PROCEDURE SAV DOMENA / SIMEO / SHARK 1- Garantie Conditions générales de garantie La garantie couvre les pièces et la main d’œuvre pour la remise en marche d’un appareil en panne. La garantie ne couvre pas les pannes consécutives à un défaut d’entretien, ni la casse, ni les consommables, ni le détrartrage, ni les accessoires. Les produits SIMEO, SHARK sont garantis 2 ans. Les produits DOMENA sont garantis 1 an. Procédure si un produit est encore sous garantie Les appareils sous garantie doivent être déposés dans un Centre Service Agréé CSI pour réparation accompagnés de la facture d’achat du consommateur. Les éventuels frais de port sont à la charge du vendeur à l’aller, les frais de retour sont à la charge de CSI. Pour les pièces détachées sous garantie : pas de fourniture, obligation de faire faire l’intervention par un Centre Service Agréé CSI. Procédure si un produit n’est plus sous garantie Réparation par un Centre Service Agréé CSI. Les pièces détachées hors garantie sont disponible auprès des stockistes suivants : - SDS – rue F. Garnier 33000 BORDEAUX Tél : 05 56 69 69 61 – Fax : 05 56 50 58 19 - Météor 2013 – 20 rue Charles Cros 93297 TREMBLAY Tél : 01 48 61 51 89 – Fax : 01 48 61 07 62 - OPM France – 33 rue du Bois Briand 44300 NANTES Tél : 02 40 49 65 51 – Fax : 02 40 93 96 22 - ASWO – 49 rue Casimir Perier BP40098 95873 BEZONS cedex Tél : 0 820 34 26 26 – Fax : 01 34 26 26 27 2- Echange Produits échangeables Les produits défectueux suite à une panne à la mise en service. Sous 8 jours après la date de vente au consommateur. Procédure d’échange Faire une demande d’accord de retour à CSI par fax au 03.89.08.16.49. Dès réception de l'accord de retour : expédier le produit complet dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Adresse de retour du produit : CSI – 10 rue Jédélé – 68130 ALTKIRCH. A la réception du produit en retour : établissement d’un avoir ou échange du produit. 3- Réparation Procédure de réparation Les appareils défectueux doivent être déposés dans un des Centres de Service agréés de CSI pour réparation.
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