Identifier les compétences sensibles

Identifier les
compétences
sensibles
Responsable formation
ai r e
RSomm
epèr es
Avant de s’engager dans la transmission d’expérience, il faut identifier
les compétences sensibles. Voici une démarche pour y parvenir.
Etapes
Cinq étapes sont à suivre pour identifier ses compétences sensibles.
1 Identifier les principales réalisations
Analyser les deux ou trois derniers postes.
Et pour chacun d’eux, repérer les principales
réalisations. Reporter la liste de ces réalisations dans la colonne de gauche d’un tableau à deux colonnes.
2 Décliner les principaux savoirs,
savoir-faire et savoir-être
Pour chacune des réalisations identifier les
savoirs, savoir-faire et savoir-être mis en
oeuvre. Indiquer ces savoirs dans la colonne
de droite du tableau créé lors de la 1ère étape
(Cf. tableau ci-après).
3 Traduire les savoirs en compétences
Regrouper les différents savoirs, savoir-faire
et savoir-être (il peut y en avoir jusqu’à une
soixantaine) par grande famille. On obtient
ainsi entre une quinzaine et une vingtaine
de compétences.
4 Sélectionner les compétences
sensibles
A partir de la connaissance des besoins actuels et futurs de la collectivité, sélection
-ner parmi les compétences celles qui seront particulièrement utiles à transférer. On
obtient alors la liste des compétences sensibles à transmettre. Reporter ces compétences dans le dossier d’entretien d’expérience
si besoin.
5 Valider la liste des compétences
sensibles
Avec l’appui du management ou du service ressources humaines, définir, lors de
l’entretien d’expérience, les compétences
sensibles qu’il faudra transférer en priorité.
Accompagner la démarche
Le service RH peut faciliter la réflexion en résumant la démarche d’identification des compétences
sensibles par le titulaire en 5 questions principales :
1-Quelles sont mes principales réalisations ?
2-Quels sont les savoirs, savoir-faire et savoir-être que j’ai pu mettre en oeuvre à travers ces réalisations marquantes ?
3-Comment puis-je regrouper ces savoirs, savoir-faire et savoir-être en quelques compétences  ?
4-Parmi ces compétences, quelles sont celles qui seront particulièrement utiles à mes successeurs  ?
5-La sélection de mes compétences sensibles est-elle la même que celle de mon management ?
G2.2
Identifier les compétences sensibles […]
SAVOIRS
Types de savoirs
Qu’est-ce qu’une
théorie d’action ?
Sources du savoir
Questions à se poser
Savoirs théoriques
Cours universitaires, stages
•Q
uel est le vocabulaire (concepts,
naires reconnus
pédagogique, manuels, dic-
Savoirs établis dans des champs discipli-
de formation, documentation
Ex. lois de physique, notions juridiques,
tionnaires, livres professionnels,
théorèmes mathématiques...
conférences...
Savoirs d’environnement
Organigramme, plaquette de
•Q
uels sont les points clés à maîtri-
et spécifique au secteur d’activité et à la
direction, les « anciens » dans le
• Quels sont les éléments essentiels
Ex. connaissances sur l’organisation, les
qualité...
Savoirs liés à l’environnement de l’emploi
l’entreprise, intranet, comité de
collectivité
métier et la collectivité, manuel
politiques et les services..
notions...) utilisé par les professionnels du métier ?
• Quelles sont les règles, lois, théorèmes... à connaître pour réussir ?
ser sur le secteur d’activité
à connaître sur l’organisation de
la collectivité (organigramme,
relations de pouvoir, macro processus...) ?
• Que faut-il savoir sur les caracté-
ristiques des politiques et services
pour exercer l’emploi ?
Savoirs d’action
Valeurs institutionnelles, code
tion » (cf. encadré) utiles pour exercer
nes de l’organisation, facteurs clés
Ex. “Toute définition de politique
l’emploi...
Valeurs, croyances, ou « théories d’ac-
éthique ou déontologique, routi-
efficacement l’emploi
de réussite des meilleurs dans
locale doit intégrer la consultation des
Savoir-faire
•Q
uelles sont les principes, règles de
conduite, que l’on doit suivre pour
réussir dans l’emploi ?
• Quelles sont les routines défensives
qu’il est nécessaire de dépasser
pour réussir ?
citoyens”
Type de savoir-faire
Sources du savoir-faire
Questions à se poser
Savoirs procéduraux
Service qualité et process, procé-
•Q
uels sont les modes opératoires
Ce sont les étapes par lesquelles la
dure, mode opératoire...
personne est amenée à passer en vue de
à utiliser ?
• Quels sont ceux à formaliser ?
réussir une tâche. Ces modes opératoires
sont généralement formalisés par
l’organisation
Savoirs intrumentaux
Service qualité et process, outils
nes...) mis à la disposition de la personne
machines et outils, documenta-
• Quels sont les outils que le titulaire
Outils (logiciel, guide, documents, machi-
méthodologiques,documentation
pour exercer son emploi efficacement
tion des logiciels, guides...
Savoirs pratiques
Interview des meilleurs pro-
pour réussir les tâches attendues
professionnelle...
Type de savoir-être
Sources du savoir-être
Questions à se poser
Qualités professionnelles
Fiches de fonction, analyse des
•Q
uelles sont les qualités profes-
pour réussir dans l’emploi
nels...
Les conseils, trucs et astuces à maîtriser
Savoir-être
Selon Chris Argyris, Professeur à l’Université
d’Harvard, tout acteur
dans une organisation
fonde son action sur
des « théories personnelles de l’action
efficace ». Ces théories
d’action sont des valeurs, croyances, règles
de conduite qui peuvent être gagnantes,
mais souvent contraignantes. Les organisations et les métiers
sont porteurs de ces
théories d’actions que
l’apprenant doit acquérir, quand elles sont
positives, et dépasser,
quand il s’agit de procédures routinières  qui
bloquent la créativité
des acteurs.
Type de savoir
Caractéristiques personnelles nécessaires
fessionnels, presse et édition
de l’emploi doit maîtriser et comment les utiliser efficacement ?
•Q
uels conseils, trucs et astuces
sont à indiquer au titulaire de
l’emploi pour l’aider à réussir dans
sa fonction ?
profils des meilleurs profession-
Ex. être à l’écoute, avoir le sens du service
sionnelles à mettre en œuvre pour
réussir dans l’emploi ?
public, être rigoureux...
Savoirs comportementaux
Réflexe, attitude, conduite à mettre en
œuvre pour réussir dans les différentes
situations rencontrées dans le métier
Ex. Sourire pour une hôtesse d’accueil
Observation des meilleurs professionnels dans l’emploi
•Q
uels sont les comportements
positifs ?
G2.2

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