PPrama 320 - La préfecture de Police

PPrama : le panorama hebdomadaire de la préfecture de police
PPrama N°320 - 24 juin 2014
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LA BRIGADE DE SAPEURS-POMPIERS DE PARIS RENFORCE SON DISPOSITIF DE
RECEPTION DES APPELS DE SECOURS !
En 2013, la brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP) a reçu plus
de 2 millions d’appels qui ont engendré quelques 500 000
interventions ; ce sont donc plus d’1,5 million d’appels qui n’ont pas
concerné les services de secours d’urgence et qui ont encombré les
lignes téléphoniques du centre opérationnel. Cette situation n’a cessé
de s’accentuer ces trente dernières années.
Pour y remédier et afin d’améliorer le fonctionnement de la chaîne des
secours, la BSPP a réorganisé son centre de traitement de l’alerte
18/112 en créant un premier filtrage des appels.
L’objectif est de concentrer l’emploi des Hommes et des matériels sur
les interventions urgentes, de manière à préserver la qualité du service
sur les détresses avérées.
L’info-lettre de la préfecture de police vous invite cette
semaine, à vous immerger dans le quotidien des soldats du feu
et à devenir des acteurs de votre propre sécurité.
COUP DE PROJECTEUR SUR… LE CENTRE
OPÉRATIONNEL DE LA BRIGADE DE SAPEURSPOMPIERS DE PARIS.
Armé de 300 sapeurs-pompiers,
médecins, infirmiers qui se
relaient en permanence et
travaillent en synergie, le centre
opérationnel traite l’ensemble des
appels émis depuis les numéros
d’urgence 18 ou 112 provenant
de
Paris
et
des
trois
départements de la petite couronne : Hauts-de-Seine,
Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne. Il reçoit en moyenne 5
appels par minute pour 1 départ en intervention.
Mis en service le 11 novembre 2011, le centre opérationnel
de la Brigade est composé de quatre entités :
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INVITATION PRESSE
Face à cette hausse importante
d’appels, souvent abusifs, la
préfecture de police se mobilise
au coté de la BSPP, de l’agence
régionale de santé, de l’AP-HP et
du SAMU.
PPrama : le panorama hebdomadaire de la préfecture de police
- le centre de traitement de l’alerte (CTA) 18/112 ;
- la salle de gestion opérationnelle ;
- la salle de gestion de crise ;
- la coordination médicale. Celle-ci est composée de
personnel médical qui participe à l’évaluation des appels
d’urgence dans le cadre du secours aux victimes en
liaison avec les opérateurs de la salle 18/112 : elle
effectue 900 à 1 000 bilans par jour.
Amélioration stratégique du CTA
Le
CTA
est
le
centre
névralgique
du
pôle
opérationnel. Il reçoit plus de
7200 appels par jour. Dans
90% des cas, ils sont sans lien
réel avec la notion d’urgence,
ce
qui
parasite
considérablement le travail des
opérateurs.
Ainsi depuis le 6 janvier 2014, un premier niveau dit de «
débruitage » a été mis en place pour les appels 112 de 8h
à minuit. L’objectif est de « dépolluer » les appels non
désirés. Par exemple si un téléphone portable se
déverrouille et que le 112 est involontairement composé,
ces « bruits de poche » sont filtrés par les opérateurs
dédiés à cet effet. Une fois le tri effectué, les appels sont
redirigés par l’opérateur en charge du traitement des
demandes de secours. Ce dispositif permet ainsi
d’améliorer le traitement des appels d’urgence.
La brigade de sapeurs-pompiers
de Paris convie la presse à
découvrir les nouvelles mesures
mises en place au sein du centre
de traitement de l’alerte, le
mercredi 25 juin à 9h30 à l’étatmajor situé 1 place Jules Renard à
Paris (17e).
Merci de vous accréditer auprès
du service communication :
- contact BSPP : lieutenant colonel Samuel BERNÈS, au
06.88.21.45.58 ou par mail :
[email protected]
- contact PP : 01.53.71.28.73 ou
par mail :
[email protected]
LA BSPP EN CHIFFRE
CONSEILS PRATIQUES
Quel numéro composer…
- Le 112, numéro unique d’appel européen pour
l’ensemble des services de secours qui sont interconnectés,
afin de permettre un gain de temps dans la transmission des
informations. Ce numéro ne se substitue pas aux autres
numéros d’urgence mais présente l’avantage d’être commun
à l’ensemble du territoire de l’Union Européenne ;
ZOOM SUR LA COMPOSANTE
NAUTIQUE DE LA BSPP.
- Le 18, numéro d’appel des
sapeurs-pompiers en charge
notamment
des
secours
d’urgence aux personnes, des
accidents, des incendies... ;
- Le 15, numéro d’appel du Samu en charge des
problèmes urgents de santé et du conseil médical ;
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La 40e compagnie a été créée le 3
septembre 2010. Les femmes et les
hommes qui la composent sont
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- Le 17, numéro d’appel de la police ou de la gendarmerie
en charge des problèmes de sécurité et de l’ordre public ;
- Le 115, numéro d’appel du
Samu Social en charge des
personnes présentant une
détresse sociale (personne
sans-abri,
exposée
aux
intempéries…)
….et comment se comporter
• Avant tout : ne paniquez pas !
entrainés et équipés pour intervenir
en milieu urbain. Ces spécialistes
développent un savoir-faire unique
comme le travail subaquatique
d’urgence, la reconnaissance en
surface non libre ou la participation à
la pose de barrages anti-pollution. Ils
participent également à la protection
des biens en appuyant les équipes
d’extinction
lors
de
feu
d’établissements flottants ou de
sinistres importants dans les zones
portuaires. Dotés d’embarcations
spécifiques, ils assurent le sauvetage
et l’assistance de personnes en milieu
nautique.
L’opérateur doit comprendre et
analyser la nature de votre appel
pour ce faire, il a besoin des
renseignements suivants :
- votre identité ainsi que le
numéro de téléphone où l’on peut
vous rappeler en cas de besoin ;
- l’adresse complète ou le lieu-dit de l’intervention ;
- la commune ou l’arrondissement où les secours doivent
se rendre ;
- la nature de l’intervention : s’agit-il d’un feu, d’un
malaise, d’un accident de circulation, etc..
- les renseignements importants : comment accéder au
lieu, s’il y a plusieurs personnes concernées, les
antécédents médicaux de la personne à secourir, etc.
- surtout, ne raccrochez pas tant que l’opérateur ne vous
dit pas de le faire ;
- laissez toujours une
personne à proximité du
téléphone qui correspond au
numéro que vous aurez
donné à l’opérateur. Les
pompiers
peuvent
être
amenés à vous rappeler pour
vous
demander
des
compléments d’information
ou des précisions.
• En cas d’incendie :
Par ailleurs, la brigade fluviale de la
préfecture de police peut collaborer
avec eux sur toute opération de
secours à personne. Ils effectuent des
exercices d’entraînement communs.
RECRUTEMENT
Chaque année la BSPP recrute 1200
hommes et femmes officiers et sousofficiers sapeurs-pompiers. A la BSPP
le personnel féminin représente 2,4%
dont 1,8% en unités opérationnelles.
1er réflexe : appelez les pompiers, en composant le
18 ou le 112 !
• Si le feu n’est pas chez vous
: fermez la porte, calfeutrez là au
moyen d’un linge humide,
manifestez-vous aux fenêtres et
attendez les pompiers.
• Si le feu est chez vous :
quittez les lieux en refermant
bien la porte, ne sautez pas, ne fuyez pas dans la fumée et
gardez votre portable avec vous en attendant l’arrivée des
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MÉDIATHÈQUE
Retrouvez les conseils de la BSPP
PPrama : le panorama hebdomadaire de la préfecture de police
pompiers.
Attention la fumée et le feu montent. L’escalier
devient vite impraticable. Les victimes sont souvent
parmi celles qui ont tenté de quitter leur
appartement alors que le feu n’était pas chez elles.
Retrouvez tous nos conseils incendie sur le site de la BSPP
et sur youtube
Vidéo « La protection et l’alerte »
Secours à victime
Lorsqu’une situation présente des risques ou qu’une vie
est en danger : l’alerte doit être immédiatement donnée
après une évaluation rapide de la situation et une
éventuelle mise en sécurité des personnes.
Vidéo « Les gestes qui sauvent »
L’absence d’information à un service d’urgence peut
compromettre la vie ou la santé d’une victime malgré les
premiers secours assurés par un sauveteur.
Cette alerte doit être rapide et précise afin de diminuer au
maximum les délais de mise en œuvre de la chaîne de
secours et de soins.
PUBLICATION
INTERVENTIONS MARQUANTES
• Il est un peu plus de 12h40
lorsque les sapeurs-pompiers de
paris sont appelés pour un homme
en difficulté à la Défense (92). Il
s’agit d’un ouvrier bloqué dans
une nacelle en position verticale le
long
d’un
immeuble
en
construction de 47 étages. À
l'arrivée des secours, il n’y a pas de liaison radio avec
l’homme situé dans la nacelle. Celle-ci ne semble plus
pouvoir être manipulée de l'intérieur. Le groupe
d'intervention en milieu périlleux installe un dispositif de
sécurité et rejoint l’ouvrier bloqué au 33e étage.
L’intervention dure un peu plus de deux heures. L'ouvrier
est indemne.
• C’est l’histoire d’une dame âgée qui n’avait plus que son
caniche aveugle de 16 ans et son pavillon familial dans la
vie. Le chien s’est glissé dans le vide sanitaire de la maison
et ne pouvait plus en sortir. Le commandant des opérations
(COS), supplié par la vieille dame, a alors appelé toute la
cavalerie, sauvetage-déblaiement, cynophile. Après avoir
creusé puis étayé, le chien a fini par être localisé au moyen
d’une caméra au bout de 4 heures. En arrêt cardiaque à sa
sortie, les sapeurs-pompiers l’ont massé avant d’être pris en
charge par un vétérinaire. La vieille dame a pu récupérer
son caniche sain et sauf.
• Paris, XXe arrondissement, en
fin de matinée, les sapeurspompiers du centre de secours
Ménilmontant sont alertés pour
une inondation importante dans
une résidence, suite à la rupture
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VIDÉO
Voir la vidéo : Appel 18
PPrama : le panorama hebdomadaire de la préfecture de police
d’une canalisation. Les 300 m2
du sous-sol sont inondés et la
cour intérieure s’est partiellement effondrée. De nombreux
moyens d’épuisement sont demandés. Les spécialistes en
interventions subaquatiques option « surface non-libre » et
le groupe d’intervention en milieux périlleux sont également
sollicités pour effectuer les reconnaissances dans les soussols immergés de la résidence avec masque et bouteille. Les
opérations se terminent en début de soirée, après avoir
mobilisé 70 sapeurs-pompiers.
Insolite
Certaines interventions ont
marqué la BSPP : elles sont
liées
à
des
captures
d’animaux particulièrement
surprenantes…
- Partis pour récupérer 1
petit serpent dans un jardin,
les sapeurs-pompiers ont
découvert dans un cabanon 72 serpents dont 45
venimeux.
- Capture de deux singes magots qui effrayaient les
curieux dans une cave, laquelle servait également à
entreposer des produits stupéfiants.
- Découverte de deux mygales dans les racines d’un
bonzaï ramené d’Asie par un couple de touristes.
L'infolettre PPrama est réalisée et diffusée par le service communication de la préfecture de police.
Directeur de la publication : Xavier Castaing, Chef du service de la communication, Cabinet du préfet de police.
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Rédacteur en chef : Didier Carié. Rédacteur en chef technique : Denis Cottin.
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