Redemittel zum Telefonieren 1. Vorstellung 介绍  Breitenbach AG; Eikauf (Zentrale), Gottfried Schmitt am Apparat ( Was kann ich für Sie tun)  Guten Tag, hier ist Firma…, Mein Name ist…  Schmidt, Apprat Stalke  Hier Meier, Energos GmbH, guten Morgen  Hier spricht Meier. Ich rufe wegen... an.  Guten Tag, Werne Meier hier. Entschuldigung, ich hätte eine Frage bezüglich...  Guten Tag, Werner Graf ist hier, ich wollte eigentlich Hernn Stalke sprechen. 2. Wiederholen des Namens 重复名字  Ich habe Ihren Namen leider nicht verstanden. Die Verbindung ist sehr schlecht.  Können Sie Ihren Namen buchstabieren?  Schulz, Herbert Schulz.  Elvira Meindl, M wie Martha, E wie Erich, I wie Ida, N wie Norbert, D wie Dora und L wie Ludwig 3. Richtige Verbindung? 是否拨打正确  Ist dort die Firma Breitenbach? Spreche ich mit Herrn Schmitt?  Bin ich richtig bei der Neumann GmbH?  Bin ich richtig mit Herrn Schmitt verbunden?  Nein, tut mir leid. Da haben Sie sich wohl verwählt.  Nein, das ist nicht die Frima..., dies ist ein Privatanschluss.  Nein, mit Heiner Gerhart, Herr Schmitt ist unter der Nummer...zu errreichen.  Ja, am Apparat. Ja, Sie sprechen mit..., was kann ich für Sie tun?  Entchuldigen Sie bitte. Ich muss mich wohl verwählt haben.  Entschludigung. Ich hoffe, ich habe Sie nicht gestört.  Macht nichts. Kein Problem. Ach, das ist nicht so schlimm.  Ich bin das schon gewohnt. Das passiert häufiger. 4. eine andere Person am Telefon verlangen 转接到另外一个人  Mit wem möchten Sie sprechen?  Was kann ich für Sie tun?  Ich würde gerne... sprechen.  Ich möchte gerne mit... sprechen.  Können Sie mich mit... verbinden?  Einen Augenblick / Moment bitte, ich vebinde.  Bleiben Sie bitte daran.  Bleiben Sie bitte in der Leitung, ich stelle Sie jetzt durch.(转接) 5. den Gesprächspartner erreicht 转接成功  Guten Morgen, hier .../ Huber (Name) / am Apparat.  Was kann ich für Sie tun?  Worum geht es?  Wie geht es Ihnen, wir haben ja schon lange nicht mehr miteinander gesprochen.  Schön, dass Sie anrufen.  Vielen Dank für Ihren Anruf / Zurükruf. Ich hoffe, es ist alles gut gelaufen.     Schön, dass ich Sie erreiche. Ich rufe an wegen des Problems mit... Es geht um Folgendes: Ich wollte mal fragen, ob/ wie... 6. den Gesprächspartner nicht erreicht 联系人不在，转达信息  Tut mir Leid, ... ist nicht im Haus/ diestlich unterwegs/ im Urlaud/ auf einer Dienstreise.  Da ist gerade besetzt. Da wird gerade gesprochen.  ...spricht gerade / in einer Besprechung.  Sein Handy ist nicht an.  Was darf ich für... notieren?  Was kann ich ihm / ihr ausrichten?  Ich lege ihm eine Nachricht auf den Schreibtisch.  Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?  Wann ist... wieder zu erreichen? Wann ist er wieder erreichtbar?  Herr Huber und ich kennen uns gut. Können Sie mir vielleicht seine Handynummer geben?  Ab wann ist er wieder im Büro?  Ich rufen in einer Stunde noch einmal an.  Kann ich vielleicht eine Nachricht hinterlassen?  Sagen Sie...einfach, dass ich sie sprechen möchte, sie weiß dann schon Bescheid  Sagen Sie ihr doch bitte, dass...  Nein, danke. Das möchte ich persönlich sagen.  Nein, danke, das ist nicht so wichtig. 7. Verständnisprobleme 通话不畅  Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden /mitbekommen.  Die Leitung/Die Verbundung ist sehr schlecht, ich kann Sie kaum verstehen.  Habe ich Sie richtig verstanden: ...?  Hallo, sind Sie noch daran?  Irgendwie war die Leitung weg.  Da haben wir uns, glaube ich, missverstanden.  Der Akku von meinem Handy ist fast leer. Ich rufe Sie besser später noch einmal an. 8. das Gespräch beenden 结束对话  Vielen Dank für Ihre Auskunft / Ihre Hilfe.  Ich danke Ihnen herzlich für die Informationen.  Vielen Dank und auf wiedehören.        Gern geschehen. Keine Ursache. Schon in Ordnung Danke für Ihren Anruf Falls Sie noch Fragen haben, rufen Sie bitte wieder an! Grüßen Sie Ihren Mann von mir Auf Wiederhören. 9. Auf dem Anrufbeantworter 留言机  Guten Tag. Sie sind verbunden mit dem Anrufbeantworter / der Mailnox von.... Leider bin ich zurzeit nicht erreichtbar. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine Nachtricht. Ich rufe Sie baldmöglichst zurück.  Guten Tag, hier spricht... von der Firma... Können Sie mich bitte im Lauf des Tages zurückrufen? Ich bin bis 19 Uhr im Büro unter der Nummer ....erreichtbar.  Ich muss Sie dringend wegen... sprechen. Meine Telefonnummer lautet...  Außerhalb der Bürozeiten bin ich auch über Handy erreichtbar. Die Nummer ist...