mitarbeiter/in servicedesk (hotline)

INFORMATIONSTECHNOLOGIE
AUSTRIA PRESSE AGENTUR
Die APA-IT Informations Technologie GmbH bietet Komplettlösungen mit Fokus
auf die Bereiche Media Solutions und Outsourcing. Als Tochterunternehmen
der APA – Austria Presse Agentur zeichnen wir für die IT der österreichischen
Nachrichtenagentur sowie zahlreicher weiterer Medienbetriebe verantwortlich.
Dieses Know-how und Branchenverständnis macht die APA-IT zum Spezialisten
für IT-Lösungen von Verlagen und Unternehmen mit mediennahen Aufgaben
stellungen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n
MITARBEITER/IN
SERVICEDESK (HOTLINE)
Ihre Hauptaufgaben
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Aufträgen
• Bearbeitung und Lösung im Rahmen einer First Call Resolution
• Weiterleitung von Störungen an 2nd Line Support
• Sicherstellung der qualitativen und schnellen Störungsbehebung
• Kommunikation mit dem Kunden bei Störungen, Anfragen und Beschwerden
• Bearbeitung von Serviceanfragen
Ihr Profil
• Mehrjährige Erfahrung und Wissen zu den IT-Fachgebieten Desktop Systeme
(Office), Kundenservice und Standardsoftware für Messaging & Collaboration
• Kenntnisse der deutschsprachigen Medienlandschaft mit
Schwerpunkt Österreich
• Erfahrung im Telefonsupport
• Gutes Wissen über Microsoft Desktop und Server-Produkte
• Hardware Know-how
Ihre persönlichen Stärken
• Verbindlichkeit
• Kommunikative Kompetenz
• Selbständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Interesse an neuen Methoden und Technologien
Wir bieten Ihnen
• die Spannung und Herausforderung abwechslungsreicher Aufgaben
rund um digitale Medien,
• die Sicherheit und Weiterentwicklungsmöglichkeiten eines
auf kontinuierliches Wachstum ausgerichteten Unternehmens sowie
• die Dynamik und Professionalität eines motivierten Teams.
Für diese Position gilt, auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden),
je nach Berufserfahrung ein KV Mindestgrundgehalt (Einstufung AT) zwischen
EUR 1.790,– und EUR 2.689,– brutto pro Monat. Bereitschaft zur Überzahlung in
Abhängigkeit von Ihrem individuellen Profil ist vorhanden.
Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe
Ihres möglichen Eintrittsdatums per E-Mail an:
APA-IT Informations Technologie GmbH
z. H. Georg Höllebauer
Laimgrubengasse 10, 1060 Wien
[email protected]
www.apa-it.at

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