Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

Allgemeine Geschäftsbedingungen für
Verbraucher
Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Vertragspartner
3. Registrierung auf www.helmhelden.com / www.helmhelden.de
4. Angebot und Vertragsschluss
5. Widerrufsrecht
6. Preise und Versandkosten
7. Lieferung
8. Zahlung
9. Beschaffungsrisiko und Gefahrübergang
10. Eigentumsvorbehalt
11. Gutscheine
Weitere Informationen
Bestellvorgang
Vertragstext
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über
Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen von Helmhelden an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer
gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Die Verträge mit dem Kunden werden ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache geschlossen, abhängig
davon, ob der Kunde die Bestellung über die deutschsprachige Seite oder nicht deutschsprachige Seiten des Webshops
abgibt. Erfolgt die Bestellung des Kunden über unsere deutschsprachige Website, ist dementsprechend ausschließlich
die deutsche Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich. Erfolgt die Bestellung über unsere nicht
deutschsprachigen Websites, ist ausschließlich die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
maßgeblich.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der: Helmhelden GbR, vertreten durch Ines Brenner und Roan Leo De
Bock, Schantinistr. 27, 89233 Neu-Ulm. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und
Beanstandungen werktags von 9:00h bis 16:00h unter der Telefonnummer 0731/2607951 sowie per E-Mail unter
[email protected].
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3. Registrierung auf www.helmhelden.com /
www.helmhelden.de
3.1 Sie sind für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe Ihrer persönlichen Daten verantwortlich und sind
verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.
Gleichermaßen sind Sie für die Inhalte Ihrer Beiträge in z.B. Blogs oder Produktbewertungen verantwortlich. Diese
dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Sie haben keinen Anspruch auf die Veröffentlichung Ihrer eingestellten Inhalte.
3.2 Sie dürfen unsere Webseite nicht manipulieren mit dem Ziel, unberechtigte Zahlungen zu erhalten oder sonstige
Vorteile zum Nachteil von uns oder anderen Mitgliedern zu erlangen. Dies kann zu rechtlichen Konsequenzen und der
Sperrung Ihres Kundenkontos führen. Sie dürfen Ihr Kundenkonto ausschließlich für eigene private, nichtkommerzielle
Zwecke nutzen.
4. Angebot und Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur
Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten. Wir sind nicht verpflichtet, Registrierungen oder Bestellungen anzunehmen.
Wir sind ebenfalls nicht dazu verpflichtet, unser Angebot kontinuierlich verfügbar zu halten. Bereits bestätigte
Bestellungen sind davon ausgenommen.
4.2 Durch Anklicken des Buttons [kostenpflichtig bestellen] geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der
Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine
Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.
4.3 Sämtliche Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.
4.4 Falls Sie unter 18 Jahre sind, ist die Mitwirkung des Erziehungsberechtigten beim Kauf erforderlich.
5. Widerrufsrecht
5.1 Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
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Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der
Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Helmhelden GbR, Ines Brenner, Schantinistr. 27, 89233 Neu-Ulm,
[email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über
Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular
verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer
Webseite www.helmhelden.com/www.helmhelden.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser
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Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines
solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung
des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren,
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die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung
durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen
Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen
Gütern vermischt wurden
5.3 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in
Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf.
eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer
geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen
Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
5.4 Bitte beachten Sie, dass die in Absatz 5.3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung
des Widerrufsrechts sind.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich
der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens
binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns
eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall
werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die
Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt
haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens
binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Helmhelden GbR, Ines Brenner, Schantinistr. 27, 89233 Neu-Ulm zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist
gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten
der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen
Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an
Helmhelden GbR, Ines Brenner, Schantinistr. 27, 89233 Neu-Ulm, [email protected].
Ende der Widerrufsbelehrung
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6. Preise und Versandkosten
6.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige
Preisbestandteile.
6.2 Informationen zu zusätzlich anfallenden Versandkosten finden Sie in der Versandkostenaufstellung. Die
Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich
mitgeteilt.
6.3 Zölle und ähnliche Abgaben hat der Kunde zu tragen. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, gelten
unsere Preise bei Lieferung ab Geschäftssitz Neu-Ulm.
7. Lieferung
7.1 Die Lieferung erfolgt je nach Produkt innerhalb Europas mit der Deutschen Post oder DHL.
7.2 Angaben zu Lieferzeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
8. Zahlung
8.1. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Zahlungsarten wie im Bestellprozess auswählbar, siehe mögliche Zahlungsarten.
8.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und
liefern die Ware nach Zahlungseingang. Der Kaufpreis wird bei Kauf auf Rechnung am Tag des Eingangs der Lieferung
beim Kunden zur Zahlung fällig. Bei Kauf mit Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos bei Bestellung.
8.3 Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten.
8.4 Wir versenden Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form.
8.5 Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der EU akzeptieren. Wir übernehmen in
keinem Fall die Kosten einer Geld-Transaktion.
9. Beschaffungsrisiko und Gefahrübergang
9.1 Wir übernehmen kein Beschaffungsrisiko und sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei
unseren Lieferanten bestellten Warenlieferung verpflichtet. Unsere Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst
nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden sowie die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben und wir Sie
hierüber unverzüglich informiert haben und wir nicht ein Beschaffungsrisiko übernommen haben. Bei Nichtverfügbarkeit
der Ware werden wir eine eventuelle Vorauszahlung unverzüglich erstatten.
9.3 Wird die Lieferung durch höhere Gewalt beeinträchtigt, verlängert sich die Lieferzeit im angemessenen Umfang.
Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir Ihnen unverzüglich mitteilen. Ansprüche, insbesondere auf
Schadensersatz, bestehen nicht.
9.4 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des
zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden oder
einen von ihm bestimmten Empfänger ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen
Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
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10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
11. Gutscheine
11.1 Wir bieten 2 Arten von Gutscheinen an: Geschenkgutscheine und Promogutscheine.
Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie auf www.helmhelden.de / www.helmhelden.com käuflich erwerben
können und für den Kauf von Artikeln auf unserer Website einlösen können.
Promogutscheine sind Gutscheine, die wir im Rahmen von Promo-Kampagnen verteilen und die Sie nicht auf unserer
Website käuflich erwerben können. Sie sind nur für den angegebenen Online-Shop, im angegebenen Zeitraum gültig
und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar.
11.2 Das Guthaben aller Gutscheine wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst.
11.3 Geschenkgutscheine und Promogutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine
nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
11.4 Reicht das Guthaben eines Gutscheins für die Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit den
angebotenen Zahlungsarten ausgeglichen werden.
11.4 Eine Stornierung des Kaufs eines Geschenkgutscheins kann von uns nur dann vorgenommen werden, wenn der
Geschenkgutschein noch nicht im Rahmen des Bestellprozesses eingelöst wurde.
11.5 Geschenkgutscheine dürfen nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet und ebenfalls nicht
vervielfältigt werden. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder nicht durch uns verschuldete
Unlesbarkeit von Gutscheinkarten. Ebenso übernehmen wir keine Haftung bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des
Gutscheinempfängers.
11.6 Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Geschenkgutschein benutzt haben, so behalten wir uns im Fall des Widerrufs oder
der Rückgabe der Waren vor, Ihnen den Betrag auf Ihrem Geschenkgutscheinkonto gutzuschreiben, den Sie mit dem
Geschenkgutschein bezahlt haben.
12.6 Der Promogutschein wird nicht erstattet, wenn die Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern
der Promogutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde.
Weitere Informationen
Bestellvorgang
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in
den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des
Buttons[Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [X] wieder
aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [zur Kasse
gehen]. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Ihre Daten werden
verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie über den Button [zur
Kasse gehen] zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons
[zahlungspflichtig bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des
Browser-Fensters abbrechen.
Vertragstext
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Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie
jederzeit auf dieser Seite einsehen. Sie können dieses Dokument ferner ausdrucken oder speichern, indem Sie die
übliche Funktion Ihres Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist "Datei" -> "Speichern unter") nutzen. Sie können
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Soweit Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Kundendaten jederzeit unter ‘Mein Konto’ einsehen. Die
Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung sind Ihre Bestelldaten
aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet öffentlich zugänglich.
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