PPSupportPack ＰＰ・サポートサービス仕様書本書は、サポート対象プログラム・プロダクトに適用されるサポートサービス「プログラム・プロダクトサポートサービス」（「ＰＰ・サポートサービス」と称します）のサービス内容を記載する仕様書です。サービスの実施条件については、同梱されている「PPSupportPack によるＰＰ・サポートサービス実施条件」をご覧ください。製品名：PPSupportPack([Backup Exec]Microsoft SQL Server エージェント) 型名： ULH1S-1038-013 サポート対象 PP Backup Exec for Windows Servers, Microsoft SQL Server エージェント, Windows リモートエージェント(CAL)付き, Continuous Protection エージェントバンドル対象ハードウェア Express5800 シリーズサポート期間１年間（最長）サービス内容（■の項目が上記サポート対象 PP にてご利用頂けるサービス内容です） ■ 標準サービス ■ レスポンスサービス（技術的問い合わせの回答）サービス時間月曜日∼金曜日 9:00∼12:00、13:00∼17:00（土日、祝祭日および弊社の休日は除く）問い合わせ回数制限なしお問合せ方法電話（無料通話）、Web サイト、FAX、電子メール - ライセンスサービス（バージョン・アップ版、リビジョン・アップ版の提供）※1 - バージョンアップサービス - リビジョンアップサービス ■ インフォメーションサービス（技術情報の提供） □ オプションサービス1 □ 時間延長サービス（レスポンスサービスの 24 時間 365 日対応） - 緊急障害対応サービス（重大障害発生時の優先対応） - オンサイトサービス（重大障害発生時の現地での調査作業支援） 1 本製品では、緊急障害対応サービスとオンサイトサービスを提供しておりません。 ULH1S-1038-013 856-125973-007-B 特約条項 ※1 リビジョン・アップ版およびバージョン・アップ版の提供は行いません。 ULH1S-1038-013 856-125973-007-B