Broschüre FM Nutzerkongress 2015

www.nutzerkongress.de
GEMEINSAM VORAN!
der nutzerkongress
21.–22. April 2015
Hyatt Regency Düsseldorf · Speditionstraße 19 · 40221 Düsseldorf
Der
Facility
Manager
NUTZERBOARD 2015
DAS NUTZERBOARD – FACHBEIRAT DES KONGRESSES
Winfried Bartels
Uwe Heßeling
Jens Blankenburg
T homas Knoepfle
Univ.-Prof. Dr. Markus Thomzik
Head of Facility Management,
Vodafone GmbH
Head of Real Estate Management,
AIRBUS DEFENCE and SPACE Facility Management Services & Präsident RealFM e.V.
Dozent, Westfälische Hochschule; Forschungsprofessor, Institut für angewandte Innovationsforschung e.V. Bochum; Partner, Prof. Staudt
Innovation – Consulting GmbH
Dr. Martin Chaumet
Marko Kröner
Ansgar Tonhäuser
Clemens Hauser
Georg Petrich
Oliver Vellage
Univ.-Prof. Dr. Michael Henke
Susanne Schuh
Jochen Wiener
Leiter Immobilien und Facility Management,
FUNKE MEDIENGRUPPE
Geschäftsführer,
BLB Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW
Unternehmensbereichsleiter,
Messe Düsseldorf GmbH
Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmenslogistik
der Fakultät Maschinenbau an der TU Dortmund,
Institutsleiter Fraunhofer-Institut für Materialfluss
und Logistik IML
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FMN’ 2015 | www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
Leiter Operations Region Deutschland,
Siemens AG,
Siemens Real Estate
Leiter Facility Management,
Deutsche Bahn AG, DB Immobilien
Geschäftsführer,
RWE Service GmbH
Vice President Supply Management,
Deutsche Post DHL Corporate Real Estate
Management GmbH
Sandra Tewes
Executive Director,
CORPUS SIREO GmbH
Leiter Facility Management & Prokurist,
ThyssenKrupp Real Estate GmbH
Corporate Services – CRES,
Deutsche Bank AG
Head of Corporate Real Estate Management,
PwC AG WPG
PROGRAMMSCHEMA
20.04.2015 – Closed Shops
13.00 –15.00 Uhr
Offene Sitzung der DeklarantenRunde
www.deklarantenrunde.de
15.30 –17.30 Uhr
Erstveröffentlichung Workplace
Performance Index
Prä-Qualifikation 2.0:
Auslobung eines Testlaufs
FM-Know-how für
Assistenten & Assistentinnen
Ab 17.45 Uhr
fmn’Housewarming
Gourmetrestaurant D’Vine
22.04.2015 – World Café:
Ideen in die Umsetzung bringen
21.04.2015 – Ideenentwicklung
9.00 –11.00 Uhr
Technology Shift: Digitalisierungstrends im FM
Silicon Valley – Was aus dem mächtigsten
Tal der Welt auf uns zukommt
Bedeutung für den Non-Core-Bereich
Building Information Modeling
11.30 –13.00 Uhr
Gute Beziehungen: FM & sein Kerngeschäft
Veränderung der Wertschöpfungsnetzwerke
Büroarbeitswelt: Wertschöpfungshebel für
das Kerngeschäft
Projektbeipiel Vodafone Campus
Datentransparenz und -aggregation
14.00 –17.30 Uhr
Wie kommen die Erkenntnisgewinne der
letzten Jahre in die Ausschreibungen?
Neues SLA-Modell zwischen FM & Kerngeschäft
RealFM-Leitfaden Funktions- und Leistungsmodelle im FM
Black Box der Dienstleistungssteuerung
Berufsbildentwicklung – Projektbericht:
FSM – Facility Services Manager
Ausschreibung der Zukunft – Panel & Machbarkeitsanalyse
Projektbeispiel Vattenfall – Adaption internationaler Modelle
auf ein Vergabeprojekt in Deutschland
Prä-Qualifikation 2.0: Auslobung eines Testlaufs
Ab 18.00 Uhr
fmn’ 15 Lounge
Vodafone Skylounge
9.00 –12.00 Uhr
FM & sein Kerngeschäft – die perfekte
Produktisierung der eigenen Leistungen
in Richtung des Kerngeschäfts
Diskussion im World Café
Themencluster
Produktisierung
SLAs & KPIs
Reporting & Daten
Wrap Up Ergebnisse World Café
12.30 –14.30 Uhr
Die Ausschreibung der Zukunft
Diskussion im World Café
Themencluster
Ausschreibung der Zukunft
Vertragswerk der Zukunft & Steuerungselemente
Im Unternehmen platzieren
Wrap Up Ergebnisse World Café
Abschluss
Gemeinsam voran? Was haben wir erreicht?
Zusammenführung der beiden Kongresstage
durch Nutzerboard-Mitglieder
Ab 14.30 Uhr
Gemeinsamer später Lunch zum
Ausklang & Verabschiedung
15.30 Uhr
Ende der Veranstaltung
REFERENTEN 2015
FMN’ 2015
ES WIRKEN MIT
CHRISTIAN BARTHÉLÉMY
Geschäftsführer
VSG GmbH
MARKUS HOLZKE
Geschäftsführer
Spie GmbH
GEORG PETRICH
Geschäftsführer
RWE Service GmbH
JENS BLANKENBURG
Head of Facility Management
Vodafone GmbH
CHRISTOPH KEESE
Executive Vice President
Axel Springer SE
OLAF TEICHMANN
Referent im techn./infra. Facility Management
Deutsche Bahn AG, DB Immobilien
FRANK BÖGEL
Technical Director
Conject AG
THOMAS KNOEPFLE
Head of Real Estate Management
AIRBUS DEFENCE and SPACE Facility
Management Services &
Präsident
RealFM e.V.
SANDRA TEWES
Executive Director
CORPUS SIREO GmbH
MARKUS BREITHAUPT
Vorstandsvorsitzender
HECTAS Facility Services Stiftung & Co. KG
HECTOR DYLLA
Director Business Development
ISS Facility Services GmbH
CLEMENS HAUSER
Unternehmensbereichsleiter
Messe Düsseldorf GmbH
THOMAS HÄUSSER
Geschäftsführer
Drees & Sommer
UNIV.-PROF. DR. MICHAEL HENKE
Inhaber des Lehrstuhls für Unternehmenslogistik
der Fakultät Maschinenbau an der Technischen
Universität Dortmund
Institutsleiter Fraunhofer-Institut für Materialfluss
und Logistik IML
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TORSTEN MAY
Head of Facility Services Deutschland – Prokurist
STRABAG Property and Facility Services GmbH
RALF MOSLER
AEC Business Development Manager, Worldwide
Autodesk GmbH
DR. OLIVER THIESSEN
Team Manager Corporate Construction & Facility
Management
OBI Group SE & Co. KGaA
HANS-PETER THIEVES
Abteilungsleiter operatives Gebäudemanagement
Generali Deutschland Services GmbH
SIGRID NIEMEIER
Vorstand
CalCon AG
UNIV.-PROF. DR. MARKUS THOMZIK
Dozent, Westfälische Hochschule
Forschungsprofessor, Institut für angewandte
Innovationsforschung e.V. Bochum; Partner, Prof.
Staudt Innovation – Consulting GmbH
JÖRG OHLE
Leiter Produktentwicklung & Konzepte
Spie GmbH
ANSGAR TONHÄUSER
Prokurist, Leiter Facility Management
ThyssenKrupp Real Estate GmbH
HARALD PETERKA, MSC MBA
Leiter Raum- und Ressourcenmanagement
Universität Wien
OLIVER VELLAGE
Corporate Services – CRES
Deutsche Bank AG
FMN’ 2015
HERZLICH WILLKOMMEN
Die Ausschreibung der Zukunft
Die Experten sagten immer, das geht nicht.
Dann kam einer, der wusste das nicht, und
hat es einfach gemacht.
Die Black Box der Steuerung ist gelüftet, die Funktions- und Leistungsmodelle liegen sauber beschrieben auf
dem Tisch, auf die Berufsbilder im FM können sich allmählich auch die Verbände einigen. Professionalisierung
in der Dienstleistungssteuerung haben sich die Nutzer allenthalben auf die Fahne geschrieben, genauso wie
viele Dienstleister in die Qualifikation der Facility Services Manager investieren. Wer will, kann auf dieses umfangreiche Fachwissen zurückgreifen – in Netzwerken, auf Plattformen wie dem Nutzerkongress.
Und jetzt die schlechte Nachricht: Es gibt ein Umsetzungsproblem, das angepackt werden muss!
In den Ausschreibungen ist von den guten Erkenntnissen kaum etwas zu spüren. Manche Nutzer bekommen gar
keine Angebote mehr und wenn doch, dann passen sie nicht mehr unbedingt zum vorgegebenen Kostensenkungsplan. Das Ende des Auspressens und Quetschens ist erreicht! Jetzt wird es Zeit, umzusetzen und anders
zu machen! Herzlich willkommen zu dieser Diskussion.
Wir freuen uns auf Sie!
HOLGER KNUF
i2fm
KATJA BILSKI-NEUMANN
i2fm
Über das Schaffen von Luft und Ressourcen
im Tagesgeschäft für die Umsetzung guter
Zusammenarbeit zwischen Dienstleister
und Nutzer dürfen wir die Entwicklungen
von der Seite nicht aus den Augen verlieren. Der
Nutzen von Big Data, Building Information Modeling
und die Technologisierung von Gebäuden an sich
verdienen mehr Raum im ansonsten ManagementThemengetriebenen Nutzerkongress.
Ein guter Anlass, um aus erster Hand von Christoph
Keese vom Axel Springer Verlag von den Innovationen im Silicon Valley zu erfahren. Er verbindet die
vielen Facetten des digitalen Wandels zum großen
Bild, traf Erfinder, Gründer, Wagniskapitalgeber
und Professoren in Stanford und Berkeley – auf
der Suche nach Erfolgsmustern und Treibern der
boomenden Internetwirtschaft. Wie funktioniert
dieses „Einfach tun, was sonst keiner wagt“? Warum
fällt traditionellen Firmen die „disruptive Innovation“
so schwer? Wächst uns Google über den Kopf? Was
ist der Netzwerkeffekt? Schafft das Internet wirklich
Geld, Banken, Einzelhandel, Zeitungen, Bücher und
Verkehrsampeln ab? Was müssen wir unternehmen,
um den Anschluss nicht zu verpassen?
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EDITORIAL
Die gute Nachricht: Es gibt kein Erkenntnisproblem!
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FMN’ 2015
20.04.2015
CLOSED SHOPS
13.00 –15.00 Uhr
15.30 –17.30 Uhr
Offene Sitzung der DeklarantenRunde
Erstveröffentlichung Workplace
Performance Index
Durchgängige Professionalisierung des gesamten FM-Bereiches von Corporates ist erklärtes
Ziel der DeklarantenRunde. Unabdingbar, um
dieses Ziel zu erreichen, ist fachlicher Austausch und die gemeinsame Forderung nach
innovativen Organisations-, Struktur-, Prozessund Kompetenzentwicklungen.
Interessenten sind zur offenen Sitzung herzlich
eingeladen. Zielsetzung, Arbeitsweise und aktuelle Projektarbeiten werden vorgestellt.
Erste öffentliche Vorstellung des webbasierten
Tools WPX – Workplace Performance Index.
Mit dem WPX werden Wirtschaftlichkeit und Zukunftsfähigkeit von Büroarbeitsplätzen bewertbar.
Ziel: Harmonisierung der Interessenslagen aller
Büroarbeitsplatz-Stakeholder.
Elf namhafte Unternehmen haben an der
Entwicklung mitgewirkt.
Prä-Qualifikation 2.0:
Auslobung eines Testlaufs
www.deklarantenrunde.de
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FMN’ 2015 | www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
Im Lichte der Berufsbildentwicklung im
FM erscheinen manche Indikatoren bisheriger
Prä-Qualifikationsverfahren mindestens
revisionsbedürftig.
Vorgestellt wird ein neues Prä-Qualifikationsverfahren 2.0, mit dem sich Servicemodelle,
Verfügbarkeits- und Funktionsversprechen,
u. v. a. m. vielleicht besser erfassen lassen.
Auslobung eines Testlaufs, dessen Ergebnisse
beim Nutzerkongress 2016 vorgestellt werden.
FM-Know-how für Assistenten &
Assistentinnen
Was (und wer) ist wichtig, wie sind Dringlichkeiten im FM, worauf zielen FM-Maßnahmen ab,
was sind gute FM-Effekte … ?
Solche Fragen einschätzen zu können, macht
für viele Assistenzen von FM-Verantwortlichen
Sinn – sie sind zu diesem Workshop herzlich
eingeladen.
LIMITIERTE PLÄTZE!
Agenda-Veröffentlichung auf
www.nutzerkongress.de am
14. April 2015
FMN’ 2015
GET TOGETHER: FMN’HOUSEWARMING
Bevor der Nutzerkongress 2015 offiziell beginnt,
laden wir Sie herzlich ein zum Get together am
Vorabend.
Nach den Gesprächsrunden am Nachmittag unternehmen wir einen gemeinsamen Abendspaziergang
zum D’Vine, die Adresse für Feinschmecker in
Düsseldorf. Dort empfängt uns Küchenchef
Christoph Suhre mit Köstlichkeiten der Extraklasse.
Modern, unkompliziert und entspannt – in dieser
Atmosphäre können Sie sich auf die geballte
Ladung von Impulsen, Anstößen und Erfahrungs
austausch einstimmen.
17.30 Uhr
Treffpunkt im Meeting-Bereich Hotel Hyatt
Regency am Medienhafen, Düsseldorf
Ab 17.45 Uhr
Gemeinsamer Spazierang zum D’Vine
Lorettostr. 23, Düsseldorf
Ab 18.00 Uhr
Get together – open end
Wir freuen uns schon jetzt auf Sie!
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FMN‘ 2015
KONGRESS TAG – ENTWICKLUNGSIMPULSE & VISION
21.04.2015
9.00 –11.00 Uhr – SESSION 1
Technology Shift:
Digitalisierungstrends im FM
Begrüßung HOLGER KNUF &
KATJA BILSKI-NEUMANN, i2fm GmbH
Key Note: Silicon Valley – Was aus dem
mächtigsten Tal der Welt auf uns zukommt.
CHRISTOPH KEESE, Executive Vice President,
Axel Springer SE
Big Data, Minimal viable products, Arbeitswelten und die Patente in Googles Schubladen – was nützen die Erkenntnisse für den
Non-Core-Bereich?
Kurzstatements & Panel: CLEMENS HAUSER,
Unternehmensbereichsleiter, Messe Düsseldorf GmbH, UNIV.-PROF. DR. MARKUS
THOMZIK, Dozent, Westfälische Hochschule;
Forschungsprofessor, Institut für angewandte
Innovationsforschung e.V. Bochum; Partner,
Prof. Staudt Innovation – Consulting GmbH,
FRANK BÖGEL, Technical Director, Conject AG
Der Hype ums BIM: Wie kommt BIM
in die Umsetzung?
Return on Invest: Inwieweit bringt BIM
einen finanziellen Mehrwert?
RALF MOSLER, AEC Business Development
Manager, Worldwide, Autodesk GmbH
Wie kommt BIM in die Prozesse?
FRANK BÖGEL, Technical Director, Conject AG
Anforderungen des Nutzers:
Was macht ein gutes BIM-Projekt aus?
DR. OLIVER THIESSEN, Team Manager
Corporate Construction & Facility Management, OBI Group SE & Co. KGaA
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FMN’ 2015 | www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
11.00 Uhr
JENS BLANKENBURG, Head of Facility Management, Vodafone GmbH
Fertigung: Die Veränderung der Wertschöpfungsnetzwerke und was das für die Wertschöpfungshebel der Logistik bedeutet hat.
UNIV.-PROF. MICHAEL HENKE, Inhaber des
Lehrstuhls für Unternehmenslogistik der Fakultät
Maschinenbau an der Technischen Universität
Dortmund, Institutsleiter Fraunhofer-Institut für
Materialfluss und Logistik IML
Büroarbeitswelt: Wertschöpfungshebel für das
Kerngeschäft dingfest machen.
HARALD PETERKA, MSC MBA, Leiter Raum- und
Ressourcenmanagement, Universität Wien
Kaffeepause – Zeit für Netzwerken & Dialog
Projektbeipiel Vodafone Campus: Was hat
es gebracht? Was sagen die Mitarbeiter?
Wie geht es weiter?
JENS BLANKENBURG, Head of Facility Management, Vodafone GmbH
11.30 –13.00 Uhr – SESSION 2
Gute Beziehungen: FM & sein Kerngeschäft
Kennzahlensystem Produktivität FM –
richtig & wichtig oder unnötig?
Podiumsdialog mit ANSGAR TONHÄUSER,
Leiter Facility Management & Prokurist, ThyssenKrupp Real Estate GmbH &
Den Wert der Ressource im Griff behalten:
Welche Informationen müssen dafür wie aus
einem Berg an Daten aggregiert werden?
SIGRID NIEMEIER, Vorstand, CalCon AG
13.00 Uhr
Gemeinsamer Lunch
14.00 –15.30 Uhr – SESSION 3–1
Zusammen arbeiten: Wie kommen die
Erkenntnisgewinne der letzten Jahre in die
Ausschreibungen?
Wer hat greifbare Antworten, um aus
der Dauerschleife „Kostensenkung vs.
Qualitätsorientierung“ rauszukommen?
Brauchen wir ein neues SLA-Modell
zwischen FM & Kerngeschäft?
MARKUS BREITHAUPT, Vorstandsvorsitzender,
HECTAS Facility Services Stiftung & Co. KG,
SANDRA TEWES, Executive Director, CORPUS
SIREO GmbH, GEORG PETRICH, Geschäftsführer,
RWE Service GmbH
15.30 Uhr
Kaffeepause –
Zeit für den Erfahrungsaustausch
16.00 –17.30 Uhr – SESSION 3–2
Die guten Erkenntnisse der letzten Jahre
Der RealFM-Leitfaden Funktions- und
Leistungsmodelle im FM
THOMAS KNOEPFLE, Head of Real Estate
Management, AIRBUS DEFENCE and SPACE
Facility Management Services & Präsident,
RealFM e.V.
Die Black Box der Steuerung
OLAF TEICHMANN, Referent im techn./
infra. Facility Management, Deutsche Bahn AG
DB Immobilien
Auftraggeber & Auftragnehmer gemeinsam:
FSM & DLS-Berfufsbildentwicklung –
Projektbericht
HANS-PETER THIEVES, Abteilungsleiter operatives Gebäudemanagement, Generali Deutschland Services GmbH & TORSTEN MAY, Head
of Facility Services Deutschland – Prokurist,
Strabag Property and Facility Services GmbH
Panel: Müssen diese Erkenntnisse in die
Ausschreibungen? Und wenn ja, was muss
sich an den Ausschreibungen verändern?
21.04.2015
Gemeinsam voran: Was sind die nächsten
Schritte, um die Produktivität von FM für das
Kerngeschäft sichtbar zu machen – auch über
Unternehmensgrenzen hinweg?
Podiumsdialog mit ANSGAR TONHÄUSER, Leiter
Facility Management & Prokurist, ThyssenKrupp
Real Estate GmbH & JENS BLANKENBURG, Head
of Facility Management, Vodafone GmbH
MARKUS HOLZKE, Geschäftsführer, Spie GmbH,
OLIVER VELLAGE, Corporate Services – CRES,
Deutsche Bank AG,
ANSGAR TONHÄUSER, Leiter Facility Management
& Prokurist, ThyssenKrupp Real Estate GmbH
Ausschreibung der Zukunft – gemeinsame
Machbarkeitsanalyse: Was? Wer? Wann? Mit
wem? Mit welchen Ressourcen? Was wird es
kosten? Rollen, Legitimation ...
Analysevorträge aus allen Perspektiven:
Dienstleister – JÖRG OHLE, Leiter Produktentwicklung & Konzepte, Spie GmbH,
Berater – THOMAS HÄUSSER, Geschäftsführer,
Drees & Sommer
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FMN’ 2015
KONGRESS TAG – ENTWICKLUNGSIMPULSE & VISION
Vom Ergebnis her denken: Projektbeispiel
Vattenfall – Adaption internationaler Modelle
auf ein Vergabeprojekt in Deutschland
CHRISTIAN BARTHÉLÉMY, Geschäftsführer, VSG
GmbH & HECTOR DYLLA, Director Business
Development, ISS Facility Services GmbH
21.04.2015
Zum Abschluss
Prä-Qualifikation 2.0: Wie erkennen sich
zwei, die zusammenpassen?
Status quo-Analyse aus dem Closed Shop,
Vorstellung der Ansätze für ein AlternativModell & Veröffentlichung der Auslobung
eines Testlaufs
Ab 18.00 Uhr
fmn’15 Lounge
Abendveranstaltung in der
Vodafone Sky Lounge
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FMN’ 2015, ABENDVERANSTALTUNG
FMN’ LOUNGE – BEIM NUTZER ZUHAUSE
Zuhause sind die Parties doch immer am besten,
oder? Deswegen freuen wir uns, dass wir in
diesem Jahr den Abend des Nutzerkongresses –
wenn Sie so wollen – tatsächlich beim Nutzer
zuhause verbringen können und das auch
noch ganz im Zeichen der Kommunikation.
In der Vodafone Sky Lounge haben Sie im
18. Stock einen atemberaubenden Ausblick
auf Düsseldorf. Nach einem intensiven ersten
Kongresstag erwartet Sie hier einen Ort des
Wandels und des Wandelns durch Lounge und
Dachterrasse. Gute Küche und musikalische
Unterhaltung runden den Abend ab.
18.00 Uhr
Treffpunkt im Foyer des Hotels Hyatt
Regency am Medienhafen, Düsseldorf
18.30 Uhr
Abfahrt: Mit dem Bus zum Vodafone Campus
Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf
18.45 Uhr
Ankunft und Empfang
23.30 Uhr
Wir freuen uns auf Sie.
Rücktransfer zum Hotel Hyatt Regency
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FMN’ 2015
WORLD CAFÉ
WORLD CAFÉ – GUTE IDEEN UMSETZEN
Viele Impulse, gute Ideen und jede Menge
Potenziale – das liefert Tag eins des Nutzerkongresses. Wie kommt das nun in die Umsetzung,
oder noch konkreter: Wie kommt das nun in
Ihr Tagesgeschäft? Um das zu vertiefen und zu
durchdenken, ist das World Café Format ganz
klar Mittel der Wahl.
SESSION
2
Gute
Beziehungen:
FM & sein Kerngeschäft
Die Ausschreibung der Zukunft
Sicher das Kernthema des Kongresses –
hier geht es beispielsweise um diese Fragen:
Wie sieht die Ausschreibung der Zukunft aus?
Wann ist der beste Zeitpunkt, Veränderungen
anzugehen? Wer hat dabei welche Rolle?
SESSION 1
Gute Beziehungen: FM & sein Kerngeschäft
An neun verschiedenen Tischen geht es unter
anderem um folgende Fragen: Wie kann man die
Wertschöpfungshebel im eigenen Unternehmen
dingfest machen? Wie bekommt man die Verantwortlichen auf der Kerngeschäftsseite dafür mit ins
Boot? Wie könnte ein neues SLA-Modell zwischen
FM und Kerngeschäft aussehen?
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WRAP UP ERGEBNISSE
Anschließend Wrap up der Ergebnisse für das
gesamte Plenum.
FMN’ 2015
WORLD CAFÉ TAG – THEMENVERTIEFUNG
FM & sein Kerngeschäft – die perfekte
Wertschöpfungsorientierung der eigenen
FM-Leistungen
Begrüßung KATJA BILSKI-NEUMANN,
i2fm GmbH
Workplace
Wie
hängt man das Workplace-Thema
in der Wertschöpfungsdiskussion auf
(und damit nicht mehr in der Diskussion
um Flächenverdichtung oder Mobiliar
beschaffung)?
10 Min – Einführung der Tischthemen
60 Min – Diskussion im World Café
Zielbild Wertschöpfungsorientierung –
wie wird das idealerweise aussehen?
Wie sieht das ideale Kennzahlensystem des
FM in Richtung Kerngeschäft aus?
Wie wird das ideale Produktspektrum des FM
in Richtung Kerngeschäft gestaltet?
Und wie ist die ideale FM-Organisation der
Zukunft beschaffen?
In die Umsetzung kommen
Was wird die Entwicklung der perfekten
Wertschöpfungsorientierung kosten?
Mehrwertkalkulation: Wie kalkuliert man
den Nutzen dieser Entwicklung?
Wie findet man Gehör für die nötigen
Investitionen?
Wer macht was, um in die Umsetzung
zu kommen?
45 Min – Wrap Up Ergebnisse World Café
12.30 –14.30 Uhr – SESSION 2
Die Ausschreibung der Zukunft
Systeme
Was muss getan werden, um einen Wertschöpfungsnachweis aus den (SAP-/CAFM-/
Controlling-/etc.) Systemen zu bekommen?
15 Min – Einführung der Tischthemen
60 Min – Diskussion im World Café
Ausschreibung der Zukunft
Prä-Qualifikation 2.0: Was will man mit der
Prä-Qualifikation eigentlich erreichen? Wie
kann man das besser machen?
Inhalte, Struktur, Gliederung, ...: Wie sieht die
Ausschreibung der Zukunft konkret aus?
Wann ist der beste Zeitpunkt, um Ausschreibungen und Verträge weiterzuentwickeln während
laufender Leistungserbringung?
(PS: Und woher kommt der dafür notwendige
Veränderungsdruck?)
Vertragsende: Wie komme ich an einer Neuausschreibung vorbei?
22.04.2015
09.00 –12.00 Uhr – SESSION 1
Vertragswerk der Zukunft &
Steuerungselemente
Was sind die Steuerungselemente in der
Dienstleistungssteuerung und wie kommen
sie ins Vertragswerk?
Wie kann ich dafür sorgen, dass die Steuerer
des Auftraggebers und die Service Manager
der Dienstleister das zur Anwendung bringen
können?
Wie kann ich die Elemente der Black Box der
Steuerung auf die Tätigkeiten der Steuerer
übertragen?
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Im Unternehmen platzieren
Wer macht was bei der Ausschreibung der Zukunft? Wer gestaltet? Wer hat welche Rolle?
Mehr als bloß Headcount: Was heißt das
eigentlich alles für die Entwicklung des Betriebsmanagements?
22.04.2015
45 Min – Wrap Up Ergebnisse World Café
Abschluss
Gemeinsam voran? Was haben wir erreicht?
Zusammenführung der beiden Kongresstage
durch Nutzerboard-Mitglieder
Ab 14.30 Uhr
Gemeinsamer später Lunch zum
Ausklang & Verabschiedung
15.30 Uhr
Ende der Veranstaltung
14
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FMN‘ 2015
www.nutzerkongress.de: AUS UNSERER MEDIATHEK
Prä-Qualifikation 2.0: Woran erkennen sich füreinander geeignete Partner? Brauchen wir eine ganz neue Prä-Qualifikationssystematik?
Interview mit Johannes Maierhofer, BMW Group
i2fm: Was wollen Sie vor der Vergabephase von in Frage
JOHANNES MAIERHOFER: Wenn es um das Thema Innovation im Facility Manage-
kommenden Unternehmen wissen?
ment geht, dann müssen wir zum einen über andere Formen der Zusammenarbeit,
HECTOR DYLLA: Wenn wir als Dienstleister unter die Lupe der Prä-Qualifikation
also Prozessinnovation, und zum anderen über neue Formen von technischen
genommen werden, dann will man von uns ja wissen, ob wir das abgeforderte Leistungsprofil auch
Hilfsmitteln sprechen. Prozessinnovation heißt, dass wir über die ganze Kette der Leistungserstellung
abdecken können. …
nachdenken müssen. …
Mehr lesen unter: http://nutzerkongress.de/mediathek/gemischtes-doppel-interview/positionierungsstrategie.html
Mehr lesen unter: http://nutzerkongress.de/mediathek/interviews/fmn-15-johannes-maierhofer-bmw-group.html
Wie sieht eine Positionierungsstrategie aus?
Bestellerkompetenz: Ein Interview mit Stefan Dürig – immobilia
Im Gespräch mit PROF. DR. HEIKO MEINEN: FM-Fachbereiche der Konzerne sehen
Die FM-Branche fordert auch in der Schweiz mehr Bestellerkompetenz. Mit
sich ständig Pauschalurteilen von Beratern des Kerngeschäfts ausgesetzt. Und am
welchem Ziel, mit welchem Vorgehen, wo die Schwierigkeiten liegen, lesen Sie im
Ende des Tages geht es doch „nur“ um Head Counts.
Interview mit STEFAN DÜRIG, Geschäftsleitungsvorsitzender der Post Immobilien
i2fm: Was ist eigentlich Innovation im Facility Management?
Ist es eine technische Innovation oder eine Management Innovation?
Management und Services AG. …
Im Gespräch mit ANSGAR TONHÄUSER, ThyssenKrupp Real Estate GmbH zu der
Frage, wie die FM-Abteilung Pauschalurteilen begegnen kann und sich als Wertschöpfungspartner für
Mehr lesen unter: http://nutzerkongress.de/mediathek/downloads/artikel.html
das Kerngeschäft positioniert.
Oder in unserer Nutzerkongress Mediathek: www.nutzerkongress.de
Mehr lesen unter: http://nutzerkongress.de/mediathek/gemischtes-doppel-interview/positionierungsstrategie.html
FMN’ 2015 | www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
ZIMMERSERVICE & AGB
INTERVIEWSCHNIPSEL
ZIMMERSERVICE & AGB
ZIMMERSERVICE
Für die Teilnehmer des Nutzerkongresses 2015 besteht die Möglichkeit, auf ein
begrenztes Zimmerkontingent unter dem Stichwort „Nutzerkongress 2015“
zurückzugreifen.
City Hotel Düsseldorf (Entfernung zum VA-Hotel: 3,9 km),
EZ EUR 66,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 16.02.2015, Bismarckstr. 71–73,
Tel.: 0211-17 52 36-0, Mail: [email protected]
Info: Zentrale Lage mit vielfältigem Restaurantangebot in direkter Nachbarschaft. Den Hauptbahnhof und die Altstadt erreichen Sie in wenigen
Minuten fußläufig.
Hotel Hyatt Regency Hotel (Kongresshotel), EZ EUR 195,00 inkl. Frühstück,
abrufbar bis 23.03.2015, Speditionsstr. 19, Tel.: 0211-9134 1234,
Mail: [email protected]
Info: Bietet einen beeindruckenden Ausblick auf den MedienHafen und
die Düsseldorfer Skyline. Eine Fußgängerbrücke bringt Sie direkt ins junge
Szeneviertel des beliebten MedienHafens und der Stadt.
Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel vor. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung. Gerne sind wir Ihnen bei der Buchung Ihres Hotelzimmers
behilflich. Senden Sie uns einfach ein Fax oder rufen Sie uns an unter:
0208-594 8719 10
Mercure Hotel Düsseldorf Hafen (Entfernung zum VA-Hotel: 2,1 km),
EZ eine Übernachtung EUR 140,00 inkl. Frühstück, EZ zwei Übernachtungen
EUR 130,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 23.03.2015, Volmerswerther Str. 35,
Tel.: 0211-302 20 503, Mail: [email protected]
Info: Fußläufig zu Medienhafen und Regierungsviertel der Landeshauptstadt,
nur einen Spaziergang von Altstadt und Kö entfernt. In unmittelbarer Nähe ist
der S-Bhf. Völklinger Straße.
INNSIDE Düsseldorf Hafen (Entfernung zum VA-Hotel: 120 m),
EZ EUR 134,80 inkl. Frühstück, abrufbar bis 20.04.2015,
Speditionsstr. 9, Tel.: 0211-44717 8007,
Mail: [email protected]
Info: Liegt direkt neben dem Kongresshotel im beeindruckenden „Colorium“,
dem Wahrzeichen des neuen Szene-Viertels und bietet in der 16. Etage im
„THE VIEW-Skylounge & Bar“ einen grandiosen Panoramablick.
Courtyard Marriott (Entfernung zum VA-Hotel: 100 m),
EZ EUR 128,00 inkl. Frühstück, abrufbar bis 23.03.2015, Speditionsstr. 11,
Tel.: 0211-4939-0, Mail: [email protected]
Info: Befindet sich im Herzen des Hafenviertels von Düsseldorf. Sein angesagtes Restaurant „Julian’s“ bietet Ihnen außer der internationalen Küche auch
atemberaubende Ausblicke auf den Rhein.
Motel One Düsseldorf Hauptbahnhof (Entfernung zum VA-Hotel: 4,2 km),
EZ EUR 78,50 inkl. Frühstück, abrufbar bis 30.03.2015, Immermannstr. 54,
Tel.: 0211-302057-0, E-Mail: [email protected]
Info: Wunderbar zentral gelegen, mit besten Anbindungen an die öffentlichen
Verkehrsmittel. Zu Fuß erreichen Sie den Hofgarten und das angrenzende
Rheinufer.
16
FMN’ 2015 | www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
AGB – NUTZERKONGRESS 2015
Die Teilnahmegebühr ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig. Bei Stornierung
bis zum 03. April 2015 wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von insgesamt
EUR 100,00 zzgl. MwSt. erhoben. Wird die Anmeldung nach dem 03. April
2015 ohne Nennung eines Ersatzteilnehmers zurückgezogen, wird die halbe
Teilnahmegebühr berechnet. Bei Stornierung am Veranstaltungstag sowie bei
Nichterscheinen wird die Teilnahmegebühr in voller Höhe fällig. Stornierungen
bedürfen der Schriftform. Als Schriftform gilt insbesondere auch eine E-Mail.
Durch Auslandsüberweisung ggf. anfallende Gebühren zahlt der Rechnungsempfänger. Eingeräumte Rabatte können nicht addiert werden. Während des
Nutzerkongresses aufgenommenes Bildmaterial, auf dem Sie möglicherweise
zu sehen sind, wird im Nachgang der Veranstaltung veröffentlicht. Mit Ihrer
Anmeldung erklären Sie sich damit grundsätzlich einverstanden. Sollten Sie
damit nicht einverstanden sein, bitten wir um einen kurzen Einspruch, eine
E-Mail ist dafür ausreichend. Programmänderungen aus aktuellem Anlass
behält sich der Veranstalter vor.
GEBÜHREN – ANMELDUNG VON VERTRETERN VON
NUTZERUNTERNEHMEN
GET-TOGETHER, 1. KONGRESSTAG, FMN’15 LOUNGE & 2. KONGRESSTAG
EUR 1.295,00 zzgl. MwSt.; inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- und Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränke während der gesamten
Veranstaltung, Teilnahme am Vorabend-Get-together, Teilnahme an der fmn’15
Lounge & 2. Kongresstag.
GET-TOGETHER, 1. KONGRESSTAG & FMN’15 LOUNGE
EUR 1.195,00 zzgl. MwSt.; inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- und
Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränke während des
ersten Veranstaltungstages, Teilnahme am Vorabend-Get-together, Teilnahme
an der fmn’15 Lounge
FMN’15 LOUNGE & 2. KONGRESSTAG
EUR 1.095,00 zzgl. MwSt.; inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittagessen,
Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränken während des zweiten
Veranstaltungstages, Teilnahme an der fmn’15 Lounge
FMN’15 LOUNGE
EUR 350,00 zzgl. MwSt.; gilt nur für die Teilnahme an der fmn’15 Lounge
GEBÜHREN – ANMELDUNG VON VERTRETERN AUS
BERATUNGS- UND DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN
(UNTERNEHMEN, DEREN GESCHÄFTSZWECK (AUCH) DIE MEHRWERTSTEUERPFLICHTIGE ERBRINGUNG VON GEBÄUDE- BZW. FACILITY- ODER
IMMOBILIEN-MANAGEMENTLEISTUNGEN IST)
Sie erwerben mit der Anmeldung zwei Eintrittskarten zum Vorzugspreis – eine
für sich selbst und eine für einen Nutzervertreter. Die Eintrittskarte des
Nutzervertreters ist nicht auf Beratungs- & Dienstleistungsunternehmen
nach oben genannter Definition übertragbar.
GET TOGETHER, 1. KONGRESSTAG, FMN’15 LOUNGE & 2. KONGRESSTAG
EUR 1.795,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- und
Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränke während der
gesamten Veranstaltung, Teilnahme am Vorabend-Get-together, Teilnahme an
der fmn’15 Lounge & 2. Kongresstag.
GET TOGETHER, 1. KONGRESSTAG & FMN’15 LOUNGE
EUR 1.695,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittag- und
Abendessen, Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränken während des
ersten Veranstaltungstages, Teilnahme am Vorabend-Get-together, Teilnahme
an der fmn’15 Lounge
FMN’15 LOUNGE & 2. KONGRESSTAG
EUR 1.595,00 zzgl. MwSt. für zwei Eintrittskarten nach dem oben beschriebenen Modell zum Sonderpreis; inkl. Veranstaltungsunterlagen, Mittagessen,
Pausensnacks, Kaffee und Erfrischungsgetränken während des zweiten
Veranstaltungstages, Teilnahme an der fmn’15 Lounge
FMN’15 LOUNGE
EUR 500,00 zzgl. MwSt. für eine Eintrittskarte, es ist hierbei keine weitere
Eintrittskarte für einen Nutzer inkludiert; gilt nur für die Teilnahme an der
fmn’15 Lounge
0.–22. APRIL 2015 –
2
INKL. GET-TOGETHER UND FMN’15 LOUNGE
als Vertreter eines Nutzerunternehmen 1.295,00 EUR zzgl. MwSt.,
als Vertreter eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* 1.795,00 EUR zzgl. MwSt.
der nutzerkongress
NUR 21. APRIL 2015 –
INKL. GET-TOGETHER UND FMN’15 LOUNGE
als Vertreter eines Nutzerunternehmen 1.195,00 EUR zzgl. MwSt.,
als Vertreter eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* 1.695,00 EUR zzgl. MwSt.
Name, Vorname
Name, Vorname Ihres Gastes (wenn bereits bekannt)
Firma
Position, Abteilung
NUR 22. APRIL 2015 –
INKL. FMN’15 LOUNGE
als Vertreter eines Nutzerunternehmen 1.095,00 EUR zzgl. MwSt.,
als Vertreter eines Beratungs- oder Dienstleistungsunternehmen* 1.595,00 EUR zzgl. MwSt.
Straße
Ich habe Interesse an folgenden Closed Shops am
20. April 2015:
PLZ/Ort
JETZT ANMELDEN!
BITTE SENDEN SIE DIESEN COUPON ALS VERBINDLICHE ANTWORT
PER FAX AN: 0208-205 59 56
Meeting der DeklarantenRunde
Erstveröffentlichung WPX Workplace Performance Index
Prä-Qualifikation 2.0: Auslobung eines Testlaufs
FM-Know-how für Assistenten & Assistentinnen
Netzwerken:
Ich habe Interesse an den Aktivitäten des Berufsverbands RealFM e.V. Bitte informieren Sie mich
über die Mitgliedschaft.
Zimmerservice:
Ich benötige Unterstützung bei der Buchung meines
Hotelzimmers. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
* Mit der Anmeldung erwerben Sie zwei Eintrittskarten zum Vorzugspreis.
So können Sie für denselben Zeitraum Ihrer Anmeldung einem Nutzervertreter die Teilnahme am fmn‘15 ermöglichen. Diese Nutzerkarte ist
nicht auf Vertreter von FM-Beratungs- oder FM-Dienstleistungsunternehmen übertragbar.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Telefon
E-Mail
Datum/Unterschrift/Firmenstempel
Haben Sie Fragen zum Nutzerkongress 2015?
Wir sind gerne für Sie da!
Ihr Ansprechpartner:
Nils Böhm | Leiter Veranstaltungsmanagement [email protected] | Telefon: 0208 - 594 87 19 10
Internationales Institut für Facility Management GmbH
Essener Straße 5 | 46047 Oberhausen | Telefax: 0208-205 59 56
www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
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der nutzerkongress
Haben Sie Fragen? Wir sind gerne für Sie da!
Ihr Ansprechpartner:
Nils Böhm | Leiter Veranstaltungsmanagement [email protected] | Telefon: 0208 - 594 87 19 10
Internationales Institut für Facility Management GmbH
Essener Straße 5 | 46047 Oberhausen | Telefax: 0208-205 59 56
www.nutzerkongress.de | www.i2fm.de
Die Anmeldeseite finden
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