1/2003 edv ı Auszug aus Schweizer Optiker 1/2003 Kurt Bütikofer Eyewin von Ifa Computer Zum 10-Jahr-Jubiläum von Ifa Computer Service AG lanciert das Schweizer Familienunternehmen ein neues WindowsProgramm für die Verwaltungs- und Beratungsaufgaben von Augenoptikern. Eyewin wurde zusammen mit der deutschen P&P Software GmbH für die Schweiz entwickelt. Das Resultat: Eine kundenfreundliche windowsbasierte Software für Augenoptik-Geschäfte, einfach zu bedienen und übersichtlich. Die 32-Bit Windows-Architektur von eyewin nutzt die volle Funktionalität der Windows 98, 2000, ME oder XP Umgebung, was den Datenaustausch mit anderen Windows-Anwendungen wie Internet, E-Mail, MS Word und MS Excel vereinfacht. Bildschirmmaske einer elektronischen Kundenkarte. Konkurs und die deutsche Tochter geriet in ein Insolvenz-Verfahren. Hans Altherr, der sich am Euronet-Projekt beteiligt hatte, fand jedoch bald einen neuen Partner für seine Ziele. Zusammen mit der deutschen P&P Software GmbH entwickelte H. U. Altherr und sein Team das Eyewin Programm, eine windowsbasierte Beratungs- und Verwaltungssoftware für die spezifischen Bedürfnisse des Schweizer Augenoptikermarkts. Als Basis diente die P&P Software, ein Windows-Programm mit rund 1000 Anwendern in Deutschland. Im Jahr 2001 schnitt dieses Produkt bei einer Kundenumfrage von «Markt Intern» mit der besten Gesamtnote (1,82 bei einem Mittelwert von 2,38) als Sieger ab. Befragt wurden die Anwender von P&P Software, Prisma-Computersysteme, Deutsch & Heckelmann, OPA, IPROLeonberg und Euronet. Abgefragt wurden Angebotsbreite, einfache Anwendung, Lieferverhalten/ -pünktlichkeit, Hotline, Beratung bei Problemen, Fehlerbearbeitung/Verhalten bei Reklamationen, Aussendienstbetreuung, Entwicklung von Neuheiten, Schulung/Workshops, Berücksichtigung individueller Anforderungen. Eyewin Als Hans U. Altherr 1993 die ifa computer service AG gründete, stiess er mit seinem ersten Programm, der Ifa Classic Software, einer DOS-basierten Kunden- und Auftragsverwaltung, auf reges Interesse bei den Augenoptikern. Noch heute schätzen über 900 Anwender auf rund 300 Ifa Classic Installationen die Zuverlässigkeit des DOS-Programms. Mit dem neuen Windows-Programm Eyewin werden nun die Windows-Benützer unter den Augenoptikern angesprochen und die ersten Installationen sind erfolgreich im Einsatz. Suche nach einer windowsbasierten Lösung Dieser Schritt wurde notwendig, weil die Augenoptiker immer stärker nach einer windowsbasierten Software fragten, da sich dieses Betriebssystem auf einem beinahe unaufhaltsamen Siegeszug befand. In Deutschland zeichnete sich mit Euronet eine solche Lösung ab, die zudem das Ziel verfolgte, dass alle Lieferanten darauf ihre Produkte hinterlegen würden. Das wäre für die Augenoptiker eine einmalige Lösung gewesen – nur machten die Lieferanten dann leider nicht mit und entwickelten lieber ihre eigenen Programme. Zudem ging die amerikanische Muttergesellschaft von Euronet Das Programm von P&P wird nun also in der Schweiz von Ifa Computer unter dem Namen Eyewin vertrieben; an der Opti Zürich wurde es zum ersten Mal vorgestellt. Anwender von Ifa Classic erhalten die Software bei einem Wechsel gratis. Die Migration der Datenbank, je nach Grösse ist dies mit einem Arbeitsaufwand von einem halben bis einem ganzen Tag verbunden, ist vom Anwender zu finanzieren. Für Interessenten gibt es gratis eine Trainings- und Schulungsversion auf einer CD, so dass sie sich das Programm in aller Ruhe ansehen, es testen und auch die Hotline beanspruchen können. In Workshops (für Ifa-Kunden kostenlos) gibt es zudem Einführungskurse. Für Ifa Classic-Anwender gibt H. U. Altherr die Garantie ab, dass ihre Daten auf Eyewin übernommen werden können. Und Ifa-Classic wird bis Ende 2005 weiter betreut und gepflegt. Die Weiterentwicklung der Software ist aber eindeutig auf Eyewin gerichtet, die Altherr zusammen mit Edmund Petersen von P&P vornimmt. Der Umfang des Programms Eyewin umfasst folgende Module: – Kundenstamm- und Auftragsverwaltung – CL-Verwaltungs- und Abrechnungssystem – Refraktionsprotokoll – Glaspreisverwaltung 27 1/2003 ı edv Direktwerbe-Aktionen können mit diesem Modul gestartet werden. – Lagerverwaltung für Fassungen und Handelsware – Lieferantenverwaltung – Netzwerkbetrieb – Mahnwesen – Direktmarketing – Textverarbeitung – SMS-Center – Glasbestellung – Statistische Auswertung – Computer-Kasse – Terminagenda – Glasberatung Systemvoraussetzung für den Betrieb von Eyewin sind ein Betriebssystem Windows 98 oder höher, mindestens 64 MB RAM, 200 MB freier Speicherplatz auf der Fest- platte und je 10 MB pro 1000 Kunden, zwei serielle und eine parallele Schnittstelle (je nach Modul). Als Drucker wird ein Drucker der HP Laserjet Serie empfohlen. Bei den Glaspreislisten sind die Lieferanten AOC, Essilor, Eyetech, Knecht, Optiswiss, Reize, Rodenstock und Zeiss enthalten. Sie werden von Ifa laufend aktualisiert, genauso wie die Dateneinbindungen mit Industriepartner-Softwares wie Winfral (Zeiss), Oasys (Essilor, Reize), Otto (Optiswiss), Win World (Knecht), WinFit (Rodenstock) oder ViSU-Point. Ziel: Arbeitserleichterungen tage (Glückwunschkarte!). Das SMS-Center erlaubt es, Kunden kurzfristig über Abholtermine zu informieren oder an Untersuchungstermine zu erinnern. Mit dem Modul Mahnwesen behält der Augenoptiker den Überblick auf seine Ausstände und er kann damit auch die «schwarzen Schafe» unter seinen Kunden identifizieren. Die Lagerverwaltung erleichtert die Inventurarbeiten. Wie die Schulungsversion demonstriert, ist es mit wenig Schulungsaufwand möglich, das Programm zu bedienen, auch wenn nicht verschwiegen werden soll, dass Anwender, welche alle Möglichkeiten, welche die Software bietet, ausnützen wollen, nicht um eine vertiefte Auseinandersetzung damit herumkommen. Ziel einer Branchen-Software muss es sein, den Anwendern Arbeitserleichterungen zu verschaffen, so dass sie mehr Zeit für die Pflege der Kundenbeziehungen zur Verfügung haben. Aufgrund der Architektur von Eyewin kann davon ausgegangen werden, dass diese Anforderung erfüllt wird. Kundendaten lassen sich beispielsweise mit dem Modul für Direktmarketing zusammenführen, z.B. mit einer und rechtzeitigen automatischen Benachrichtigung über Kundengeburts- Der SMS-Versand ist direkt aus dem SMSCenter möglich. Zu beziehen bei: ifa computer service AG Rütistrasse 18 8952 Schlieren Tel. 01 738 10 38 Fax 01 738 10 41 Internet: www.eyewin.ch 28