compte rendu de réunion 16-12-2014

Compte-rendu
Date:
19/01/2015
Réunion:
Responsables de Service
Présents:
Laurent FILLION (LF), Serge DE PALMA (SDP), David GACHET (DG), Lucien PERRIER (LP), André GACHET
MAUROZ (AGM)et Séverine FOSSERET (SF)
Excusés :
Nicolas BLANC (NB), Francia MONOD (FM), Freddy BRUYERE (FB), Claude BOVOLENTA (CB)
Diffusion :
Présents + Excusés + Panneaux d’affichage Grand-Mont et Planay
Date
Objet
05/01/15
Caisses :
FM demande à DG de venir régler les micros aux caisses.
Evènements :
 Week-end 17 et 18 janvier 2015 : Grand Parcours
L’année prochaine, il y aura à Albertville le congrès national
du CAF. Rencontre avec les organisateurs prochainement
pour monter un produit la semaine entre le congrès et le
Grand Parcours => rendez-vous programmé pour le 13/01/15.
Il a été constaté cette année un manque d’organisation peutêtre dû aux conditions météo (chutes de neige) : beaucoup de
randonneurs étaient sur la piste du Roc Blanc samedi.
Début de saison :
Faire un écho de la SEMAB pour communiquer à l’ensemble du
personnel sur le début de saison, sur les efforts qui ont été faits
pour ouvrir le domaine skiable, sur les animations mises en place,
sur les priorités retenues pour les embauches…
Contrôle des forfaits :
Les enfants en cours de ski n’ont pas systématiquement leur
forfait de ski. Faire une communication à l’ESF => fait par LF
auprès du Directeur de l’ESF.
Contrats de travail :
Certains salariés n’ont pas rendu leur contrat de travail. Freddy
fera passer une liste aux chefs de service pour relancer le
personnel => fait, il manque encore quelques contrats. Les chefs
de service relance encore le personnel.
Réclamation TSF Combettes : un siège n’était pas baissé à
l’ouverture et un client a cassé ses bâtons.
Demander au personnel d’être vraiment vigilant.
 Faire un courrier de réponse et rembourser les bâtons au
client => fait
Réseau : l’entreprise Jager doit installer les antennes wifi sur le
haut du secteur Grand-Mont cette semaine (semaine 3).
 Le matériel est en place partout. Il reste le paramétrage à
faire.
Intervention de l’entreprise Jager mercredi. En profiter pour
faire installer le 2ème accès ADSL (au Planay).
A voir ensuite avec Skidata pour le paramétrage des bornes
de Rognoux et Forclaz qui passeront ainsi sur la MIZ des
Grangettes via le nouveau réseau. DF a demandé un devis.
Du matériel de secours est en stock.
12/01/15
Qui
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DG
Quand
Janvier 2015
LF
13/01/15
LF/SF
Paies de
janvier 2015
LF
Janvier 2015
FB/ Chefs de
service
S2
LF/SF
S3
SDP
S3
SDP/DF
S4
Date
Objet
Qui
Quand
12/01/15
Dépôt d’explosifs : Mettre des panneaux d’accès interdit => ils
sont commandés.
Recyclage artificier : Sébastien COLLOMBIER et Claude
BOVOLENTA le 15/01/15 aux 7 Laux à 13h30.
Faire les permis de tir => fait
Accès au départ du Grand-Mont : problème de glace sur les
escaliers.
Il faut désigner une personne pour s’occuper des abords au
départ du Grand-Mont et faire respecter les consignes données.
 DG pose la question de savoir qui doit s’occuper des abords.
Le personnel du Télésiège du Grand-Mont est déjà bien
occupé. Voir si d’autres personnes peuvent s’en occuper.
Dans tous les cas, LF demande que le personnel du TSD passe
régulièrement dans la journée voir si l’accès au TSD est en
état (neige accumulée par le passage des clients, formation
de glace).
Files d’attente : il a été demandé en réunion de début de saison
d’installer les files d’attente au départ des RM les week-ends et
les vacances scolaires.
NB demande au personnel de respecter ces consignes.
 Les filets et les files d’attente ont bien été mis en place ce
week-end. Un effort a été fait, il a été vu et apprécié. A
poursuivre…
Audit de suivi n° 2 : 28 et 29 janvier 2015
LF validera la politique de l’entreprise
 politique validée, elle sera diffusée dans l’Echo de la SEMAB.
L’audit de suivi est reporté aux 5 et 6 mars 2015 car l’auditeur
s’est blessé. Ce sera un nouvel auditeur.
Porte du poste de secours de Forclaz : à changer. Devis : 2 000 €.
A reporter ultérieurement. Demander d’autres devis.
En ce début de saison, NB a pu se rendre compte de
l’organisation de l’entreprise et du travail effectué.
Implication de tout le monde : il demande à l’ensemble du
personnel d’être impliqué et d’occuper son poste en respectant
les consignes qui sont données.
Retour du personnel : certaines personnes n’ont pas compris
cette remarque et se sont senties offensées, ce qui ne les a pas
aidées à continuer d’être motivées. LF précise que cette
remarque était destinée à ce que cesse la situation qui était en
train de s’instaurer où certaines personnes font le strict minimum
alors que d’autres pallient à cela en devant faire des tâches à leur
place.
Accueil : NB demande un effort supplémentaire en matière
d’accueil, il faut être attentif et disponible pour le client, être
visible au poste de travail.
Contrôle : le contrôle doit se faire en étant accueillant et en
laissant au client le bénéfice du doute car l’erreur est humaine
(oubli, échange…) mais malgré tout être vigilant, attentif.
Formations : formations à l’accueil, à la vente à envisager à
l’avenir en fonction des possibilités (DIF…).
Chiffre d’affaires : 16 500 € samedi et 43 200 € dimanche. Beau
week-end, il faut remonter sur plusieurs saisons pour trouver un
aussi beau week-end (2011/2012). Lorsque les conditions sont
bonnes (enneigement et soleil), les clients sont au rendez-vous.
Dimanche 18/01, il y avait des journées « promotionnelles » ou
« découverte » proposées aux cartes partenaires ou à des CE
avec lesquels nous avons des accords commerciaux. Le but étant
SDP
Janvier 2015
CB/Séb. C
15/01/15
SF
15/01/15
SDP
S4
Employés RM
Toute la
saison
LF
LF/SF
S3
S6
CB
Eté 2015
-
-
19/01/15
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Date
Objet
19/01/15
Chiffre d’affaires (suite) :
de faire découvrir la station et bien sûr de faire revenir les clients.
Cela a généré un chiffre d’affaires de 3 395 €.
Il y avait eu la même opération commerciale le samedi 10/01
mais elle n’avait pas eu de succès en raison de la météo
défavorable.
Remontées : toutes les remontées ont pu ouvrir.
Ouverture du TK Grande Combe mais interdit aux moins de 1,25
m:
 Installer une toise.
 Afficher le règlement de police.
Il faudra prévoir de récupérer Cyril BOUCHAGE pour le week-end
prochain (repos le samedi puis travail à partir du dimanche 25).
Damage : Pascal PERSONNETTAZ est revenu depuis dimanche
18/01.
Pour le damage du ski de fond de Marcôt, nous reprenons un
fonctionnement normal avec le damage effectué par BBTP
(nouveau dameur : Fabrice PERINO).
Pistes : nous avons dû refermer la piste de Piapolay aujourd’hui.
Le Woodcross a pu être tracé mais n’est pas ouvrable.
Le Bovocross ne peut pas être damé à l’heure actuelle.
La piste de Grand Rognoux a ouvert aujourd’hui : à surveiller car
beaucoup de blocs.
La piste de Tétras a ouvert également en non damé.
Neige de culture : continuer la production pour reconstituer du
stock. Programmer une très bonne qualité pour la production sur
les pistes.
Caisses : temps d’attente aux caisses maximum 13 minutes aux
caisses du Grand-Mont dimanche 18/01.
Parkings : difficultés pour la gestion des parkings au Planay.
Dimanche 18/01, il restait des places sur le parking du Boulevard
de Liaison et des voitures étaient garées le long de la route. Le
stationnement des participants du Grand Parcours sur le parking
de la Pierra Menta a induit en erreur des clients qui n’ont pas osé
monter plus haut.
Parkings pour les employés : il est rappelé au personnel du
secteur du Planay de ne pas se garer sur le parking à côté des
bâtiments du service technique afin de le réserver à la clientèle. Il
y a 8 places au sommet, il faut les utiliser en se garant les uns
derrière les autres et en laissant la clé de la voiture au bureau.
Lorsqu’il n’y a plus de places, il faut se garer au parking du
Boulevard de Liaison. La prochaine fois, des sanctions seront
prises envers les personnes ne respectant pas cette consigne.
Woodpark : Clément BUTTIN aura un stagiaire sur le Woodpark
en février pour deux semaines (du 02 au 13/02/2015).
Lumiplan : les lumières rouges flashent beaucoup. Bien que l’on
ait 80 % du domaine ouvert, on a l’impression que beaucoup de
pistes sont fermées.
 éteindre certaines lumières comme celles des espaces
ludiques par exemple
 mettre « ouverts » le Kidcross et le mini snowpark qui sont
damés uniquement même si les hoops ne sont pas faits.
Escalier au plateau du Cuvy: il a été fait par Gérard. Coût : 80 €.
Mettre une chaine ou un sens interdit au pied de cet escalier.
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Qui
Quand
SDP
SDP
SDP
S4
S4
S4
-
-
-
-
Nivoculteurs
S4
-
-
-
-
Personnel du
secteur du Planay
Toute la
saison
Central
Toute la
saison
DG
S4
Date
Objet
19/01/15
Réfectoire du Cuvy : comme il n’est plus utilisé depuis le
réaménagement du chalet au sommet du TSD Grand-Mont, voir
pour récupérer cette pièce et la trémie des escaliers intérieurs
afin d’agrandir le poste de secours et faire un bureau en
installant un ordinateur pour le chef de secteur RM et pour
permettre d’envoyer le BRA aux pisteurs.
Réfléchir aussi pour utiliser le garage du haut en salle hors sac
pour l’hiver prochain.
Dans l’immédiat :
 Démonter l’escalier qui est dangereux pour le personnel
 Récupérer la place pour agrandir le poste de secours et faire
un bureau
 Aménager un couloir allant jusqu’au garage du haut en
passant par l’ancien réfectoire.
Gasoil non routier : le prix du GNR est assez bas en ce moment
(0,52 €), AGM passera une commande.
RCHS : toutes les personnes du service RM ont eu un RCHS. Un
deuxième a commencé à être donné.
PTI : test à faire.
Visites médicales : voir pour la saison prochaine pour le lieu de la
visite (coût en frais de déplacement, temps de travail perdu…).
Audits internes croisés : vendredi 23/01/15, Jean-Loup
BERTHOD, responsable qualité de la station des Saisies, viendra
faire des audits de poste aux remontées mécaniques et aux
caisses. Merci de lui réserver un bon accueil.
Revue de Direction : diffuser le compte-rendu de la Revue de
Direction faite en « comité réduit ». La revue des processus sera
faite à l’occasion d’une prochaine réunion de services.
A la réunion de services du 02/02/15, il sera question de
l’organisation du processus Maintenir les équipements.
Certains pilotes regrettent que la Revue de Direction n’ait pas eu
lieu au printemps comme habituellement. A l’époque ceci n’avait
pas été jugé opportun étant donné la modification du conseil
d’administration suite aux élections municipales et donc aux
incertitudes sur la future politique de l’entreprise.
LINDE : rendez-vous vendredi 23/01/15 pour faire le point sur les
différents contrats.
Espaces ludiques :
- La piste de la Sapinière sera fermée cette semaine pour
permettre l’aménagement du Woodpark. Un poste de
damage a pu être décalé pour ceci.
- Le Kidcross sera damé et des portes mises en place afin de
matérialiser le tracé puisqu’il n’y a plus assez de neige de
culture pour construire les virages relevés (neige prise pour la
piste de montée des TK). Les oriflammes seront à installer au
sommet.
- Le mini snowpark du Planay est également à commencer à
aménager. L’enneigement est trop faible pour construire des
hoops à la machine. Un cheminement de la largeur d’un
skieur sera matérialisé avec des jalons et des mini hoops y
seront amorcés à la pelle. Les oriflammes sont également à
installer au sommet.
En couleur (gris et rouge) : sujets traités à la réunion du jour
Prochaine réunion de service : lundi 02 février 2015 à 14h30 au réfectoire du Planay
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Qui
Quand
DG
Janvier 2015
AGM
S4/5
SDP
SDP
FB
Janvier puis
mars 2015
Janvier 2015
Novembre
2015
SF
S4
SDP
23/01/15
Clément BUTTIN
S4
LP
S4
LP
S4

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