For Sale Englisch für Auszubildende im Einzelhandel Mit binnendifferenzierten Aufgaben Nicole Pförtner Juliane Voss unter Mitarbeit der Verlagsredaktion Table of contents Unit Topic Content 1 Welcome A B C Introducing yourself . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Your first day at work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Talking about your job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 11 20 2 Dealing with customers A B C Customer types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Products and services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Giving directions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 33 38 3 Money and time A B C Money and numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Talking about prices and packaging units . . . . . . . Talking about the time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 70 78 4 Sales situations A B Dealing with the exchange of goods . . . . . . . . . . . Dealing with complaints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 93 Vocabulary and useful phrases 1. Auflage, 2012 Druck 1, Herstellungsjahr 2012 © Bildungshaus Schulbuchverlage Westermann Schroedel Diesterweg Schöningh Winklers GmbH Postfach 33 20, 38023 Braunschweig [email protected] www.winklers.de Redaktion: Kirsten Rotert Lektorat: Melanie Kalwa, Nini Behrendt Druck: westermann druck GmbH, Braunschweig ISBN 978-3-8045-5642-3 2 two Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Auf verschiedenen Seiten dieses Buches befinden sich Verweise (Links) auf Internetadressen. Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle wird die Haftung für die Inhalte der externen Seiten ausgeschlossen. Für den Inhalt dieser externen Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Sollten Sie bei dem angegebenen Inhalt des Anbieters dieser Seite auf kostenpflichtige, illegale oder anstößige Inhalte treffen, so bedauern wir dies ausdrücklich und bitten Sie, uns umgehend per E-Mail davon in Kenntnis zu setzen, damit beim Nachdruck der Verweis gelöscht wird. Dieses Werk und einzelne Teile daraus sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung – außer in den gesetzlich zugelassenen Fällen – ist nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung des Verlages zulässig. Vorwort For Sale richtet sich an alle Lerngruppen, die handlungsorientierten und individuellen Englischunterricht während ihres Berufsschulunterrichtes zum/-r Verkäufer/-in bzw. Kaufmann/-frau im Einzelhandel erleben möchten. Als Lehr- und Arbeitsheft konzipiert, bietet es den Lernenden eine praktische Handhabung während des Unterrichts und eine übersichtliche Struktur für die Vor- und Nachbereitung. Die dadurch entstehende Vergleichbarkeit bei der Lösungsüberprüfung erleichtert den Unterricht sowohl für die Lerngruppe als auch für die Lehrkraft. Inhalt For Sale konzentriert sich auf vier Kapitel, durch die die Lerngruppe von den drei Auszubildenden Anna, Natalia und Murat geführt wird. Im ersten Kapitel Welcome lernen die Schülerinnen und Schüler, sich selbst vorzustellen, über ihren ersten Arbeitstag zu berichten sowie über Tätigkeiten ihres Berufsalltags zu sprechen. Das zweite Kapitel Dealing with customers befasst sich mit verschiedenen Kundentypen, dem Erlernen gängiger Produkte und Dienstleistungen in Englisch sowie der Anwendung von Redewendungen bei Wegbeschreibungen. Im dritten Kapitel Money and time vertiefen die Lernenden ihr Wissen über Zahlen, wenden diese in typischen Berufssituationen an (z. B. beim Kassieren) und schließen das Kapitel mit handlungsorientierten Aufgaben zum Thema „Uhrzeit“ ab. Schließlich befassen sich die Schülerinnen und Schüler im vierten Kapitel Sales situations mit dem Umtausch von Waren und Kundenbeschwerden in Englisch. gekennzeichnet sind, befinden sich auf einer Audio-CD, die im Die Hörtexte, die mit dem Symbol Lehrerbegleitband (BN 5643) eingeklebt ist. Alternativ können die Hörtexte als MP3-Dateien unter der Bestellnummer 5642 von der Winklers-Homepage (www.winklers.de) heruntergeladen werden. Konzeption Als Autoren haben wir bei der Buchentstehung auf zwei Dinge besonderen Wert gelegt. Zum einen wurden Vokabeln, Redewendungen und Übungen ausgewählt, die mit den beruflichen Handlungssituationen im Einzelhandel zu tun haben. Zum anderen war es uns ein Anliegen, das unterschiedliche Vorwissen von Schülerinnen und Schülern im Berufsschulunterricht zu berücksichtigen. Jeder Lernende soll mithilfe von For Sale die Chance erhalten, an sein bisheriges Wissen anzuknüpfen und den Englischunterricht motiviert mitzugestalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, zu jedem Lerninhalt leistungsdifferenzierte Aufgaben anzubieten und damit den heterogenen Lerngruppen Rechnung zu tragen. Wie diese leistungsdifferenzierten Aufgaben aussehen, zeigen wir exemplarisch auf der nachfolgenden Seite. Neue Wege bedeuten sowohl für Schülerinnen und Schüler als auch für Lehrerinnen und Lehrer ein Umdenken beim Unterrichtsverlauf. Praktische Tipps auf der nächsten Seite sollen den Schülerinnen und Schülern dabei helfen, einen reibungslosen Unterricht zu erfahren. Die unterrichtenden Lehrkräfte sind ebenfalls gefordert umzudenken. Im Lehrerband erhalten Sie dafür alle wichtigen Hinweise, die Ihren Unterricht erleichtern und für einen motivierenden Unterricht sorgen. Dort finden Sie ebenfalls passende Vokabeltests, Klassenarbeiten, Hörverstehensaufgaben und weitere auf das Buch abgestimmte Vokabelspiele. Kompetenzstufen Gemäß dem Europäischen Referenzrahmen für das Sprachenlernen werden die Schülerinnen und Schüler zunächst mit einfachen sowie berufsbereichstypischen Situationen vertraut gemacht und wenden zunehmend häufig gebrauchte Ausdrücke ihres unmittelbaren Berufsbereiches an. Die Schülerinnen und Schüler verfassen alltagsrelevante Äußerungen in Englisch und können mithilfe von Redewendungen ihre Redeabsichten umsetzen. Dadurch können sie sich in wichtige Routine- und beruflich orientierte Standardangelegenheiten einbringen. Neben der Sprachkompetenz werden auch Hör- und Lesekompetenz gefördert. Damit wird die Grundlage für den Erwerb der Fremdsprachenkompetenz A2 (Waystage) als auch partiell für B1 (Threshold) gelegt, die vom Europäischen Referenzrahmen für das Sprachenlernen als Leitlinie festgelegt wurde. three 3 Aufbau der binnendifferenzierten Aufgaben 1. Auswahl: Die Schülerinnen und Schüler lesen im einleitenden Aufgabenblock alle Aufgabenstellungen durch, um sich anschließend für eine Aufgabe zu entscheiden. Dieser Aufgabenblock sieht folgendermaßen aus: Task 3 Only work on ONE of the following tasks. When you have finished, ask your teacher for other tasks to work on. 3.1 Fill the empty spaces in the dialogue with suitable words from the box. 3.2 Complete the following dialogue. 3.3 Translate the dialogue into English. 2. Bearbeitung: Die Schülerinnen und Schüler lösen die von ihnen ausgewählte Aufgabe. Die Kennzeichnung der einzelnen Aufgaben mit den Symbolen "easy", "medium" oder "advanced" hilft ihnen bei der schnellen Orientierung. easy 3.1 Fill the empty spaces in the dialogue with suitable words from the box. Words to fill in: like – name is – do – nice to meet you – I am – you – meet – work – are you – morning – [...] Anna: Good _____________. My ____________________Anna. Birthe: Hello, ___________Birthe. How _______________? [...] 3.2 Complete the following dialogue. Anna: Good morning, how are you? Birthe: ____________________________________________________ How are you? medium [...] advanced 3.3 Translate the dialogue into English. Anna: Hi, ich bin Anna. ___________________________________________________________ Birthe: Hallo, ich heiße Birthe. Wie geht’s? ___________________________________________ [...] Praktische Tipps für die differenzierten Aufgaben • Entscheiden Sie sich grundsätzlich nur für eine Aufgabe und fangen Sie danach keine weitere an. • Falls Sie vor der gegebenen Aufgabenzeit fertig sind, überbrücken Sie die Zeit mit den Additional Tasks am Ende des Unterkapitels. Die Lösung für die Additional Tasks erhalten Sie von Zeit zu Zeit von Ihrer Lehrkraft. • Vergleichen Sie nach der Bearbeitungszeit in Ruhe Ihre Lösung mit jenen Schülerinnen und Schülern, die die gleiche Aufgabe ausgewählt haben. • Die Lösung für die von Ihnen gewählte Aufgabe wird von der Lehrkraft an einer bestimmten Stelle im Klassenraum ausgelegt. 4 four
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