www.apa-it.at 2 INHALT 1PRÄMISSE 1.1. ÜBER DIE APA-IT 1.2. APA-IT ALS PARTNER FÜR MEDIENUNTERNEHMEN 1.3.VISION 1.4.PRINZIPIEN 04 04 04 05 06 2IT-SERVICE07 2.1.TERMINPLANUNG 2.2. ZENTRALE CONTENT-DATENBANK 2.2.1.ANNOTIERUNGS-SERVICE 2.3. WEB CONTENT MANAGEMENT 2.3.1. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS) 2.3.2. MULTIMEDIALES STORYTELLING 2.4. VIDEO MANAGEMENT 2.4.1. VIDEO SERVICES 2.4.2.LOOP 2.5. DIGITALES PUBLIZIEREN AUF MOBILEN ENDGERÄTEN 2.6. CONTENT-VERTEILUNG UND -VERSAND 2.7.OUTSOURCING 2.7.1.IT-OUTSOURCING 2.7.2. HOSTING UND VIRTUELLES HOSTING 2.7.3.HOUSING 2.7.4. CLOUD COMPUTING (IAAS) 07 08 10 11 11 11 12 12 13 14 15 15 15 16 17 17 3PROJEKTABLAUF 18 4ANSPRECHPARTNER 19 APA-IT Informations Technologie GmbH Laimgrubengasse 10 1060 Wien Inhalt 3 1 PRÄMISSE AKTUELLE STUDIEN WIE GOLDMEDIAS „TRENDMONITOR 2015“, DER „GLOBAL ENTERTAINMENT AND MEDIA OUTLOOK 2014–2018“ VON PRICEWATERHOUSE COOPERS UND DER EBENFALLS JÄHRLICH ERSCHEINENDE „HYPE CYCLE OF EMERGING TECHNOLOGIES“ DER GARTNER GROUP ZEIGEN, DASS DER TREND ZUR DIGITALISIERUNG KEINE ZUKUNFTS MUSIK, SONDERN ALLTAGSREALITÄT IST. Daher ist es ist höchste Zeit, sich mit diesemThema im Detail zu beschäftigen, Überlegungen anzustellen, wie sich der Trend auf das eigene Unternehmen auswirken wird und entsprechende Strategien und Geschäftsmodelle zu entwickeln. Zentrale Fragen sind: • Welche Trends und Entwicklungen sind derzeit in aller Munde? • Wie könnte die IT-Infrastruktur dafür aussehen? • Wie können sich Medienhäuser für den digitalen Wandel wappnen? Antworten auf diese Fragen können unterschiedlich ausfallen, doch es gibt einen Grundtenor: Neue Modelle erfordern flexible und rasch einsetzbare IT-Services, die sich an dynamische Marktentwicklungen anpassen. Der aktuell stattfindende Wandel bedingt eine hohe Flexibilität, um Neues einfach ausprobieren, bei Erfolg fortführen und bei Misserfolg wieder einstellen zu können. Um die Möglichkeiten des digitalen Zeitalters optimal zu nutzen, ist eine tiefe Verbindung der neuen digitalen Ausspielkanäle in die Produktionsprozesse und Produkte eines Medienhauses notwendig. Die Nähe zur sehr diversifiziert produzierenden Nachrich tenagentur ermöglicht eine rasche Reaktion auf aktuelle Trends – technischer wie auch inhaltlicher Natur. Die APA pro duziert Content in Form von Texten, Grafiken, Bildern, Videos und Audiodateien. Die APA-IT liefert die technischen Lösungen zur Verarbeitung der APA-Inhalte und der Medieneigenen Inhalte (inkl. User-generated Content). Die eventorientierte semantische Produktion ist Kern der Vision der Nachrichtenagentur – die APA-IT stellt die dafür erforderlichen Werkzeuge zur Verfügung. 1.2. APA-IT ALS PARTNER FÜR MEDIENUNTERNEHMEN urch die langjährige Zusammenarbeit mit Medienhäusern D in Österreich, Deutschland und der Schweiz ist die APA-IT mit deren zahlreichen Aufgabenstellungen vertraut. Das daraus entstandene Know-how macht sie zum Top-Dienstleister für Medien- und medienartig agierende Unternehmen. Durch die Breite ihres Lösungs- und Produktportfolios kann die APA-IT ihre nationalen und internationalen Medien- und Verlagskunden in nahezu allen Belangen unterstützen. Genau dafür hat die APA-IT eine breit gefächerte Produktpa- Zwei Ziele stehen bei der Zusammenarbeit im Fokus: lette, die sich auf individuelle Bedürfnisse zuschneiden lässt: Das Baukastensystem ermöglicht es Medien- und Verlags • größtmögliche Prozessverbesserungen bei geringen Eingriffen in gelernte und akzeptierte Produktionsabläufe häusern, genau die Funktionen zu beziehen, die sie benötigen. • Unterstützung im Rahmen des digitalen Wandels 1.1. ÜBER DIE APA-IT Die APA-IT, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der APA, ist führender Informationsdienstleister des Landes und kompetenter Partner in den Bereichen Applikationsentwicklung, Rechenzentrumsbetrieb, Server-, Netzwerk-, Datenbank- und Desktopsysteme sowie in der Bereitstellung von 24 x 7 Services (inkl. Helpdesk und Operations). 4 Prämisse Spezialwissen eignet sich die APA-IT zusätzlich regelmäßig gemeinsam mit der Gartner Group an. Um neue digitale Trends praktisch anwenden und leben zu können, entwickeln sie gemeinsam seit 2013 IT-Strategien und Innovationen, so beispielsweise das System „APA-ContentHub“. 1.3. VISION Die APA-IT verfolgt die Vision, neue Techniken und Trends mit Beta-Versionen zu unterstützen, um Medienkunden eine frühe Markterprobung zu ermöglichen.Trends, die sich marktrelevant durchsetzen, können somit rasch mit Produktionsversionen realisiert werden, so dass Kunden frühzeitig neue Märkte mit neuen Tools besetzen können. Um rasch auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse des Medienumfeldes und der Kunden reagieren zu können, setzt die APA-IT auf Open Source-Modelle, wie bei der Volltextdatenbank (z. B. APA-OnlineManager, DeFacto-Suchmaschine etc.). Neben der semantischen Funktionsvielfalt (Ähnlichkeitssuche, Themen-Clustering, verwandte Suchbegriffe, Personen- und Einen zentralen Aspekt stellen „Digitale Formen“ dar, d. h. ange- Ortsnamenerkennung etc.) und der automatisierten Vergabe botene Inhalte auf allen Systemen bzw. Geräten auszuspielen, von Metadaten, verfügt die Volltextdatenbank auch über die über die jetzt und in Zukunft konsumiert wird: Möglichkeit der semantischen Annotation. Damit können zusätzlich auch Firmen, Organisationen und andere Konzepte in Texten, Bild- und Videobeschreibungen erkannt werden. • Tablets • Smartphones • Phablets Es ist daher möglich, Content in ganz neue Beziehungen • Wearables (Glasses, Watches etc.) zueinander zu stellen: • Screens • Reader • Automatische Bildsuche Einem Text werden inhaltlich passende Bilder zugeordnet • Spielekonsolen • „Things“ (Car Entertainment etc.) – im MARS, dem Redaktionssystem der APA, sogar bereits während des Schreibens. Durch Innovationen und die Entwicklung von „state of the • Semantische Annotierung art“-Lösungen wird Kunden der Übergang zu bzw. das zuDiese ermöglicht eine (halb-)automatisierte Auswahl von Content (Text, Bild, Video, Audio) zum Interessensprofil sätzliche Angebot über digitale Endgeräte leicht gemacht. eines Users. Dafür entwickelt die APA-IT, als Software-Anbieter sowie System-Integrator, eigene Lösungen. APA-IT-PowerSearch: Rechtemanagement, Abbildung von Workflows, Archivierung und Protokollierung der Nutzung stellen dabei integrale Be- • Automatische Erstellung von Abstracts Basierend auf einem Text bereits möglich, zukünftig über standteile der Lösungen dar. mehrere Artikel. • Automatische Sentiment-Analyse WEITERGABE VON KNOW-HOW Suche nach Texten, die ein Thema positiv oder negativ beBesonders im Bereich der neuen digitalen Medien ist die APA-IT laufend darum bemüht, die technische Kompetenz bei Medihandeln. enpartnern zu fördern. Dies geschieht durch entsprechende Beispiel: „Content gegen Atomkraft“, „Kritische Meldungen gegen die Regierung“ Schulungen, Veranstaltungen (z. B. APA-IT-BusinessBreakfast) oder durch User-Foren (z. B. MPS-User-Forum, MARS-User- • Contentselektion Auf Basis eines Interessensprofils des Users durch Kombi Forum etc). nation von semantischer Annotation sowie SentimentHier können sich Kunden nicht nur über die neuesten EntwickAnalyse. lungen und geplanten Erweiterungen informieren, sondern Beispiel: Kunde interessiert sich für „General News“ seines Wohnortes „Graz“ und möchte positive Meldungen zu sich auch fachspezifisch miteinander austauschen. Auf Grund seinem Fußballklub lesen. der laufenden Internationalisierung der APA-IT-Produkte sind auch Kunden aus dem D-A-CH Raum vertreten. Ein Blick über österreichische Grenzen hinweg wird damit leicht gemacht. Prämisse 5 1.4. PRINZIPIEN Als Tochterunternehmen der APA hat sich die APA-IT den Prin- • Skalierbarkeit zipien und Werten des Mutterkonzerns verschrieben und erfüllt Die Lösungen sind in weiten Bereichen skalierbar und damit auch branchenübliche Grundanforderungen: auf das ständige Wachstum an IT-Bedarf angepasst. In der PowerSearch-Datenbank, die von APA-ContentHub • Verfügbarkeit und APA-OnlineManager verwendet wird, sind aktuell Alle Systeme der APA-IT sind redundant ausgelegt, der Be130 Millionen Dokumente gespeichert. Eine Verdopplung oder trieb erfolgt in zwei unabhängigen Rechenzentren, die über Verdreifachung stellt kein Problem dar. Die Internetanbindunzwei redundante Glasfaserstrecken verbunden sind. Jedes gen der APA-IT-Rechenzentren sind zurzeit auf 2 x 42 Gbit/s Rechenzentrum ist in sich redundant und verfügt über USV, ausgeführt und können kurzfristig auf 2 x 100 Gbit/s ausgeDieselgeneratoren und n+1 Klimatisierung. Zusätzlich sind in baut werden. Die Speicherung der Daten erfolgt redundant jedem Rechenzentrum ausreichend Kapazitäten (CPU, Speiin zentralen Storage-Systemen (Hitachi HUS-VM), die zurzeit cher, Netzwerk) vorhanden, so dass ein Rechenzentrum alleimit ca. 130 TB bestückt sind – ein Ausbau bis auf ca. 500 TB ne die notwendige Last bewältigen kann. Im Normalbetrieb ist kurzfristig möglich. CPU-Leistung wird entweder spezistehen somit jederzeit ausreichende Kapazitäten für eine fisch für einzelne Kundenprojekte aufgebaut oder aus der Verdopplung der Last bereit. Das seit vielen Jahren gelebte Virtualisierungs-Farm der APA-IT bezogen. Letztere ist eine Auslegungsprinzip lautet „bisher gemessene Spitzenlast Cisco Blade Farm, die zum gegenwärtigen Zeitpunkt mit etwa mal zwei“. 28 Blades bestückt ist und auf etwa 256 Blades ausgebaut • Benutzerfreundlichkeit werden kann. Die Usability der APA-IT-Lösungen wird immer dem jewei- • Flexibilität ligen Bedarf angepasst. Lösungen wie zum Beispiel der Die Lösungen und Produkte setzen in weiten Bereichen auf APA-OnlineManager (Recherche-Client des APA-Content quelloffene Systeme (Linux, Apache, JBoss, JQuery, Eclipse Hub) oder die Mobile Publishing Suite geben den IndustRCP, Tomcat etc.) und anerkannte Standards (ITIL, XML, riestandard vor. NewsML, NewsML-G2, IIM, XMP etc.). In der gesamten • Sicherheit APA-Gruppe wird auch an Open Source-Projekten gearbeiDie Systeme sind immer nach dem aktuellen Stand der tet – so z. B. der Aloha-Editor oder eine NewsML-G2 ImpleTechnik geschützt. Die APA-IT lässt dazu regelmäßig extermentierung. In der Systemarchitektur setzt die APA-IT auf ne Audits durchführen. Dabei wird nach dem System von markterprobte Systeme, die den allgemein üblichen StanCalpana geprüft, ob die Systeme und Prozesse noch dem dards entsprechen (offene Systemarchitekturen, Intel-Indusaktuellen Stand der Technik entsprechen. Sicherheitsübertriestandards, Cisco Netzwerkarchitektur etc.). prüfungen über mögliche Schwachstellen werden ebenfalls • Support-Strukturen von externen Spezialisten durchgeführt.Die Daten werden Der Support der APA-IT umfasst einen ständig anwesenentsprechend der geforderten Verfügbarkeit in Raid-Grupden Operator (24 x 7). Darüber hinaus stehen fünf Fachbepen oder über beide Rechenzentren gespiegelt und sind reitschaften ebenfalls rund um die Uhr zur Verfügung, die damit gegen Systemfehler gesichert. Um gegen logische innerhalb von maximal 1,5 Stunden (durchschnittlich zehn oder menschliche Fehler geschützt zu sein, werden alle Daten Minuten) den Operator unterstützen können. auf unabhängigen Archivsystemen (Tape Library bzw. Festplattenspeicher) gesichert und aufbewahrt. Eine Kopie der Bereitschaften gibt es für folgende Fachgebiete: Daten kann in einem externen Datensafe gelagert werden. Um die Sicherheit der Systeme und Prozesse belegen zu • Linux Server können, arbeitet die APA-IT derzeit an einer Zertifizierung • Windows Server und Client-Systeme nach ISO 20.000. Für das Jahr 2016 ist eine Zertifizierung • Netzwerk nach ISO 27.001 geplant. • Storage-Systeme • APA-IT-Applikationen (APA-ContentHub/AOM, PS, Video) 6 Prämisse 2 IT-SERVICES DIE IN DIESEM KAPITEL ANGEFÜHRTEN PRODUKTE UND SERVICES BIETEN VIELE JENER FEATURES, DIE VON MODERNEN MEDIENHÄUSERN IM DIGITALEN UND ONLINE-UMFELD BENÖTIGT WERDEN. VIELE DAVON WERDEN UNTER ANDEREM AUCH FÜR DIE REDAKTIO NELLE ARBEIT DER APA EINGESETZT, D.H. ES WIRD LAUFEND VON DEN GEWONNENEN ERFAHRUNGEN PROFITIERT. WERTSCHÖPFUNGSKETTE EINES VERLAGSHAUSES EINGANG PRODUKTION AUSGANG IT-SERVICES FÜR MEDIEN Zentrale Content-Datenbank Terminplanung Digitales Publizieren Web Content Management Video Management Annotierungs-Service Content-Verteilung IT-Outsourcing 2.1. TERMINPLANUNG VORTEIL Die MARS-Agenda ist ein in den redaktionellen Workflow inte- flächen gemeinsam darstellen zu können oder dem User eine griertes Terminverwaltungs- und Planungssystem, das gemein- „Navigation“ darüber zu ermöglichen. Ebenso erleichtert diese sam mit der AFP (Agence France-Presse) als mehrsprachiges Terminverknüpfung die einheitliche Vergabe von Metadaten. Tool entwickelt wurde. Es bietet Planungsmöglichkeiten für frei konfigurierbare „Disziplinen“ (bei der APA z. B. Text, Bild, Video, Um auch für plötzlich auftretende Ereignisse AnkerpunkInfografik, Auftragsbild) sowie Funktionen für Zuweisungen te setzen zu können, unterstützt das System Ereignisse, die oder Zuständigkeiten auf Team- oder Einzel-User-Basis eine unterschiedliche Granularität der Erfassung benötigen, mit entsprechenden Berechtigungen sowie automatischer beispielsweise ein größerer Autounfall, der meist nach zwei E-Mail-Alarmierung und Reporting-Funktionen (Terminlisten Tagen an Aktualität verliert vs. einem Flugzeugabsturz, der meist u. ä.). Termine können mit verschiedenen „Sichtbarkeiten“ er- mehrere Wochen oder Monate zum Thema wird. fasst und so auch externen Kunden für Recherchen zur Verfügung gestellt werden. •Kostenreduktion und Effizienzsteigerung durch zentral Die APA verwendet dieses Tool für die redaktionelle Planung abgestimmte Terminsteuerung und Koordination sowie als Ankerpunkt in der Berichterstattung. •Stringente Metadatenverwaltung für alle Inhalte unter Neu erstellte Nachrichten werden mit dem Termin verkettet, um Berücksichtigung von Content-Elementen und Geo-Codes so zusammengehörige Elemente leicht in verschiedenen OberIT-Services 7 2.2. ZENTRALE CONTENT-DATENBANK Um verschiedene Redaktions- und Produktionssysteme mit einander zu verknüpfen, und dadurch die Verwaltung von Content zu erleichtern, hat die APA-IT den APA-ContentHub entwickelt, einen Datenspeicher bzw. eine zentrale Suchplattform für alle Medieninhalte (Print und Online) des Kunden. Der APA-ContentHub beinhaltet bereits die technische Anbindung für viele Daten von nationalen und internationalen Nachrichtenagenturen, Bildagenturen (APA-PictureDesk, Keystone plus Partneragenturen), Grafiken sowie nationalen und internationalen Zeitungen und Zeitschriften. Diese können je nach vertraglicher Berechtigung freigeschalten werden. Der APA-ContentHub ermöglicht eine einfache „gemeinsame“ Darüber hinaus lassen sich weitere Inhalte aus anderen Quellen Produktion für verschiedene Ausspielkanäle mit unterschied- rasch einbinden. lichen Redaktionssystemen. Ein einmal erstellter Inhalt kann leicht in anderen sowie zukünftigen Produktionssystemen und Der APA-ContentHub basiert auf dem APA-OnlineManager Ausspielkanälen (Print, Online, Apps, Newsletter, Social Media, (AOM) und ist auch clientseitig sehr ähnlich aufgebaut. In vieWearable Devices) genutzt werden. Spezialisierte Produktions- len Redaktionen wird der AOM bereits genutzt, wodurch das systeme für neue Ausspielkanäle können kurzfristig eingebun- Arbeiten mit dem APA-ContentHub ohne oder mit nur kurzer den werden und haben Zugriff auf Content, der in anderen Einschulungszeit möglich ist. Ebenso sind viele der publizierten Produktionssystemen generiert wird. Inhalte bereits in der Datenbank verfügbar und können von Beginn an genützt werden. Bestehende Redaktionssysteme müssen dafür nicht aufgegeben werden, ganz im Gegenteil, diese werden über Die Anbindung der verschiedenen Redaktions- und Produkeine API-Schnittstelle mit dem APA-ContentHub verknüpft. tionssysteme, wie z.B. der Digital- oder Printredaktion kann Dadurch bleiben die für die Ausspielform speziellen Features schrittweise erfolgen. Mit einfachen REST-Schnittstellen werden und optimalen Abläufe erhalten. Der APA-ContentHub bietet Ausspielkanäle direkt beliefert. durch die zentrale Speicherung aller Inhalte mit seinen Suchfunktionen die ideale Schnittstelle, um neue digitale Produkte mit Content zu versorgen. WORKFLOW DER ZENTRALEN DATENBANK APA-CONTENTHUB DATEN-AUSTAUSCH GEMEINSAME DATENBASIS Grafiken, Bilder PrintRedaktionssystem DATEN-AUFBEREITUNG Audio Video Dokumente Web-CMS Externe Quellen: Agenturen, LeserReporter etc. 8 IT-Services Berechtigungen APA-CONTENTHUB Ausspielkanäle: Blogs, Websites, Social Media, Endkunden etc. SCHNITTSTELLEN DES APA-CONTENTHUB APA-IT KUNDE RedSys MARS DTI News 2000 InDesign MARS-Agenda Gentics CMS Alpha Octopus uvm. APA-CONTENTHUB AUF BASIS DES AOM Konvertierung & Berechtigung Recherche & Content Management Datenarchiv Kunde/APA Automatische Content-Aufbereitung /APA-IT CRS Drittagentur Leser-Reporter Publizierte Inhalte aus Print, Web, Social Media VORTEIL AOM-Infrastruktur •Kostenreduktion und Effizienzsteigerung durch zentrales Repository •System kann flexibel an bestehende Infrastruktur und kommende Strukturänderungen angepasst werden. •Zukunftssicherheit: APA-ContentHub kann leicht erweitert werden, neue Geschäftsideen und Business-Modelle lassen sich rasch umsetzen und implementieren. •Reaktion auf neue Trends sofort möglich. IT-Services 9 2.2.1. ANNOTIERUNGS-SERVICE Im APA-ContentHub ist ein Annotierungs-Service verfügbar, der Konzepte wie Personen, Firmen, Organisationen und Orte in einem beliebigen Text identifiziert. Damit werden direkt aus einem Editor heraus Konzepte vorgeschlagen, die übernommen und dann in anderen Produkten genutzt werden können. Mögliche Anwendung für SEO sind z. B. Annotierung von Konzepten auf Webseiten mit Microdata (HTML5, schema.org) sowie (semi-)automatisches Erstellen von Landing Pages auf Portalen zu einzelnen Konzepten. Andere Anwendungsfälle (ohne manuelle Prüfung der Konzepte) sind beispielsweise das automatische Vorschlagen von passenden Bildern zu einem Text und das Vorschlagen ähnlicher Texte. Der Annotierungs-Service erleichtert dem Redakteur die Vergabe von Metadaten durch entsprechende Vorschläge, womit automatisch eine Vereinheitlichung der Metadaten-Ver gabe erreicht wird. Auch Fremd-Content kann mit zusätzlichen Metadaten angereichert werden, womit sich auch dieser optimal in den eigenen Produktionsprozess und die Ausspielplattformen integriert. Durch konsistente Metadaten eröffnen sich neue Möglichkeiten im Bereich SEO. Diese Lösung ist auch als Web-Service verfügbar (Java Script Library). BEISPIEL FÜR ERGEBNISDARSTELLUNG IM APA-CONTENTHUB 10 IT-Services VORTEIL •Integration in bestehende Redaktions- oder Content Management Systeme •Zeitersparnis bei der Beschlagwortung für einheitliche und damit nutzbare Metadaten •Unterstützung bei Suchmaschinenoptimierung 2.3. WEB CONTENT MANAGEMENT 2.3.1. CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS) 2.3.2. MULTIMEDIALES STORYTELLING Das Tochterunternehmen der APA, Gentics Software GmbH, bietet vielfältig einsetzbare Tools im Bereich Content Management, mit Hilfe derer sich Inhalte sowohl aktuell und übersichtlich halten als auch interessant gestalten lassen. Der Content-Snowball, das Cloud-Redaktionssystem von Gentics, ist ein Tool für Journalisten, aber auch für Kommunikationsabteilungen von Unternehmen, mit dem multimediales Storytelling leicht und rasch umsetzbar ist. Aktualisierungen auf Webseiten und im Intranet können kurzfristig und in angemessener Zeit, ohne technisches Fachwissen durchgeführt werden. Das Gentics CMS eignet sich als ideale Grundlage für die ortsunabhängige Verwaltung von Webseiten, Portalen, Intranets, aber auch von App-Inhalten, mobilen Publikationen, Newslettern u. v. m. Inspirationsquelle war die Reportage „Snow Fall“ der New York Times von 2012, die nicht nur mit dem Pulitzerpreis ausgezeichnet wurde, sondern außerdem „eine ganze Branche wachgerüttelt“ hat, so die vielzitierte Aussage von Jochen Wegner, Chefredakteur Zeit Online. Interaktives Storytelling avancierte in der jüngsten Vergangenheit zur Antwort auf die Frage: „Wie bringt man Print ins Web?“ Nach dem Baukastenprinzip entscheidet der Kunde selbst, welche Funktionen wie genutzt werden. Gentics bietet die Gesamtlösung aus einer Hand. Ein weiterer Vorteil liegt in der zeitgleichen Bearbeitung von Inhalten durch beliebig viele Mitarbeiter, sodass Zeit und Ressourcen gespart werden. Der User kann über Tablet, Smartphone oder Desktop zugreifen. Dank des Responsive Designs stehen die einmal eingepflegten Inhalte mit gleicher Benutzerfreundlichkeit auf allen Endgeräten zur Verfügung. VORTEIL • Flexibles, performantes und vielseitiges CMS • Unterstützt Responsive Design • Benutzerfreundlichkeit sorgt für Zeit- und Ressourcen ersparnisse Das Cloud-Redaktionssystem Content-Snowball erspart eine extra Installation zu bereits bestehenden Redaktionssystemen, da es online abrufbar ist. Die Lösung basiert auf der bewährten Enterprise CMS-Technologie von Gentics und lässt sich mit bestehenden IT-Services verbinden (z. B. APA-IT-VideoServices, Hosting). • Einfache Integration in bestehende Redaktionssysteme • Einfache Integration von großen Bildern, Videos, ani mierten Infografiken • Ansprechende Vermittlung komplexer Themen als One Pager IT-Services VORTEIL Das Gentics CMS ist flexibel, performant und vielseitig. Es zeichnet sich vor allem durch den Aloha Editor aus, womit sich per Drag & Drop Inhalte schnell und unkompliziert auf Webseiten, Intranet-Portalen, Blogs und Wikipedia-Seiten sowie in Online-Shops einspielen lassen. Richtig umgesetzt manövrieren große Bilder, spannende Videos, vertiefende Infografiken und der richtige optische Gesamteindruck den Leser ab der ersten Sekunde mitten in die Geschichte und lösen Emotionen und Neugierde aus. 11 2.4. VIDEO MANAGEMENT 2.4.1. VIDEO SERVICES Die APA-IT betreibt eine der größten Streaming-Plattformen Österreichs – bestens geeignet, um große Veranstaltungen oder ganze Programmschienen online verfügbar zu machen. Die APA-IT-VideoServices übernehmen den gesamten Ablauf der Videointegration und -bereitstellung für Webportale. Status des Beitrages an das CMS des Kunden erfolgen. Der Redakteur kann die Feeds redaktionell bearbeiten und auf einem Webportal platzieren – unabhängig davon, ob es sich um ein aufwändig gestaltetes Sport-Special, einen Blog oder einen Nachrichtenbeitrag mit speziellen Features handelt. Der Kunde kann sich somit auf seine Kernkompetenz und die Produktion des Contents konzentrieren. Je nach Bedarf stellt die APA-IT mit einer eigenen Streaming Server Farm und externen „Content Delivery Network“-Anbietern (CDN) genügend Ressourcen zur Verfügung, um auch große Events an viele Benutzer ausliefern zu können. Darüber hinaus können die APA-IT-VideoServices um zusätzliche Dienstleistungen erweitert werden: Streaming Storage, Geo Protection, Verschlüsselung, Load Balancing, API-Schnittstelle. Nach dem Upload des Videos durch den Kunden wird es automatisch transcodiert, d. h. in unterschiedliche Videoformate konvertiert, und auf der Streaming-Plattform der APA-IT gespeichert. Gleichzeitig können Informationen über den aktuellen WORKFLOW APA-IT-VIDEOSERVICES KUNDE APA-IT Kamera/Live Encoder Entry Server Video/Workstation Transcoding Content Datenbank Streaming Farm 12 IT-Services KUNDE Webportal/App/Player Universal Video Player 2.4.2. LOOP VORTEIL Die Ausgabe der Videos kann auf vielen unterschiedlichen Plattformen erfolgen. Von Smartphone- und Tablet-Apps über WebBrowser mit Flash und HTML5 bis zu SetTop-Boxen und SmartTVs. VORTEIL Der APA-IT-LoopRecorder – das Herzstück der Loop-Familie – ist eine Software zur digitalen Aufnahme und Speicherung von Audio- und Videosignalen. Aufzeichnungen sind rund um die Uhr möglich, auch in mehreren, unterschiedlichen Auflös ungen – von Low Resolution bis High Resolution in BroadcasNeben der Integration von Drittinhalten (APA-Video, ORF- ting-Qualität. Als Quelle dienen TV- und Radiosignale, SatelliTVthek etc.) ist auch die Einbindung von Werbung möglich. tenübertragungen und Datenfeeds oder manuelle Uploads von Je nach Player sieht die Ad-Anbindung die Verwendung von Kameradatenträgern. Linear Video Ads (Pre-, Mid-, Post-Roll Videos) als auch von Non-linear Video Ads (Overlay Ads) als Werbeformen vor. Bereits nach wenigen Sekunden können aufgezeichnete Die Werbevermarktung liegt vollständig in der Hand des Sequenzen abgerufen und bearbeitet werden. Neues Material Medienhauses – sowohl die Anbindung von Werbevermarktern sowie Archiv-Inhalte können im gleichen System eingespielt als auch eigener Werbeformen sind damit möglich. und gesichtet werden. Im Anschluss kann aus dem Video material mit Hilfe der Rohschnitt-Funktion eine Schnittliste erstellt (LoopEdit, LoopPlayer) und automatisiert oder manuell •Kontrollierte Werbevermarktung weiterverarbeitet werden. Ein integriertes Rechtemanagement •Transkodierung in alle gewünschten Größen und Formate – gewährleistet im Workflow der Arbeitsvorbereitung, dass nur damit sind die Videos für alle Endgeräte (von Smartphone das gezeigt wird, wofür die Rechte gesichert sind. bis PC) jederzeit und von überall aus abrufbar. •Umfangreiche Standard-Services, individuell anpassbar • Videoschnitt direkt am Redakteursarbeitsplatz spart Zeit und Ressourcen • Automatisierte Exportfunktion für die Verbreitung auf unterschiedlichen Kanälen • Aufzeichnung mehrerer Quellen gleichzeitig IT-Services 13 2.5. DIGITALES PUBLIZIEREN AUF MOBILEN ENDGERÄTEN Die Mobile Publishing Suite ermöglicht das Publizieren von regelmäßig erscheinenden Printprodukten, wie Tageszeitungen oder Kundenmagazinen – sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets. Ein Maximum an Individualisierungs-Möglichkeiten macht aus der Printausgabe eine maßgeschneiderte App für Leserinnen und Leser. Um möglichst effiziente Workflows zu ermöglichen, greift die Lösung auf Daten zu, die bereits vorhanden sind: das PDF des Printprodukts. Direkte Schnittstellen zum Redaktionssystem vereinfachen die Erstellung der mobilen Ausgabe und verursachen ein Minimum an Aufwand. Die so entstandene App der Publikation besteht aus einem touch-optimierten, multimedial angereicherten Faksimile zum Blättern sowie aus einer optimierten Artikelansicht für maximalen Lesekomfort. Je nach Wunsch lassen sich auch aktuelle Web-Inhalte, Werbeseiten oder anderer Multimedia-Content integrieren. technologische Flexibilität sind auch digitale Produkte möglich, die abseits der existierenden Printprodukte neue Lösungen und Chancen für die Digital-Portfoliostrategie eröffnen. Darüber hinaus profitiert das Medienhaus mit der Mobile Publishing Suite von reduzierten Innovationkosten durch standardisierte White-Label-Module, Investitionssicherheit durch zukunftsorientierte Technologien sowie schnelle Umsetzbarkeit. Die Mobile Publishing Suite lässt sich beliebig in eine vorhandene Systemlandschaft integrieren. Auf allen Ebenen stehen dokumentierte Schnittstellen zur Verfügung. Der offene Daten import ermöglicht eine Anbindung jeglicher Redaktionssysteme. Auch die Verbindung zu Abo-Systemen ist als offene Schnittstelle konzipiert. Zudem stellt die Mobile Publishing Suite Nutzerdaten zur Auswertung des Userverhaltens zur Verfügung. Die Werbeintegration liegt vollständig in der Hand des Medienhauses – sowohl die Anbindung von Werbevermarktern als auch von eigenen Werbeformen ist möglich. Die digitalen Publikationen erreichen die Leser in allen gängigen Formaten und auf allen Tablet-/Smartphone-Kanälen und Geräten, ob iOS, Android, Windows 8 oder Web-basiert. Durch diese WORKFLOW MOBILE PUBLISHING SUITE Sie liefern einen Datenfeed, alles Weitere übernimmt die APA-IT. 14 IT-Services VORTEIL •Reduzierte Innovationskosten durch standardisierte Lösungen •Zusätzliche Werbevermarktung im Promotionbereich und durch zusätzliche Werbeseiten, die u. a. auch das Abspielen von Werbevideos ermöglichen •Verbindung zu Abo-Systemen •Produktentwicklung auf Basis von umfangreichen Marktanalysen durch vorhandene Nutzerdaten aus dem D-A-CHRaum •Geringes Risiko durch hohe Anpassungsfähigkeit 2.6. CONTENT-VERTEILUNG UND -VERSAND Das Content Routing System (CRS) ist die zentrale Infrastruktur der APA-IT für den gesamten Dateneingang und -ausgang sowie die zugehörigen Konvertierungen. Ebenso werden in diesem System Metadaten ergänzt oder konvertiert. Das System ist hochverfügbar und skalierbar ausgelegt. Aktuelle Leistungsdaten: • • • • 500 Lieferanten über unterschiedliche Protokolle 15.000 (meist s / ftp-) Empfänger 500.000 versendete Dokumente pro Tag mehr als je 100 Formate für Ein- und Ausgang 2.7. OUTSOURCING 2.7.1. IT-OUTSOURCING Als IT-Spezialist für Medienunternehmen kennt die APA-IT die Anforderungen und Bedürfnisse von Verlagshäusern und weiß, welchen Stellenwert Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Flexibilität haben. Die APA-IT übernimmt auch das Partnermanagement für Medienkunden und kann gemeinsam mit dem Medienhaus jeweils die besten Dienstleister zur Erfüllung der Aufgabenstel lung heranziehen, um das Projekt gesamtverantwortlich zu betreuen. Dadurch wird die internationale Betreuung von Netzwerken, Servern und Client-Infrastruktur gewährleistet. Aus dem gemeinsamen Betrieb der für die Office-Infrastruktur erforderlichen Systeme ergeben sich vielerlei Synergieeffekte, die direkten Einfluss auf die Effizienz und Effektivität des Medienhauses haben. Der Einsatz einer einheitlichen Infrastruktur – bestehend aus E-Mail Farm, Domain Server, Storage, Collaborative Services sowie eines harmonisierten Drucker-Managements – führt zu einer Reduktion der IT-Kosten und gibt die erforderliche Das CRS ermöglicht das Verbinden unterschiedlicher Systeme Ressourcenfreiheit, um sich auf die Kernthemen der Medienals zentraler und vollständig individualisierbarer Konvertie produktion zu konzentrieren. Der Betrieb von Notebooks, PC’s, rungs- und Content-Aufbereitungs-Service. Im Zuge der Content- Servern sowie des Netzwerkes wird von der APA-IT abgewickelt. Aufbereitung kann CRS den Content mit weiteren Metadaten Soweit erforderlich, kooperiert die APA-IT dabei auch mit andeanreichern oder diese normalisieren. Damit kann beliebiger ren Partnern und übernimmt die Gesamtkoordination. Fremd-Content in alle Systeme direkt, über den APA-ContentHub, eingebunden oder Daten-Feeds zwischen Produktions Bei der Erbringung der Leistungen orientiert sich die APA-IT systemen ausgetauscht werden. Die oftmals aufwändigen Kon an gängigen Best-Practice-Modellen des ITIL-Prozessmanagefigurationen und das Erstellen neuer Import- oder Export-Filter ments – eine Zertifizierung der Schnittstellen nach ISO 20.000 entfallen. Neue Content-Pakete kann CRS regelbasiert direkt an ist aktuell in Umsetzung. beliebige Systeme und Empfänger ausspielen. Die Betreuung vor Ort wird je nach Umfang und Größe durch Mitarbeiter der APA-IT, remote oder durch Partner gewährleistet • Konvertierung und Distribution von Daten (Eingang und und professionell durchgeführt. Die APA-IT ist in jedem Fall Ausgang) daran interessiert, die Individualität des Kunden zu gewährleis• Hochverfügbares, fehlertolerantes und performantes ten, da gerade das Medienumfeld zeigt, dass es nicht möglich Service ist, alle Eventualitäten in SLAs zu beschreiben, sondern dass • Content wird mit weiteren Metadaten angereichert es überaus wichtig ist, den Betrieb mit all seinen Eigenheiten • Zeit- und Ressourcenersparnis, da die aufwändige erfolgreich zu unterstützen. Konfiguration oder das Erstellen von komplexen Importoder Export-Filtern wegfallen Es kann die gesamte oder auch nur ein Teil der IT-Infrastruktur in die Verantwortung der APA-IT übergeben werden. Als einen der größten Medienkunden betreut die APA-IT die gesamte IT-Infrastruktur der Moser Holding AG. Im Rahmen eines auf wändigen Transformationsprojektes wurde die IT-Struktur vollständig überarbeitet und neu konzipiert. Aktuell betreut die APA-IT für die Moser Holding AG mehr als 400 Clients und rund 200 Server an mehr als zehn Standorten in ganz Österreich. VORTEIL Das CRS kann somit als hochverfügbarer, fehlertoleranter und performanter Service zum Empfang, zur Konvertierung und zur Distribution von Daten eingesetzt werden und damit den oft notwendigen Integrationsaufwand durch die breite Unterstützung von Standard-Formaten sowie durch die Offenheit für kundenspezifische Formate deutlich reduzieren. VORTEIL • Reduktion der Kosten • Steigerung von Effektivität sowie Effizienz • Definierte Service-Levels IT-Services 15 Im Folgenden werden weitere Outtasking-Möglichkeiten (IT-Outsourcing von Teilbereichen) beschrieben: 2.7.2. HOSTING UND VIRTUELLES HOSTING Eine gemanagte Lösung wird mit Hosting oder virtuellem Hosting geboten. Hierbei werden die Systeme über das Betriebssystem hinaus betreut. Die APA-IT stellt damit auch das Bindeglied zwischen einer etwaigen ausgelagerten Web-Applikationsentwicklung und der lokalen Technik dar. Auch Spitzenlastabdeckung ist, mit von der APA-IT zuschaltbaren virtuellen Servern in der gemanagten Umgebung, möglich. Es gelten alle Vorzüge der Infrastruktur der beiden Rechenzentren. APA-IT-Hosting wird derzeit schon für Publishing-Platt formen verwendet. Als führender Hosting-Anbieter von Medien-Plattformen mit mehr als 1,6 Milliarden Page Impressions pro Monat verfügt die APA-IT über die Expertise, Content über redundante und schnelle Anbindungen rasch und unterbrechungsfrei an den Endkunden zu liefern. ÜBERSICHT DER RECHENZENTRUMS-ANBINDUNGEN International National National International 50 Gbit/s 42 Gbit/s Rechenzentrum 1 Rechenzentrum 2 40 Gbit Layer 2/-3, 4 Gbit FC 40 Gbit Layer 2/-3, 4 Gbit FC MPLS Netzwerke/Kunden-Anbindungen MPLS Netzwerke/Kunden-Anbindungen GOV-IX 16 IT-Services VORTEIL • Gemeinsame und daher kostengünstige Nutzung einer hochverfügbaren Infrastruktur • Jahrelange Erfahrung in der Konzeption und dem Betrieb von hochperformanten und hochverfügbaren Systemen (APA-IT liefert mehr als 1,6 Mrd. Page Impressions pro Monat aus) • Betreuung von der Konzeption über die Installation bis zum Produktionsbetrieb • Laufende Überwachung der Services und Maßnahmen VORTEIL 2.7.3. HOUSING 2.7.4. CLOUD COMPUTING (IAAS) VORTEIL APA-IT-Housing bietet die Möglichkeit, Systeme in den beiden Durch eine Kooperation mit ProfitBricks besteht die Möglichkeit, Rechenzentren in Wien aufzustellen, und durch die eigene IT Teile oder gesamte Systeme in der Cloud zu betreiben und entselbst zu betreiben. Die darunterliegende Infrastruktur (Inter- sprechend nach Zeit- bzw. Ressourcenverbrauch abzurechnen. net, [Not]Strom, USV etc.) wird hochverfügbar bereitgestellt, Mit seinen Rechenzentren in Deutschland gewährleistet Profit24 x 7 durch das Operating-Team überwacht und im Bedarfsfall Bricks einen schnellen Zugriff auf die Daten und die Sicherheit sofort gelöst. Jedes Rechenzentrum ist mit 2 x 20 Gbit/s an die nach deutscher Rechtslage. Vienna Internet Exchange (VIX) angebunden. Redundante internationale Uplinks mit 2 x 10 Gbit/s gewährleisten eine schnelle, Durch die Einbindung der Cloud in bestehende Systeme können weltweite Auslieferung der Daten. Spitzenlasten bei bestehenden Systemen abgedeckt werden, ohne dass die Ressourcen dafür von unseren Kunden vorgeDas Housing ermöglicht einen schnellen Wechsel zu einem halten werden müssen. Die Abrechnung erfolgt nach Verbrauch. 24 x 7 Hosting mit den damit verbundenen Vorteilen im Betrieb Das Management des Systems verbleibt dabei direkt bei der IT eines Anbieters, dem die Anforderungen der Medien nicht nur des Kunden oder der APA-IT. bewusst sind, sondern auch aufgrund der Herkunft der APA-IT Spitzenlasten können automatisiert abgefangen und Kapazi sozusagen in die Wiege gelegt wurden. täten vollautomatisch zur Verfügung gestellt werden, um un erwarteten Ereignissen rechtzeitig vorzubeugen. Mit zusätz • Eigene Server in der optimalen Umgebung eines moder lichen Kapazitäten in Deutschland kann dadurch eine erweiterte nen Rechenzentrums Georedundanz ermöglicht werden. • Aufwändige und im Betrieb teure Investitionen in die Errichtung eines eigenen Rechenzentrums entfallen • Große Erstinvestitionskosten fallen weg – gezahlt wird nur, was auch tatsächlich verbraucht wird. • Keine Lieferdauer und Wartezeiten • Änderungen ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs – Liquidität und damit mehr Flexibilität für das Geschäft • Keine Engpässe oder unnötigen Defekte IT-Services 17 3 PROJEKTABLAUF DIE SERVICES DER APA-IT WERDEN INDIVIDUELL AUF DIE BEDÜRFNISSE UND AN FORDERUNGEN DES KUNDEN ZUSAMMENGESTELLT. DAMIT WIRD DEM KUNDEN NUR DAS ANGEBOTEN, WAS ER AUCH TATSÄCHLICH BENÖTIGT. CONSULTING DURCH APA-IT ? Um ein individuelles Konzept zu entwickeln, nimmt sich die APA-IT vorab für Consulting Zeit. Im Rahmen eines Beratungstermins analysiert die APA-IT gemeinsam mit dem Kunden die Ausgangssituation und zeigt mögliche Lösungsszenarien auf. Basierend auf diesen Ergebnissen wird die ideale Lösung aus Leistungen und Services erarbeitet und ein maßgeschneidertes Konzept für den Kunden erstellt. Bei Software-Projekten wird unter anderem auf die gewünschte Umsatzmethode (agile, Wasserfall etc.) Rücksicht genommen. 18 Projektablauf ! Nach erfolgreicher Konzepterarbeitung erfolgt die Angebotslegung sowie in Folge die Auftragserteilung. In dieser Phase stehen dem Kunden ein Vertriebsmitarbeiter und ein SystemManager bzw. Projekt-Manager der APA-IT zur Seite. Je nach Größe des Projekts wird ein Lenkungsausschuss installiert, der den Projektfortschritt laufend kontrolliert. 4 ANSPRECHPARTNER Für Rückfragen stehen die folgenden Ansprechpartner in der APA-IT zur Verfügung: ALEXANDER FALCHETTO Geschäftsführer der APA-IT [email protected] +43 1 36060-6000 MARTIN SCHEVARACZ Bereichsleiter Marketing und Vertrieb der APA-IT Geschäftsführer dpa-digital services [email protected] +43 1 36060-6060 GÜNTER KAMINGER Bereichsleiter Multimedia-Lösungen der APA-IT Geschäftsführer Gentics [email protected] +43 1 36060-6200 GERALD INNERWINKLER Bereichsleiter APA-Lösungen der APA-IT [email protected] +43 1 36060-6300 THOMAS FRUHSTUCK Bereichsleiter Planung & Betrieb [email protected] +43 1 36060-6700 Ansprechpartner 19
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