● 初めてESET製品をご利用になる方オフィス ● すでにESET製品をご利用中の方 ● 体験版から製品版へ切り替える方スタートアップガイド、ヘルプ、弊社ホームページなどをご覧いただいても問題が解決しない場合は、サポートセンターまでご相談ください。ご相談は、Webフォーム・電話にて受け付けております。導入までの流れ ※サポートセンターをご利用いただくには、ユーザー登録が必要です。次年度更新手続きの流れご利用いただく環境の手順を参考に行ってください。 Q&A（よくあるお問い合わせ）について現在ご利用中の環境をお選びください。最新情報や、お問い合わせの多いご質問などを掲載しております。お問い合わせの前にご一読ください。詳細な手順は本書裏面をご覧ください Windows で ESET Smart Securityをご利用中の方 Windows でご利用になる方 Mac でご利用になる方で Mac ESET Cyber Security Proをご利用中の方 Android でご利用になる方 A オンラインユーザー登録 A インストール ※現在、体験版をご利用の方はスキップし、次の手順にお進みください。ご利用になる製品プログラムのインストールを行います。 ※すでに登録済みの方はスキップし、次の手順にお進みください。ユーザー登録を行い、アクティベーションに必要なユーザー名 /パスワードを取得します。ユーザー名 /パスワードを利用してアクティベーションを行います。 [月曜日∼金曜日（祝日、夏期、年末年始などの休業日を除く）] 050-3786-2528 受付時間 9:00∼17:00 お問い合わせには、できる限り迅速に対応いたしますが、内容によりましては弊社または開発元による動作検証作業が必要になる場合がございます。このような場合には、回答までに時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。 URL ●次年度更新時に必要なもの http://canon-its.jp/eset/emsreg ・パッケージに同梱の購入コード（またはシリアル番号）・現在ご利用中の製品のシリアル番号・ユーザー登録されているメールアドレス製品アプリケーションのインストールを行います。 C アクティベーション C アクティベーション下記URLの「ご登録方法」内にある「更新ユーザー登録」をご参照のうえ、更新手続きを行ってください。本書下部に記載された「次年度更新手続きの流れ」を参考に更新申し込みを行います。 B インストール B オンラインユーザー登録 http://canon-its.jp/form/eset/ 次年度更新申し込みユーザー登録を行い、ユーザー名/ パスワードを取得します。 http://canon-its.jp/supp/eset/license_cl.html Android で ESET Mobile Securityをご利用中の方完了ユーザー名/パスワードを利用してアクティベーションを行います。下記に該当する条件につきましては、サポート対象外とさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。・ユーザー登録を完了していない場合・動作環境外でのご使用の場合・故意による改造、紛失、不具合の発生および破壊などを行った場合・訪問、出張が伴うサポートの場合・弊社休業日、時間外によるサポートの場合・違法行為やライセンス契約に違反する事実が判明した場合次年度更新手続きの完了案内メールが届きます。以上で更新手続きは完了です。 ※ユーザー名とパスワードが変更された場合は、製品のアクティベーションが必要です。本書は、本書作成時のソフトウェアおよびハードウェアの情報に基づき作成されています。ソフトウェアのバージョンアップなどにより、記載内容とソフトウェアに搭載されている機能が異なっている場合があります。また本書の内容は、改定などにより予告なく変更することがあります。このたびは弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。本書では、ご利用いただくまでの手順および製品画面の基本的な説明やサポート情報を記載しておりますので、ご使用前に必ずご一読ください。完了 ■以下の場合につきましてはそれぞれ下記サポートページをご参照ください。以上で導入は完了です。 ※下記のユーザーズサイトにて最新の製品サポート情報や各種プログラムをご案内しておりますのでご利用ください。 ● シリアル番号を紛失した場合 URL http://canon-its.jp/supp/eset/wessc2101.html ● パソコンを買い替えた場合 URL http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40060.html ● パソコンを初期化（リカバリー）した場合 URL http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40166.html ESET、ESET Smart Security、ESET Cyber Security、ESET Mobile Securityは、ESET, spol. s r.o.の商標です。 Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国、日本およびその他の国における登録商標または商標です。 Macは、米国およびその他の国で登録されているApple Inc.の商標です。 URL http://canon-its.jp/product /eset/users/index_office.html CITS-ES08-001-4B(1412) 次年度更新手続きの流れ＊操作設定ガイドは、インストーラー、もしくは下記URLからもダウンロードしていただけます。 URL http://canon-its.jp/supp/common/wc0102.html Windows 1 Step ホーム＊画像は Windows（ESET Smart Security V8.0）のものです。最初に表示されるメイン画面です。コンピューターの保護の状態が確認できます。タスクメニュー Mac 光学ドライブに CD-ROM をセットすると、インストーラーが起動しますので、[すでにご利用中のお客様 ]ボタンをクリックし、 [ 製品版をご利用中のお客様 ]ボタンをクリックします。 ▼ POINT URL http://canon-its.jp/eset/emsreg Step Webブラウザーが起動しますので、画面の指示に従って、現在ご利用中の 3 『シリアル番号』と『メールアドレス』を入力後に、［更新申し込み］ボタンをクリックしてください。インストーラーが自動起動しない場合は・Windowsの場合 CD-ROM内の[setup.exe]を実行して起動させてください。・Macの場合 CD-ROM内の[setup.app] を実行して起動させてください。今回ご購入いただいた購入コード（またはシリアル番号）の入力を確認【統合更新の場合】現在ご利用中のシリアル番号を入力が表示された場合は POINT 「重要なお知らせ」 ※Windows 8以降に搭載されている新しいインターフェイスをご利用の方は、「スタート」を選択し、画面または「アプリ」画面にて「ESET Smart Security」をクリックします。脅威から守られていない危険な状態です。 Android 端末でご利用の方は Android 端末でご利用中の方の次年度更新手順につきましては、下記 URL をご参照ください。 ▼ 注意が必要な状態です。 POINT 【通常更新の場合】製品画面を任意で表示したい場合は、タスクメニューからESET アイコンをクリックし「、ESET Smart Security 8 （プログラム名）を開く」をクリックすることで表示されます。タスクメニューからも保護の状態の確認を行ったり、詳細設定画面などに直接アクセスすることができます。正常に保護されています。パッケージに同梱の購入コード（またはシリアル番号）と、現在重要ご利用中の製品のシリアル番号をご用意ください。 ! ▼ 製品画面について製品画面の基本的な説明です。各種機能の詳細な内容は、別途操作設定ガイドをご覧ください。内容をご確認後に次の画面へ進んでください。 ESET アイコンまた、よく使う機能のショートカットが表示され、目的の機能にスムーズにアクセスすることができます。ユーザー登録されているメールアドレスを入力コンピュータの検査コンピューターのウイルス検査を手動で行えます。検査方法は、以下の 3 種類から選択できます。「ユーザー登録を行ってください」の画面で、今回ご購入いただいた製品の 2 『購入コード（またはシリアル番号）』を入力し、[ユーザー登録の開始 ] Step ▼ POINT 購入コード（またはシリアル番号）パッケージに同梱の『購入コードのご案内』（または『シリアル番号のご案内』)用紙に記載されている番号です。 POINT ▼ 購入コード（またはシリアル番号）入力時のご注意大文字・小文字、英字・数字の区別にご注意のうえ、半角でご入力ください。 POINT ユーザー登録は下記URL からも行うことができます。「ESET オフィスセキュリティ 1PC+1モバイル」をご購入の方 URL http://canon-its.jp/eset/u-eset 「ESET オフィスセキュリティ 5PC+5モバイル」をご購入の方 ▼ 通常ウイルス定義データベースは自動でアップデートされますが、手動で行いたい場合はこちらの [ 今すぐアップデート ] ボタンをクリックすることで、最新のウイルス定義データベースへアップデートできます。各種機能の有効 / 無効の切り替えや、詳細な設定が行えます。操作上ご不明な点がありましたら、こちらからヘルプファイルをご参照ください。また、 Webフォームでのお問い合わせもこちらから行えます。今回ご購入いただいた購入コード（またはシリアル番号）を入力 ▼ アップデート ▼ 統合更新お申し込みの際は、事前にご利用中のシリアル番号で登録しているメールアドレスを統一していただく必要があります。 URL http://canon-its.jp/supp/eset/wessc2102.html メールアドレスの変更方法は右記 URL をご参照ください。 ▼ 設定 URL http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40089.html POINT 「ESET オフィスセキュリティ 5PC+5モバイル」で、統合更新をお申し込みの方ヘルプとサポート ●カスタム検査検査対象を選択して検査を行います。統合更新とは統合更新についての詳細は、右記 URLをご参照ください。メール ●スマート検査ローカルディスク全体の検査を行います。 ●リム―バブルメディア検査接続された外部デバイスの検査を行います。 POINT ボタンをクリックしてください。 ▼ ウイルス検査を行う日時を指定できるスケジューラーや、実行中のプログラムの評価機能などさまざまなツールが利用できます。 Step URL http://canon-its.jp/eset/u-eset5 ご登録いただいたメールアドレス宛に 4 『しばらくお待ちいただくと、シリアル番号・ユーザー名・パスワード・有効期間』が記載されたメールが届きます。更新手続き完了後、『ユーザー名』『パスワード』はそのままご利用いただけます。 ! 重要更新手続き完了メールに記載のシリアル番号は、次年度更新以降も利用しますので大切に保管してください。 ! 重要統合更新をお申し込みの方はユーザー名・パスワードの変更が必要となります。引き続き本書裏面の「 B オンラインユーザー登録」以降の手順を参考に統合更新手続きを完了してください。発行された新しいユーザー名・［ Step 3 ］パスワードで、「 C アクティベーション」を行うことで ESET 製品を引き続きご利用いただけます。 POINT ▼ ツールプログラムのバージョンアップを行う場合はインストーラーのユーザー登録完了画面で [最新バージョンの確認 ] ボタンをクリックすると、ご利用中のプログラムより新しいバージョンがあるか確認を行い、インストールを行うこともできます。以上で更新手続きは完了です。導入までの流れ A インストール・インターネット接続環境が必要です。・他社製セキュリティソフトがインストールされている場合は、必ずアンインストールを行ってください。にて「オンラインユーザー登録を行う」ボタンをクリックし、・すでに体験版をご利用中の方は、［ Step 2 ］「 B オンラインユーザー登録」にお進みください。 1 Step Mac 1 Step ※ご利用中の OS によって下記のプログラムがインストールされます。 Windows ESET Smart Security POINT ▼ ! 重要 B オンラインユーザー登録ご利用になる製品プログラムのインストールを行います。 ESET Cyber Security Pro Windows Mac ※画面は主に Windows（ ESET Smart Security V 8.0 ）のものです。 C アクティベーションオンラインユーザー登録を行い、シリアル番号および製品のアクティベーションに必要なユーザー名 /パスワードを取得します。体験版をご利用中の方、または下記［ Step 1 ］の「ユーザー登録を行ってください」の画面が表示されていない方は、画面にて「オンラインユーザー登録を行う」ボタンをクリックしてください。「 A インストール」の［ Step 2 ］「ユーザー登録を行ってください」の画面が表示されましたら、パッケージに同梱の『購入コード（またはシリアル番号）』を入力し、［ユーザー登録の開始］ボタンをクリックしてください。 Step 4 1 ユーザー登録ページが表示されます。必須事項を入力後に［確認］ボタンをクリックしてください。 Step ウイルス定義データベースのアップデートに必要なアクティベーションを行います。メニューバーにある本プログラムのアイコンをクリックし、［製品のアクティベーション］をクリックします。【Windows画面】【Mac 画面】光学ドライブにCD-ROMをセットすると、インストーラーが起動しますので、［はじめてご利用になるお客様］ボタンをクリックします。 ▼ POINT インストーラーが自動起動しない場合は・Windowsの場合 CD-ROM内の[setup.exe]を実行して起動させてください。・Macの場合 CD-ROM内の[setup.app] を実行して起動させてください。 ▼ POINT ▼ POINT 「重要なお知らせ」が表示された場合は次年度更新をされるお客様は POINT ▼ 本書表面の｢次年度更新手続きの流れ｣をご参照ください。 ▼ POINT 2 ［プログラムをインストールする］ボタンをクリックし、画面の指示に従ってインストールを行ってください。 ▼ POINT POINT ▼ POINT Mac をご利用の方は購入コード（またはシリアル番号）入力時のご注意ユーザー登録は下記URL からも行うことができます。 Step 必須事項を入力 Webブラウザーが起動しますので、『メールアドレス』をご入力ください。入力後に［メール送信］ボタンをクリックしてください。 2 ! 重要重要なお知らせなどをお送りしますので、入力される内容はお間違いのないようご注意ください。 Step インストールをダブルクリック ▼ Step メールアドレスを入力「インストールが完了しました」と表示されましたら、インストールは完了です。引き続き、［オンラインユーザー登録を行う］ボタンをクリックし、オンラインユーザー登録を行ってください。 POINT ユーザー登録［内容確認］ページが表示されますので、内容をご確認後に［ユーザー登録［送信］］ボタンをクリックしてください。 6 ユーザー登録完了画面が表示されます。しばらくお待ちいただくと、ご登録いただいたメールアドレス宛に『シリアル番号・ユーザー名・パスワード』が記載されたメールが届きます。 Step ! 重要 3 ユーザー登録メールに記載されている『ユーザー名』と『パスワード』を入力して、［アクティベーション］ボタンをクリックします。 ! 重要ご入力いただきましたメールアドレス宛に「シリアル番号・ユーザー名・パスワード取得案内（ユーザー登録のご案内）」メールを送信いたしますので、お間違いのないようにご注意ください。「シリアル番号・ユーザー名・パスワード」は、｢購入コードのご案内｣（または｢シリアル番号のご案内｣）用紙にご記入のうえ、大切に保管ください。また、「シリアル番号・ユーザー名・パスワード」が記載されたメールは、印刷して保管することをお勧めします。 ※携帯電話、PHSなど一部のメールアドレスはご利用いただけません。ユーザー登録が完了している場合は ※迷惑メールなどの設定を行っている方は「@canon-its.co.jp」を除外する設定を行ってください。すでにユーザー登録済みで、「ユーザー名・パスワード」をお持ちの方は［×］ボタンをクリックし、「 C アクティベーション」へ進んでください。メール Step 3 POINT 「 ESET オフィスセキュリティ 5PC+5 モバイル」をご購入の方 / 統合更新を行った方へしばらくすると、先ほどご入力いただきましたメールアドレス宛に「シリアル番号・ユーザー名・パスワード取得案内（ユーザー登録のご案内）」メールが届きます。メールに記載されている『シリアル番号・ユーザー名・パスワード取得用URL アドレス』へアクセスしてください。 ▼ POINT B 「オンラインユーザー登録」へ進んでくださいユーザー名とパスワードを入力 POINT ▼ 3 5 ダウンロードされたファイルメール Step 「ユーザー名とパスワードを入力して使用する」を選択し、［次へ］ボタンをクリックします。 URL http://canon-its.jp/eset/n-eset 使用許諾画面が表示されたら内容をご一読のうえ、同意いただけましたら [ 同意する] ボタンをクリックして進んでください。ダウンロードされたファイルを開き、 [インストール]アイコンをダブルクリックしてインストールを行ってください。 2 Step 大文字・小文字、英字・数字の区別にご注意のうえ、半角でご入力ください。 ▼ Step 購入コード（またはシリアル番号）パッケージに同梱の『購入コードのご案内』（または『シリアル番号のご案内』)用紙に記載されている番号です。 ▼ ▼ POINT Windows 8 以降でご利用の方 Windows 8 以降に搭載されている新しいインターフェイスをご利用の方は、「スタート」を選択し、画面または「アプリ」画面にて「ESET Smart Security」をクリック後、製品画面右上のチェックボタンをクリックしてください。購入コード（またはシリアル番号）を入力内容をご確認後、次の画面へ進んでください。こちらで取得した「シリアル番号・ユーザー名・パスワード」は、PC 用プログラム5台分 +Android 用プログラム5台分で合計10台分までご利用いただけます。別プログラムをご利用になる場合も新たにオンラインユーザー登録を行う必要はありません。※有効期限はすべて同一となります。 Step と表示されましたらアクティベー 4 「アクティベーションが完了しました」ションは完了です。パソコンを再起動後、［ウイルス定義データベースをアップデートする］をクリックして、正常にアップデートできることを確認してください。メールが届かない場合は C 「アクティベーション」へ進んでください 24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが ESET サポートセンターまでご連絡ください。 Mac をご利用の場合はウイルス定義データベースのアップデートが始まります。完了しましたらアクティベーションは完了です。以上で導入手続きは完了です。 POINT ▼ PC 用プログラムでユーザー登録がすでに完了している方へインストール B １ PC 用プログラムのユーザー登録がすでに完了している場合は、ユーザー登録を再度行う必要はありません。発行された「シリアル番号・ユーザー名・パスワード」をご利用ください。同様に、こちらで発行した「シリアル番号・ユーザー名・パスワード」は、PC 用プログラムでもご利用いただけます。 Android ▼ 下記 URL からユーザー登録を行い、『シリアル番号』『ユーザー名』、『、パスワード』を取得してください。他社製セキュリティソフトがインストールされている場合は、必ずアンインストールを行ってください。 Androidの設定画面から [ アプリケーション ]をタップし、[ 提供元不明のアプリ]にチェックを入れます。本設定はインストール完了後に元に戻してください POINT １ ! 重要アクティベーション C １インストールした「ESET Mobile Security」を開きます。２初回セットアップ画面が表示されますので、画面の指示に従いセットアップを行います。３初回セットアップの完了後、「アプリケーションのアクティブ化」を選択します。４取得した『ユーザー名』と『パスワード』を入力して [ アクティベーション ] をタップしてください。＊導入までの流れ A オンラインユーザー登録２端末によっては［その他］または［セキュリティ］をタップしてから［提供元不明のアプリ］にチェックを入れてください。下記 URL から「 ESET Mobile Security」のインストールプログラムをダウンロードします。 http://canon-its.jp/eset/emsreg ▼ ▼ ユーザー登録URL ＊「新規ユーザー登録」をご参照ください。 http://canon-its.jp/supp/eset/ems_dl.html ダウンロード URL ※詳細な手順は下記 URL をご参照ください。ご不明な点につきましては下記 URL からQ&Aをご覧ください。ユーザー登録後、メールにて『シリアル番号』『ユーザー名』、『、パスワード』を送信いたします。 ! 重要 URL http://canon-its.jp/supp/eset/howto_ setup2_ems_startup.html 「シリアル番号・ユーザー名・パスワード」は大切に保管してください。 Q&A URL ▼ ２３「このアプリケーションをインストールしますか ?」と表示されましたら、[インストール ] をタップします。「アプリケーションをインストールしました」と表示されましたら、インストールは完了です。 http://canon-its.jp/supp/eset/license_cl/qa_android.html 以上で導入手続きは完了です。