COURANT SOLIDAIRE DIRECTION COMMERCIALE RÉGIONALE GRAND CENTRE ÉDITO Guillaume Flachat Directeur Collectivités Territoires et Solidarité Centre, Poitou-Charentes, Limousin TRIMESTRIEL DESTINÉ AUX ACTEURS SOCIAUX - N°3 JUILLET-AOÛT-SEPTEMBRE 2014 L’accès à l’énergie des familles en situation de précarité est un enjeu important de notre société. Sans énergie, la vie quotidienne devient vite difficile. Nous en sommes tous conscients et partageons l’objectif d’aider ces clients démunis à avoir accès au nécessaire. C’est la somme de nos actions qui permettra de lutter efficacement contre l’accroissement des difficultés que connaissent nombre de nos concitoyens ! Ainsi, nous sommes fiers de contribuer aux côtés d’autres entreprises, collectivités et administrations, à la création des PIMMS (Point d’Information et de Médiation Multiservices) de Blois et de Poitiers Saint-Eloi. Ces structures associatives ont vocation à proposer une offre de contacts supplémentaires pour les populations qui ont besoin d’être aidées dans leurs démarches (dossiers administratifs, factures) ou d’être orientées vers l’interlocuteur social ad ‘hoc. Les PIMMS vont aussi délivrer des conseils autour des gestes économes qui permettent de diminuer les charges et participer au repérage de bénéficiaires potentiels de l’opération « Habiter Mieux ». Ils pourront alors faire réaliser des travaux d’économie d’énergie sur leur logement pour une participation modique, voire nulle parfois. Ce travail de prévention auquel ils vont participer, nous le menons déjà à vos côtés et sommes persuadés de la nécessité absolue de le développer, pour espérer voir diminuer un jour les besoins d’aides. ACTU INAUGURATION DE DEUX PIMMS, PARTENAIRES D’EDF COMMERCE GRAND CENTRE Blois le 28 janvier 2014 Poitiers le 1er février 2014 Le premier PIMMS de la région Centre, 50ème du réseau national des PIMMS (Point d’Informations et de Médiation Multi-Services), a été inauguré place Coty par le Maire de Blois, Monsieur le Préfet du Loir et Cher et les différentes parties prenantes, dont Michel Gonord, Président Délégué de l’UNPIMMS et Jean-Claude LEBRETON, Président de l’association Quartiers proximité qui porte le PIMMS. Partenaire de l’étude d’implantation d’un PIMMS sur Poitiers, EDF a participé activement aux échanges entre partenaires privés et publics sous la tutelle de l’UNPIMMS. Ce processus de concertation a conduit le 1er février à l’inauguration, par le Député-Maire de Poitiers, Alain Claeys, du 51ème PIMMS national au sein de la très moderne nouvelle Maison des services publics de Saint-Eloi, un bâtiment à énergie positive qui rassemble à la fois la mairie de quartier, une médiathèque et le PIMMS. Menée par son Directeur, Patrick Monchâtre, l’équipe de trois médiatrices, s’est installée dans les locaux de l’ancienne boulangerie de la place Coty, ramenant ainsi des services et de la mixité fonctionnelle sur ce site. Martine Auger, correspondante solidarité EDF les a formés début janvier à la lecture des factures d’EDF, aux tarifs sociaux et à leur fonctionnement, au dispositif solidarité d’EDF et à des conseils de maîtrise de la demande d’énergie. Marc Gricourt, Maire de Blois entouré de Françoise Perzo, Directrice du Développement Territorial d’EDF Commerce Grand-Centre et de Martine Auger, correspondante solidarité) Farida Aboub et Emilie Bouron ont été recrutées en contrats d’avenir par la directrice, Katia Foucaud, et par le Président, Alain Lantaume, Délégué Régional de La Poste, pour être pour les trois années à venir les médiatrices du PIMMS ST Eloi. Formées par Michèle Marchal, correspondante solidarité EDF, elles ont maintenant les connaissances nécessaires pour pouvoir accueillir, informer et conseiller les clients en difficultés qui viendront les rencontrer.. (Katia Foucaud, Directrice du PIMMS St Eloi, Sylvie Jéhanno, Présidente de l’UNPIMMS et Guillaume Flachat, Directeur Collectivités Territoires et Solidarité d’EDF Commerce Grand-Centre, entourés des deux médiatrices) COURANT SOLIDAIRE PARTENARIAT PARTENARIAT FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE (FNCA) ET EDF La Fédération Nationale du Crédit Agricole (FNCA) et EDF ont signé leur premier partenariat La mise en commun de l’action solidaire des Points Passerelle du Crédit Agricole et des compétences d’EDF dans le soutien de leurs clients en situation de fragilité leur permettra de trouver des solutions dans les moments difficiles et d’être accompagnés pour faire des économies d’énergie. La déclinaison locale de ce partenariat a pris vie depuis par la collaboration des équipes d’EDF Solidarité Grand-Centre et la signature de conventions locales avec les Points Passerelle des caisses Val De France (28 et 41), Touraine-Poitou (37 et 86) et Centre Loire (18,45 et 58) du Crédit Agricole. La caisse Charente-Périgord (16 et 24) en avance sur le conventionnement national, travaillait déjà avec EDF Solidarité depuis un an ! Signature de la convention Point Passerelle du Crédit Agricole V a l de France/EDF Solidarité Grand-Centre à Chartres le 5 septembre 2013 (de gauche à droite : Jean-Claude FOUCHER , Nicolas CARRE , Michel GANZIN du Crédit Agricole Val de France, Christian HENAULT et Martine AUGER, EDF) BRÈVE Conférence de presse En février-mars 2014, un message fort a été porté par EDF Commerce Grand-Centre lors de quatre conférences de presse à Limoges , Poitiers, Orléans et Tours afin d’inciter ses clients à maintenir le paiement régulier des factures d’énergie sur l’hiver, ceci afin de ne pas se trouver en situation de détresse en sortie de trêve. Le dispositif solidarité existant a été présenté à cette occasion. LE SAVIEZVOUS ? Portail internet A partir de l’été 2014 nous commençons à déployer un nouveau canal internet, le Portail d’Accès aux Services Solidarité d’EDF. Il permettra une gestion simple par internet de vos contacts et dossiers. Ce sont vos correspondants solidarité qui vous proposerons cet accès et vous formeront à son utilisation. Les 6 premières transactions ont été faites le 2 juillet par le Conseil Général 36. Hélène Merliaud, conseillère Solidarité est la première formée pour vous accueillir sur le portail INITIATIVE LES AMBASSADEURS DE L’ÉNERGIE ! Le GIP CHARENTES SOLIDARITÉS à recruté 9 «Ambassadeurs Energie» en emploi d’avenir. Leur mission: faire connaître les éco-gestes aux usagers en vue de diminuer leur consommation, être les relais d’ «Habiter Mieux» et du point rénovation info service, mais également lutter contre l’habitat indigne et participer au développement du TSE (Tarif Social de l’Energie). Le public visé est constitué des ménages en situation précaire au regard de la fourniture d’énergie et/ou d’eau, bénéficiaire ou pas du TSE. Edith COTTON, correspondante solidarité, a réalisé une formation des ambassadeurs à la compréhension de la facture EDF, du TSE, du dispositif solidarité EDF ainsi que la connaissance des éco-gestes. Les 9 ambassadeurs de l’énergie lors de l’inauguration COURANT SOLIDAIRE ACTU LE CHALLENGE UNCCAS L’UNCCAS a organisé en 2013, avec le soutien d’EDF, un appel à expériences intitulé «Trophées Energie Solidaire». Celui-ci avait pour objet de valoriser la mise en oeuvre par les CCAS/CIAS ou les Unions départementales de CCAS, d’actions ou d’expérimentations destinées à favoriser les économies d’énergie. Pami les 43 dossiers, deux ont été récompensés par le jury national. Le 12 mars 2014 s’est déroulée la cérémonie de remise de prix qui a distingué Privas et Saint-Etienne. Ces deux participants du concours ont reçu, respectivement 6 000 et 4 000 euros. Un prix « coup de coeur » a été décerné à la CCAS du Havre. PREMIER PRIX : CCAS DE PRIVAS Famille à énergie positive Cette action concrète telle qu’elle est mise en oeuvre sur la commune tend vers plusieurs objectifs : une réduction réelle de la consommation énergétique ; une éducation à la consommation et à la compréhension des charges énergétiques et des factures ; un renforcement du lien social et de la mixité sociale ; éducation écologique et réduction de son impact sur l’environnement. Le principe est simple : des équipes d’une dizaine de foyers se regroupent pour représenter leur village ou leur quartier et relever le défi d’économiser le plus d’énergie possible sur les consommations à la maison : chauffage, eau chaude, électricité, équipements domestiques. Chaque équipe fait le pari d’atteindre au moins 8 % d’économies d’énergie par rapport à l’hiver précédant le défi (objectif visé dans le protocole de Kyoto). Celui-ci se base sur CONSEIL ÉNERGIE Chauffage le progrès global des comportements des participants : peu importe d’où on part, l’essentiel est de progresser ensemble. SECOND PRIX : CCAS DE SAINT-ETIENNE Opération ACSEE (Ambassadeurs Climat Santé Energie Environnement) Le CCAS et la ville de Saint-Etienne, EDF, et l’association Héliose ont mis en place des « ambassadeurs » informant les personnes démunies sur leurs moyens d’action pour réduire leurs consommations d’énergie. Ils prodiguent leurs conseils dans différents lieux de Saint-Etienne ainsi qu’aux domiciles de certains ménages, équipés au préalable d’équipements fournis par EDF pour économiser l’énergie (multi-prise coupeveille, économiseur d’eau, ampoule basse consommation…). Au-delà d’une aide pour réduire ses factures d’énergie, les visites des « ambassadeurs » permettent d’identifier des ménages vivant dans des logements insalubres ou ayant une qualité de l’air insuffisante, pour ensuite les mettre en relation avec les organismes pouvant les aider. COUP DE COEUR DU JURY : CCAS DU HAVRE Opération « Casa bella » Ce projet appuie les dispositifs d’amélioration de l’habitat dans le cadre de lutte contre l’habitat indigne, et regroupe l’organisation d’ateliers sur la maîtrise de l’énergie (eau, électricité, gaz) et d’ateliers thématiques (par exemple, entretien des équipements, sensibilisation à la gestion des déchets…), des chantiers d’autoréhabilitation (permettant aux ménages d’embellir, de rénover et d’aménager leur logement en bénéficiant d’un encadrement technique et d’un accompagnement social), et des mesures d’accompagnement individuel renforcé pour des propriétaires occupants en difficulté, bénéficiant d’une aide de l’Agence Nationale de l’Amélioration de l’Habitat. ACCOMPAGNEMENT EDF A VOS CÔTÉS DANS LES DÉMARCHES EDF est engagée depuis plus de 25 ans en faveur de ses clients en situation de précarité. Son objectif : faire en sorte que la facture énergétique ne soit pas un facteur aggravant dans une situation de fragilité sociale La politique solidarité et les actions déployées par EDF au quotidien vont au-delà du cadre réglementaire. En partenariat avec l’ensemble des acteurs investis sur le terrain et l’action des pouvoirs publics, EDF a mis en oeuvre un éventail de mesures toujours au plus près des foyers en difficulté pour les accompagner et prévenir au mieux la précarité énergétique. Cette action s’articule autour de trois volets : La nuit, fermez vos volets et baissez la température de vos pièces : vous conserverez la chaleur accumulée le jour. Aide au paiement L’aide au paiement intègre : ÆÆ la mise en oeuvre des tarifs sociaux de l’énergie ; ÆÆ le co-financement de l’aide apportée par les collectivités pour le paiement des factures d’énergie des ménages précaires et pour la mise en oeuvre d’actions de prévention par le Fonds Solidarité Logement (FSL) dont EDF est de loin le plus gros contributeur privé. Accompagnement A travers ce volet «accompagnement», EDF : ÆÆ mobilise ses collaborateurs pour qu’ils apportent des solutions souples et adap- tées aux clients en difficulté, qu’ils soient pris en charge ou non par les acteurs sociaux de référence ; ÆÆ est à l’initiative de nombreux partenariats avec des structures de médiation sociale et avec des ONG pour accompagner les clients vulnérables dans le règlement de leurs difficultés liées à l’énergie et dispenser des conseils Maîtrise de la Demande d’Énergie (MDE) de premier niveau. Prévention La prévention couvre le champ de la lutte contre la précarité énergétique en : ÆÆ accompagnant les rénovations thermiques des logements habités par des propriétaires occupants en situation de précarité énergétique. ÆÆ associant la mise à disposition de matériels performants à l’apport de conseils sur l’usage des équipements auprès des familles COURANT SOLIDAIRE ACTU LES ASSISES DE L’ENERGIE Les 28, 29 et 30 janvier 2014 se sont déroulées à Dunkerque les Assises de l’énergie sur le thème de la transition énergétique. Cette année encore, EDF collectivités a activement participé à ces 3 jours de conférences, de débats et d’échanges entre acteurs du marché de l’énergie et représentants des collectivités l ocales. Reportage sur la première journée de cette 15ème édition. « Que ces assises reflètent notre passion et notre détermination à répondre tous ensemble à ces grands défis nationaux, européens et planétaires ». C’est sur ces mots que Michel Delebarre, maire de Dunkerque, Sénateur du département du Nord et ancien Ministre, a conclu son discours d’inauguration des 15ème Assises de l’énergie. Un événement incontournable pour nourrir le débat sur la transition énergétique 80 forums, 30 ateliers, 8 plénières et 5 conférences : autant de moyens pour les nombreux visiteurs (plus de 2000 pour la seule première journée) de s’informer et échanger sur les enjeux de la transition énergétique : nouveaux modèles économiques, stratégies locales, smart grids, développement des énergies renouvelables, lutte contre la précarité énergétique etc. AGENDA réalisation, nous pouvons accompagner les collectivités, étape par étape, pour les aider à atteindre les objectifs qui sont les leurs : sobriété énergétique, réduction des gaz à effet de serre, diminution de leur consommation d’énergies ». Une ambition notamment illustrée par l’intervention de Jean Noël Guillot, Directeur de projet Villes Durables à EDF, qui, lors de la plénière inaugurale, est revenu sur l’accompagnement de la métropole Nice Côte d’Azur par EDF Collectivités. En étant acteur de ces Assises de l’énergie 2014, EDF Collectivités a donc réaffirmé, tout au long de ces 3 jours, son ambition d’être le partenaire privilégié des élus locaux et des collectivités territoriales. Le 13 novembre prochain le Forum Solidarité du Limousin organisé par EDF se déroulera dans les locaux du Conseil Général de la Haute-Vienne à Limoges. Les élus et acteurs de la solidarité de Corrèze, Creuse et Haute-Vienne y seront réunis pour échanger sur la précarité énergétique (situation, prévention). A travers sa participation active aux Assises 2014, EDF Collectivités affiche son ambition d’accompagner les acteurs locaux et collectivités territoriales. « Penser global, agir local » nous confie, Emmanuel Coullaud, Directeur du Développement Territorial à la Direction Commerce, « nous avons à la fois la puissance d’un grand groupe international, et une forte présence au niveau local ». Un événement comme les Assises est donc une opportunité pour EDF Collectivités de montrer que « de la réflexion et à la BRÈVE Décret Impayé Le décret n° 2014-274 du 27 février 2014 publié le 1er mars 2014 au JO modifie le décret n° 2008-780 du 13 août 2008 relatif à la procédure applicable en cas d’impayés des factures d’électricité, de gaz, de chaleur et d’eau. CONTACT PÔLE SOLIDARITÉ Objet du décret : • Tél : 0 810 810 117 Prise en compte de l’extension de l’interdiction d’interruption de fourniture dans les résidences principales entre le 1er novembre et le 15 mars à l’ensemble des consommateurs ; définition des réductions de puissance possibles ; modalités d’information des clients, de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et du Médiateur national de l’énergie. du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h EDF SA 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris cedex 08 - France Capital de 930 004 234 552 081 317 R.C.S. Paris www.edf.com Direction Commerce euros Origine 2012 de l’électricité vendue par EDF 20 place de La Défense 80,4% nucléaire, 12,5% renouvelables (dont 7,8% hydraulique), 3,1% charbon, 2,4% gaz, 1,2% fioul, 0,4% autres. 92050 Paris La Défense cedex Indicateurs d’impact environnemental sur www.edf.fr Tour EDF L’énergie est notre avenir, économisons-la ! Directeur de publication : Yannick DUPORT Directeur de la rédaction : Christian HENAULT Rédacteur en chef : Richard TREMOUILLES Conception - réalisation : Isabelle PAINOT Crédit photos : EDF - FOTOLIA -GRONDIN Franck Olivier Le groupe EDF est certifié ISO 14 001
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