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COURANT
SOLIDAIRE
DIRECTION COMMERCIALE RÉGIONALE GRAND CENTRE
ÉDITO
Guillaume Flachat
Directeur Collectivités
Territoires et Solidarité
Centre, Poitou-Charentes, Limousin
TRIMESTRIEL DESTINÉ AUX ACTEURS SOCIAUX - N°3
JUILLET-AOÛT-SEPTEMBRE 2014
L’accès à l’énergie des familles en situation de précarité est un enjeu important de
notre société. Sans énergie, la vie quotidienne devient vite difficile. Nous en sommes
tous conscients et partageons l’objectif d’aider ces clients démunis à avoir accès au
nécessaire.
C’est la somme de nos actions qui permettra de lutter efficacement contre l’accroissement des
difficultés que connaissent nombre de nos concitoyens ! Ainsi, nous sommes fiers de contribuer
aux côtés d’autres entreprises, collectivités et administrations, à la création des PIMMS (Point
d’Information et de Médiation Multiservices) de Blois et de Poitiers Saint-Eloi. Ces structures
associatives ont vocation à proposer une offre de contacts supplémentaires pour les populations
qui ont besoin d’être aidées dans leurs démarches (dossiers administratifs, factures) ou d’être
orientées vers l’interlocuteur social ad ‘hoc.
Les PIMMS vont aussi délivrer des conseils autour des gestes économes qui permettent de
diminuer les charges et participer au repérage de bénéficiaires potentiels de l’opération «
Habiter Mieux ». Ils pourront alors faire réaliser des travaux d’économie d’énergie sur leur
logement pour une participation modique, voire nulle parfois. Ce travail de prévention auquel ils
vont participer, nous le menons déjà à vos côtés et sommes persuadés de la nécessité absolue
de le développer, pour espérer voir diminuer un jour les besoins d’aides.
ACTU
INAUGURATION DE DEUX PIMMS, PARTENAIRES
D’EDF COMMERCE GRAND CENTRE
Blois le 28 janvier 2014
Poitiers le 1er février 2014
Le premier PIMMS de la région Centre, 50ème
du réseau national des PIMMS (Point d’Informations et de Médiation Multi-Services), a été
inauguré place Coty par le Maire de Blois, Monsieur le Préfet du Loir et Cher et les différentes
parties prenantes, dont Michel Gonord, Président Délégué de l’UNPIMMS et Jean-Claude
LEBRETON, Président de l’association Quartiers
proximité qui porte le PIMMS.
Partenaire de l’étude d’implantation d’un
PIMMS sur Poitiers, EDF a participé activement
aux échanges entre partenaires privés et publics
sous la tutelle de l’UNPIMMS. Ce processus de
concertation a conduit le 1er février à l’inauguration, par le Député-Maire de Poitiers, Alain
Claeys, du 51ème PIMMS national au sein de la
très moderne nouvelle Maison des services publics de Saint-Eloi, un bâtiment à énergie positive qui rassemble à la fois la mairie de quartier,
une médiathèque et le PIMMS.
Menée par son Directeur, Patrick Monchâtre,
l’équipe de trois médiatrices, s’est installée dans
les locaux de l’ancienne boulangerie de la place
Coty, ramenant ainsi des services et de la mixité
fonctionnelle sur ce site. Martine Auger, correspondante solidarité EDF les a formés début
janvier à la lecture des factures d’EDF, aux tarifs
sociaux et à leur fonctionnement, au dispositif
solidarité d’EDF et à des conseils de maîtrise de
la demande d’énergie.
Marc Gricourt, Maire de Blois entouré de Françoise Perzo,
Directrice du Développement Territorial d’EDF Commerce
Grand-Centre et de Martine Auger, correspondante solidarité)
Farida Aboub et Emilie Bouron ont été recrutées
en contrats d’avenir par la directrice, Katia Foucaud, et par le Président, Alain Lantaume, Délégué Régional de La Poste, pour être pour les
trois années à venir les médiatrices du PIMMS
ST Eloi. Formées par Michèle Marchal, correspondante solidarité EDF, elles ont maintenant
les connaissances nécessaires pour pouvoir
accueillir, informer et conseiller les clients en
difficultés qui viendront les rencontrer..
(Katia Foucaud, Directrice du PIMMS St Eloi, Sylvie Jéhanno, Présidente de l’UNPIMMS et Guillaume Flachat,
Directeur Collectivités Territoires et Solidarité d’EDF Commerce Grand-Centre, entourés des deux médiatrices)
COURANT SOLIDAIRE
PARTENARIAT
PARTENARIAT FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE
(FNCA) ET EDF
La Fédération Nationale du Crédit Agricole (FNCA) et EDF ont signé leur premier partenariat
La mise en commun de l’action solidaire des
Points Passerelle du Crédit Agricole et des
compétences d’EDF dans le soutien de leurs
clients en situation de fragilité leur permettra
de trouver des solutions dans les moments
difficiles et d’être accompagnés pour faire
des économies d’énergie. La déclinaison locale de ce partenariat a pris vie depuis par
la collaboration des équipes d’EDF Solidarité
Grand-Centre et la signature de conventions
locales avec les Points Passerelle des caisses
Val De France (28 et 41), Touraine-Poitou (37
et 86) et Centre Loire (18,45 et 58) du Crédit Agricole. La caisse Charente-Périgord (16
et 24) en avance sur le conventionnement
national, travaillait déjà avec EDF Solidarité
depuis un an !
Signature de la convention Point Passerelle du Crédit Agricole V a l
de France/EDF Solidarité Grand-Centre à Chartres le 5 septembre 2013 (de
gauche à droite : Jean-Claude FOUCHER , Nicolas CARRE , Michel GANZIN du
Crédit Agricole Val de France, Christian HENAULT et Martine AUGER, EDF)
BRÈVE
Conférence
de presse
En février-mars 2014, un message
fort a été porté par EDF Commerce
Grand-Centre lors de quatre
conférences de presse à Limoges ,
Poitiers, Orléans et Tours afin d’inciter
ses clients à maintenir le paiement
régulier des factures d’énergie sur
l’hiver, ceci afin de ne pas se trouver
en situation de détresse en sortie de
trêve. Le dispositif solidarité existant
a été présenté à cette occasion.
LE SAVIEZVOUS ?
Portail internet
A partir de l’été 2014 nous
commençons à déployer un nouveau
canal internet, le Portail d’Accès aux
Services Solidarité d’EDF. Il permettra
une gestion simple par internet de
vos contacts et dossiers. Ce sont
vos correspondants solidarité qui
vous proposerons cet accès et vous
formeront à son utilisation. Les 6
premières transactions ont été faites
le 2 juillet par le Conseil Général 36.
Hélène
Merliaud,
conseillère
Solidarité est la première formée
pour vous accueillir sur le portail
INITIATIVE
LES AMBASSADEURS DE L’ÉNERGIE !
Le GIP CHARENTES SOLIDARITÉS à recruté 9 «Ambassadeurs Energie» en
emploi d’avenir.
Leur mission: faire connaître les éco-gestes aux usagers en vue de diminuer leur consommation,
être les relais d’ «Habiter Mieux» et du point rénovation info service, mais également lutter contre
l’habitat indigne et participer au développement du TSE (Tarif Social de l’Energie). Le public visé
est constitué des ménages en situation précaire au regard de la fourniture d’énergie et/ou d’eau,
bénéficiaire ou pas du TSE. Edith COTTON, correspondante solidarité, a réalisé une formation des
ambassadeurs à la compréhension de la facture EDF, du TSE, du dispositif solidarité EDF ainsi que
la connaissance des éco-gestes.
Les 9 ambassadeurs de l’énergie lors de l’inauguration
COURANT SOLIDAIRE
ACTU
LE CHALLENGE UNCCAS
L’UNCCAS a organisé en 2013, avec le soutien d’EDF, un appel à expériences
intitulé «Trophées Energie Solidaire». Celui-ci avait pour objet de valoriser la
mise en oeuvre par les CCAS/CIAS ou les Unions départementales de CCAS,
d’actions ou d’expérimentations destinées à favoriser les économies d’énergie.
Pami les 43 dossiers, deux ont été récompensés par le jury national.
Le 12 mars 2014 s’est déroulée la cérémonie de remise de prix qui a distingué Privas
et Saint-Etienne. Ces deux participants du
concours ont reçu, respectivement 6 000
et 4 000 euros. Un prix « coup de coeur » a
été décerné à la CCAS du Havre.
PREMIER PRIX : CCAS DE PRIVAS
Famille à énergie positive
Cette action concrète telle qu’elle est
mise en oeuvre sur la commune tend
vers plusieurs objectifs : une réduction
réelle de la consommation énergétique ;
une éducation à la consommation et à la
compréhension des charges énergétiques
et des factures ; un renforcement du lien
social et de la mixité sociale ; éducation
écologique et réduction de son impact sur
l’environnement.
Le principe est simple : des équipes d’une
dizaine de foyers se regroupent pour
représenter leur village ou leur quartier et
relever le défi d’économiser le plus d’énergie
possible sur les consommations à la maison
: chauffage, eau chaude, électricité,
équipements
domestiques.
Chaque
équipe fait le pari d’atteindre au moins 8
% d’économies d’énergie par rapport à
l’hiver précédant le défi (objectif visé dans
le protocole de Kyoto). Celui-ci se base sur
CONSEIL
ÉNERGIE
Chauffage
le progrès global des comportements des
participants : peu importe d’où on part,
l’essentiel est de progresser ensemble.
SECOND PRIX : CCAS DE SAINT-ETIENNE
Opération
ACSEE
(Ambassadeurs
Climat Santé Energie Environnement)
Le CCAS et la ville de Saint-Etienne, EDF, et
l’association Héliose ont mis en place des
« ambassadeurs » informant les personnes
démunies sur leurs moyens d’action pour
réduire leurs consommations d’énergie. Ils
prodiguent leurs conseils dans différents
lieux de Saint-Etienne ainsi qu’aux domiciles
de certains ménages, équipés au préalable
d’équipements fournis par EDF pour
économiser l’énergie (multi-prise coupeveille, économiseur d’eau, ampoule basse
consommation…). Au-delà d’une aide
pour réduire ses factures d’énergie, les
visites des « ambassadeurs » permettent
d’identifier des ménages vivant dans des
logements insalubres ou ayant une qualité
de l’air insuffisante, pour ensuite les mettre
en relation avec les organismes pouvant les
aider.
COUP DE COEUR DU JURY : CCAS DU
HAVRE
Opération « Casa bella »
Ce
projet
appuie
les
dispositifs
d’amélioration de l’habitat dans le cadre de
lutte contre l’habitat indigne, et regroupe
l’organisation d’ateliers sur la maîtrise de
l’énergie (eau, électricité, gaz) et d’ateliers
thématiques (par exemple, entretien des
équipements, sensibilisation à la gestion
des déchets…), des chantiers d’autoréhabilitation (permettant aux ménages
d’embellir, de rénover et d’aménager leur
logement en bénéficiant d’un encadrement
technique et d’un accompagnement
social), et des mesures d’accompagnement
individuel renforcé pour des propriétaires
occupants en difficulté, bénéficiant
d’une aide de l’Agence Nationale de
l’Amélioration de l’Habitat.
ACCOMPAGNEMENT
EDF A VOS CÔTÉS DANS LES DÉMARCHES
EDF est engagée depuis plus de 25 ans en faveur de ses clients en situation de précarité. Son objectif : faire en sorte que la facture énergétique
ne soit pas un facteur aggravant dans une situation de fragilité sociale
La politique solidarité et les actions déployées
par EDF au quotidien vont au-delà du cadre
réglementaire. En partenariat avec l’ensemble
des acteurs investis sur le terrain et l’action
des pouvoirs publics, EDF a mis en oeuvre un
éventail de mesures toujours au plus près des
foyers en difficulté pour les accompagner et
prévenir au mieux la précarité énergétique.
Cette action s’articule autour de trois volets :
La nuit, fermez vos volets et baissez la température de vos pièces :
vous conserverez la chaleur accumulée le jour.
Aide au paiement
L’aide au paiement intègre :
ÆÆ la mise en oeuvre des tarifs sociaux de
l’énergie ;
ÆÆ le co-financement de l’aide apportée par
les collectivités pour le paiement des factures d’énergie des ménages précaires et
pour la mise en oeuvre d’actions de prévention par le Fonds Solidarité Logement
(FSL) dont EDF est de loin le plus gros
contributeur privé.
Accompagnement
A travers ce volet «accompagnement», EDF :
ÆÆ mobilise ses collaborateurs pour qu’ils
apportent des solutions souples et adap-
tées aux clients en difficulté, qu’ils soient
pris en charge ou non par les acteurs
sociaux de référence ;
ÆÆ est à l’initiative de nombreux partenariats avec des structures de médiation
sociale et avec des ONG pour accompagner les clients vulnérables dans le règlement de leurs difficultés liées à l’énergie
et dispenser des conseils Maîtrise de la
Demande d’Énergie (MDE) de premier
niveau.
Prévention
La prévention couvre le champ de la lutte
contre la précarité énergétique en :
ÆÆ accompagnant les rénovations thermiques des logements habités par des
propriétaires occupants en situation de
précarité énergétique.
ÆÆ associant la mise à disposition de matériels performants à l’apport de conseils
sur l’usage des équipements auprès des
familles
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ACTU
LES ASSISES DE L’ENERGIE
Les 28, 29 et 30 janvier 2014 se sont déroulées à Dunkerque les Assises de
l’énergie sur le thème de la transition énergétique. Cette année encore, EDF
collectivités a activement participé à ces 3 jours de conférences, de débats
et d’échanges entre acteurs du marché de l’énergie et représentants des
collectivités l ocales. Reportage sur la première journée de cette 15ème
édition.
« Que ces assises reflètent notre passion
et notre détermination à répondre tous
ensemble à ces grands défis nationaux,
européens et planétaires ». C’est sur ces
mots que Michel Delebarre, maire de
Dunkerque, Sénateur du département
du Nord et ancien Ministre, a conclu son
discours d’inauguration des 15ème Assises
de l’énergie.
Un événement incontournable pour nourrir
le débat sur la transition énergétique
80 forums, 30 ateliers, 8 plénières et 5
conférences : autant de moyens pour les
nombreux visiteurs (plus de 2000 pour
la seule première journée) de s’informer
et échanger sur les enjeux de la transition
énergétique
:
nouveaux
modèles
économiques, stratégies locales, smart grids,
développement des énergies renouvelables,
lutte contre la précarité énergétique etc.
AGENDA
réalisation, nous pouvons accompagner
les collectivités, étape par étape, pour les
aider à atteindre les objectifs qui sont les
leurs : sobriété énergétique, réduction des
gaz à effet de serre, diminution de leur
consommation d’énergies ».
Une ambition notamment illustrée par
l’intervention de Jean Noël Guillot, Directeur
de projet Villes Durables à EDF, qui, lors
de la plénière inaugurale, est revenu sur
l’accompagnement de la métropole Nice
Côte d’Azur par EDF Collectivités.
En étant acteur de ces Assises de l’énergie
2014, EDF Collectivités a donc réaffirmé,
tout au long de ces 3 jours, son ambition
d’être le partenaire privilégié des élus locaux
et des collectivités territoriales.
Le 13 novembre prochain le Forum
Solidarité du Limousin organisé par
EDF se déroulera dans les locaux du
Conseil Général de la Haute-Vienne
à Limoges.
Les élus et acteurs de la solidarité
de Corrèze, Creuse et Haute-Vienne
y seront réunis pour échanger sur
la précarité énergétique (situation,
prévention).
A travers sa participation active aux Assises
2014, EDF Collectivités affiche son ambition
d’accompagner les acteurs locaux et
collectivités territoriales. « Penser global, agir
local » nous confie, Emmanuel Coullaud,
Directeur du Développement Territorial à la
Direction Commerce, « nous avons à la fois la
puissance d’un grand groupe international,
et une forte présence au niveau local ».
Un événement comme les Assises est donc
une opportunité pour EDF Collectivités
de montrer que « de la réflexion et à la
BRÈVE
Décret Impayé
Le décret n° 2014-274 du 27 février 2014 publié le 1er mars 2014 au JO modifie le décret
n° 2008-780 du 13 août 2008 relatif à la procédure applicable en cas d’impayés des factures
d’électricité, de gaz, de chaleur et d’eau.
CONTACT PÔLE SOLIDARITÉ
Objet du décret :
• Tél : 0 810 810 117
Prise en compte de l’extension de l’interdiction d’interruption de fourniture dans les
résidences principales entre le 1er novembre et le 15 mars à l’ensemble des consommateurs
; définition des réductions de puissance possibles ; modalités d’information des clients, de la
Commission de régulation de l’énergie (CRE) et du Médiateur national de l’énergie.
du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à
17h
EDF SA
22-30 avenue de Wagram
75382 Paris cedex 08 - France
Capital de 930 004 234
552 081 317 R.C.S. Paris
www.edf.com
Direction Commerce
euros
Origine 2012 de l’électricité vendue par EDF
20 place de La Défense
80,4% nucléaire, 12,5% renouvelables (dont 7,8%
hydraulique), 3,1% charbon, 2,4% gaz, 1,2% fioul, 0,4%
autres.
92050 Paris La Défense cedex
Indicateurs d’impact environnemental sur www.edf.fr
Tour EDF
L’énergie est notre avenir, économisons-la !
Directeur de publication : Yannick DUPORT
Directeur de la rédaction : Christian HENAULT
Rédacteur en chef : Richard TREMOUILLES
Conception - réalisation : Isabelle PAINOT
Crédit photos : EDF - FOTOLIA -GRONDIN Franck Olivier
Le groupe EDF est certifié ISO 14 001

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