Sehr geehrter Kunde /Interessent ! Manche Leute rufen in der Saison (April bis Ende Juli) uns an und beschweren sich das keiner das Telefon abhebt oder keine sofortige Erledigung möglich ist! Wir sind kundenorientiert und helfen grundsätzlich immer gerne … aber • Fakten (Reklamationen) werden geprüft • man muss Lieferzeit abfragen • Fragen zur Installation? Und viele Fragen mehr! Bis 1000 vergebliche Anrufe zeigt unsere Telefonanlage. Wir leben in einer anderen Zeit! … es ist sinnvoller in diesen Zeitraum wenn man die Fakten mit Bilder und Details uns sofort übermittelt! Ein Telefonat ändert da am Status nichts. Warum? Auch wir müssen diese Details dem Hersteller bei Reklamationen belegen. Kunden die ihr Pool gekauft haben – rufen wir auch innerhalb von 2 Monaten ab Kaufdatum zurück! Das kann aber auch manchmal dauern. Bitte zusätzlich beachten: Wir können keine Frage zu nicht bei uns gekauften Produkten geben! Das hat mit uns nichts zu tun – ihren Fachhändler besuchen! Keine Auskunft zu ihrer Wasserpflege (da gibt es Leute die haben mal 1 Frage – zum Schluss hat man sinnlos 10 Minuten vergeudet) Nur Hotlines mit 1 Euro pro Minute bedienen sie da! und vieles mehr Wer das nicht begreift muss leider seine Produkte woanders kaufen. … Günstig zu sein und eine sofortiges Service zu verlangen das widerspricht sich. Da müssten wir unseren Verkaufspreis wesentlich für das benötigte Personal erhöhen. Bitte haben sie Verständnis – bis jetzt hat noch jeder eine Lösung innerhalb von 2-3 Tagen erhalten – aber nicht SOFORT! Fragen zu unseren Produkten (Preis u. Lieferzeit) und Reklamationen: > Kontakt mit Firma Pooldoktor aufnehmen Fragen zu Technikprobleme: [email protected] EMAIL schreiben – beschleunigt die Bearbeitung ihrer Fragen. Man sollte sich auch dabei auf das wesentlich beschränken – Romane werden nicht bearbeitet! Fazit: Wir müssen uns leider schützen vor Leuten die einem die Zeit stehlen. In fast 40 Jahren Verkauf lernt man wer wichtig ist und wer einem die Zeit stiehlt.