Présentation de la société Janvier 2014

Présentation de la société
Janvier 2014
Sommaire
SOMMAIRE ................................................................................................................................................... 2
1.
NOTRE METIER ..................................................................................................................................... 3
NOS PRESTATIONS.................................................................................................................................................. 3
NOS REFERENCES ................................................................................................................................................... 4
NOS VALEURS........................................................................................................................................................ 4
2.
NOTRE EQUIPE ..................................................................................................................................... 5
3.
LA PROGRESSION D’ADOPALE .............................................................................................................. 6
4.
LES REFERENCES D’ADOPALE ................................................................................................................ 7
DANS LES HOPITAUX ET LES CLINIQUES........................................................................................................................ 7
ETUDES SUR L’OFFRE DE SOINS AMBULATOIRE............................................................................................................ 27
5.
ADOPALE, DANS LA PRESSE .................................................................................................................32
--- 2 ---
1. Notre métier
Adopale est une société de conseil en organisation. Nous intervenons auprès des Etablissements
de Santé en France (cliniques ou hôpitaux) pour tous projets d’organisations, ainsi qu’auprès des
Collectivités locales ou des Tutelles pour des études de faisabilité sur la création de Maisons de Santé
Pluridisciplinaires.
Nous sommes également habilités par l’ANESM à réaliser les évaluations des établissements et
services sociaux et médico-sociaux.
NOS PRESTATIONS
Nos principales missions concernent :

Organisation des Blocs Opératoires :
o
Nous réalisons des missions d’audit et de conseil: analyse de l’activité, gestion
des ressources humaines et matérielles, répartition des vacations entre opérateurs,
tableaux de bord et pilotage …
o
Nous commercialisons également le logicielStarting Bloc qui permet un pilotage de
l’activité du bloc opératoire à partir de données historiques d’activité.
o
Nous organisons et effectuons des formations sur l’organisation des blocs
opératoires

Organisation des PUI :
o
Nous réalisons des missions d’audit, de conseil et d’accompagnement au
changement dans les PUI porteuses de projets nécessitant une réorganisation de
leur activité.
o
Notre champ d’intervention est large : missions d’optimisation du fonctionnement,
missions d’organisation de la mise en place de la DDN, missions en rapport avec des
restructurations (agrandissements, déménagements), missions portant sur les
fusions…

Organisation des Services d’Urgences :
o
Nous réalisons des missions d’audit et de conseil : réduction et pilotage des délais
de passage, mise en place de protocoles de tri, de circuit court, optimisation du
circuit d’aval, tableaux de bord et pilotage …
o
Nous participons à des programmes de formation de type coaching organisés par
l’ANAP (ex : MeaH) à destination des acteurs des urgences

Tout type d’études sur la Logistique Hospitalière : études de flux, audit et
réorganisation de secteurs logistiques, étude sur la fonction transport automatisée ou
non, circuit du médicament, organisation de plateformes logistiques, organisations
logistiques pour un futur établissement …
--- 3 ---

Tout projet d’organisation d’un secteur d’un établissement hospitalier (brancardage, bio
nettoyage, circuit des déchets, secrétariats…)

Les études de faisabilité pour la création de
Pluridisciplinaires :
diagnostic
de
la
zone
de
Maisons
ou Pôles de Santé
couverture,
étude
d’opportunité,
formalisation du projet de santé et du projet professionnel, chiffrage, modes de gestion,
présentations aux tutelles…
NOS REFERENCES
Nous avons réalisé depuis la création d’Adopale, plus de 300 projets en France, principalement
sur les thèmes cités plus haut (principales références sur la carte ci-dessous) :
NOS VALEURS
-
La confiance : Gagner la confiance en étant toujours à l'écoute des
préoccupations de chacun
-
Le travail en équipe: Créer une dynamique pour permettre aux
utilisateurs de devenir les acteurs de leur projet
-
L'esprit entrepreneur : Savoir s'adapter et passer à l'action
--- 4 ---
2. Notre équipe
La société Adopale se compose de quatre consultants associés, ainsi que de six consultants.
Tous les consultants de la société Adopale ont participé à tous les thèmes de travail. C’est une des
volontés d’Adopale, rendre ses consultants polyvalents.
--- 5 ---
3. La progression d’Adopale
La société Adopale a été créée en 2003. Depuis, elle n’a cessé de croitre. La progression de son
chiffre d’affaires depuis 2004 en est la preuve :
1 400 000 €
Chiffre d'affaires d'Adopale
1 200 000 €
1 000 000 €
800 000 €
600 000 €
400 000 €
200 000 €
- €
Chiffre d'affaire
Evolution
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
31 000 €
160 909
288 696
496 445
682 234
810 237
957 918
1 009 00
1 257 00
419%
79%
72%
37%
19%
18%
5%
25%
--- 6 ---
4. Les références d’Adopale
Voici un descriptif de l’ensemble des missions réalisées par Adopale depuis sa création.
Vous pouvez retrouver toutes nos références sur notre site internet :
DANS LES HOPITAUX ET LES CLINIQUES
Transport de patients
Transport interne de patients
Centre Hospitalier de
Cayenne
Audit et accompagnement en vue de la réorganisation de l'équipe
opérationnelle du transport des patients au C.H.A.R
2012
Centre Hospitalier de
Vannes
Audit de l'organisation du brancardage
2010
CHR La Réunion
Contrat Performance ANAP - Participation à l'élaboration de la feuille
de route du transport interne
2010
Hôpital Saint Jean
Assistance pour l'organisation des prestations internes de brancardage, 2009
transport ambulancier et courses dans le nouvel hôpital
Le témoignage de Brigitte ROUVET (Directrice-adjointe, Chargée de la coordination des organisations du
nouvel hôpital):
« La société ADOPALE, représentée par Mr KRIEF, est intervenue à 2 reprises en 2009 au CH de Perpignan
pour l’organisation, dans le cadre de l'ouverture du nouvel hôpital, du transport interne des patients et du
bloc opératoire. Par sa disponibilité, sa capacité d'écoute et d'analyse, l'intervenant a su fédérer les
acteurs, cadres et praticiens des différents services, autour de l'étude de l'existant, des objectifs
d'évolution et des modalités de leur mise en œuvre »
CHI de Meulan Les
Mureaux
MeaH - Etude nationale sur le transport interne des patients
2005
Clinique Ambroise
Paré
MeaH - Etude nationale sur le transport interne des patients
2005
Centre Hospitalier de
Chambéry
MeaH - Etude nationale sur le transport interne des patients
2005
Centre Hospitalier de
Blois
MeaH - Etude nationale sur le transport interne des patients
2005
Transport sanitaire
Centre Hospitalier
de Mulhouse
Centre Hospitalier
de Troyes
Etude relative à l'amélioration des pratiques hospitalières en termes
de prescription et d'organisation des transports sanitaires
Projet Pilote ANAP - Projet D'Evolution des Transports Sanitaires
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20122013
2011
Institut Jean
Godinot (CLCC)
Centre Hospitalier
de Chaumont
CASH de Nanterre
Institut FrancoBritannique
Hôpital Privé Nord
Parisien (HPNP)
Projet Pilote ANAP - Projet D'Evolution des Transports Sanitaires
2011
Projet Pilote ANAP - Projet D'Evolution des Transports Sanitaires
2011
Projet Pilote ANAP - Projet D'Evolution des Transports Sanitaires
Projet Pilote ANAP - Projet D'Evolution des Transports Sanitaires
2011
2011
Projet Pilote ANAP - Projet D'Evolution des Transports Sanitaires
2011
Les Blocs Opératoires
Nous avons été capables d’affiner nos compétences sur les thèmes du fonctionnement du bloc
opératoire et la conduite du changement. Notre haut niveau d’expertise sur ces domaines a été gagné
sur le terrain et nous pouvons nous appuyer sur une solide liste de références en la matière.
Audit des blocs
CHU de Grenoble
Accompagnement pour l’organisation du schéma directeur
du plateau des blocs
2013
Centre Hospitalier
Intercommunal de
Compiègne Noyon
Évaluation fonctionnelle et organisationnelle du bloc
opératoire du CHI de Compiègne-Noyon pour définir les
besoins d'extension du site de Compiègne
2013
CMCR des Massues
(Lyon)
Accompagnement du projet d’extension du service de
chirurgie et du bloc opératoire
2013
Hospices Civils de
Lyon (HCL)
Optimisation de l’utilisation des blocs opératoires et des
unités de soins de l’Hôpital cardiologique Louis Pradel
2013
Centre Hospitalier de
Cannes
Accompagnement du Centre Hospitalier de Cannes dans son
projet d’optimisation de la performance globale de son bloc
opératoire
2013
CHU de Rouen
Audit du secteur interventionnel uro-digestif (bloc opératoire
et plateforme endoscopique) du CHU-Hôpitaux de Rouen
2013
Centre Hospitalier de
Bergerac
Mission d'assistance à l'amélioration du fonctionnement du
bloc opératoire
2013
Union Hospitalière de
Cornouaille
Accompagnement dans la mise en œuvre de l’organisation du
bloc opératoire de Cornouaille et de l’organisation de
l’anesthésie au sein du bloc opératoire de Cornouaille
2012-2013
Hôpitaux du Pays du
Mont Blanc
Améliorer la gestion des blocs opératoires
2012-2013
Centre Hospitalier de
Cayenne
Audit et accompagnement en vue de la réorganisation du
bloc opératoire
2012-2013
Groupe Hospitalier
Paris Saint Joseph
Audit du bloc et des moyens de réanimation en aval du bloc
2012
CHU Besançon
Organisation du futur bloc
2012-2013
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Hôpitaux Civils de Lyon
(HCL)
Optimisation de l’utilisation des blocs opératoires et des
unités de soins » de l’hôpital neurologique Pierre Wertheimer
2012
APHP - Hôpitaux
Universitaires Paris
Nord Val de Seine
Optimiser les blocs opératoires (11 blocs - 42 salles)
2012
Centre Hospitalier René
Dubos
Organisation des blocs opératoires et de la chirurgie
ambulatoire
2012
Hôpitaux du Léman
Audit du bloc opératoire
2011
Centre Hospitalier de
Chalon-sur-Saône
Accompagnement sur le bloc opératoire
2011
Centre Intercommunal
de Créteil (CHIC)
Mission d’audit de fonctionnement des blocs opératoires
2010
Centre Hospitalier de
Roubaix
Audit du bloc opératoire
2010
Centre Hospitalier de
Vannes
Audit du bloc opératoire
2010
Institut Mutualiste de
Montsouris (IMM)
Audit du bloc opératoire
2010
Centre Hospitalier de
Chalon-sur-Saône
Audit du bloc opératoire
2010
Centre Hospitalier de
Chambéry
Organisation du bloc central
2009
Hôpital Saint Jean
Accompagnement à l'organisation du futur bloc opératoire
2009
Groupe Hospitalier
Paris Saint Joseph
Audit du bloc opératoire
2009
Centre Hospitalier de
Roubaix
MeaH - Déploiement bloc
2008-2009
Le témoignage de M. MAURY (Directeur de l’établissement) :
« Suite à la communication officielle des résultats de l'étude réalisée sous l'égide de la MEAH au sein
des blocs opératoires centraux du Centre Hospitalier de ROUBAIX, nous tenions à vous indiquer notre
profonde satisfaction autant au niveau des orientations et résultats que de la méthodologie employée.
Nous avons particulièrement apprécié la qualité d'écoute et de communication de Monsieur LE,
consultant ADOPALE, menant à de véritables consensus d'équipe en pleine concertation sur des sujets
parfois sensibles. Cette approche a permis une évolution structurée sur de multiples axes
organisationnels dans le respect de chacun des acteurs. Les échanges interprofessionnels se sont avérés
riches, ouverts et constructifs, véritables débats permettant des décisions adaptées à l'environnement
spécifique de notre structure. »
Hôpital des 15-20
MeaH - Déploiement bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de
Bigorre
MeaH - Déploiement bloc
2008-2009
--- 9 ---
Le témoignage de Félicia DESCAMPS (cadre du pôle chirurgie)
« L’accompagnement MEAH nous a permis de changer de train : nous sommes passés d’une locomotive
poussive sans destination programmée à un TGV orienté sur des voies précises. L’image colle à la
réalité, les axes d’amélioration obtenus nous permettent d’apprécier une activité opératoire en toute
objectivité, de prendre les décisions qui s’imposent avec l’adhésion des acteurs, de se projeter dans un
avenir balisé. La juste distance avec l’accompagnateur a été bénéfique, la capacité à produire, à
améliorer, renforce le sentiment de force à pouvoir continuer seul. Aujourd’hui, notre conseil de bloc et
notre commission des utilisateurs sont le pivot de nos organisations, une vraie dynamique s’est
installée, la planification bouge et bougera sans provoquer un drame, les règles de programmation
s’améliorent. A suivre… Merci à Laurence Hérin, parfaite dans son rôle, patiente, souriante,
méthodique, insistante. J’ai été bluffée, car en sa présence tout semblait facile, je suis si contente du
résultat. »
Clinique Saint Antoine
MeaH - Déploiement bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de
Auch
MeaH - Déploiement bloc
2008-2009
Groupe Hospitalier
Saint Vincent (GHSV)
Accompagnement du GHSV dans son projet de regroupement
des blocs opératoires de Bethesda et Sainte Anne
2008
CHU Grenoble
MeaH - Déploiement bloc
2007-2008
Centre Hospitalier de
Charleville-Mézières
MeaH - Déploiement bloc
2007-2008
Centre Hospitalier de
Mulhouse
MeaH - Déploiement bloc
2007-2008
Centre Alexis Vautrin
MeaH - Déploiement bloc
2007-2008
Centre Hospitalier de
Cayenne
MeaH - Déploiement bloc
2007-2008
Centre Hospitalier de
Narbonne
MeaH - Déploiement bloc
2006-2007
Centre Hospitalier de
Beaune
MeaH - Déploiement bloc
2006-2007
Polyclinique du Grand
Sud
MeaH - Déploiement bloc
2006-2007
Maternité régionale de
Nancy
MeaH - Déploiement bloc
2006-2007
Centre Hospitalier de
Rodez
Audit du bloc opératoire
2006
Hôpital Avicenne
Audit du bloc opératoire
2006
Clinique Saint-Jean
Mise en place d'indicateurs au bloc opératoire
2004
--- 10 ---
Logiciel de bloc
Enfin, par le biais de nos expériences dans les blocs opératoires, nous sommes parvenus au
constat suivant : dans la majorité des cas, les blocs opératoires ne pilotaient pas leur activité. Ils
ignoraient donc ce qu’il s’y passait réellement.
Nous avons eu l’opportunité d’aider les hôpitaux avec lesquels nous avons travaillé, à surmonter
cette difficulté en mettant en place un tableau de bord présentant les indicateurs clés du bloc
(débordement, taux d’occupation, démarrage des salles…). Ils permettent ainsi :

De mieux manager le bloc opératoire en s’appuyant sur des chiffres,

D’adapter les vacations au besoin réel des différents opérateurs ce qui s’avère crucial pour
la survie d’un bloc opératoire.
C’est pourquoi, nous avons développé notre propre outil de pilotage, Starting Bloc, permettant
de suivre des indicateurs d’activité clés tels que le taux de performance ou le taux de débordement,
présentés sous la forme d’un tableau de bord ou pas.
Choisi par la MeaH pour ses chantiers sur l'efficience des blocs, Starting Bloc est d'ores–et-déjà
utilisé dans plus de 15 établissements.
Cet
outil
a
par
la
suite
été
développé
en
ligne :
www.startingbloc.fr
Benchmark Bloc
ARS Bretagne
Benchmarking des blocs opératoires de la région Bretagne
2011 2012
Le témoignage de Magali BERTHELOT (Contrôleur de gestion) :
« En 2011, l'ARS Bretagne a fait appel à la société ADOPALE pour la réalisation du benchmarking des
blocs opératoires de sa région. Durant la phase de consultation, ADOPALE s'est démarqué grâce à une
proposition riche et détaillée, allant de la formation des utilisateurs à l'outil à la comparaison des
données avec celles d'autres régions mais aussi à la livraison d'une base de données détaillée et
exploitable.
Notre choix a été conforté par les retours d'expériences des régions Rhône Alpes et Ile de France.
L'excellente connaissance du fonctionnement des blocs et de ses enjeux ainsi que le professionnalisme et
la réactivité du consultant ont été fortement appréciés et ont contribué au succès de la démarche, dans
les délais impartis.»
ARS Ile-de-France
Benchmark des blocs opératoires d'Ile-de-France
2010
ARS Rhône-Alpes
Benchmark des blocs opératoires de la région Rhône-Alpes
2010
UNICANCER
Benchmark des blocs opératoires des centres de lutte
contre le cancer
2010-2012
--- 11 ---
Le témoignage de Sandrine BOUCHER (Directrice Département Stratégie et gestion hospitalière) :
« La Fédération Française des Centres de Lutte Contre le Cancer a fait appel en 2010 à la société
ADOPALE pour réaliser un benchmarking organisationnel des blocs opératoires des CLCC.
Nous avons rencontré Adopale car ils avaient réalisé le même genre d’audit pour les régions IDF et
Rhône-Alpes. Au-delà de ces références, notre choix a été confirmé par le sérieux des outils et des
livrables proposés.
Lors de la mission, ces atouts se sont confirmés tant par la rigueur et le sérieux d’ADOPALE que par
l’ergonomie des outils. La qualité et la restitution du document final ont été appréciées dans nos
établissements. Les développements complémentaires qu’ADOPALE a réalisés ont permis d’aller plus loin
dans la réflexion et de pouvoir mieux répondre aux interrogations des CLCC sur les éléments explicatifs
des écarts observés. »
Formations
ANAP
Formations 100 pôles sur le bloc
opératoire
2010
Centre Hospitalier d'Abbeville
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier Nord Deux-Sèvres
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier de l'agglomération
Montargeoise
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier d'Arras
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Nouvelle Clinique Saint François
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Polyclinique du Val de Saône
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Clinique Saint Augustin
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Clinique Mutualiste de Bonneveine
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier de Saintonge
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier Louis Pasteur
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier d'Epernay
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier de Redon
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier d'Ancenis
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Clinique de Richelieu
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Clinique du Cambresis
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier Sambre Avesnois
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Hôpitaux de Lannemezan
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier Pont-Audemer
MeaH - Coaching Bloc
2009-2010
Centre Hospitalier La Palmosa
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier d’Albertville Moutier
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Guéret
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier Annemasse Bonneville
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier d’Avignon
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
--- 12 ---
Centre Hospitalier de Fontainebleau
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier du Sud Francilien
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Hôpitaux du Léman
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Brive La Gaillarde
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Chalon-sur-Saône
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Falaise
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Fondation Ambroise Paré – Hôpital Desbief
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Cholet
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Longjumeau
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Clinique Saint Benoit
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Centre Hospitalier de Mayotte
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Clinique des Orchidées
MeaH - Coaching Bloc
2008-2009
Ecole Européenne de chirurgie
Formation à la Direction
opérationnelle du bloc opératoire
2008
Les études d’organisations hospitalières
L’organisation des services cliniques et la gestion des lits
ANAP
Programme d’Accompagnement des établissements de santé «
Gestion des lits »
20132014
Centre Hospitalier de
Versailles
Accompagnement du CH de Versailles dans la mise en œuvre de son
projet de reconstruction/restructuration des services MaternitéNéonatologie-Scintigraphie
2013
Centre Hospitalier de
Villefranche-Sur-Saône
Etude de gestion des lits
2012
Centre Hospitalier de
Chambéry
Organisation et gestion d'unités de soins
2011
CHU Grenoble
Étude de la gestion des lits sur le pôle DIGIDUNE
2010
Accompagnement au développement de la chirurgie ambulatoire
2013
La chirurgie ambulatoire
CHI Compiègne Noyon
CHI de Toulon - La Seyne Appui à la mise en œuvre du contrat performance en chirurgie
Sur Mer
ambulatoire
2011
Etudes Globales
Centre Hospitalier
de Melun
MeaH - Projet Equipage
2009-2010
Centre Hospitalier
de Saint-Denis
MeaH - Projet Equipage
2009-2010
--- 13 ---
Centre
Psychothérapique
de Nancy
Etude de l'offre de soins sur le pôle Grand Nancy
2008
Le témoignage d’Isabelle CAILLIER (Directrice des Ressources Humaines) :
« Sur le premier semestre 2008, la Société ADOPALE est intervenue au Centre Psychothérapique de Nancy
pour effectuer une étude de dimensionnement d'un nouveau bâtiment d'hospitalisation en psychiatrie.
Cette étude devait prendre en compte à la fois l'évolution des besoins de soins en psychiatrie générale sur
le Sud du département, l'évolution de l'offre de soins dans ce domaine et les contraintes d'organisation
des soins et financières au sein de l'établissement. La Société ADOPALE a travaillé sur une période de
quatre mois en toute transparence et confiance tant avec les équipes soignantes et médicales, que les
équipes techniques et la direction. L'ensemble des arguments identifiés, la précision des scénarios décrits
et la pertinence des débats menés par le consultant ont conduit naturellement au choix de l'une des
hypothèses, par la communauté hospitalière. Sur ces bases, le projet de construction du Nouveau
Bâtiment d'Hospitalisation est en cours »
Clinique des
Franciscaines
Audit du fonctionnement de la clinique
2005
Organisation d’équipes
Centre Hospitalier François
Tosquelles
Audit sur l'organisation du travail des ASH et AEQ chargés de
l'entretien des locaux
2013
Centre Hospitalier de
Cayenne
Audit et accompagnement en vue de la réorganisation de l'équipe
de bio nettoyage
2012
Hôpital de Saint-MaixentL'Ecole
Audit de l'organisation ménage
2008
Centre Hospitalier de
Rodez
Mise en place d'une équipe d'Assistants Hôteliers et Logistiques
2005
Centre Hospitalier de
Coulommiers
Mise en place d'un pool central de nettoyage
2004
Qualité
Hôpital de
Sarralbe
Accompagnement à l'Accréditation
2005
Le témoignage de M. MASZTALERZ (Directeur) :
« La société Adopale est intervenue en 2005 à l'Hôpital Saint-Joseph de Sarralbe. J'ai particulièrement
apprécié leur capacité à fédérer les énergies de toute une équipe pour faire aboutir notre projet dans des
délais très courts. Leur connaissance du monde de la santé et leur approche méthodologique m'ont
totalement rassuré, ce qui m'a permis de les laisser travailler de façon indépendante et d'être très
satisfait du résultat »
Organisation des services de radiothérapie
Groupement Melunais de
Radiothérapie
Mission d'’appui-conseil pour l’'optimisation de la gestion
qualité et sécurité en radiothérapie
2010
Centre de Cancérologie
Paris Nord
Mission de formations pour l’'optimisation de la gestion
qualité et sécurité en radiothérapie
2010
--- 14 ---
APHP
Accompagnement de la mise en œuvre de la démarche de la
qualité et de la sécurité de trois sites de radiothérapie
2010
Centre Hospitalier de Lagny
Marne La Vallée
MeaH - Déploiement Radiothérapie
20082009
Le témoignage du Dr. BLASZKA-JAULERRY(Chef de service) :
« Dans le cadre du dispositif d’appui de la Mission nationale d’expertise et d’audit Hospitaliers –
MeaH - portant sur « la sécurité et la qualité au sein d'un service de radiothérapie » le service
d'oncoradiothérapie du Centre Hospitalier de Lagny Marne La Vallée - a bénéficié, en 2009, de
l’expertise et du savoir - faire de la société ADOPALE. Cette aide méthodologique l’a amené à mieux
apprécier la situation actuelle avec ses points positifs et négatifs permettant un diagnostic et d’autre
part à réaliser un plan d’actions QUALITE en lien avec l'institution. La consultante Mlle Laurence HERIN
a aidé l'équipe à s'investir et à un engagement actif du groupe de pilotage. Elle a su faire preuve
d’efficacité, et d'une grande disponibilité. Aujourd’hui, la mise en place de procédures, l’instauration
d’un circuit du patient, l'optimisation des ressources humaines - ces actions ont toutes amélioré la
qualité du circuit et de la prise en charge des patients au sein du service.»
Centre de Cancérologie
Chénieux
MeaH - Déploiement Radiothérapie
20082009
Le témoignage du Dr. ZASADNY (Médecin référent du centre):
« C’est à l’occasion du déménagement de la clinique François CHENIEUX en 2008, et grâce a la
MEAH et l’INCA, que nous avons pu nous engager dans une démarche qualité. Et c’est avec un grand
professionnalisme, que les consultants Mr BIENVENOT et Mr LANDMAN de la société ADOPALE ont
collaboré avec nous pour la réorganisation de notre service de radiothérapie et plus particulièrement
pour diminuer le délai d’attente de la prise en charge des patients. En un an, le service a connu une
évolution certaine et a fédéré autour de lui un engagement de l'ensemble des acteurs. »
Centre Libéral de
MeaH - Déploiement Radiothérapie
Radiothérapie et
d'Oncologie Médicale ONCODOC
Le témoignage du Dr. RANC-ROYO (radiothérapeute) et Mme CASSALIT (physicienne) :
20082009
« De septembre 2008 à octobre 2009, le Centre Libéral de Radiothérapie et d’Oncologie Médicale de
Béziers a participé au projet MeaH. Dans le cadre du transfert du centre dans un nouveau bâtiment,
l’objectif de ce projet était d’améliorer nos facteurs organisationnels compte tenu des nouveaux locaux,
des nouveaux équipements (achat de 2 accélérateurs, d’un scanner dédié, d’un nouveau réseau
informatique, etc.) et des ressources humaines présentes à venir (embauche de nouveau personnel,
nouvelles plages horaires de traitement, etc.). Le projet était de taille et présentant de nombreuses
difficultés mais c’est avec un grand professionnalisme que le cabinet Adopale représenté par M.
Landman, nous a aidé. Il nous a permis de définir des objectifs, de mettre en place un plan d’actions et
de valider notre travail par des indicateurs. Cet accompagnement s’est révélé crucial et nous a permis
d’une part de gérer au mieux ce transfert mais d’autre part de continuer et de pérenniser le travail
accompli. »
Centre Hospitalier de
Bourg en Bresse
MeaH - Déploiement Radiothérapie
20082009
Centre de Radiothérapie du MeaH - Déploiement Radiothérapie
Pays d'Aix
20082009
--- 15 ---
Le témoignage de Frédérique BOLLET (Cadre du service) :
« Nous avons été accompagnés par Vincent Lê, consultant Adopale sur le projet MeaH/InCa, Qualité et
sécurité des soins en Radiothérapie. Cet accompagnement nous a permis de mettre en évidence un
diagnostic, avec nos faiblesses mais aussi nos forces, puis dégager 6 axes de travail (Gestion
documentaire, mise en place d’un CREX, amélioration de la communication, suivi par un tableau de
bord de l’activité, approche des rendez-vous en flux tendu et amélioration des plannings). Tout en
nous laissant libres dans nos propositions, l’accompagnement nous a permis d’avoir une tierce
personne qui apportait un œil nouveau aux problèmes, pour nous permettre de prendre du recul et
ainsi de pouvoir être force de proposition pour notre service. En effet, il a su initier une dynamique de
changement et d’amélioration (qui pourtant passe souvent par de la résistance) pour faire évoluer nos
pratiques et ainsi améliorer la prise en charge des patients. Le résultat a été très positif, en améliorant
de nombreux points et en ancrant une pratique de conduite de projet et de groupes de travail que
nous continuons à faire fonctionner pour d’autres problématiques. »
Organisation de services d’imagerie médicale
Centre Hospitalier de Vannes
Audit sur l'organisation du service d'imagerie
2010
Autres études
Hôtel Dieu - APHP
Etude des flux urbains pour la reconstruction de l'Hôtel Dieu
2013
ADEME
Réalisation d'un guide des émissions de gaz à effet de serre
pour les établissements sanitaires et médico-sociaux
2012
Réseau des acheteurs
hospitaliers d’Ile de France
(GIP Resah-IDF)
Diagnostics de consommation des énergies des bâtiments et
bilan carbone
2011
Centre Hospitalier La
Chartreuse
Etude des difficultés d'admission
2009
Hôpital Loewel/Haslach
Etude liée à l'organisation des activités paramédicales et
techniques
2009
Clinique Arago
Etude sur la mise en place de nouveaux services aux patients
2006
La Logistique Hospitalière
Au cours des dernières années, nous avons multiplié les missions de logistique dans les
établissements de santé. Ces expériences nous ont apportées une connaissance pointue de la
logistique au sein de l’hôpital et de toutes ses contraintes.
Etudes Globales sur la chaine logistique
CHRU Montpellier
Assistance à maîtrise d'ouvrage - projet logistique
2013
Centre Hospitalier du Mans
Rédaction du projet logistique
20122013
--- 16 ---
Le témoignage de Jean-Paul LE NERRANT (Directeur des Achats et de la Logistique):
« C'est sous l'animation d'Adopale que le projet logistique a été conçu. Je tiens à remercier
chaleureusement Luc Landman, Marion Auzéric et Sloane Talem de la qualité de leur travail. Pour ma
part, outre leur compétence manifeste, j'ai particulièrement apprécié la rapidité à concevoir les
documents et à les modifier. J'ai également fort apprécié la convivialité de nos échanges. Tout cela a été
mené alors que le calendrier était particulièrement difficile à tenir. »
CHP Saint Grégoire
Mission d’assistance au projet de réorganisation logistique
2012
CHU Montpellier /RESAH
Languedoc Roussillon
Bilan régional de la logistique hospitalière (Etude sur 17
CH/CHU)
2011
CHT Nouméa
Organisation fonctionnelle et logistique du Logipôle de
Nouméa - Rédaction du CCTP TAL en collaboration avec le
bureau d'études
20112012
Centre Hospitalier de Chalon- Assistance dans la définition et l’organisation de la logistique
sur-Saône
20102012
Centre Hospitalier de Dax
Création d'une Communauté Hospitalière de Territoire (CHT).
Etude des fonctions médico-techniques, logistiques et
administratives
2010
AP-HM
Conception, Financement, Construction, Equipement,
Installation, Mise en Service et Maintenance d'une plate forme
logistique (Membre du groupement d'entreprises privées,
lauréat du concours et attributaire du marché)
2010
Centre Hospitalier de Dax
Marché d’étude sur les approvisionnements et l’organisation
des secteurs logistiques de l’établissement
2009
Hôpitaux Universitaires de
Strasbourg
Assistance à la réorganisation des services logistiques des
Hôpitaux Universitaires de Strasbourg en vue de l'ouverture du
pôle logistique
2008
Le témoignage de Caroline MONS (Directeur des Achats et de la Logistique):
« Dans le cadre de l'ouverture d'un pôle logistique, nous avons confié au Cabinet Adopale les missions
suivantes: - élaboration d'un planning d'ouverture du pôle logistique - réalisation d'une étude logistique
des différents flux (repas, magasin, pharmacie, linge...) sur le site de l'Hôpital de Hautepierre, suite à
l'ouverture du pôle logistique (identification des changements organisationnels induits par l'ouverture du
pôle logistique tant au niveau des services de soins que de l'équipe de manutention, établissement d'un
séquencement de l'ensemble des flux). Nous avons été totalement satisfaits de la prestation réalisée par
le Cabinet Adopale, qui a su identifier, dans un calendrier très tendu, les enjeux de ce dossier, formuler
des propositions claires et dont la mise en œuvre opérationnelle a été très rapide. M. Landman et son
équipe nous ont apporté une vraie valeur-ajoutée en termes d'expertise technique et d'apport
méthodologique. »
Hôpital Necker - Enfants
Malades
Schéma Directeur logistique
2007
Hôpital Rothschild
Schéma Directeur logistique
2007
Groupe Hospitalier Paris Saint
Joseph
Dimensionnement des flux logistiques du futur hôpital
2006
Centre Hospitalier de Rodez
Etude de la chaîne logistique du futur hôpital
2005
--- 17 ---
Le témoignage de Sophie BOURGUINE (Directeur adjoint des Services Economiques et Logistiques) :
« Depuis fin 2004, la société Adopale assiste le Centre Hospitalier de Rodez sur diverses missions
destinées à l’optimisation de l’organisation logistique du futur Centre Hospitalier. Lors de cette
collaboration, j’ai pu apprécier le professionnalisme et l’efficacité de deux jeunes consultants qui ont su se
montrer particulièrement innovants et d’une parfaite maîtrise de tous les aspects techniques. Leur
compétence démontrée et leur disponibilité sont autant de facteurs qui ont contribué à la réussite de
changements organisationnels conséquent et souvent sources d’inquiétudes. L’expérience est à
renouveler ! »
Transport logistique
AP-HM
Organisation de la Logistique à l'AP-HM : Mission d’optimisation de
l’organisation de la fonction de distribution vers les unités de soins au
sein des sites hospitaliers de l’AP-HM
2013
Le témoignage de Claire MOPIN (Directrice des Services Economiques et de la Logistique):
« L’AP-HM avait posé beaucoup de contraintes à la mission confiée à Adopale ; mission courte,
interlocuteurs nombreux, vision unique et partagée à faire émerger. La société Adopale a pleinement
rempli ces objectifs, avec professionnalisme, tact et efficacité. »
Centre Hospitalier
Emile Durkheim
(Epinal)
Fourniture d’une prestation d’accompagnement à la conduite d’un
essai pilote concernant un système logistique robotisé à réaliser sur le
Centre Hospitalier Emile Durkheim Epinal / Golbey
2013
Hôpitaux Civils de
Lyon (HCL)
Études des flux pour futur réseau pneumatique
2012
Centre Hospitalier
Ambroise Paré
Etude de flux pour le dimensionnement d’un pneumatique
2012
CHU Toulouse
Participation à la réorganisation logistique - Réalisation d'une étude de
flux - Accompagnement à la cohérence du dossier jusqu'à l'installation
des TAL
2011
CHI Poissy - Saint
Germain en Laye
Étude de Flux et Assistance au dimensionnement des infrastructures de
transport du futur Hôpital de Chambourcy
2009
Le témoignage de Viviane HUMBERT (Directrice Adjointe, Projet nouvel hôpital):
« La société Adopale représentée par M. Landman et Mme Hérin est intervenue au 1er semestre 2009
dans le cadre du projet de construction du nouvel hôpital de Poissy Saint Germain en Laye. Leur mission a
consisté en une étude de flux et d'assistance au dimensionnement des infrastructures de transport du
nouvel hôpital. Elle devait également permettre de choisir un scénario d'organisation accompagnant la
mise en œuvre des TAL et de valider les surfaces inscrites au programme. Cette étude a été menée avec
efficacité, dans les délais, et a répondu aux attentes de l'établissement. Adopale a fait preuve de
disponibilité, d'une grande capacité d'écoute et de pragmatisme. Son expérience dans ce secteur a permis
de fédérer et faire travailler des équipes non habituées à ce type de démarche. Le dossier produit est
concret, précis et totalement intégrable au cahier des charges du projet nouvel hôpital. »
Centre Hospitalier du
Vexin
Optimisation du fonctionnement de la fonction transport
--- 18 ---
2008
Centre Hospitalier de
Villefranche-SurSaône
Étude d'opportunité sur l'intégration d'un système de transport
automatisé lourd
2008
Le témoignage de M. BOZABALIAN (Directeur des projets et des travaux) :
« Le Centre Hospitalier de Villefranche sur Saône, dans le cadre de son expansion et de la création d’un
nouveau plateau technique, a fait appel à la société Adopale en vue d’étudier la possibilité d’automatiser
une partie des flux logistiques du site. Bien que le projet n’ait pas abouti du fait de trop nombreuses
contraintes, je ne peux que souligner la qualité de l’étude réalisée par cette jeune équipe, vraiment très
professionnelle, motivée et fiable dans ses engagements. Leur approche méthodologique sans faille du
terrain et une communication efficace font de cette jeune société un partenaire recommandable. »
CHU de Nancy
Étude de faisabilité sur la mise en place d'un réseau de transport
pneumatique
2007
Groupe Hospitalier
Paris Saint Joseph
Etude de faisabilité sur la mise en place d'un réseau de transport
automatisé léger
2007
Hôpital Européen
Georges Pompidou
Etude sur l'intégration du circuit du médicament dans le système de
transport automatisé lourd
2006
Hôpital Corentin
Celton
Accompagnement à la mise en place d'un réseau de transport
automatisé lourd
2004
Le témoignage de Véronique CHALONS (Directrice des Services Economiques):
« L'hôpital Corentin Celton est le premier hôpital gériatrique français à avoir retenu un principe de
transport automatisé lourd pour organiser sa logistique. Pour l'ouverture du nouvel Hôpital, en 2004,
l'accompagnement de ce projet très stratégique a été réalisé par la société Adopale. Les consultants
d'Adopale se sont très fortement impliqués dans ce projet, en étant très proches du terrain. Ils ont su
proposer une organisation qui convenait à tous les acteurs. Ensemble, nous avons mis en place cette
organisation du jour au lendemain avec un franc succès »
Circuit des déchets
Groupe Hospitalier Paris Saint Joseph
Etude sur le circuit des déchets
2011
Hôpital Léopold Bellan
MeaH - Pilote déchets
2007-2009
Hôpital du Cotentin
MeaH - Pilote déchets
2007-2009
Centre Hospitalier de Saint-Malo
MeaH - Pilote déchets
2007-2009
Circuit du Linge
Centre Hospitalier Alpes-Isère
Audit de la fonction linge
2013
Centre Hospitalier de Chambéry
Organisation des tournées de linge
2011
EPS de Ville Evrard
Audit de la fonction linge
2008
Hôpital Robert Debré
Audit de la fonction linge et accompagnement
2006
Magasin Hôtelier
Centre Hospitalier
Emile Durkheim
Fourniture d’une prestation d’appui à la fusion de deux magasins
--- 19 ---
2012
Le témoignage de Marie-Paule BRIOT (Attachée d'administration au service achats) :
« Le Centre Hospitalier d'Epinal a été accompagné par la société Adopale dans la réalisation du
regroupement des 2 magasins de produits hôteliers sur un seul site géographique. Mr Saurat a su, par
son écoute et sa disponibilité, nous faire bénéficier de ses compétences en matière logistique afin que
notre projet se réalise dans les meilleures conditions. Son soutien a été fort apprécié par l'ensemble des
partenaires du projet. »
Centre Hospitalier
d'Alençon
Audit de fonctionnement du magasin central
2011
Le témoignage de Caroline Jambin BURGALAT (Directrice adjointe chargée des moyens et de la
logistique) :
« La société Adopale a parfaitement mis ses compétences techniques et relationnelles au service du
Centre Hospitalier Intercommunal Alençon Mamers à l’occasion d’un audit organisationnel du magasin
central. Les solutions proposées témoignent d’un bon niveau de conception et d’un pragmatisme fort
utile. Elles sont en cours de mise en œuvre. »
Centre Hospitalier de
La Rochelle
Réorganisation du centre d’approvisionnement
2010
Centre Hospitalier du
Sud Francilien
Réorganisation des magasins hôteliers
2005
Hôpitaux Universitaires Mission de conseil et d’aide à la décision concernant la fonction
de Strasbourg
restauration
2014
Restauration
Formation
EHESP (ex
ENSP)
Formation des élèves directeurs sur la fonction linge, sur les projets de
restructurations logistiques, sur l'automatisation des flux logistiques
2006-2008
Pharmacies/stérilisations
CH de Compiègne
Noyon
Hôpitaux Civils de
Lyon (HCL)
Evaluation Fonctionnelle et Organisationnelle de la pharmacie actuelle
et Projection du Fonctionnement de la nouvelle pharmacie
au sein du Centre Hospitalier de Compiègne-Noyon
Mission de conseil et d'assistance au projet pharmaceutique des HCL
--- 20 ---
2013
2013
Le témoignage du Dr Pascal Maire (Chef du Pôle Hospitalo-Universitaire Pharmaceutique) :
« Les Praticiens Hospitaliers pharmaciens des hôpitaux des Hospices Civils de Lyon ont été unanimes lors
de la séance de restitution du 16 avril 2013 pour remercier le cabinet de consultants ADOPALE et tout
particulièrement Monsieur Vincent Lê des résultats produits par la mission qu'ils ont réalisée durant le
premier trimestre 2013. La forme a été tout à la fois consensuelle et constructive sous forme d'ateliers
par groupes de travail (même si la charge pharmaceutique a été d'environ 0,5 ETP PH sur 1 an). Elle a
permis un fond très productif sous forme de grandes lignes de poursuite d'adaptations des
responsabilités, tâches et fonctions pharmaceutiques au travers du développement des nouveaux métiers
et de la poursuite des métiers pérennes actualisés. Cette mission a permis de focaliser la partie
pharmaceutique du projet d'établissement 2013-2017 sur les grandes actions qui nécessitent des
développements conséquents. Elle a permis également une reconnaissance, un positionnement et une
meilleure visibilité des métiers pharmaceutiques par les différents acteurs institutionnels
pluridisciplinaires. »
Union Hospitalière
de Cornouaille
Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre de la
mutualisation et de l'optimisation des activités de pharmacie et de
stérilisation se concrétisant par la création d'une pharmacie à usage
intérieur de l'union hospitalière de Cornouaille
20122013
Centre Hospitalier
Emile Durkheim
Fourniture d’une prestation d’accompagnement de la fusion de deux
pharmacies à usage intérieur
2012
Centre Hospitalier de
Chartres
Études des solutions d'automatisation de la pharmacie
2012
Centre de Perharidy
Accompagnement dans la définition des conditions nécessaires à la
mise en œuvre d’un GCS PUI et dans la mise en place du circuit du
médicament
2012
Centre Hospitalier de
Pau
Mission d'accompagnement pour la création d'une Pharmacie à Usage
Intérieur commune entre 2 CH
2012
Centre Hospitalier de
Calais
Organisation de la pharmacie
2012
CHU de Tours
Accompagnement à la fusion des 4 PUI
2012
Centre Hospitalier de
Saint-Malo
Prestation d’accompagnement dans l’adaptation des fonctions médicotechniques
2011
Le témoignage de Marc TAILLANDIER (Directeur adjoint, responsable du site Dinan) :
« Dans le cadre de la communauté hospitalière de territoire Rance-Emeraude constituée entre les centres
hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale, une mission d'accompagnement a été confiée à Adopale
afin d'étudier les possibilités de mutualisation des PUI. Lors de l'appel d'offres, Adopale a été retenu en
raison de sa bonne compréhension des enjeux et de sa méthodologie pragmatique et sans artifice. Cette
impression première a été confirmée tout au long de la mission. Adopale n'arrive pas avec des idées
préconçues et des solutions toutes faites sur tous les sujets, ce qui est appréciable et plutôt rare dans le
monde des consultants. La rigueur de leur méthodologie et des modes de raisonnement utilisés, leur
réactivité et leur capacité d'écoute donnent de la crédibilité à la démarche mais aussi créent un climat de
confiance auprès des équipes concernées. »
Centre Hospitalier du
Mans
Audit sur la prise en charge médicamenteuse
--- 21 ---
2011
Centre Hospitalier
d'Annecy
Mission d’audit et de recommandation sur le fonctionnement de la
Pharmacie et des circuits de distribution
2011
Centre Hospitalier de
Saint-Omer
Audit organisationnel de l’ensemble du circuit du médicament et de la
prise en charge médicamenteuse
2011
Le témoignage de Jany DEBLOCK (Pharmacien responsable de stérilisation et Responsable du
Management de la Prise en Charge Médicamenteuse au CH de St-Omer) :
« Je remercie sincèrement la société ADOPALE pour son professionnalisme, sa rapidité d’action, son
partage d’expérience… ADOPALE, nous a permis, en nous accompagnant sur l’audit organisationnel de
l’ensemble du circuit du médicament et de la prise en charge médicamenteuse, de répondre certes aux
attentes réglementaires mais également de recréer une dynamique institutionnelle autour du
médicament. Messieurs Jonathan KRIEF et Rémi SAURAT ont su écouter, comprendre et appliquer les
attentes des uns et des autres en créant une politique institutionnelle, collaborative entre l’ensemble des
corps de métier de notre Centre Hospitalier. Même si cela nous a coûté de très nombreuses heures de
réflexion, c’était un très beau projet rondement mené seul le résultat compte, merci… »
Centre Hospitalier de
Roubaix
Audit de la pharmacie
2010
Centre Hospitalier de
Vannes
Audit de la pharmacie
2010
Hôpitaux du Léman
Mission d’étude d’organisation et accompagnement au changement de
la pharmacie à usage intérieur
2010
Centre Hospitalier de
Saint-Junien
Audit de la pharmacie
2010
Centre Hospitalier de
Lagny Marne La
Vallée
Mission d'audit, de conseil et d'aide opérationnelle sur le projet
d'organisation de la PUI
2010
ANAP
Dispensation à Délivrance Nominative, quelle solution choisir ? Analyse
du retour d’expériences
2010
Centre Hospitalier de
Chalon-sur-Saône
Définition de l'organisation de la Pharmacie à Usage Interne du nouvel
hôpital
2010
CHR La Réunion
Contrat Performance ANAP - Participation à l'élaboration de la feuille
de route de la pharmacie
2010
CHI de Toulon - La
Seyne Sur Mer
Mission de conseil relativeà l’organisation de la pharmacie
2009
Centre Hospitalier de
Lagny Marne La
Vallée
Etude logistique sur l’activité de stérilisation
2009
Centre Hospitalier de
Meaux
Étude logistique et organisationnelle pour la relocalisation de la
pharmacie
2007
Hôpital Européen
Georges Pompidou
Réorganisation de l’équipe de réception de la Pharmacie
2007
--- 22 ---
Le témoignage de Serge VERDIER (Ingénieur Général et Directeur des Investissements) :
« La société ADOPALE est intervenue en 2006 à l’Hôpital Européen Georges Pompidou pour réaliser une
étude complexe, relative à l’intégration des transports du service de la pharmacie dans le système des
Transports Automatisés Lourds (TAL) de l’établissement. Cette étude comportait un volet organisationnel
et logistique (étude des flux) et une partie architecturale et technique. Tout au long de ce travail, conduit
en toute transparence avec le service de la pharmacie et la direction de l’hôpital, j’ai pu apprécier la
compétence, l’approche méthodologique, la rigueur, le niveau d’implication et la disponibilité dont a fait
preuve le consultant en charge de ce projet chez ADOPALE. Cette étude se prolonge en 2007 par une
phase d’accompagnement à la mise en place et par des formations auprès des équipes de la pharmacie, à
l’entière satisfaction du Chef de service et de ses collaboratrices »
Les services d’urgences
Audit des Urgences
Centre Hospitalier d’Aix- Audit des urgences
les-Bains
Le témoignage de Jean-Yves FEZZI (Directeur adjoint chargé des Achats et de la Logistique) :
2013
« Nous avons confié à Adopale, fin 2013, une mission d'audit sur le service des urgences (environ 40
passages par 24:00) du Centre Hospitalier d'Aix-les-Bains (Savoie). La mission s'est très bien déroulée,
avec professionnalisme, rigueur et rapidité : respect du calendrier fixé, adhésion des acteurs soignants
aux préconisations faites, plan d'actions concret rédigé. A recommander. »
CHR de la Citadelle
(Liège)
Audit des urgences
2013
Centre Hospitalier de
Villefranche-Sur-Saône
Audit des urgences
2012
Centre Hospitalier Cote
de Lumière
Audit des urgences
2012
Centre Hospitalier Loire
Vendée Océan
Réorganisation des urgences
2012
Centre Hospitalier de
Calais
Prestation d’accompagnement permettant l’amélioration de
l'organisation médicale du service des urgences
2011
Centre Hospitalier PontAudemer
Audit du service des urgences
2010
Centre Hospitalier de
Réalisation d'une analyse organisationnelle du service des Urgences
Bourges
Le témoignage du Dr. MICHEL (Chef de service) :
2009
« La société Adopale a effectué en 2009/2010 un audit sur l’Unité d’Accueil des Urgences et proposé
des axes d’amélioration. Laurence Hérin qui est intervenue au CH de Bourges a également effectué un
suivi. Nous avons été très satisfaits des méthodes et des outils de travail qu’elle a mis à notre disposition,
permettant de réelles améliorations dans le fonctionnement du service. »
Centre Hospitalier de
Neufchâteau
MeaH - Déploiement Urgences
--- 23 ---
20082009
Centre Hospitalier de
Sarreguemines
MeaH - Déploiement Urgences
20082009
Centre Hospitalier du
Chinonais
MeaH - Déploiement Urgences
20082009
Le témoignage de George NAMMOUR (Cadre du service) :
« Dans le cadre du dispositif d’appui de la Mission nationale d’expertise et d’audit Hospitaliers – MeaHportant sur « la réduction des délais d’attente et des temps de passage aux urgences » le Centre
Hospitalier du CHINONAIS - CHC - a bénéficié, tout au long du second semestre 2008 puis sur le premier
semestre 2009, de l’expertise et du savoir-faire de la société ADOPALE. Cette aide méthodologique l’a
amené à mieux cerner d’une part les éléments du diagnostic et d’autre part à réaliser un plan d’actions
en lien avec les attentes institutionnelles. L’accompagnement par la consultante Mlle Laurence HERIN a
donné lieu à un engagement actif du groupe de pilotage. Elle a su faire preuve d’efficacité, de
disponibilité et d’un professionnalisme tout au long du projet. Aujourd’hui, à travers les différentes
actions - l’instauration d’un circuit court, la production mensuelle d’un tableau de bord de suivi d’activité
et l’optimisation des ressources humaines - ces actions ont toutes amélioré la qualité de la prise en
charge des patients et renforcé la sécurité des soins prodigués aux patients accueillis au CHC. »
Clinique St Odile
MeaH - Déploiement Urgences
20082009
Centre Hospitalier de
Périgueux
MeaH - Déploiement Urgences
20082009
Le témoignage du Dr. DESSALES (Chef de service) :
« C'est avec plaisir que je témoigne de la qualité de l'accompagnement que Luc Landman nous a offert
lors de la mission MEAH, que nous avons entreprise cette année dans le Service des Urgences du Centre
Hospitalier de Périgueux. Nous avons vivement apprécié son professionnalisme, fondé sur de grandes
compétences, une expérience acquise sur d'autres sites, particulièrement précieuse pour notre démarche,
ainsi que l'objectivité de son regard sur notre situation locale. Il est toujours précieux d'avoir un
interlocuteur qui saisit instantanément les problématiques et sait développer des objectifs pertinents, à
l'aide d'outils idoines, et cela, dans un contexte relationnel agréable. Merci encore pour la qualité de son
soutien dans le projet que nous avons pu mener à bien, en grande partie grâce à lui. »
CHI de Créteil
MeaH - Déploiement urgences
20072008
Le témoignage du Dr. BAL (Chef de service) :
« Aux urgences adultes il n'y avait aucune filière de soins individualisées selon les pathologies et les motifs
d'admission. La société ADOPALE nous a permis, grâce à la mise en place d'indicateurs informatiques
simples et performants, de réaliser un état des lieux et de visualiser les circuits. La présence sur le terrain,
concrète et efficace, nous a permis de réorganiser l'ensemble du fonctionnement du service et de
diminuer les délais d'attente, en ayant obtenu l'adhésion de toute l'équipe. La société ADOPALE ne se
contente pas d'effectuer un diagnostic, elle accompagne les projets jusqu'à leur aboutissement. »
Centre Hospitalier de
Cayenne
MeaH - Déploiement urgences
20072008
Centre Hospitalier de
Royan
MeaH - Déploiement urgences
20072008
Centre Hospitalier de
Bastia
MeaH - Déploiement urgences
20072008
--- 24 ---
Le témoignage d’Antoine TARDI (Directeur Adjoint) :
« La société ADOPALE a accompagné le Centre Hospitalier de Bastia en 2007-2008 , pour la mise en
œuvre du chantier MEAH relatif à la réduction du temps de passage aux urgences; l'approche
pragmatique et structurée du consultant nous a non seulement permis d'obtenir une véritable lisibilité de
fonctionnement mais aussi de mettre en œuvre des process qui se sont révélés efficaces en termes
d'organisation .... Par ailleurs la richesse de la réflexion et le souci de valorisation des acteurs ont
constitué une valeur ajoutée insoupçonnée. Nous ne pouvons que nous louer d'avoir pu bénéficier de
l'aide d'un tel partenaire dans un domaine délicat et complexe où toutes les susceptibilités doivent être
ménagées. »
Centre Hospitalier de
Cayenne
MeaH - Déploiement urgences
20062007
Centre Hospitalier de
Cahors
MeaH - Déploiement urgences
20062007
Centre Hospitalier de
Châteauroux
MeaH - Déploiement urgences
20062007
Le témoignage du Dr. SOULAT (Chef de service)
« En 2007, le service des urgences du CH de Châteauroux a décidé de participer à une démarche collective
d’audit pour évaluer les délais d’attente. Après un état des lieux pertinent sur l’organisation du service, le
consultant de la société ADOPALE, qui nous accompagnait dans ce projet, a été une aide précieuse pour,
structurer les propositions du groupe projet, cibler les points possibles d’amélioration et élaborer un
tableau de bord de notre activité reproductible permettant un suivi des mesures d’amélioration décidées
par le groupe projet. Cette démarche était une première dans le service et n’aurait pu aboutir sans la
présence, sur le terrain d’un professionnel disposant d’outils méthodologiques performants »
Centre Hospitalier de
Saintes
MeaH - Déploiement urgences
20062007
CHU de Limoges
MeaH - Déploiement urgences
20062007
Centre Hospitalier de
Saint-Brieuc
MeaH - Déploiement urgences
20072008
Le témoignage du Dr. ROTHE (Chef de service) :
« En 2007 et 2008, nous avons pu travailler avec un consultant de la société Adopale, dans notre service
d'accueil des urgences, pour essayer de diminuer le temps de passage des patients dans nos locaux et
pour proposer une meilleure adéquation entre les flux d'activité et les horaires des soignants. Les enjeux
de cette étude étaient importants, tant pour valoriser l'efficacité du service que pour apporter un confort
de travail. Nous n'avons eu qu'à nous féliciter de la collaboration de notre consultant, Monsieur
Landman, qui par ses connaissances solides en organisation, par ses qualités humaines et par son
approche précise des problèmes, nous a permis d'entrevoir des solutions pratiques à nos questions. »
Formations
Centre Hospitalier des Pays de Morlaix
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Fougères
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Châteaubriant
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
--- 25 ---
Centre Hospitalier de Cholet
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Chartres
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Saint-Lô
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Saint Didier
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Fontainebleau
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Polyclinique Bordeaux Rive Droite
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Centre Hospitalier de Mont de Marsan
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Polyclinique Inkermann (Niort)
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Clinique des Cèdres
ANAP - Coaching Urgences
2009-2010
Les secrétariats médicaux
CHU de Limoges
Audit des secrétariats médicaux
2013
Centre Hospitalier de
Libourne
Audit du secrétariat médical de médecine interne
2013
Centre Hospitalier de
Saint-Brieuc
Accompagnement à la mise en place d’une organisation polyvalente
sur 5 secrétariats
20122013
Centre Hospitalier de
Libourne
Audit du secrétariat de Gynécologie-Obstétrique-Orthogénie
2012
Le témoignage de Stéphanie CAZAMAJOUR (Directrice des Ressources Humaines) :
« Audit réalisé de manière très professionnelle qui permet de disposer de pistes d'amélioration
pragmatiques et adaptées, issues d'un travail participatif avec une véritable écoute et une capacité à
associer tous les acteurs y compris médicaux. »
Centre de la Tour de
Gassies
Audit des secrétariats médicaux
2012
Le témoignage d’Olivier THOUARD (Directeur des Ressources Humaines) :
« La société ADOPALE nous a accompagnés dans le cadre d’un audit des secrétariats médicaux; Sa
réponse à l’appel d’offres avait retenu notre attention en raison de la démarche méthodologique
proposée : diagnostic, plans d’actions et accompagnement dans la mise en œuvre. A l’heure du bilan,
nous sommes très satisfaits de la mission effectuée. Non seulement la méthodologie s’est avérée précise
et pertinente, mais également l’approche subtile des rapports internes dans ce secteur complexe et à
enjeux a été démontrée. Cela a permis à notre établissement de progresser et d’ouvrir des perspectives
pour les années à venir. »
Centre Hospitalier
Saintonge
Audit de l'organisation des secrétariats médico-administratifs
2012
Centre Hospitalier
Saint-Jean-D'Angély
Audit de l'organisation des secrétariats médico-administratifs
2012
--- 26 ---
Centre Hospitalier de
Saint-Brieuc
Audit des secrétariats médicaux
2011
Centre Hospitalier de
Roubaix
Etude du circuit du dossier patient
2010
Centre Hospitalier de
Fontainebleau
Audit des secrétariats médicaux
2011
Centre Hospitalier
Louis Pasteur
Audit des secrétariats médicaux
2010
CHR La Réunion
Contrat Performance ANAP - Participation à l'élaboration de la
feuille de route de la fonction secrétariat
2010
Centre Hospitalier de
Saint-Denis
Audit des secrétariats médicaux
2010
Centre Hospitalier de
Brive La Gaillarde
Audit des secrétariats médicaux
2008
Accompagnement à l’élaboration d’un plan d’actions achats
2013
Les achats
CH de Saint Jean
d’Angély
ETUDES SUR L’OFFRE DE SOINS AMBULATOIRE
Etudes sur les maisons de santé
Etudes Globales
ARS Alsace
Appui méthodologique des promoteurs de projets d’exercice
coordonné ou regroupé : 8 projets accompagnés
2013
ARS Nord-Pas-deCalais
Mission d’accompagnement de l’ARS Nord-Pas-de-Calais à la
définition de plans d’actions dans les zones en difficulté en offre de
soins de 1ier recours : 5 territoires accompagnés
2013
ARS Champagne
Ardenne
Prestation d’accompagnement et d’aide au montage de projets de
santé des maisons de santé pluridisciplinaires de la région
Champagne-Ardenne : 21 projets accompagnés
2013
Les maisons de santé rurales
Commune de Lectoure
Etude de faisabilité et d'opportunité pour la création d'une
maison de santé pluridisplinaire
2013
Communauté de Communes
du Guillestrois (Guillestre,
Vars, Risoul)
Etude de faisabilité d'une maison de santé pluridisciplinaire
sur trois pôles dans le Guillestrois
2013
--- 27 ---
Communauté de Communes
Études préalables à la réalisation d'un pôle de santé multi2012de Sainte-Maure de Touraine
sites
2013
Le témoignage de Dr. Roland MARIAU (Vice-président de la communauté de communes de Ste Maure de
Touraine En charge du projet pôle santé)
« La communauté de Communes de Ste Maure de Touraine a confié à la société Adopale une étude
préalable à la création d’un pôle santé pluridisciplinaire multi sites. Cette étude, réalisée par Rémi Saurat,
a été menée en parfaite collaboration avec les différents partenaires, élus et directrice générale des
services de la Communauté de Communes ainsi qu’avec les professionnels de santé du territoire. Le rendu
de cette étude pré-opérationnelle, diagnostic et programmation, répond parfaitement aux objectifs et
attentes de la collectivité. Je veux saluer l’écoute, la disponibilité, le professionnalisme que Rémi Saurat a
démontré tout au long de la mission. Je tiens également à mettre en avant le travail du cabinet
Polyprogramme, pour la partie programmation, et notamment la bonne collaboration et coordination
avec Adopale. »
Communauté de communes
de Maizières-Lès-Metz
Etude de faisabilité et de programmation de deux MSP
20122013
Communauté de Communes
du Sud Corrézien
Etude de faisabilité pour la création d’une maison de santé
pluridisciplinaire sur le territoire de la communauté de
communes du sud corrézien élargi à la commune d’Altillac
20122013
Canton de Garlin
Création d'une maison de santé pluridisciplinaire à Garlin
2012
Communauté de communes
de Londinières
Accompagnement de l’association des professionnels de
santé en vue de la création d’une maison de santé
pluridisciplinaire
2011
Mairie de Nonancourt
Projet de Maison de Santé Pluridisciplinaire à Nonancourt
2012
Association de Professionnels
de santé - Synergie Santé du
Montbardois
Étude de faisabilité et de programmation pour la création
d'une maison de santé pluridisciplinaire
2011
Le témoignage de Dr. Pierre VERDREAU (Médecin généraliste)
« La société ADOPALE a fait part d'une efficacité et d'une présence importantes, qui ont contribué à
l'avancée du projet de Maison de SANTE du MONTBARDOIS. La disponibilité ainsi que les compétences de
Monsieur Saurat ont été très appréciées par tous les membres de l'association et les élus (municipalité et
communauté de communes) »
Communauté de Communes
de la Porte du Sundgau
Etude de faisabilité et de programmation visant à la création
d'une maison de santé pluridisciplinaire
2011
Communauté de Communes
Amancey-Loue-Lison
Étude sur l’offre de soins sur le territoire de la Communauté
2010
de Communes Amancey-Loue-Lison et les moyens d’assurer
sa pérennité
Le témoignage d’Arnaud VEYRON (Directeur de la Communauté de Communes) :
« Les élus de la Communauté de communes Amancey Loue Lison ont missionné le cabinet ADOPALE pour
une étude globale de faisabilité portant sur la réalisation d’une maison de santé sur leur territoire. Ce
projet présente un enjeu majeur pour le territoire rural de la collectivité en proie à la désertification
médicale. Du diagnostic de territoire jusqu’à la réalisation du programme d’aménagement, les
représentantes d’ADOPALE ont fait preuve de grandes qualité d’écoute, de rigueur et de
professionnalisme pour la plus grande satisfaction des élus. De plus, ADOPALE a été durant près d’un an
qu’a duré l’étude, un véritable trait d’union entre les élus et les professionnels de santé. »
Communauté de Communes
des Vals de Gartempe et
Creuse
Etudes pré-opérationnelles pour la réalisation d'un pôle
médico-social
--- 28 ---
2010
Le témoignage de Bernard DOURY (Président de la communauté de communes) :
« Nous avons confié au cabinet ADOPALE un défi de taille : réaliser en 2 mois les études préopérationnelles à la création d’un pôle médico-social sur le territoire des Vals de Gartempe et Creuse
(étude d’opportunité, pré-opérationnelle, plan de financement, projet de santé et préconisations).
Laurence Hérin et Rémi Saurat du cabinet ont fait preuve de beaucoup de rigueur, de détermination et de
disponibilité et ont su apporter leur connaissance au service de notre territoire et de nos
problématiques. »
Ville de Deuil-La-Barre
Missions d'études de faisabilité et de programmation en vue
de la réalisation d'un pôle santé dans le quartier de la
Galathée
2010
Communauté de Communes
Les Sources de l'Yerres
Etude de besoins et de faisabilité en vue de la réalisation
d'une maison médicale
2010
Syndicat intercommunal du
parc d’activités multi-sites de
la Vallée de la Brèche
Etude de faisabilité d'une maison médicale
2010
Pays de Mirecourt
Etude de faisabilité et de programmation pour la création
d’une Maison de Santé Pluridisciplinaire
2009
Mairie d'Egletons
Etude d'opportunité et de faisabilité pour la création d'une
maison de santé pluridisciplinaire
2009
Ville de Fleurance
Création d'une maison de santé pluridisciplinaire: Marché
pour étude d'opportunité et de faisabilité
2009
Communauté de Communes
Etude de faisabilité à la réalisation d'un pôle de santé
2009
de l'Estuaire
intercommunal
Le témoignage de M. PLISSON (Député Maire de Saint-Caprais-en Blaye) :
« J'ai confié au cabinet Adopale une étude pour la faisabilité d'une maison de santé intercommunale sur
le canton de Saint Ciers Sur Gironde. J'ai particulièrement apprécié la rigueur du cabinet, son
professionnalisme, sa disponibilité et sa pertinence. L'étude finalisée constitue une véritable aide à la
décision pour la structure que je préside. Le cabinet Adopale est particulièrement compétent dans le
domaine des Maisons de Santé. »
Communauté de Communes
de Lubersac-Auvézère
Etude de faisabilité et de programmation pour la création
d’une maison de santé pluridisciplinaire à Lubersac
2009
Communauté de Communes
des Marches de Lorraine, des
Pays de la Saône Vosgienne et
de Saône et Madon
Etude portant sur la faisabilité et la coordination des Maisons
Rurales de Santé
2009
Ville de Beynat
Etude de faisabilité pour la construction d'une Maison de
2008
Santé
Le témoignage de Pascal COSTE (Maire de Beynat) :
« La commune de Beynat a pour projet la création d’une Maison de Santé Pluridisciplinaire qui s’inscrit
dans une politique de prévention en lien étroit avec sa logique d’aménagement du territoire. Il est
complémentaire à l’ensemble des opérations menées par la commune ou la Communauté de Communes
pour revitaliser et aménager le territoire. Ce projet fait l’unanimité auprès des professionnels de santé et
des élus locaux. Une étude de faisabilité a été nécessaire pour permettre à la municipalité et à l’ensemble
du Comité de pilotage de se forger un avis circonstancié sur la faisabilité et la viabilité de ce projet. Cette
étude à été confiée à la société ADOPALE. Les consultants de cette société ont toujours été à notre
écoute, très disponibles, proposant une organisation convenant à tous les professionnels et aux divers
financeurs. Nous avons pu également apprécier leurs compétences, leur rigueur, leur implication, leur
--- 29 ---
capacité à faire émerger le consensus chez les professionnels de santé…. La mission dont ils étaient
investis à été pleinement remplie et nous a donné totale satisfaction. »
Maisons urbaines de santé et péri-urbaines (MUS)
Communauté
d’Agglomération Sénart Val
de Seine
Diagnostic santé sur le territoire de la Communauté
d’Agglomération Sénart Val de Seine et étude de faisabilité
d’une maison de santé pluridisciplinaire
2013
Ville de Le Mesnil-le-Roi
Etude de faisabilité et de programmation pour la création
d’une Maison de Santé Pluridisciplinaire
2013
Mairie de Bièvres
Étude d'opportunité et de faisabilité pour la création d'une
structure de soins pluriprofessionnelle
20122013
Ville de Mérignac
Mission d'appui méthodologique à la création d'une structure
de santé
20122013
Mairie de Saint Pol Sur Mer
Etude d'opportunité et de faisabilité pour la création d'une
maison de santé pluridisciplinaire
2009
Ville de Villeurbanne
Mission d’appui méthodologique à la création d’une Maison
de Santé pour la ville de Villeurbanne
2009
Communauté de Communes
Les Chapelains
Etude de faisabilité pour la création d'une maison de santé
2009
Autres études
Diagnostic territorial de santé
Communauté de
communes de
Maizières-LèsMetz
Réalisation d’un diagnostic territorial de santé et définition d’une
stratégie d’amélioration de l’offre de santé pour le territoire de la
Communauté de Communes de Maizières-Lès-Metz
2011
Autres interventions
URML Ile-de-France
Mise en ligne d'informations relatives à l'ingénierie de projet,
concernant l'ouverture de MSP
2010
URML Languedoc
Roussillon
Impact de la réorganisation des secteurs de garde sur la couverture
sanitaire de la Lozère
2008
ETUDE LOGISTIQUE EN DEHORS DU SECTEUR SANTE
EuroAirport Basel
Mulhouse Freiburg
Analyse capacitaire des besoins en fonction de l’évolution du trafic –
Flux de passagers à l’arrivée
2013
Tribunal de Caen
Etude de dimensionnement de la salle des pas perdus du futur
tribunal
2012
--- 30 ---
--- 31 ---
5. Adopale, dans la presse
Divers articles dans des journaux locaux ou sites internet sont parus dans le cadre de nos
interventions :
Etablissement
Journal
Article
Date
Adopale
20 minutes
Comment les
urgences
publiques
peuvent-elles
réduire leur
temps
d’attente ?
mai-13
Communauté
de Communes
de la Porte du
Sundgau
Journal de la
communauté
de
communes
Maison de santé
pluridisciplinaire
: c'est bien parti
Janv.13
Communauté
de Communes
de SainteMaure de
Touraine
Magazine de
la
Communauté
de
Communes
Le pôle de santé
se structure
juin-12
Communauté
de Communes
de la Porte du
Sundgau
L'Alsace
La maison de
santé sur les rails
avr.12
--- 32 ---
Communauté
de Communes
de la Porte du
Sundgau
DNA
Le satisfecit de la
population
Association de
Professionnels
de santé Synergie Santé
du Montbardois
Le Bien Public
L'offre de soins
en question
juin-11
Communauté
de communes
de MaizièresLès-Metz
Divercités
Mieux vaut
prévenir que
guérir
juin-11
Syndicat
intercommunal
du parc
d’activités
multi-sites de la
Vallée de la
Brèche
Le Parisien
Recherche
praticiens pour
ouvrir maison de
santé
--- 33 ---
avr.12
févr.11
Syndicat
intercommunal
du parc
d’activités
multi-sites de la
Vallée de la
Brèche
Le courrier
Picard
La maison de
santé aurait sa
place
janv.11
APHM
Supply Chain
Magazine
Les hôpitaux
soignent leurs
flux
oct.10
Centre
Hospitalier de
Chalon-surSaône
Journal
Interne du
Nouvel
Hôpital du
Chalonnais
Interview de
Jonathan Krief
juin-10
Communauté
de communes
de l’Estuaire
Sud-Ouest
La santé, une
affaire de
proximité
Fév-10
--- 34 ---
Centre
Hospitalier de
Bourges
Hôpital Info
Audit du service
d'accueil des
urgences
déc.09
Adopale
Gestions
Hospitalières
La remise à plat
des vacations:
une opération
clef
déc.09
Mairie
d'Egletons
La Montagne
Le projet de
Maison de Santé
Plébiscité
nov.09
1848 signatures
en guise de cri
d'alarme
sept.09
Le circuit court,
ca marche!
nov.09
Centre
Hospitalier du
Chinonais
La Nouvelle
République
--- 35 ---
Centre
Hospitalier de
Bourges
Le Berry
Républicain
Un aprèsmidi...classique
aux urgences
oct.09
Centre
Hospitalier de
Beaune
Le Journal
des Médecins
Comment
Beaune a dopé
son bloc
mars09
Communauté
de Communes
des Marches de
Lorraine, des
Pays de la
Saône
Vosgienne et de
Saône et Madon
Vosges Matin
Les
professionnels
de la santé
consultés
janv.09
--- 36 ---

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