DTSI – Le Mail ETR Numéro 78 – Lundi 15 septembre 2014 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Renforcer les fondamentaux Renforcer la régulation des de la performance des activités volumes d'activité et investir sur sous-traitées les compétences des intervenants - 100% Orange intervention ETR - Actualisations de Contratligne - Répéteurs Numéris - Nouveau cordon ONT - Appro adaptateurs RJ 45 - Décodeur compatible "Sosh" - Alimentation Livebox V2 - Paramétrage TPS Smart Class Ce document est à l'usage des Entreprises de Travaux Réseaux. Toute diffusion ou reproduction hors cadre du travail est interdite sauf autorisation écrite d'Orange. Envoyé à l'ensemble des abonnés au Mail ETR. Pour s'abonner ou se désabonner contactez par mail : Jacques Colicchio ou Gilles Soriano. Pour accéder aux mails déjà publiés se connecter sur Contratligne. 1 Améliorer de manière permanente notre façon de faire 100% Orange intervention ETR – Juillet - Août 2014 Voici les résultats du "100% orange intervention", sur 2 mois glissants (juillet- aout 2014). Les données présentées ci-dessous concernent les clients ayant répondu "oui" à la question "un technicien est-il intervenu à votre domicile/dans vos locaux" et les techniciens partenaires. Les résultats de juillet - août confirment nos difficultés structurelles à maintenir la satisfaction de nos clients sur la période estivale, avec une Q2 qui perd quasiment 3 points entre juin et aout et 4,5 points depuis mai. Tous les item sont en baisse, notamment sur la posture (-2 points en moyenne). retour 2 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Réparation des répéteurs Numéris REPET REGEN 5G GTSM101163AB, SAP 108101, EAN 3411942050379 Les répéteurs Numéris Sagem ISDN sont maintenant réparables, il est donc important que les techniciens remettent aux magasins les répéteurs trouvés HS lors des interventions. Par ailleurs, si les UI possèdent un lot de ces répéteurs HS, ils peuvent également les envoyer en réparation pour reconstituer un stock national. retour 3 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Nouveau cordon en appro raccordement ONT Alcatel Référence : 682538, CORDON RJ45/RJ45 DROIT FTP ivoire (1,5M) avec embouts de couleur rouge. Avantage : les 2 embouts RJ45 rouges de ce cordon se positionnent l’un sur le port rouge de l’ONT et l’autre sur le port rouge de la Livebox Play. Les connexions couleur sur couleur facilitent le SAV de tous. Rappel des connexions à la Livebox : Les équipements sont généralement dotés des cordons appropriés. Ainsi, la connexion : • TV <=> LB, utilisation cordon droit RJ45/RJ45 du Pack Décodeur, • PC <=>LB, utilisation cordon droit RJ45/RJ45 du pack Livebox, • ONT Huawei <=> LB, utilisation cordon droit RJ45/RJ45 du pack ONT Huawei, • ONT Alcatel <=> LB, utilisation du nouveau cordon référencé 682538. retour 4 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Approvisionnement adaptateurs en RJ 45 3 nouveaux dédoubleurs bretelles sont ouverts à l’approvisionnement. Ces dédoubleurs sont composés d’un cordon Cat 5E de longueur 250 mm avec plug RJ45 surmoulé et d’un boitier équipé de 2 sorties RJ 45. Les codes articles dans sc@ler sont : • 665242 : dédoubleur avec sortie Eth/Eth, • 665243 : dédoubleur avec sortie Eth/Tél, • 665244 : dédoubleur avec sortie Tél/Tél. Prochainement seront approvisionnés 3 dédoubleurs équivalents, mais compacts (sans le cordon), référence 665245 à 665247. retour 5 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Décodeur compatible pour offre "Sosh" Le décodeur IHD92 n’est pas compatible avec l’offre "Sosh". Pour une offre "Sosh", il est impératif d’utiliser un décodeur UHD 87. Ainsi, lors des productions FTTH, dans le cadre du projet maintien du matériel compatible, cette consigne est également à prendre en compte. retour 6 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Alimentation Livebox V2 Depuis cet été, 100.000 packs Livebox V2 recyclés contiennent un bloc d’alimentation ayant un cordon avec prise droite au lieu de coudée. La trappe ne peut plus être refermée. Un lot suivant de 215.000 packs a été fourni avec le même bloc d’alimentation mais avec un petit cordon adaptateur permettant à nouveau la fermeture de la trappe. A noter que ces blocs d’alimentation ont les mêmes caractéristiques que ceux des Livebox Play et sont donc validés vis-à-vis des normes de compatibilité électro-magnétiques. Les deux types de pack sont utilisables. retour 7 Améliorer de manière permanente notre façon de faire Paramétrage du TPS Smart Class à la version 4.09 JDSU propose une nouvelle version du TPS Smart class. Veuillez contacter votre fournisseur pour connaître la procédure de mise à jour. Une fois cette mise à jour effectuée, pour résoudre la non synchronisation automatique des testeurs sur certaines cartes Alcatel (ABLTD), il est conseillé de paramétrer le TPS sur "Auto Avancée" selon la consigne suivante : • appuyer sur la touche * "configuration DSL", • puis, sélectionner à l’aide des flèches "standard xDSL", • puis, valider par la touche "OK", sélectionner "2" Auto avancée, • puis, valider par la touche "OK", sortir de la configuration par la touche "Cancel", retour à l’écran DSL. retour 9 Renforcer les fondamentaux de la performance des activités sous-traitées Actualisations de Contratligne Le mail ETR liste uniquement les rubriques qui ont été actualisées depuis la parution du mail ETR précédent. Le détail des modifications effectuées dans chaque rubrique est en ligne sur le site Contratligne dans la partie "Actualités". Rubrique "consignes métier" Rubrique "Matériel" Sous-rubrique "Génie civil" Rubrique "Animations métier" Rubrique "Facturation" Rubrique "Modes opératoires" Rubrique "Séries de prix" Sous-rubrique "FTTH" Rubrique "FTTH" Sous-rubrique "Matériel Réseau NRO" Sous-rubrique "Ingénierie immeuble". retour
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