr
Vom regelmässigen Newsletter zu
individuellem One-to-One
12:15 - 13:00 Uhr
Foto: Giuralarocca
11:30 - 12:00 Uhr
Foto: Kopp
Messen Sie Ihre
SEO-Performance
Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo
10:00 - 10:30 Uhr
Foto: Thar
09:20 - 09:50 Uhr
1. Messetag
I
Weshalb und wie macht
Dialogmarketing eine
Wie Sie Ihre Zielgruppen in den
relevanten Kanälen ansprechen crossmediale Kampagne
können: Im Dialog mit Ihren erfolgreicher?
Zielgruppen bedarf es einer ausgereiften Vorgehensweise zur
Bewirtschaftung der heutzutage
zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle.
Präsentiert von: VSD/publishingNETWORK
René Eugster, Agentur am Flughafen
Barbara Duerst, OgilvyOne
Jörg Bewersdorff, Wirz Wietlisbach Dialog
Alex Schmid, Dachcom Dialog
Moderation: Guido Wietlisbach, CEO
Studien zeigen, dass der Einbau von gedruckten wie auch
elektronischen DialogmarketingMassnahmen die Wirkung einer
crossmedialen Kampagne um
mehr als 20 % steigern kann.
Vier erfahrene Spezialisten führender Dialogagenturen tauschen dazu ihre Erkenntnisse
aus – und ermöglichen den Zuhörern neue Einsichten, die sich
für sie in einem besseren Return
on Marketing auszahlen werden.
Präsentiert von: DCS Dialog Club Schweiz
Seite
I
Seite
Donnerstag 16. April 2015 | Praxisforenprogramm
Vorkenntnisse erforderlich
Welche Aussagekraft haben KPIs
und Metriken in Zeiten von „Omni
Channel“, „Cross Device“ und
„Personalized Dynamic Content“?
Brauchen wir „Data Analytics“ oder
„Data Intelligence Tools“? Wie können Daten wirklich Erkenntnisse liefern und „actionable“ werden?
Pitch
Campus Talk
Vortrag in Englisch
Forum 1 | Halle 1
Forum 2 | Halle 1
Forum 3 | Halle 2
Urs Thüring, CEO,
Mayoris AG
Video-Marketing 2.0:
Handlungsstrategien zum
Erfolg
Sasa Gabriel Grzinic, Head of Consumer &
Channel Marketing
Canon Schweiz AG
Vorkenntnisse erforderlich
Eine aktive und erfolgreiche Betrugsprävention im Onlinehandel
erfordert mehr als eine Überprüfung
des Kunden mit Name, Adresse, Lieferort oder IP-Adresse. CRIF zeigt
Ihnen Trends und Lösungen im Bereich „E-Commerce Fraud Prevention“, mit denen Sie sich wirksam gegen Online-Betrug schützen können.
Warum erleben Internet-Videos einen
so grossen Boom? Zum einen weil
eine direkte, emotionale Kundenansprache generiert wird sowie Inhalte
schnell, einfach und nachhaltig vermittelt werden können. Zum anderen
weil die technische Entwicklung die
Produktion sehr vereinfacht und günstig gemacht hat.
KEYNOTE FORUM
Branding vs. Performance –
Welche KPIs sind relevant
und wie sind sie zu interpretieren?
Anhand von Beispielen aus der Praxis liefert das Referat wertvolle Informationen zu E-Mail Marketingkampagnen, wie sie strategisch erstellt
und über einen vordefinierten Prozess abgewickelt werden können.
Norman Irion, Referent,
netpulse AG
Antonio Martello, Country Manager Switzerland,
Billpay GmbH
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Rechnungskauf ist die beliebteste
Zahlungsart im Onlinehandel. Doch
aus Händlersicht ist es auch die
risikobehaftetste Zahlungsart. Die
Gefahr eines Forderungsausfalls ist
gross. Was für Vorteile bringen ein
Outsourcing?
Empfohlener Wissenstand
Öffnungszeiten
Anfänger
ohne Fachkenntnisse
der Messe:
Vorkenntnisse
erforderlich
9:00-17:30
Uhr
des Zuhörers:
Die Anatomie erfolgreicher Marketing E-Mails
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Der Versandprozess von E-MailMarketing ist in vielen Unternehmen
daily business. Gewohnheiten gewinnen oftmals gegenüber Trends
die Oberhand. Andreas Reutimann
zeigt, welche Gefahren im MarketerAlltag lauern, wie man diese umgehen kann und worauf strategisch
besonders geachtet werden sollte.
Öffnungszeiten
der Messe:
9:00-17:30 Uhr
Verschiedene Lösungen für Webshops vergleichen, Erfahrungen mit
Nutzern austauschen und Booklet
mit Anbietern, Praxisbeispielen und
Checklisten mitnehmen.
Foto: Christen
Dialogmarketing bei der SWISS ist
mehr als 15 Millionen mal „Grüezi“
Foto: Evans
Foto: Huber
Foto: Buol
Foto: Gierlinska
Erich Buol, Key Account Manager,
Swisscom Directories AG
Dialog-Marketing 2.0:
Die Wirkung macht den Unterschied (Teil 1)
Das Mailing als Door-Opener
zum Online-Dialog (Teil 2)
Rémon Elsten, Vizepräsident CallNet.ch,
CallNet.ch
Der Mensch ist durch Emotionen gesteuert. Das Referat zeigt in 5 Schritten, wie Kundenansprache durch
emotionale Elemente wirkungsvoller
wird. Von der Neukundengewinnung
bis hin zu Customer Retention und
After Sales. Ein Leitfaden für emotional effektive Kommunikation durch
den Einbezug aller Sinne.
IMPRESSUM
ViSdP für MesseSpecial und Veranstalter
børding exposition SA
børding Messe AG
Firststr. 15 | 8835 Feusisberg
Aled Evans, Leiter Werbung/Verkauf,
BETTY BOSSI AG
Wir zeigen auf wie CallNet.ch, das
Instrumente für Qualitätsförderung
und spezifisch zur Darstellung der
CC-Branche bzw. der Thematik Kundendialog hat, mit dem Service Excellence Cockpit für die CC-Branche die
Möglichkeit schafft, dass sich einzelne Unternehmen innerhalb der Branche positionieren können.
Tel.: +41 22 733 01 53
Fax: +41 22 733 17 51
[email protected]
www. swiss-online-marketing.ch
Redaktion Bettina Wallbrecht
Grafik Ursula Ingmanns
Öffnungszeiten
der Messe:
9:00-17:30 Uhr
Aussteller- & Besucherservice
Tel.: +41 22 741 32 30
Die namentlich gekennzeichneten Beiträge
geben nicht unbedingt die Redaktionsmeinung wieder.
Daniel P. Huber, Head of Business Development,
MS Mail Service AG
Wie spielen erfolgreiche MarketingFührungskräfte die Klaviatur des
Dialog-Marketing und wo setzen
sie Schwerpunkte? Alleine die Frage nach Skills und Ressourcen
im Kampagnenmanagement kann
entscheidend sein. Nur mit richtiger Zielgruppen-/Adressselektion,
konsequentem CRM-Einsatz, Predictive Marketing und einem professionellen Kundendienst können
Kampagnenziele erreicht werden.
Dabei ist das klassische Outsourcing längst nicht mehr die einzige
Möglichkeit. Benötigte Marktleistungen können als Service bezogen und genutzt werden – vom Personal über etablierte Prozesse bis
zur Software.
Adressen aktualisieren
mit dem einzigartigen Mehrquellenprinzip von Swisscom
Directories
Verhindern Sie unnötige Kosten
wegen falschen Adressen: Rund
eine Million Menschen ziehen in der
Schweiz jährlich um. Die notwendigen Aktualisierungen stellen für Firmen mit grossen Adressbeständen
eine echte Herausforderung dar. Ob
Ihre Sendung bei Ihrer Zielgruppe
ankommt, das wird wesentlich durch
Ihren Umgang mit dieser Herausforderung entschieden. Directories
Multisource validiert, korrigiert und
aktualisiert Adressen tagesaktuell.
Mit dem einzigartigen Mehrquellenprinzip steht Ihnen der grösste und
umfassendste Mutationspool mit nahezu 100% aller Umzugsmutationen
zur Verfügung.
Foto: Gierlinska
Siegfried Alder, Market Business Developer,
Senior Expert ,
Canon Schweiz AG
Foto: Contentserv
Überlassen Sie nichts dem
Zufall und holen Sie das Beste
aus Ihrem Messebesuch
heraus: Reservieren Sie einen
Gesprächstermin mit Ihrem
Wunschausteller vorab online!
Klicken Sie in der online
Ausstellerliste auf das entsprechende Symbol hinter
dem gewünschten Anbieter.
Präsentiert von: VSV Verband des Schweizer
Versandhandels
Big Data In Marketing:
Gaining A Competitive Advantage
15:15 - 16:00 Uhr
Foto: Elsten
13:45 - 14:15 Uhr
Foto: Alder
DMM Dialog-Marketing-Messe
13:05 - 13:35 Uhr
Erfolgreiche Wege zur
Kundeninteraktion
Vision 1 hour
Der direkte Draht zu
den Ausstellern
Weitere Informationen siehe Seite SOM3
Betty Bossi im Dialog
mit ihren Kunden
KEYNOTE FORUM
Terminvereinbarungstool:
EMEA Director Data Management Platforms at
Oracle Marketing Cloud, Oracle
Kundenservice
messbar und vergleichbar
machen
Neukunden werden zu Stammkunden, wenn das Einkaufserlebnis
rundum stimmig ist – dazu sind
vertrauensbildende Massnahmen
elementar wichtig. Wie diese nun
interaktiv eingesetzt werden und
somit den heutigen Anforderungen
des Verbrauchers entsprechen, wird
in diesem Vortrag gezeigt.
Zuzanna Gierlinska
Weitere Informationen siehe Seite DMM3
In 5 Schritten
zur emotionalen
Kundenansprache
Einkaufen im Internet bedeutet heutzutage nicht mehr nur das Klicken
auf den Bestellbutton, sondern muss
den User auf einer emotionalen Ebene ansprechen – Emotional Shopping On Any Device.
16:15 - 17:15 Uhr
How to Start a Startup
12:25 - 12:55 Uhr
Dietmar Hölscher, Manager Business
Development,
shopware AG
Perfekte und schnelle Logistik ist
das beste Marketing! Was braucht
es, damit wir in naher Zukunft innerhalb von einer Stunde Ware zum
Kunden liefern können? Provokationen und überraschende Facts.
PITCH: Thema Webshops
Head of Marketing, Swiss International Air Lines
11:30 - 12:15 Uhr
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Patrick Kessler, Präsident,
VSV Verband des Schweizer Versandhandels
ziele einfacher und günstiger erreicht
werden können.
CPO and Co-Founder, Book A Tiger
10:00 - 10:30 Uhr
Emotionale
Einkaufswelten
Cliff Reichardt, Key Account Manager DACH,
Trusted Shops GmbH
Etwas Usability, etwas Suchmaschinenoptimierung und etwas Google
Werbung werden von dem professionellen Referenten Norman Irion
kurzweilig, amüsant und lehrreich
präsentiert, eben „Wie Google dein
Freund wird“, damit die Marketing-
Bernhard Christen
Weitere Informationen siehe Seite SOM3
Auf den 1. Blick sicher
– und auf den 2., 3., 4.
Andreas Reutimann, Consultant, Team Leader,
Unic AG
13:15 - 14:15 Uhr
Claude Ritter
Foto: Ritter
Wie Google dein
Freund wird
Rechnungskauf:
Inhouse vs. Outsourcing
Vorkenntnisse erforderlich
Präsentiert von: IAB Switzerland Association
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Immer mehr Kunden machen ihre
Kaufentscheidung mitunter von
Coupons (z. B. Gutscheinen) abhängig. Der DYMATRIX-Uplift ModelingAnsatz ermöglicht dem GutscheinPublisher,
kundenindividuelles
Gutscheinverhalten zu modellieren
und unmittelbar das geeignete
Treatment auszusteuern.
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Foto: Trusted Shops
Thomas Dold, Geschäftsführer,
DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH
Marketing Automatisierung aus der Praxis
Connected E-MailMarketing – Power up your
E-Commerce
Im Vortrag von Ute Bruker, Partner
Managerin des E-Mail-Marketingexperten Inxmail, erleben die Zuhörer,
wie verknüpftes E-Mail-Marketing
den Kundendialog weiter optimiert
und den ROI dadurch signifikant
steigert. Get connected!
Coupon Optimization
mit Uplift Modeling
Was Kunden im Multi-Channel-Vertrieb erwarten und wie Technologie
Ihnen dabei hilft.
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Foto: Dold
Video SEO ist eine neue Disziplin
im Online Marketing, die die Verbesserung von Video-Rankings zu
gewissen Keywords zum Ziel hat.
An einem Beispiel wird gezeigt, was
man für bessere Rankings tun kann.
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Ute Bruker, Partner Management,
Inxmail GmbH
Alexander Pühringer, CEO,
LINKILIKE GmbH
Präsentiert von: Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Patricia Kastner, CEO,
CONTENTSERV AG
Foto: Hölscher
Video-SEO –
Auch Videos wollen
gefunden werden!
09:30 - 10:30 Uhr
Keynotes
Präsentiert von: iBROWS AG
13:00 - 13:30 Uhr
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Daniel Gamma, Betriebsökonom FH, Sales &
Partnermanagement, Mitglied der Geschäftsleitung und Tim Ackermann, lic. oec. publ,
Sales & Business Development, Mitglied der
Geschäftsleitung,
CRIF AG
Podiumsdiskussion
Die Cloud ist allgegenwärtig, die
Möglichkeiten für Unternehmen jedoch noch lange nicht ausgeschöpft.
Erst durch die intelligente Vernetzung von Services und Applikationen
kann die Cloud das Versprechen hinter dem Hype auch einlösen.
Applaus aus den sozialen Netzwerken spielt für die Position in Suchergebnissen eine starke Rolle! Lukas
Stuber zeigt zentrale Zusammenhänge auf. Sie erfahren, wie und
wozu Suchmaschinen heute SocialMedia-Inhalte in ihre Trefferlisten
einbinden. Seine Tipps und Hinweise können Sie direkt umsetzen.
Top-Positionen bei Google mit irgendwelchen Tricks zu erreichen
wird immer schwieriger. Erfahren
Sie, was nötig ist, um Top-Positionen zu erreichen und langfristig
zu halten, und welche ControllingMöglichkeiten es gibt, um herauszufinden, wie man über Google
mehr Umsatz erzielen kann.
Foto: Gierlinska
Erfolgreiche Betrugsprävention im Onlinehandel und
E-Business
Keynote-Vortrag
Track E-Commerce und
Online-Marketing
Werden Sie der
Gewinner der HandelsDie Anforderungen an Anbieter von Revolution
Foto: Kessler
Mirja Bettels, Senior Partner Manager,
etracker GmbH
Foto: GRIF AG
Web-Analyse ist tot.
Es lebe die Web-Analyse!
Das Web ist die neue „Last Frontier“. Ein unerforschtes Land mit
unbekannten Risiken und doch voller, spannender Möglichkeiten. Die
Weichen werden neu gestellt. Neue
Imperien werden aufgebaut, alte
verschwinden. Zeit, dass sich Unternehmen wie Einzelpersonen klar
werden, welche Rolle sie in der neuen Welt übernehmen wollen. Sind
Sie der Cowboy, der Eisenbahn-Mogul oder der Piano-Spieler?
Foto: Gamma
Roland Kriesi, Geschäftsführer und Inhaber,
Alpha Sprachwelt AG
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Foto: Reutimann
Vorkenntnisse erforderlich
B2B E-Business Plattformen wachsen: Nicht mehr nur die reinen EShop Funktionalitäten sind gefordert
– neu hinzugekommen sind Themen
wie Service-, Marketing- und Social
Cloud. Der Endkunde erwartet einen
einheitlichen Auftritt über alle Plattformen und Kanäle!
16:00 - 16:30 Uhr
Foto: Bruker
Foto: Kofler
Foto: HWZ
Manuel P. Nappo, Studienleiter MAS Digital
Business,
HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
Beat Z'graggen, Geschäftsführer,
Worldsites GmbH
Moderation: Prof. Martina Dalla Vecchia,
BPX Fachverlag
Der Wilde Westen
unserer Generation –
Wieso das Internet die neue
"Last Frontier" ist
Lukas Stuber, Mitgründer und Geschäftsführer,
Yourposition
Olivier Kofler, CEO,
iBROWS AG
Anfänger ohne Fachkenntnisse
ORACLE CX im
B2B E-Business
Foto: Worldsites
Foto: Eichmann
Der Markt für RTB hat sich in den
letzten Jahren rasant entwickelt und
ist zum Magnet für immer grössere
Werbebudgets avanciert. adlicious
ist ein erfahrenes und vollkommen
unabhängiges RTB Trading Desk,
das es sich zum Ziel gesetzt hat,
ohne äussere Einflüsse wie Kickbacks oder Minimum Spends das
wirklich beste Setup im RTB zu erreichen. Unsere bisherigen Erfahrungen möchten wir nun mit Ihnen
teilen.
15:15 - 15:45 Uhr
Tobias Nell, Inhaber und CEO,
IMIS Group AG
Foto: Irion
präsentiert von: SWISS MARKETING (SMC)
In his talk, Kristoffer Ewald, NetBooster Group Director for DNA - a Data
Intelligence Unit - will discuss how
technology, data, and brands can
meet to shape the future of marketing. The talk will feature a "case"
story about a customer journey involving on- and offline interactions
and show specific examples of
where smart use of data can power
journeys.
Anfänger ohne Fachkenntnisse
13:45 - 14:15 Uhr
Top-Positionen bei
Google erreichen und
langfristig sichern
Top-Position gesucht!
Die neue Welt der Suchmaschinen
Was kommt nach dem
Cloud-Hype? Moderne
vernetzte Software –
Ein Beispiel aus der Praxis
Foto: Thüring
Vortrag
Anfänger ohne Fachkenntnisse
Viktor Eichmann, Managing Director,
adlicious
KEYNOTE FORUM
Foto: Martello
Fast alle nutzen es regelmässig, jeder kennt es. Das Telefonbuch. Egal
ob Print oder Online, Verzeichnisse
gehören zu den führenden Medien zur Bewerbung von Firmen. Sie
verbinden Angebote mit potentiellen Kunden. Hier werden neue Geschäfte angebahnt. Serge Breslaw
von local.ch zeigt das Nutzungsverhalten von Suchenden und die
Werkzeuge, mit denen Sie von neuen Kunden gefunden werden.
Kristoffer Ewald, Group Director Data and
Analytics Services, DNA,
metapeople GmbH
Das perfekte Setup im RTB
12:30 - 13:00 Uhr
Foto: Stuber
Foto: Kriesi
Foto: linkilike
Anfänger ohne Fachkenntnisse
12:15 - 13:00 Uhr
Are you loyal
to your consumers?
Foto: etracker GmbH
Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo
Serge Breslaw, Key Account Manager,
local.ch
11:30 - 12:00 Uhr
Foto: Grzinic
Kunden gewinnen dank
Verzeichnissen
10:00 - 10:30 Uhr
2. Messetag
Foto: Ewald
09:20 - 09:50 Uhr
II
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Stelle sönliche
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Mesramm
progammen!
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Andreas Lang, Leiter Direct Marketing Services,
Post CH AG
Jürg Ulmann, Geschäftsleiter, Ulmann+Partner
Dialog AG
Teil 1: Einführung
Teil 2: Seit 25 Jahren setzt
Ulmann+Partner Dialog auf kreatives Dialog-Marketing. Fazit: Das
Mailing hat alles andere als ausgedient. Im Gegenteil. In Ergänzung
mit Online bieten sich heute fast uneingeschränkte Möglichkeiten des
Dialoges. Diese Komplexität gilt es
zu verstehen und mit kreativen Ideen
und durchgängigen Storylines zu
nutzen. Der Erfolg gibt uns recht.
Das gesamte Programm
finden Sie auf unserer Webseite:
http://www.dialog-marketing-messe.ch/rahmenprogramm
Präsentiert von: Post CH AG
Seite
II
Auszug aus der Ausstellerliste der
Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo :
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Restaurant “Verde” auf der Galerie
Restaurant “Verde” auf der Galerie
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Praxisforum 2/
Practical Forum 2
Digital Marketing
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Praxisforum 3 /
Practical Forum 3
eBusiness
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Praxisforum 1/
Practical Forum 1
Digital Marketing
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Praxisforum 4/
Practical Forum 4
Dialogmarketing
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Eigang Halle 1
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SDV
Ausstellung
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Auszug aus der Ausstellerliste der
DMM Dialog-Marketing-Messe:
Effective Online-Marketing
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im Netz
The fine Arts of digital Media
www.dialog-marketing-messe.ch
www.swiss-online-marketing.ch
EINTRITTSPREISE
Inklusiv:
1 Tag
2 Tage
Kauf einer Eintrittskarte vor Ort
Wenn Sie eine Eintrittskarte vor Ort kaufen, nehmen Sie
gegebenenfalls längere Wartezeiten in Kauf. Bestellen Sie im
Vorfeld Ihr Ticket zur Swiss Online Marketing und sparen Sie
Zeit und Geld.
50,- CHF
80,- CHF
Bestellung eines e-Tickets online
Registrieren Sie sich im Vorfeld unter:
www.swiss-online-marketing.ch/registrierung oder
www.dialog-marketing-messe.ch/registrierung
30,- CHF
60,- CHF
Gutschein für ein ermässigtes Ticket
30,- CHF
60,- CHF
Sie haben einen Gutschein zum freien Eintritt
oder ermässigten Eintritt von einem Aussteller oder durch Werbung erhalten? Bitte geben Sie die
Gutscheinnummer in das Registrierungssystem auf www.swiss-online-marketing.ch/registrierung
oder www.dialog-marketing-messe.ch/registrierung ein.
Eintritt nur für Fachbesucher
Die Swiss Online Marketing, Swiss eBusiness Expo und DMM Dialog-Marketing-Messe richten sich
ausschliesslich an Geschäftsführer, Marketingfachleute und Marketing-, IT-, E-Commerce-Entscheider aus Unternehmen, Verwaltungen und Non-Profit-Organisationen. Der Veranstalter behält sich
daher das Recht vor, Besuchern mit anderer Profession den Einlass zu verwehren.
•
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CXO Fast Lane
CXO Lounge
Cloakroom
Free Wifi
Catering
CXO - Day am 15. April 2015
Der Tag für die Führungsriege im Unternehmen
SOM
swiss
online
marketing
inklusiv
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Fast La
Messegelände Messe Zürich
Halle 1 + 2
CH- 8050 Zürich
www.messe.ch
Anreise mit dem Auto
Von den Autobahnausfahrten Affoltern oder
Seebach, Opfikon, Zürich-Hardturm und ZürichSchwamendingen zum Messe-Parkhaus an der
Hagenholzstrasse in ca. 10 Fahrminuten.
ne
schneflül r einen
e
www.c n Eintritt
xo-day
.ch
ANREISE
Zug und S-Bahn
Linien S2, S5, S6, S7, S8, S14
Straßenbahn / Tram
Linien 10, 14 bis Haltestelle "Sternen" oder
Linie 11 bis Ende "Messe/Hallenstadion"
Bus
Linien 63, 94 ab Bahnhof Zürich-Oerlikon bis
Messegelände
Anreise mit dem Flugzeug
Die Eisenbahnstrecke Flughafen Zürich/Kloten
– Zürich Hauptbahnhof führt über Zürich-Oerlikon, von wo aus das Messegelände bequem
erreicht werden kann.
Weitere Informationen unter:
www.cxo-day.ch
Fünf Fachmessen informieren
in der Messe Zürich über:
• Führungsthemen
• Online Marketingstrategien und -trends
• Business Software für mehr Unternehmenseffektivität
Messeleitung
Projektleiter SOM
Helge Browning
Tel.: +41 22 733 01 53
[email protected]
te
llerliste
• Online Vertriebsinnovationen
Projektleiterin DMM
Brigitte Sebald
Tel.: +41 22 736 10 82
[email protected]
Kontakt Presse
Bettina Wallbrecht
Tel.: +49 621 40 166 -175
[email protected]
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Dialogmarketing
1 Ticket voller Möglichkeiten für Sie als Chef
Sie als oberster Entscheider haben eine Vielzahl an Themen auf der Agenda. Durch
das zeitgleiche Stattfinden von mehreren unserer spezialisierten Fachmessen haben
Sie eine Vielzahl von CXO Manager Themen zur Auswahl. Ob Führung, Motivation und
Betriebliches Gesundheitswesen gerade bei Ihnen Top Themen sind oder ob Sie Online
Marketing, eBusiness und Mailinginnovation suchen, der CXO-Day ist Ihr Tag.
Schneller Einlass durch CXO Fast Lane, 1 Ticket für alle Messen oder ein Rückzugsbereich in der børding/CXO Lounge, machen Ihren Messetag effektiv und angenehm.
Seite
III
Foto: Christen
Foto: Egger
Foto: Brunner
Foto: Egli
Foto: Miesler
Foto: Wilhelm
Keynote-Diskussion KeyNote
Bernhard Christen
Head of Marketing,
Swiss International Air Lines
Dialog-Marketing bei der SWISS ist mehr als
15 Millionen mal „Grüezi“
Marketing Automation – Chancen und Grenzen
Sarah Wilhelm Leitung MediaDesign, W4
Dr. Linda Miesler Leiterin Fachstelle für Behavioral Marketing, Zürcher
Hochschule für angewandte Wissenschaften
Miriam Egli Account Direction, Agentur am Flughafen
Alexandra Brunner, Leiterin Direktmarketing, Migros-Genossenschafts-Bund
Fabian Egger Geschäftsleiter, CAT Medien AG
Bei der SWISS ist der persönliche Kundenkontakt im Flieger nach wie vor einer
der wichtigsten Touchpoints überhaupt. Das „Grüezi“ beim Einsteigen und das
SWISS Schöggeli kurz vor der Landung sind zwar nur kleine Gesten, haben
jedoch eine grosse Wirkung auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dennoch
reicht das heute nicht mehr. Um „best in class“ zu sein, müssen wir unser
Angebot konsequent auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten. Dazu müssen wir unseren bestehenden und potenziellen Kunden die Möglichkeit geben
sich zu äussern, ihnen zuhören und die Inputs in unsere Angebote einfliessen
lassen. Anhand konkreter Beispiele wird aufgezeigt, wie dies bei der SWISS
gemacht wird.
Ist Marketing Automation nur ein erweitertes Tool im CRM oder die neue Herangehensweise im unmittelbaren und effizienten Dialog-Marketing?
Der Konsument 4.0 nutzt eine Vielzahl von Kanälen und Endgeräten, um sich
über Produkte, Dienstleistungen und Unternehmen zu informieren und Produkte zu kaufen. Damit steigen die Anforderungen ans Marketing, die richtige
Botschaft, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort zu platzieren. Riesige Datenbestände fallen aus Online- und Offline-Kanälen an und müssen nutzbar werden.
Lassen sich solche Marketing-Prozesse automatisieren? Neue Marketing-Tools
helfen den Verantwortlichen, Kampagnen in Echtzeit zu konfigurieren, zu optimieren und zu analysieren. Welche Chancen und Grenzen ergeben sich dabei
für Marketing-Verantwortliche in den Unternehmen?
Bernhard Christen ist seit Ende 2013 Head of Marketing bei Swiss International Air Lines. In dieser Funktion führt er die Teams der Bereiche Brand Development, Marketing Communication, Partnership Marketing und Marketing
Analytics. Zuvor war er neun Jahre für die Ricola AG in Laufen tätig. Seit 2007
stand er dem Bereich Corporate Brand & Communications Management vor
und verantwortete unter anderem die Einführung einer globalen Markenstrategie. Zuvor wirkte er während sechs Jahren in verschiedenen Funktionen im
Produktmanagement der Rivella AG.
Das Eingangsreferat von Sarah Wilhelm, W4-Agentur, bietet Erklärung und
Abgrenzung des Themas „Marketing Automation“. Die von Fabian Egger moderierte Expertendiskussion mit Vertreterinnen aus Kommunikations- und
Werbeagenturen, Hochschule und Werbekunden beleuchtet das Thema aus
unterschiedlichen Sichtweisen.
Mi 16.04.2015 | 13:15 - 14:15 Uhr | Keynote Forum - Halle 2
Präsentiert von: Swiss International Air Lines
Di 15.04.2015 | 09:30 - 10:30 Uhr | Keynote Forum - Halle 2
Präsentiert von: SDV Schweizer Dialogmarketing Verband
DMM Campus Talk
Foto: Mossner
Enterprise Video Marketing 2.0
Referent: Christian Mossner
Country Marketing Director, Canon (Schweiz) AG
Moderation: Prof. Martina Dalla Vecchia FHNW
Immer mehr Kommunikationsverantwortliche in der Firmenwelt erkennen die
Vorteile, die mit dem Medium Video realisierbar werden können:
• direkte, emotionale Kundenansprache
• schnelle und einfache Vermittlung von Inhalten
• mehr Vertrauen und Kundennähe
• bessere Identifikation mit dem Absender der Botschaft
Genau die richtige Fachmesse für Sie!
Ziel der DMM Dialog-Marketing-Messe ist es, Marketingentscheidern
und Direktversendern einen umfassenden Überblick über die neusten
Produkte, inhaltlichen Entwicklungen und Trends im Dialog-Marketing
zu geben.
Informieren Sie sich über die aktuellen Trends und Möglichkeiten. Wagen Sie einen Blick in die Zukunft und lassen Sie sich die Neuheiten des
Marktes präsentieren. Erfahren Sie in Keynote-, Best-Practice- und Ausstellervorträgen aus erster Hand, was Dialog-Marketing für Sie bietet. Networken Sie mit bestehenden Dienstleistern und Kunden.
• im Verbund mit sozialen Medien vielseitig einsetzbar
• „Do it yourself“-Medium, das den „Nerv“ der Zeit trifft
Um potentielle Kunden gezielt auf interaktive Zielmedien mit emotionalen Video-Botschaften zu bringen, braucht es einen koordinierten Einsatz crossmedialer Leitinstrumente. Christian Mossner zeigt in seinem Referat, wie heute
eine crossmediale Video-Kampagne aufgesetzt und gesteuert wird. An B2Bund B2C-Beispielen sehen Sie, wie Video-Marketing 2.0 heute funktionieren
kann. Direkt im Anschluss: 10 Fragen von Marketing-Verantwortlichen an den
Video-Marketing-Experten!
Mi 15.04.2015 | 12.30 – 13.00 Uhr | Keynote Forum - Halle 2
Die Messe ist zugeschnitten auf:
•Direct-Marketing-Verantwortliche
•Marketingleiter und -verantwortliche
•Entscheider der werbetreibenden Wirtschaft
•Geschäftsführer
•Führungsebene der KMUs
•Werbeleiter
•Werbe- und Medienagenturen
•Vertriebs- und Verkaufsleiter
•Entscheider der Print- und Publishing-Branche
DMM3
Fachbeiträge
Grusswort
Alexander Petsch
Foto: børding
Geschäftsführer
børding messe AG
>>> Fortsetzung von Seite 1
Gleichzeitig vervollständigt die DMM
Dialog-Marketing-Messe mit ihren
Ausstellungsschwerpunkten Agenturen, Adressen, Data Management,
CRM, Prepress, Print, Lettershops,
Mailing Supplier, Zustellung, Maschinen, Software, Cross-Media Solutions
und Call Center-Dienstleistungen die
Bandbreite, die es heute braucht, um
erfolgreich Kunden zu gewinnen, mit
ihnen zu kommunizieren und sie an
die eigene Marke zu binden. Denn die
Grenzen zwischen den verschiedenen
Kanälen verschwinden immer mehr,
Kampagnen müssen crossmedial gedacht und durchgeführt werden, um
ihre volle Wirkung zu entfalten.
Marketing-Entscheidern
und
Geschäftsführern bietet die DMM DialogMarketing-Messe gemeinsam mit ihren Parallelveranstaltungen kompakt
an zwei Tagen nicht nur einen umfangreichen Marktüberblick und den
Face-to-Face-Kontakt mit Branchenkollegen und möglichen Geschäfts-
partnern, sondern auch Fachwissen,
Best-Practice-Beispiele und vielfältige
Anregungen. Das begleitende Vortragsprogramm wartet mit hochkarätigen Keynotes und einer grossen
Bandbreite an Themen auf. Entdecken
Sie für sich die Programmpunkte und
Anbieter, die Sie in Ihren aktuellen Herausforderungen unterstützen können,
und stellen Sie sich Ihr eigenes Messeprogramm zusammen.
Direct-Marketing wirkt!
Andreas Lang
Leiter Direct Marketing
Services, Post CH AG
Foto: Lang
Dialog-Marketing lebt!
Wie kommuniziert man wertschätzend, individuell, persönlich und
nachhaltig? Mit Werbebriefen drücken Sie bei Ihren Kunden ein hohes
Mass an Wertschätzung aus, wie
dies über ein E-Mail kaum möglich
ist. Sie steigern zudem die Verkäufe,
erhöhen die Bekanntheit und verbessern die Imagewerte. Deshalb setzen
Schweizer Unternehmen nach wie vor
auf den physischen Werbebrief. Denn
auch – oder gerade – in Zeiten von
E-Mails macht der Brief Marken und
Produkte erlebbar. Sein Plus: Er fällt
auf und wird gelesen. Dies belegen repräsentative Studien, welche die Post
und andere Schweizer Unternehmen
in Auftrag gegeben haben. Die Resultate zeigen, dass physische Mailings
eher gelesen werden und zudem per-
Eine neue Messe aus der Taufe zu
heben und auf einen guten Weg zu
bringen, ist nur mit starken Partnern
möglich. Deswegen möchte ich mich
an dieser Stelle bei allen Unterstützern
und Sponsoren bedanken, die sich mit
Rat und Tat für das Gelingen der DMM
Dialog-Marketing-Messe engagieren.
Insbesondere sind dies die Schweizerische Post als Hauptsponsor, der
Schweizer Dialogmarketing Verband
als ideeller Träger und die Mitglieder
unseres Fachbeirates.
Alle gemeinsam freuen wir uns auf
zwei erfolgreiche Messetage. Lassen
Sie uns das Thema Dialog-Marketing
gemeinsam weiterentwickeln.
sönlicher sowie vielfältiger einsetzbar
sind als elektronische Mails. Ausserdem gaben die Befragten an, dass
sie sich von physischen Werbebriefen
persönlich angesprochen fühlen und
dadurch ihr Interesse geweckt werde.
Das Reaktionsverhalten wird dabei
von fünf Faktoren bestimmt: allgemeiner Eindruck, Inhalt, Angebot, Gestaltung und Absendersympathie.
Die Studienergebnisse, welche mit
interessanten Cases veranschaulicht
sind, erhalten Sie am Stand der Post
in der Halle 2. Lassen Sie sich zudem
von Direct-Marketing-Experten über
die Vorzüge physischer Werbemittel
beraten und Ihren Werbebrief kostenlos vor Ort analysieren. Sie erhalten
wertvolle Tipps und Hilfsmittel, damit
Ihr nächster Versand noch mehr Wirkung erzielt. Wollen Sie dieses Angebot nutzen? Dann melden Sie sich bis
am 31. März zum Mailing-Check-up
an unter [email protected]. Weitere
Informationen unter www.post.ch/dmm
Wir sehen uns in Zürich!
Ihr Alexander R. Petsch
Dialog-Marketing verkauft für Sie!
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Milo Stössel
Foto: Stössel
Präsident SDV Schweizer
Dialogmarketing Verband
Dialog-Marketing hat in den letzten
Jahren kontinuierlich an Bedeutung
gewonnen. Denn diese Form der
Werbung ermöglicht die persönliche
Ansprache von potenziellen Kunden, eine hohe Zielgruppensicherheit dank vielfältiger Selektionsmöglichkeiten und sie erlaubt den
Einsatz von konkreten ResponseMassnahmen.
Sehen sie die besten
Arbeiten der Branche
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für den SDV-Award an der Dialogmarketing-Messe.
Messe Zürich | Halle 2 | 15. und 16. April 2015 | 9-17.30 Uhr
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Trägerverband:
Premium-Partner:
greife
nach
den
sternen
Dialog-Marketing (DM) gehört neben Print- und TV-Werbung zu den
bedeutendsten Werbeformen in der
Schweiz – mit einem Anteil von rund
25 % am gesamten Nettowerbeumsatz. Auf Vollzeitstellen umgerechnet,
arbeiten in der Schweiz knapp 20’000
Menschen in der Dialog-MarketingBranche. Der Markt ist relativ stark
fragmentiert: Von Adressdienstleistern
und Lettershops über Vertragungsorganisationen und Callcenter bis hin zu
digitalen Dialoganbietern gibt es viele
verschiedene Anbieter.
Mittels Direkt-Marketing kann ein Dialog mit einer zuvor bestimmten Zielgruppe aufgebaut werden. Hierfür
stehen verschiedenste Werbeformen
zur Verfügung wie etwa adressierte
DMM2
anz_messekatalog_120x210_141212.indd 1
15.12.14 07:28
und unadressierte Mailings, Telefonmarketing, Mobile Marketing, E-MailMarketing oder Beilagen und Beihefter in Zeitungen und Zeitschriften.
Die Einsatzmöglichkeiten sind beim
Direktmarketing je nach Werbeform
überaus vielfältig – ob Massnahmen
zur Kundenbindung und Kundengewinnung, Direktverkauf von Produkten
oder Dienstleistungen, Informationsschreiben über Produktneuheiten,
Aktionen und Spezialangebote oder
Einladungen. Die Zielgruppe und die
Kampagnenziele sind immer zentral,
egal ob man sich im B2B- oder B2CUmfeld bewegt.
Immer mehr Werbetreibende bauen
auf die Mittel der direkten Kundenansprache. Werbeauftraggeber nutzen
die Möglichkeiten der verschiedenen
DM-Kanäle und vermehrt die elektronischen Kanäle, welche als Wachstumstreiber der gesamten Kommunikationsbranche zu verstehen sind.
Dialog-Marketing verkauft!
SDV-Award-Ausstellung an der DMM
Der SDV Schweizer Dialogmarketing
Verband will mit der Verlegung der
Vernissage und Ausstellung seines
Schweizer Dialogmarketing Preises
(SDV-Award) an die DMM das kreative
und erfolgreiche Schaffen der Branche
demonstrieren. Besuchen Sie uns!
Messe Special
einmal drehen 
Messe Special
Fachmesse der Schweizer Dialog-Marketing-Branche
Just business.
Öffnungszeiten: 9:00 - 17:30 Uhr
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Keynote-Diskussion
Di 15.04.2015 | 09:30 - 10:30 Uhr | Keynote Forum - Halle 2
Foto: Brunner
Alexandra Brunner
Leiterin Direktmarketing
Migros-Genossenschafts-Bund
Foto: Wilhelm
Miriam Egli
Account Direction
Agentur am
Flughafen
Foto: Egli
Foto: Miesler
Dr. Linda Miesler
Leiterin Fachstelle für
Behavioral Marketing
Zürcher Hochschule für
Angewandte Wissenschaften
Sarah Wilhelm
Leitung MediaDesign
W4
15.–16. April 2015 | Messe Zürich
Fachmesse der Schweizer Dialog-Marketing-Branche
Fabian Egger
Geschäftsleiter
CAT Medien AG
Foto: Egger
Marketing Automation –
Chancen und Grenzen
Messe Zürich | Halle 2
9:00 - 17:30 Uhr
Keynote
Mi 16.04.2015 | 13:15 - 14:15 Uhr | Keynote Forum - Halle 2
Lösungen für ihren
erfolgreichen kundendialog!
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Foto: Christen
Dialog-Marketing bei der SWISS ist
mehr als 15 Millionen mal „Grüezi“
Bernhard Christen
Head of Marketing Swiss International Air Lines
Grusswort
Alexander Petsch
Geschäftsführer
børding messe AG
Aus der Branche für die Branche: Die
DMM Dialog-Marketing-Messe ist der
Schweizer Marktplatz für Produkte
und Dienstleistungen im Dialog- und
Direct-Marketing. Aus gutem Grund
findet die neue Fachmesse am 15. und
16. April 2015 parallel zur Swiss Online
Marketing und Swiss eBusiness Expo
in der Messe Zürich statt. Im Zuge der
dynamischen Entwicklung im digitalen
Marketing und E-Business nimmt
das Dialog-Marketing eine integrale
Schnittstelle in der Digital Marketing
Supply Chain ein.
>>> Fortsetzung auf Seite 2
CXO - Day am 15. April 2015
Der Tag für die Führungsriege im Unternehmen
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Dialog-Marketing lebt!
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Grusswort | Fachbeiträge................................................ Seite DMM2
Keynotes | CampusTalk................................................... Seite DMM3
Praxisforenprogramm Mittwoch, 15. April................................... Seite I
Praxisforenprogramm Donnerstag, 16. April............................. Seite II
Nähere Infos
Hallenplan | Ausstellerlisten | CXO-Day............................... Seite III
auf Seite III
Weitere Informationen unter:
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4 260334 462516
www.cxo-day.ch

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