4 pages - Silamir

Santé-sécurité
et création de valeur
Les pratiques santé-sécurité dans les grands groupes aujourd’hui : benchmark national 2012
Le Groupe France Télécom – Orange a mandaté le cabinet Silamir pour réaliser un benchmark national
sur les politiques santé-sécurité des grands groupes aujourd’hui en France
> Une approche innovante appliquée aux méthodologies déployées et aux modèles de réflexion développés
> Une proximité avec les enjeux opérationnels des entreprises, qui se traduit par des réalisations concrètes
dans le cadre de situations complexes et tendues
> Une capacité à lier des enjeux de processus et d’organisation au coeur de métier
Les principes directeurs de l’étude
> Un benchmark rassemblant une vue globale sur le sujet de la santé-sécurité au travail
> La participation de 31 groupes aux activités extrêmement diversifiées
> Des interlocuteurs variés : membres de comités exécutifs, directeurs généraux, directeurs d’activités,
directeurs des ressources humaines, directeurs des relations sociales, médecins, assistants sociaux, directeurs HSE,
préventeurs, experts, etc.
> Une approche originale centrée sur les interactions des différents acteurs au sein des organisations
> L’identification de facteurs clés de succès et de leviers de création de valeur
Par Muriel Figer et Juliette Soria, Directrices Associées chez Silamir
Introduction
Les entreprises évaluent et mettent en œuvre des politiques qui ont pour objectif de maximiser la création de
valeur. Cependant, la mise en œuvre de plans d’actions
santé-sécurité comme levier de performance de
l’entreprise est rare, sauf dans les cas circonscrits de
menaces directes sur l’activité (risques physiques
entraînant la mort).
Actuellement, les différents acteurs spécialisés
(ressources humaines, directions santé, sécurité et
environnement, médecins) utilisent les deux leviers
suivants pour mobiliser les directions générales :
- D’une part, une posture défensive :
la peur du gendarme
- D’autre part, une posture humaniste et dogmatique :
il faut participer au bien-être des salariés
Pour quelles raisons les directions générales
ont-elles de la difficulté à intégrer dans leur
stratégie les enjeux santé et sécurité ?
Tout d’abord, l’éparpillement dans le type
de réponses apportées
Les solutions sont extrêmement diversifiées et vont
de la mise en conformité des équipements aux
risques psychosociaux en passant par l’ergonomie et
la prévention des maladies cardiovasculaires. De ce
fait, chaque thématique est traitée de manière morcelée, s’ajoutant ainsi à la complexité du sujet. Enfin,
les indicateurs utilisés montrent bien le nombre et
l’enchevêtrement des différentes problématiques et
de leurs conséquences : turnover, absentéisme, taux
d’accidents du travail, maladies professionnelles,
troubles musculo-squelettiques etc.
Ensuite, la technicité nécessaire à leur
compréhension et à leur mise en œuvre
Ces sujets sont souvent perçus comme ayant peu de
lien avec les enjeux business de l’entreprise. Au vu de
l’expertise nécessaire pour les traiter, ils deviennent
parfois un thème à part entière séparé de la réalité de
l’entreprise. Le fait de répondre à des sujets sur un
mode exclusivement technique empêche en effet
d’envisager les problématiques de façon globale.
Enfin, et surtout, la difficulté à évaluer de manière
objective l’impact des politiques santé-sécurité
sur la création de valeur de l’entreprise
Les indicateurs utilisés à l’heure actuelle sont constitués pour la plupart par la somme d’événements
individuels ramenée à l’effectif global ou au nombre
d’heures travaillées (taux de fréquence des accidents,
taux d’absentéisme par exemple). Aucune étude
chiffrée n’analyse ni n’évalue les coûts induits par
ces problématiques en fonction des réalités opérationnelles de l’entreprise, ni l’impact sur le résultat
d’exploitation ou la trésorerie.
Cette triple difficulté contribue à isoler les politiques
santé-sécurité du business alors que celles-ci devraient
être, au vu des implications financières, un élément collaboratif majeur de la création de valeur de l’entreprise.
Principales
conclusions
du rapport
voirs de Montesquieu, les acteurs doivent à la fois
avoir des rôles et responsabilités bien précis au sein
de leur sphère de compétences et être coordonnés
entre eux.
➊
1. La santé-sécurité au travail :
des thématiques en apparence
multiples, qui ont pourtant une unité
qu’il faut savoir intégrer
Psychologique
& Personnel
Environnement de travail
managérial et sociétal
Incidents
et accidents
corporels,
matériels et
environnementaux
Physique
& Entreprise
Conditions de travail
matérielles et
environnementales
Prévention des risques
3. La création de valeur sur les sujets
santé-sécurité : une composante
essentielle à intégrer au sein
de la stratégie de l’entreprise
Les indicateurs habituels présentés aux Comités de
direction et aux actionnaires sont généralement des
sommes d’événements individuels éventuellement
rapportés au nombre de personnes ou d’heures
travaillées. Or, le plus souvent, ceux-ci ne permettent
pas d’évaluer les coûts opérationnels induits par ces
constats. Silamir développe dans cette étude une
matrice d’objectivation du retour sur investissement
des politiques santé-sécurité et propose un modèle
de cheminement vers la création de valeur.
Ainsi, les politiques santé-sécurité n’apparaîtront plus
comme une finalité en soi en parallèle du cœur de
métier de l’entreprise, déconnectées de la stratégie et
des enjeux business, mais modifieront l’approche globale de la conduite de tous les projets opérationnels
des entreprises afin de conforter la création de valeur.
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Plus que le nombre d’actions menées ou leur envergure, ce qui semble compter vraiment, c’est leur
cohérence, afin d’impliquer l’ensemble des salariés.
Plusieurs types d’acteurs interviennent sur le sujet
santé-sécurité. À l’instar de la séparation des pou-
Ressources humaines
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2. La coordination de l’organisation :
la clé de l’impact et de la performance
des politiques santé-sécurité
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Incidents
et accidents
psychologiques
et personnels
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Traitement des impacts
Système
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Étant donné la diversité des thématiques couvertes
par la santé-sécurité, la tentation peut être grande
pour les entreprises de ne traiter que l’un ou l’autre
des thèmes.
En fonction de leurs activités et de leur culture, les
entreprises réagissent différemment : les entreprises
industrielles se focalisent sur la gestion des risques
physiques, tandis que les entreprises de services ont
tendance à “saupoudrer” leurs actions pour répondre
aux exigences réglementaires. Le triangle d’analyse
Silamir® permet d’identifier rapidement les sujets
traités de manière préférentielle par les entreprises
et de dresser les typologies correspondantes.
➋
Création
de valeur
® Silamir
Focus sur les systèmes d’information santé-sécurité
L’intégration de la santé-sécurité dans les systèmes d’information des grands groupes est un enjeu important,
notamment au vu des attentes juridiques sur ces sujets. La loi sur la pénibilité impose par exemple le lien entre
document unique, poste de travail et fiche individuelle d’exposition au risque. À ce titre, l’ensemble des informations santé-sécurité doivent être liées et intégrées dans un ERP.
Les ERP santé-sécurité
vus par Silamir
SI EHS
Lien postes - risques
Documents uniques par site
Postes - risques
mesures face aux risques
Mesures et seuils
de pénibilité
SI RH
Lien personnes postes - suivi RH
Postes - personnes
Gestion de la formation
Suivi des carrières (entretiens,
évaluations…)
Couche d'intégration
et d’archivage
des données
Lien entre personnes,
postes, risques,
suivi médical
et formations
Fiches
de prévention
des
expositions
à la pénibilité
SI médico-social
Lien personnes
suivi médical
Archivage des données
Prises de rendez-vous
> Nécessité légale
d’avoir des fiches
de prévention
des expositions
à la pénibilité
> Les informations
afférentes se situent
dans différents secteurs
(RH, EHS, médical)
> Importance
de développer des outils
interconnectables
facilement
> Le fait de développer
sur des standards
existants permet
d’envisager la suite
Contacts
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette étude, vous pouvez contacter :
Muriel Figer
Juliette Soria
Directrice associée
Tél. : 01 75 43 68 66
Mob. : 06 14 08 31 36
Mail : [email protected]
Directrice associée
Tél. : 01 75 43 68 67
Mob. : 06 20 34 72 46
Mail : [email protected]
Nos 5 pôles d’expertise :
> Santé-sécurité : diagnostic et plan d’actions RPS
> Conception, développement et implémentation
de systèmes d’information innovants
> Refonte de processus coeur de métier
et fonctions métier
> Cartographie et simulation d’organisations
> Accompagnement humain
Nous réalisons nos missions autour
de 4 principes directeurs :
> Performance et création de valeur
> Créativité de l’approche et des outils
> Solutions sur-mesure
> Intégration des enjeux humains
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Silamir est un cabinet de conseil spécialisé dans le pilotage de projets de transformation pour le compte de clients
grands groupes.

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