Le Réseau des Managers de la Performance Commerciale Association de Grenoble : Président : Richard COMPTE Vice-Président: Gérald CRESCIONE Vice Président: Philippe BERTRAND Secrétaire général: Céline GIROUD Trésorier: Jean-Michel MILESI Contact presse: Richard COMPTE [email protected] Les liens DCF : http://www.reseau-dcf.fr Suivez-nous sur Twitter : @DCF38 Sommaire PREMIER RESEAU DES MANAGERS DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE........................... 3 DCF Grenoble….............................................................................................................................. 4 ORGANISATION DE NOS EVENEMENTS : …………............................................................................... 4 LES PARTICIPANTS: ......................................................................................................................... 4 LES CONFERENCIERS: ..................................................................................................................... 4 SENSIBILISER LES JEUNES AUX METIERS DE LA VENTE........................................................... 5 LE CONCOURS NATIONAL DE LA COMMERCIALISATION – CNC ............................................................... AUTRES OPERATIONS ...................................................................................................................... Parcours de Découverte des Métiers Commerciaux ................................................................... Partenaire de grandes écoles de commerce .............................................................................. 5 6 6 6 VALORISER LA PERFORMANCE COMMERCIALE......................................................................... 7 LA SEMAINE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE ................................................................................ 7 LES TROPHEES DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE ........................................................................... 7 SOUTENIR LE DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES ................................................................. 8 LES CONFERENCES PARTENARIALES .................................................................................................. 8 FACILITER L’OUVERTURE A L'INTERNATIONAL ....................................................................................... 8 L'OBSERVATOIRE PERMANENT DE LA FONCTION COMMERCIALE ............................................................. 8 FEDERER ET FAVORISER LA MISE EN RESEAU .......................................................................... 9 CONCOURS DU LIVRE ........................................................................................................................ 9 IRIS, L’ESPACE COMMUNAUTAIRE ET COLLABORATIF DES DCF............................................................... 9 CLUB PREMIER, DIRECTEURS COMMERCIAUX DE GRANDES ENTREPRISES ............................................... 9 LISTE DES ASSOCIATIONS LOCALES DCF PAR REGION ...........................................................10 LE PROFIL DES MEMBRES DES DCF............................................................................................11 REPARTITION DES ADHERENTS PAR PROFESSION ................................................................................11 REPARTITION PAR SECTEUR D'ACTIVITE .............................................................................................11 REPARTITION DES ADHERENTS PAR TAILLE D’ENTREPRISE ...................................................................11 REPERES HISTORIQUES ...............................................................................................................12 2 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France Les DCF – Dirigeants commerciaux de France 83 ans au service de la performance commerciale Le premier réseau des managers de la performance commerciale Les DCF – Dirigeants commerciaux de France – représentent un réseau de 3 000 Chefs d'entreprises, Directeurs commerciaux et Enseignants regroupés au sein de 81 associations présentes dans 21 régions. Portés par l’engagement de ses membres au niveau local, régional et national, les DCF œuvrent depuis 1930 pour le développement commercial de la France et l'amélioration des résultats de ses entreprises. Ils ont ainsi mis en place un Observatoire de la fonction commerciale, créé un Club dédié aux directeurs commerciaux des très grandes entreprises, initié le Concours national de la commercialisation destiné aux Bac+2/3, Bac+4/5, élaboré une plate-forme collaborative pour l’échange de bonnes pratiques… et, au fil des années, tissé des relations privilégiées avec la plupart des relais économiques et sociaux de leur milieu : Chambres de commerce, Conseils généraux, Rectorats et établissements scolaires, organisations professionnelles… Ses missions • • • • Sensibiliser les jeunes aux métiers de la vente Valoriser la performance commerciale Soutenir le développement des entreprises Fédérer et favoriser la mise en réseau Ses valeurs • • • • • Le professionnalisme L’éthique L’engagement Le partage L’entraide 3 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France DCF Grenoble Nos soirées conférences Tous les Troisième jeudis - Le déroulement de la soirée : 18h45 – 19h15 : Accueil des invités autour d’un apéritif 19h15 – 19h30 : Information du Président sur l’association et les actions nationales. 19h30 – 21h00 : Conférence et débat. 21h00 – 23h00 : Dîner, échanges et intronisation des nouveaux membres. Les Participants: Entre 40 et 60 personnes selon les thématiques et les périodes de l’année, membres de l’association, futurs adhérents ou simples sympathisants. Tous acteurs de la fonction commerciale, qu’ils soient Directeurs commerciaux, PDG, DG de TPE/ PME, professions libérales ou enseignants en école de commerce. Issus des secteurs de la distribution, de l’industrie, de l’éducation, du conseil et la formation. Les Conférenciers: Nos conférenciers sont issus de tous les univers professionnels Qu’ils soient issus de l’industrie, de la distribution, du commerce international, de l’enseignement, de sport ou de la culture, ils ont tous en commun la volonté de partager leur expérience et enthousiasme. Ils interviennent qui à titre gracieux, l’association prenant en charge leurs frais de déplacements et d’hébergements. Le calendrier: Janvie Février Mars Avril Mai Juin Juillet Septembre Octobre Novembre Décembre Repositionnement d’une marque dans un marché Bérangère LAMBOLLEY mature Conquête de nouveaux territoires commerciaux Henri DUCHEMIN La guerre des langues aura t’elle leue ? Claude HAGEGE La morpho-psychologie au service de la relation com Patrice RAS De l'énergie individuelle à la performance collective Mathieu SAGE Avancer dans un monde incertain Olivier SOUDIEUX Soirée ludique Réservée aux membres Le made in France, une marque pas comme les autres Table Ronde L’intelligence économique au service descommerciaux Bernard BESSON biopsychologiques Le Marketing de soi Jean-Marie STIFFEL La voix au service de la performance commerciale Jean SOMMER 4 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France DCF Grenoble Nos déjeuners d’experts Tous les premiers mardis - Le déroulement : 12h15 – 12h30 : Accueil des participants 12h30 – 13h30 : Intervention de l’expert 13h30 – 13h45 : Echanges et Q/R Les Participants: Entre 15 et 20 personnes membres de l’association, futurs adhérents représentants de la fonction commerciale, en quête de nouveaux outils commerciaux et méthodes managériales. Les Experts: Nos conférenciers sont issus de tous les univers professionnels Qu’ils soient issus de l’industrie, de la distribution, du commerce international, de l’enseignement, ils ont tous en commun la volonté de partager leur expérience et enthousiasme. Ils interviennent sur un thème précis et sur un format court de 1h00 et répondent aux questions des participants. Le calendrier: Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Septembre Octobre Novembre Décembre 5 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France Sensibiliser les jeunes aux métiers de la vente Les métiers commerciaux, des métiers qui embauchent + 10 000 postes chaque année dans toutes les branches et pour tous les produits Évolution vers des fonctions d’encadrement Accessibles depuis de très nombreuses formations Valorisation des qualités relationnelles Organisation du travail sur mesure (sédentaire ou itinérant et autonome) Les DCF déploient une véritable action en direction des jeunes, futurs commerciaux. Que ce soit avec de rendez-vous labellisés comme ceux du Parcours Découverte des Métiers et Formations dans les collèges, celui du Concours national de la commercialisation ou des Olympiades commerciales les DCF s’engagent aussi auprès des élèves lors des Forums emploi, des rencontres écoles-entreprises, le parrainage de sections commerciales. Le Concours national de la commercialisation–CNC récompense l’excellence des futurs professionnels Depuis 1961, le Concours national de la commercialisation rassemble chaque année en mars près de 10 000 étudiants d'une centaine d’Écoles de Commerce, IUT et établissements d’Enseignement Technique Supérieur. Sur deux catégories (Bac+2/3 et Bac+4/5), des étudiants entrent en compétition sur un cas concret d'entreprise. Suite à une première sélection à l'écrit, des épreuves orales permettent une sélection locale et régionale qui aboutit pour 6 finalistes (3 par catégorie) à une finale nationale devant 100 dirigeants commerciaux et chefs d'entreprise. ème Les épreuves du 52 Concours national de la commercialisation auront lieu le 21 mars 2013. Rendez-vous le 20 mars 2014 6 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France Autres opérations : Prix du livre de la fonction commerciale A l’initiative de la fédération des dirigeants commerciaux de France et de ses associations, le prix du livre de la fonction commerciale a vocation à identifier et valoriser les meilleurs ouvrages dans le domaine de la vente, du marketing et du management et à récompenser l’expertise de ses auteurs. Partenaire de grandes écoles de commerce Reims Management School. Accrédité EQUIS (European Quality Improvement System) et AMBA (Association de MBAs), le groupe Reims Management School (RMS) se situe dans le top 10 des écoles de management en France et dans le top 26 en Europe. Il regroupe autour de son programme, 3 écoles de management après bac : Cesem, Sup’TG et Tema. Les deux campus accueillent plus de 3 900 étudiants, dont 900 étrangers. Les DCF sont partenaires au titre de la création du Mastère Business Development et Client Grands Comptes qui forme des négociateurs et développeurs d’affaire de haut niveau. Grenoble Ecole de Management. Depuis de nombreuses années, les DCF s’associent à l'École de Commerce de la ville de Grenoble, dans le cadre du développement de ses activités de valorisation et d'information sur les métiers commerciaux auprès des jeunes se destinant à un métier de manager commercial et marketing, favorisant le partage de connaissance entre étudiants et experts de la fonction commerciale. Passerelle écoles supérieures de commerce (ESC). Dans le cadre du rapprochement « écoles entreprises », les DCF ont conclu en 2010 une convention de partenariat avec l’association Passerelle, banque d’épreuves communes de 16 ESC en France. Liste des écoles : l’École du Management Normandie, l’École du Management Strasbourg, l’ESC Amiens Picardie, l’ESC Bretagne Brest, l’ESC Chambéry Savoie, l’ESC Clermont, l’ESC Dijon, l’ESC Grenoble, l’ESC La Rochelle, l’ESC Montpellier, l’ESC Pau, l’ESC Rennes School of Business, l’ESC Saint-Étienne, l’ESC Troyes, Advancia (Paris), Négocia (Paris). 7 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France Valoriser la performance commerciale La Semaine de la performance commerciale souligne l’excellence des entreprises et stimule la culture commerciale Les Dirigeants Commerciaux de France mettent à l’honneur la profession au travers de la Semaine nationale de la performance commerciale. Opération biennale créée en 1999, en alternance avec le congrès national, cette Semaine permet aux associations d’organiser conférences, tables rondes, visites d’entreprises… mettant ainsi en avant des initiatives réalisées dans toute la France et favorisant les échanges d’expérience. Les Trophées de la performance commerciale À cette occasion, il s’agit également de reconnaître et récompenser la performance commerciale des entreprises. Lors de cette semaine, quatre Trophées de la performance commerciale sont ainsi décernés par les associations participantes aux entreprises locales se démarquant par rapport au thème retenu. L’ensemble des lauréats concourt ensuite au niveau régional avant que les finalistes soient départagés en septembre lors de la soirée consacrants les lauréats nationaux. 2009: PERFORMEZ EN RÉSEAU ! Parrain : Pierre Kosciusko-Morizet, PDG et cofondateur de PriceMinister.com Développement à l'International : Ponthier, Brive-la-Gaillarde, décerné par Ubifrance Innovation technologique : Gap Hygiène Santé, Le Cannet, décerné par Action Commerciale Développement du service au client : Airpac International, région Bretagne, décerné par SNCF Ter Performance globale : Picoty, La Souterraine, décerné par La Poste 2007: RAYONNER ET CONQUÉRIR Développement à l'International : Laselec SA, Toulouse, décerné par Ubifrance Développement ou promotion du territoire : Union des Coopératives d'Alsace, Alsace, décerné par Action Commerciale Innovation technologique : Starplast, région DCF Limousin, décerné par Toshiba Développement du service au client : Raidlight, Saint-Étienne, décerné par Tir Groupé 2005: OSEZ LE COMMERCE INTERNATIONAL ! E-performance : STM Interco, Limousin, décerné par Caisse d’Épargne Entrepreneur innovant : Axson Technologies, Ile-de-France, décerné par Microsoft Business Solutions Performance des réseaux : Ingerop, Auvergne, décerné par La Poste Performance des forces de vente : Piscines Waterair, Alsace, décerné par Gan Assurances 2003 : L’ENTREPRISE ÉTHIQUE Avec Action Commerciale – Estivin – Sage France – Crédit Agricole Efficacité Économique : SARL Serin et Fils, Rodez Responsabilité sociale : Groupe Partnaire, Orléans Respect de l’environnement : FM Logistic, Metz Création d’Entreprise : Altinnova, Lille 2001 : LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Avec France Télécom – CAMIF Entreprises – Cap Gemini – Action Commerciale – Crédit Agricole Performance commerciale : Rica Lewis, Nice Les Hommes et Les Femmes : Pinguely Haulotte, Saint-Étienne Environnement : Eurovanille, Boulogne Prix Spécial : Dactyl Buro, Bourges 8 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France Soutenir le développement des entreprises Les conférences partenariales Bénéficier d'une formation permanente Elles sont le fruit d’une conception nationale à application locale. Organisées par La Poste, la Caisse d’Epargne, Malakoff Médéric, Manageo, La Poste ou encore Clear Channel, avec l’intervention d’experts commerciaux de renoms. Ces conférences sont proposées à l’ensemble des associations DCF et portent sur différents thèmes comme le développement durable, l’international, les nouvelles technologies, le service à la personne, les nouveaux médias au service des marques/entreprises, les mode de vie et entreprises, une relation à réinventer, l a fusion/acquisition, Les nouveaux décrets sur les exonérations de charges sociales sur les contrats collectifs, l’évaluation des risques professionnels ou encore l’utilité, les enjeux et les usages du marketing direct. Faciliter l’ouverture à l'international Le monde avec UBIFRANCE La Chine avec l'association EUPIC (Centre d’incubation des PME de l’Union européenne) et la Chambre de Commerce International du Sichuan L’Europe avec l’European Marketing Confederation (EMC) duquel il est membre fondateur et pour lequel il assure la présidence. L'Observatoire permanent de la fonction commerciale Mieux connaître les métiers commerciaux. L'Observatoire permanent de la fonction commerciale (OPFC) a été créé en 1998 par le mouvement DCF afin d'identifier les changements professionnels des métiers de la vente. Cette étude, menée tant sur le plan qualitatif que quantitatif permet d'avoir une meilleure connaissance de la population commerciale française. Les DCF se proposent également de suivre les évolutions majeures de la fonction commerciale et de se faire le porte-parole des mutations de ces métiers grâce à une étude approfondie des critères de recrutement, de l'évolution des compétences, des besoins de formation, toujours en relation avec le développement des organisations, des process et des outils. Pour l'année 2012, le nouveau baromètre de la fonction commerciale permet de mesurer les effectifs, l'état des recrutements, l'utilisation des NTIC, les liens hiérarchiques, l'évolution des compétences et des profils attendus par les entreprises. 9 DCF Grenoble – Dirigeants commerciaux de France Fédérer et favoriser la mise en réseau Nationalement : Forts de ses 2500 adhérents et de son histoire, les DCF favorisent à travers les actions de chaque association et des outils mis en place pour l’ensemble du mouvement, les échanges favorables au business. En plus des rencontres formalisées autour des Journées d’hiver, des Universités de rentrée, des Congrès, de la publication de la revue « Tribu », les DCF ont récemment mis en place une plateforme internet et un Club destiné aux directeurs commerciaux des grandes entreprises. Iris, l’espace communautaire et collaboratif des DCF Accessible depuis janvier 2010, IRIS - la plateforme internet des DCF - a pour objectif de formaliser les échanges de bonnes pratiques entre les membres des 80 associations locales. Faire avancer un dossier, bien aborder une négociation, obtenir un conseil, faire travailler son réseau business, essence même du mouvement DCF, voilà ce qu’offre cet outil exclusivement réservé aux adhérents. Club Premier, directeurs commerciaux de grandes entreprises Ce nouveau Club réunit les directeurs commerciaux de grands groupes français. Ils peuvent ainsi réaliser des travaux et mener des réflexions de fond sur des problématiques communes au monde de l’entreprise : management, rémunération des équipes de vente, développement à l’international, gestion de la crise, dialogue avec les actionnaires. Les sociétés : Accenture, Accor Hospitality, Altares, BPCE, DPF, Euler Hermes SFAC Direct, GDF Suez, Gras Savoye Rhône Alpes Auvergne, Groupe Hersant Médias, Groupe Onet, JC Decaux, La Poste Courrier, Mediapost, ParuVendu Comareg, Randstad, Ricard, Veolia Propreté. Localement : L’interclub L'association Interclub Grenoble, fédère sur notre région les associations professionnelles telles que Centre des Jeunes Dirigeants, Groupement des Autorités Responsables de Formation, Dirigeants Commerciaux de France, Association Nationale des Directeurs ressources Humaines, Directeur Financiers Contrôleurs de Gestion, Compagnie des Acheteurs de France, C à Dir. soit localement plus de 500 Membres cadres et responsables d'entreprises de tous secteurs. Elle organise chaque année la venue d'un grand conférencier sur un thème transversal lié à l'entreprise Elle a accueilli par le passé, des intervenants comme Lester Brown, Nicole Nottat, Alain Etchégoyen, Jacques Salomé, Thierry Gaudin, etc… Scoop.it La revue de presse des DCF Grenoble mise à jour quotidiennement sur tout ce qui traite de la fonction commerciale, managériale ou marketing en France : http://www.scoop.it/t/performance-commerciale Linkedin et Facebook Le groupe des DCF Grenoble, favorise l’échange d’idées et de bonnes pratiques sur la fonction commerciale et l’entreprise. 10 DCF Paris – Dirigeants commerciaux de France Liste des associations locales DCF par région 77 associations françaises DCF en 2010 DCF Boulogne-sur-Mer Bas-Rhin FRANCHE-COMTÉ DCF Strasbourg Haut-Rhin Doubs DCF Besançon PAYS DE LA LOIRE Loire-Atlantique ALSACE DCF Colmar DCF Mulhouse DCF Saint-Nazaire AQUITAINE Eure DCF Évreux Maine-et-Loire DCF Angers Gironde Seine-Maritime DCF Bordeaux DCF Le Havre Pyrénées Atlantique DCF Pau DCF Rouen - Dieppe DCF Le Mans Mayenne DCF Bayonne Pays Basque ÎLE-DE-FRANCE DCF Mayenne Paris DCF Paris DCF La Roche-sur-Yon AUVERGNE Allier Seine-et-Marne DCF Vichy Val d’Allier DCF Seine-et-Marne DCF Val d’Allier Sud Seine Saint-Denis DCF Montluçon DCF Seine Saint-Denis Cantal DCF Cantal – Aurillac Val d’Oise DCF Val d’Oise Haute-Loire DCF Le Puy DCF Nantes Atlantique HAUTE-NORMANDIE DCF Saint-Flour Haute Auvergne Puy de Dôme DCF Clermont-Ferrand BASSE-NORMANDIE DCF Ales LIMOUSIN Corrèze DCF Brive-la-Gaillarde Haute-Vienne DCF Limoges Creuse Deux-Sèvres PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR Alpes-Maritimes DCF Nice Bouches-du-Rhône DCF Marseille Var DCF Cœur du Var DCF Toulon Vaucluse DCF Avignon Meurthe-et-Moselle Drôme Ardèche LORRAINE Morbihan DCF Morbihan DCF Nancy Moselle DCF Metz DCF Moselle Est CHAMPAGNE - ARDENNE Marne DCF Reims Charente RHÔNE-ALPES Ain DCF Pays de l’Ain DCF Guéret Ille-et-Vilaine DCF Rennes CENTRE Indre DCF Châteauroux Indre-et-Loire DCF Touraine Loiret DCF Orléans DCF Montargis Eure et Loire DCF Chartres POITOU-CHARENTES DCF Niort Vienne DCF Poitiers DCF Perpignan BRETAGNE Finistère DCF Brest DCF Quimper Hérault / Aude DCF Béziers DCF Montpellier Gard Orne Côte d’Or DCF Côte d’Or Vendée LANGUEDOC-ROUSSILLON DCF Nîmes Pyrénées-Orientales BOURGOGNE Sarthe DCF Angoulême DCF Cognac Charente-Maritime DCF La Rochelle DCF Saintes Calvados DCF Caen DCF Orne DCF Cholet MIDI-PYRÉNÉES Aveyron DCF Rodez Haute-Garonne DCF Toulouse Tarn DCF Tarn NORD-PAS DE CALAIS Nord DCF Lille Pas-de-Calais DCF Drôme/Ardèche Isère DCF Grenoble Loire DCF Saint-Étienne Rhône DCF Lyon Savoie/Haute-Savoie DCF Pays de Savoie OUTRE-MER Guadeloupe - Guyane DCF Antilles - Guyane Réunion DCF St Denis La Réunion DCF St Pierre La Réunion 11 DCF Paris – Dirigeants commerciaux de France Le profil des membres des DCF Tous les adhérents ont la particularité d’appartenir à la sphère commerciale. Responsables de service commercial, chef de PME/PMI qui, de fait, sont les premiers commerciaux de leur entreprise, enseignants de la fonction... La moyenne d’âge se situe entre 40 et 50 ans, 80% sont des hommes. Répartitiondesadhérentsparprofession Répartitionparsecteurd'activité 24.9% 15.7% 12.6% 9.9 % 8.9 % 5.5% 5.3 % 4.3 % 4.0 % 3.5 % 3.1 % 1.2 % 0.5 % 0.3 % 0.2 % Services fournis aux entreprises, aux collectivités, administrations Banque, finance, assurance, immobilier Éducation Transport Industrie Commerce de gros Hôtellerie et restauration Postes et télécommunications Édition, imprimerie, reproduction Production, distribution d'électricité, de gaz et de chaleur Commerce de détail Activités récréatives, culturelles et sportives Construction Agriculture, chasse, services annexes Divers Répartitiondesadhérentspartailled’entreprise 12 DCF Paris – Dirigeants commerciaux de France Repères historiques 1930 - 1952 : CRÉATION & REPRISE La création du mouvement a lieu en 1930. Son expansion fut vite freinée par la Seconde Guerre mondiale. La mise en place effective de la nouvelle fédération nationale et l’élection du premier président fédéral (Marcel Liégot) n’auront lieu qu’en 1952. DE 1953 À 1977 : DÉVELOPPEMENT CRÉATIF La découverte du marketing lors d’une mission aux États-Unis et la création des principales écoles de vente et de gestion commerciale signent la mise en réseau et l’essor du mouvement. 1953 1955 1957 1961 Mission aux États-Unis, découverte du marketing naissant Création des premières EPR (Écoles Pratiques de Représentation et de Promotion des Ventes) et du CEGE (Centre d’Étude de la gestion commerciale) ; participation à la création de l’INFCSV (Institut National de Formation des Cadres Supérieurs à la Vente), futur ICSV Cnam Premier Congrès National des DCF à Reims Création du Concours Général de la Commercialisation (actuel CNC) 1974 1975 Création des premiers Clubs exports/import Création des Clubs DCF-Juniors DE 1977 À NOS JOURS : REDÉPLOIEMENT PROFESSIONNEL À partir de 1977, le pays est plongé dans une crise économique. Cette crise s’accompagne d’une intensification de la concurrence. Une évidence s’impose : la survie économique de nos entreprises devient une priorité et le commercial une fonction-clé. 1979 Enquête auprès de 2 000 PME/PMI sur les freins à l’exportation 1980 1982-83 Création du Prix du Meilleur Ouvrage Économique à caractère commercial Participation aux travaux de la Commission pour la Valorisation de la Fonction Commerciale (Commission Lescure) Réalisation en coopération avec l’ANPE (Agence nationale pour l’emploi) et l’AFPA (Association nationale pour la formation professionnelle des adultes) de stages de formation Signature d’une Convention de coopération entre l’APCCI (Assemblée Permanente des Chambres de Commerce et d'Industrie) et DCF Participation à la mission “Ecole Française de la Vente” au Ministère de l’Éducation nationale Le mouvement compte 90 associations et Clubs, et passe le cap des 2 500 membres 1983-85 1986 1988 1990 1992 1993 1998 L’European Marketing Council créé en 1967, devient en 1992 “European Marketing Confederation” Une charte présente la vocation, les valeurs et les modes d’actions du mouvement Création de l’Observatoire Permanent de la Fonction Commerciale (OPFC) 1999 2002 Création de la Semaine Nationale de la Performance Commerciale Contribution des DCF à la création du BTS Négociation Relation Client 2008 2010 Création du Club Premier Le réseau DCF fête ses 80 ans 13 DCF Paris – Dirigeants commerciaux de France
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