CGC: CardProtect - Cembra Money Bank

In esclusiva per i clienti di carte di
credito di Cembra Money Bank
CardProtect
Una prestazione del Touring Club Svizzero (TCS)
Servizio di blocco della carta di credito, copertura dei costi legati alla sostituzione della
carta, rimborso di acquisti controversi effettuati in internet.
Condizioni generali di contratto/assicurative – Touring Club Svizzero – AIG Europe Limited London, succursale di Opfikon – Edizione 2013
Informazioni generali sul prodotto CardProtect
Prestatore
La Cembra Money Bank SA (di seguito «Cembra Money Bank»)
commercializza le prestazioni della CardProtect, fornite a loro volta
dal Touring Club Svizzero (di seguito «TCS») come pure dalla AIG
Europe Limited («AIG»). Un contratto-quadro tra il Touring Club
Svizzero e la AIG Europe Limited regolamenta i diritti e i doveri
reciproci relativi alla prestazione dei servizi.
Beneficiario
Il beneficiario è il titolare di almeno una carta di credito emessa dalla
Cembra Money Bank e ha stipulato un contratto CardProtect, nonché
rispedito al TCS il formulario di registrazione dei dati. La copertura è
individuale: solo ed esclusivamente la persona che ha fornito i propri
dati tramite il formulario di registrazione beneficia della copertura. I
beneficiari devono avere il loro domicilio in Svizzera o essere
frontalieri con impiego in Svizzera.
Protezione dei dati
Tutti i dati necessari per la fornitura della prestazione sono registrati
e conservati dal TCS, che li trasmette ad AIG in caso di sinistro, nel
quadro previsto dal diritto delle assicurazioni. Tali dati sono conservati
in banche dati elettroniche e fisiche. Il TCS può inoltre trasmettere,
nella misura necessaria, i dati necessari allo svolgimento dei processi
commerciali ad altre società del gruppo, a prestatori e a terzi
interessati, in Svizzera e all’estero.
Inizio, durata della copertura e disdetta
La copertura ha una durata di dodici mesi ed entra in vigore alla data
d’inizio della copertura indicata sulla conferma inviata dal TCS al
beneficiario. La tassa annuale viene prelevata automaticamente
dalla carta di credito Cembra Money Bank indicata dal beneficiario. Il
beneficiario può disdire la CardProtect per iscritto, nel rispetto di un
termine di disdetta di due mesi. Senza espressa disdetta, il contratto
si rinnova tacitamente di un ulteriore anno.
A Servizio di blocco della carta e copertura dei costi
legati alla sostituzione della carta
Prestazioni fornite dal Touring Club Svizzero,
Chemin de Blandonnet 4, 1214 Vernier
1
Oggetti coperti
Le carte bancarie emesse da un istituto svizzero, le carte Post-
Finance, le carte di credito, le carte di pagamento, le carte SIM, le
carte d’identità, i passaporti, come pure i codici per le autoradio
e le chiavi comunicati al TCS, per mezzo del formulario messo a
disposizione a tale scopo, sono coperti. I titoli di trasporto come
per esempio l’abbonamento metà prezzo e l’abbonamento generale (AG) non sono coperti.
2
2.1 2.2 Prestazioni
Il TCS s’impegna a registrare i dati relativi agli oggetti coperti,
comunicati dal beneficiario.
In caso di perdita o di furto delle carte bancarie, delle carte
PostFinance, delle carte di credito, delle carte di pagamento o
delle carte SIM, il TCS s’impegna a intraprendere, in seguito a
una semplice telefonata e all’identificazione del beneficiario,
nel minor tempo possibile i passi necessari per il blocco delle
carte da parte delle rispettive emittenti. Questo servizio è
garantito 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno. Per motivi di
sicurezza, il TCS si riserva il diritto di registrare ogni telefonata
del beneficiario e di conservarla su un supporto dati per un
anno.
Dopo aver informato le emittenti riguardo al furto o alla perdita
delle carte e dopo ricezione della conferma del blocco, il TCS
informa a sua volta il beneficiario del blocco avvenuto delle sue
carte.
In caso di furto o perdita della carta d’identità o del passaporto
all’estero, il TCS aiuta il beneficiario nel disbrigo delle pratiche
necessarie a ottenere i nuovi documenti d’identità.
In caso di furto o perdita all’estero, il TCS può mettere a
disposizione un anticipo rimborsabile di un importo massimo di
CHF 2 500.– per sinistro. Solo ed esclusivamente il TCS è abilitato
a determinare la necessità e la somma.
In caso d’emergenza, il TCS s’incarica d’informare i congiunti o il
datore di lavoro, secondo le istruzioni trasmesse dal beneficiario.
I costi legati al blocco e alla sostituzione di carte bancarie, carte
PostFinance, carte di credito e carte di pagamento, come pure i
costi relativi al rinnovo dei documenti d’identità e della patente
di guida sono coperti, in seguito a presentazione dei giustificativi, per un importo massimo di CHF 175.– per caso, nonché fino
a CHF 300.– all’anno.
2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 CardProtect – Una prestazione del Touring Club Svizzero (TCS)
3 Esclusioni
3.1 I danni economici risultanti dall’uso abusivo, in caso di furto o
perdita di carte bancarie, carte PostFinance, carte di credito,
carte di pagamento o carte SIM.
3.2 I costi derivati dall’anticipo rimborsabile (cf. 2.5).
3.3 I danni dovuti a indicazioni errate o a comunicazioni di
modifiche ritardate.
3.4 I danni causati dall’impossibilità di raggiungimento dell’indirizzo
di blocco.
3.5 Il TCS non ha alcun obbligo di rimborso o d’indennizzo di
qualsiasi natura, in caso di perdita o furto degli oggetti protetti.
3.6 Il beneficiario prende atto che il TCS non procede a un eventuale
annullamento del blocco e non si assume eventuali costi
derivanti.
4
Copertura geografica
Le prestazioni descritte al punto A2, cifre 2.1–2.7, hanno valore in
tutto il mondo.
5 Obblighi del beneficiario
5.1 Il beneficiario delle prestazioni CardProtect garantisce la
correttezza di tutte le indicazioni fornite e s’impegna a
comunicare tutte le eventuali modifiche concernenti i suoi dati
personali e gli oggetti coperti relativi (numero, scadenza,
emittente ecc.). S’impegna a verificare le informazioni contenute
nella conferma di registrazione e a informare immediatamente il
TCS in caso di inesattezza dei dati.
5.2 Il beneficiario prende nota che all’avviso al TCS della perdita di
una o più delle sue carte può conseguire l’annullamento delle
carte stesse da parte delle emittenti interessate. Il TCS non si
assume alcuna responsabilità per nessun danno diretto o
indiretto che possa risultare da un simile annullamento o da
qualsiasi omissione o rifiuto d’annullamento da parte delle
emittenti.
6
Comunicazione del sinistro
Gli ordini di blocco delle carte devono principalmente essere
indirizzati al seguente numero di telefono: +41 (0)58 827 6950
I giustificativi richiesti, necessari al regolamento del sinistro,
devono essere inviati al seguente indirizzo:
Touring Club Suisse
Sinistres CardProtect
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Domande relative a un attuale dossier devono essere inviate al
seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]
7
Prestazioni da parte di terzi
Il beneficiario prende atto del fatto che il TCS ha il diritto, nel
quadro della CardProtect, di procedere all’esternalizzazione o al
trasferimento di determinate attività commerciali o della loro
esecuzione da parte di terzi in Svizzera.
8
9
Protezione dei dati
Il TCS s’impegna a trattare i dati a lui affidati in modo strettamente confidenziale e a utilizzarli esclusivamente per il blocco
delle carte e degli oggetti coperti, nel rispetto della legge sulla
protezione dei dati. Tali dati possono essere trasmessi dal TCS
nella misura necessaria allo svolgimento dei processi commerciali ad altre società del Gruppo, a prestatori e a terzi implicati, in Svizzera e all’estero.
Foro e tribunale competenti
Questo contratto sottostà al diritto svizzero. Il foro competente
è Ginevra o il domicilio svizzero del beneficiario.
B SafeOnline: rimborso di acquisti controversi
effettuati in Internet
INFORMAZIONI relative all’assicurazione SafeOnline
Assicuratore, stipulante l’assicurazione e assicurato
L’assicuratore è la società AIG Europe Limited London, succursale di
Opfikon, Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg (di seguito «AIG»). Si stipula un contratto assicurativo tra AIG e il Touring Club Svizzero
(in seguito «TCS»). Lo stipulante l’assicurazione è il TCS e gli assicurati
sono i beneficiari delle prestazioni CardProtect commercializzate
dalla Cembra Money Bank.
Rischi assicurati ed estensione della copertura assicurativa
Sono assicurati i difetti e gli errori di fornitura di oggetti acquistati
in Internet e pagati con una carta coperta dalle prestazioni CardProtect del TCS. AIG paga i costi di rispedizione e i costi dell’oggetto
assicurato, tenendo conto che la prestazione assicurativa è limitata
a CHF 2 000.– per ogni singolo sinistro e a CHF 7 500.– in totale per
l’insieme dei sinistri avvenuti in un anno assicurativo. Occorre tenere
presente che determinati oggetti non sono assicurati e che sono
possibili diverse esclusioni. A tale proposito si rimanda alle condizioni
generali d’assicurazione.
Obblighi dell’assicurato
Il TCS esige dall’assicurato il pagamento di un’indennità che gli
permette di beneficiare della copertura assicurativa. Tale contributo
per l’assicurazione SafeOnline è compreso nei costi complessivi delle
prestazioni CardProtect del TCS, che ammontano a CHF 29.–.
L’assicurato deve denunciare per iscritto eventuali difetti al
venditore entro 30 giorni dalla consegna. E deve inoltre informare
immediatamente AIG del danno.
Durata del rapporto assicurativo
La copertura assicurativa inizia e termina al tempo stesso della
prestazione fornita nel quadro delle prestazioni CardProtect del TCS.
La durata dell’assicurazione è di dodici mesi.
Informazioni sull’assicurazione
AIG è la sola abilitata a fornire informazioni sul prodotto assicurativo.
Protezione dei dati
I dati personali sono registrati e conservati dal TCS, che li trasmette a
AIG in caso di sinistro, nel quadro previsto dal diritto delle
assicurazioni. AIG utilizza tali dati esclusivamente ai fini relativi
all’assicurazione. Essi sono conservati in banche dati elettroniche
e fisiche. I dati possono essere trasmessi da AIG nella misura
necessaria ad altre società del Gruppo, prestatori di servizi e terzi
implicati (ad es. riassicuratori).
Condizioni generali d’assicurazione, contratto assicurativo collettivo, diritto applicabile
Il contenuto del contratto assicurativo collettivo è composto, in gran
parte, dalle condizioni generali d’assicurazione. A tale proposito si
rimanda espressamente alle condizioni generali d’assicurazione. Il
contratto sottostà al diritto svizzero.
Stipulazione del contratto e informazione
L’assicurazione SafeOnline è abbinata alle prestazioni CardProtect del
TCS. Optando per le prestazioni CardProtect del TCS, l’assicurato ottiene al tempo stesso anche l’assicurazione SafeOnline ed è così legato
alle condizioni di quest’ultima. Nel caso d’informazioni incomplete
relative a quest’assicurazione, l’assicurato ha il diritto di disdetta in
base all’art. 3a della LCA.
CardProtect – Una prestazione del Touring Club Svizzero (TCS)
CONDIZIONI GENERALI D’ASSICURAZIONE (CGA) per l’assicurazione
SafeOnline
Premessa
AIG Europe Limited London, succursale di Opfikon, Sägereistrasse 29,
8152 Glattbrugg (di seguito «AIG»), collabora con il Touring Club Svizzero (di seguito «TCS»). Il TCS fornisce prestazioni d’assistenza (p. es.
blocco rapido, rimborso dei costi di sostituzione) in caso di perdita o
di furto di carte bancarie, carte di credito o carte di altro tipo emesse
da imprese associate (in particolare banche). I beneficiari di
prestazioni CardProtect del TCS approfittano al tempo stesso della
copertura dell’assicurazione SafeOnline di AIG.
1
Assicurazione collettiva
Il contratto assicurativo concluso tra AIG e TCS, quale stipulante
l’assicurazione, è un contratto d’assicurazione collettivo. AIG è
così l’istituzione assicurativa della SafeOnline. I beneficiari di
prestazioni CardProtect del TCS approfittano al tempo stesso
della copertura assicurativa della SafeOnline di AIG. Le persone
assicurate devono avere il loro domicilio in Svizzera o essere
frontalieri con impiego in Svizzera. L’ammontare del premio
assicurativo risulta dal contratto d’assicurazione collettivo. Il
premio dell’assicurazione è versato ad AIG dal TCS.
2
Condizioni per la copertura assicurativa
Le condizioni per la copertura assicurativa sono l’utilizzo di una
carta di Cembra Money Bank e un contratto valido CardProtect
con il TCS.
3
Oggetti ed eventi assicurati
L’oggetto assicurato è un bene acquistato in Internet e pagato
con una carta di credito Cembra Money Bank, per la quale
vengono fornite prestazioni CardProtect del TCS. Il prezzo
minimo dell’oggetto assicurato deve essere di almeno CHF 50.–
(imposta sul valore aggiunto inclusa). Gli oggetti seguenti non
sono compresi tra i beni assicurati: animali vivi, piante, denaro
contante, assegni di viaggio, titoli di trasporto, depositi di
garanzia o altri titoli negoziabili, qualsiasi tipo di servizio legato
all’oggetto assicurato o alla sua fornitura, gioielli o pietre
preziose, dati numerici scaricati da Internet (compresi dati MP3,
foto e software), servizi online, merci utilizzate a scopi professionali o industriali, merci destinate alla rivendita o merci offerte su
piattaforme di aste online.
AIG concede una copertura assicurativa nei casi seguenti:
3.1 L’oggetto assicurato non corrisponde all’articolo ordinato e
pagato originariamente e ciò è stato comunicato per iscritto
entro un termine di 30 giorni dalla consegna al venditore.
3.2 L’oggetto assicurato è fornito in modo tale che il funzionamento
previsto ne è precluso, ad es. rottura o fornitura incompleta, e ciò
è stato comunicato per iscritto entro un termine di 30 giorni
dalla consegna al venditore.
3.3 L’oggetto assicurato non è fornito entro 30 giorni dall’addebito
del prezzo d’acquisto sul conto bancario dell’assicurato.
4 Esclusioni
Non sono assicurati:
4.1 Danni causati intenzionalmente all’oggetto assicurato dalla
persona assicurata o da un suo parente (ad es. coniuge, partner,
figli, genitori, fratelli e nonni);
4.2 La mancata consegna di un oggetto assicurato in seguito a uno
sciopero degli uffici postali o delle imprese di trasporto
responsabili;
4.3 Danni causati da una guerra, agitazioni civili, rivolte, ribellioni,
rivoluzioni, atti terroristici o cause di forza maggiore;
4.4 Danni causati da una reazione nucleare o da radiazioni nucleari;
4.5 Tutti i difetti nascosti dell’oggetto assicurato;
4.6 Danni risultanti da una consegna ritardata, senza che il conto
della persona assicurata sia stato addebitato.
5
5.1 5.2 5.3 5.4 Prestazioni assicurative
AIG fornisce le seguenti prestazioni assicurative fino all’importo
massimo riportato qui di seguito:
AIG assume i costi di rispedizione al venditore dell’oggetto
assicurato se il venditore stesso accetta il ritorno della merce e
accetta una fornitura sostitutiva o il rimborso del prezzo
d’acquisto. Si fa eccezione nel caso in cui il venditore si assuma i
costi di rispedizione.
AIG assume i costi per la rispedizione dell’oggetto assicurato al
venditore come pure del prezzo d’acquisto, nel caso in cui il
venditore accetti il ritorno della merce, ma non invii un articolo
sostitutivo né rimborsi il prezzo d’acquisto entro 90 giorni.
AIG assume i costi di rispedizione dell’oggetto assicurato al
venditore come pure il prezzo d’acquisto, nel caso in cui il
venditore non accetti il ritorno della merce.
AIG paga il prezzo d’acquisto, se la fornitura non avviene a tempo
debito, conformemente alla cifra 3 delle presenti CGA. L’obbligo
di prestazione di AIG comprende i costi di rispedizione accertati
come pure il prezzo d’acquisto (imposta sul valore aggiunto
inclusa, ma senza i costi di spedizione iniziali) dell’oggetto
assicurato ed è limitato a CHF 2 000.– per singolo sinistro e a un
totale di CHF 7 500.– per il totale dei sinistri nel corso di un anno
assicurativo.
6
Obbligazioni in caso di sinistro
L’assicurato deve comunicare un sinistro immediatamente alla
AIG per iscritto o per telefono (vedi cifra 11.1).
7
Motivazione del diritto derivante dall’assicurazione
L’assicurato deve fornire su richiesta a AIG tutte le informazioni a
sua conoscenza, utili per la valutazione delle circostanze che
hanno condotto al sinistro o per la valutazione delle conseguenze dello stesso. L’assicurato ha l’obbligo in particolare di
presentare ad AIG i giustificativi seguenti:
Copia della conferma di ordinazione e della ricevuta;
In caso di mancata fornitura entro 30 giorni: una dichiarazione
firmata dell’assicurato che attesti la mancata fornitura della
merce ordinata;
Nel caso di fornitura da parte di un privato: il bollettino di
consegna;
Nel caso di fornitura per via postale: il bollettino d’accettazione/
di consegna;
La ricevuta di pagamento; la copia della fattura della carta di
credito;
Nel caso di ritorno della merce al venditore: il bollettino di
spedizione con l’indicazione dei costi relativi;
Dettagli bancari dell’assicurato;
Il formulario di dichiarazione del sinistro debitamente compilato.
7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 Procedura in caso di sinistro
Su richiesta dell’assicurato e dopo ricezione delle informazioni e dei giustificativi necessari, AIG entra direttamente in contatto
con il venditore per trovare e realizzare una soluzione valida e
soddisfacente.
CardProtect – Una prestazione del Touring Club Svizzero (TCS)
8
Settore geografico
L’assicurazione ha valore per merci acquistate online su siti
Internet d’imprese con sede in Svizzera, nel Liechtenstein, in
Norvegia, a Monaco, nei Paesi dell’Unione Europea, in Australia,
in Nuova Zelanda e negli USA.
9
Informazioni relative all’assicurato
Le CGA vengono consegnate dal TCS alla persona assicurata
insieme al certificato d’assicurazione.
10 Inizio e durata della copertura assicurativa
La copertura assicurativa, per un assicurato, inizia e termina al
tempo stesso delle prestazioni CardProtect del TCS. La disdetta
del contratto collettivo non ha alcun influsso sulla copertura
assicurativa già accordata all’assicurato. In compenso, una volta
disdetto il contratto, non è più possibile assicurare nuove
persone.
La stessa regolamentazione ha valore nel caso di una modifica
del contratto.
11 Disposizioni generali
11.1 Notifica del sinistro
Tutte le notifiche e le comunicazioni per AIG devono essere
destinate all’indirizzo, risp. al numero di telefono seguenti:
AIG Europe Limited London
Servizio clienti
Casella postale 306
CH-8706 Meilen
Numero di telefono: +41 (0)43 333 37 00
Numero di fax: +41 (0)43 333 37 99
Indirizzo e-mail: [email protected]
11.2 Prestazioni da parte di terzi
L’assicurato prende atto del fatto che AIG può trasmettere
determinati rapporti d’attività o affidare l’esecuzione di
determinati compiti rientranti nel quadro di quest’assicurazione
a terzi esterni, in Svizzera, come all’estero.
11.3 Protezione dei dati
I dati personali sono registrati e conservati dal TCS, che li
trasmette ad AIG in caso di sinistro, nel quadro previsto dal
diritto delle assicurazioni. AIG utilizza tali dati esclusivamente ai
fini relativi all’assicurazione. Essi sono conservati in banche dati
elettroniche e fisiche. I dati possono essere trasmessi da AIG
nella misura necessaria ad altre società del Gruppo, prestatori di
servizi e terzi implicati (ad es. riassicuratori).
11.4 Legislazione applicabile e foro competente
Al contratto assicurativo collettivo tra AIG e TCS si applica il
diritto svizzero, in particolare la Legge federale sul contratto
d’assicurazione del 1908. Responsabili per azioni giudiziarie in
relazione a quest’assicurazione, sono i tribunali del domicilio
svizzero dell’assicurato o della sede di AIG.

Download Report