L d ivret ’ accueil Navigation c Madame, Monsieur, Le Centre Hospitalier de Jury vous accueille et vous souhaite la Bienvenue Élaboré pour vous et pour vos proches, ce livret est destiné à vous faire connaître la diversité des composantes que le Centre Hospitalier met à votre service : ses installations hospitalières, ses centres de consultations et de prises en charge ainsi que les femmes et les hommes qui y travaillent. Vous y trouverez aussi les informations nécessaires au quotidien ainsi que vos droits et obligations. Les professionnels de l’établissement s’engagent à tout mettre en œuvre pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Le Directeur b Navigation c S ommaire Présentation de l’établissement Pour votre sécurité................................................................................... p15 Le Centre Hospitalier de Jury..................................................... p05 Règles de la vie commune............................................................... p16 Plan d’accès au Centre Hospitalier de Jury................... p05 Pour votre agrément.............................................................................. p16 Cartographie des Pôles Cartographie des Pôles du CH de Jury.............................. p06 Votre séjour Fonctionnement des services....................................................... p17 Espace de rééducation et d’activité AIRMES.............. p18 Cafétéria............................................................................................................. p18 Accueil, consultations, admissions......................................... p07 Présentation des services Hospitalisation............................................................................................. p07 Pôle 1 : 1er Département-US3A................................................ p19 Admission......................................................................................................... p08 Pôle 2 : SPUL-Service Addictologie..................................... p20 Frais de séjour.............................................................................................. p08 Pôle 2 : Centre de Psychogériatrie.......................................... p21 Sortie..................................................................................................................... p09 Pôle 3 : Psychiatrie Infanto-Juvénile.................................... p22 Votre avis nous intéresse................................................................... p09 Pôle 3 : Psychiatrie Infanto-Juvénile.................................... p23 Précarité............................................................................................................. p09 Pôle 4 : ................................................................................................................ p24 Vos droits et recours Pôle 5 : présentation.............................................................................. p26 La Charte de la personne hospitalisée............................... p10 Pôle 5 : Services......................................................................................... p26 Le traitement de la douleur........................................................... p11 Pôle 5 : Service Secteur 1, 2, 3 et 4......................................... p27 La personne de confiance................................................................ p12 Pôle 5 : Clinique Tivoli........................................................................ p27 La communication du dossier médical.............................. p12 Vie de l’établissement La CNIL.............................................................................................................. p12 Instances............................................................................................................ p28 La CRUQPC.................................................................................................. p13 La procédure de certification....................................................... p28 Droits.................................................................................................................... p14 L’Équipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH).................. p29 Recours............................................................................................................... p14 Indicateurs de la qualité de la prise en charge........... p29 Vie pratique Dépôt des valeurs..................................................................................... p15 Tenue et comportement..................................................................... p15 Développement durable.................................................................... p30 Numéros utiles............................................................................................. p31 Plan de l’Hôpital........................................................................................ p32 b Navigation c L Présentation de l’établissement e Centre Hospitalier de Jury Ouvert depuis 1972, le Centre Hospitalier de Jury est un établissement public de santé situé à une dizaine de kilomètres du centre de Metz. Au service de la population de l’ouest mosellan, le Centre Hospitalier regroupe : • Deux Pôles pour personnes adultes souffrant de troubles psychiatriques, chacun répondant aux besoins d’un secteur géographique. Chaque Pôle dispose d’unités d’hospitalisation et de structures d’accueil et de soins situées au plus près du domicile des patients. • Un Pôle de psychiatrie infanto-juvénile qui accueille les enfants et les adolescents Toutes leurs structures sont situées à l’extérieur hormis l’Unité d’Hospitalisation pour Adolescents. • Deux Pôles d’activités plus spécifiques qui prennent en charge, à l’hôpital ou à l’extérieur, les personnes toxicomanes, les personnes souffrant de troubles dépres sifs, les personnes âgées, les urgences psychiatriques, les patients autistes ou présentant des pathologies apparentées, les personnes polyhandicapées. Près de 12 000 personnes sont vues au moins une fois dans l’année pour consultation ou hospitalisation. Centre Hospitalier de Jury BP 75088 - 57073 Metz Cedex 3 o : 03 87 56 39 39 Latitude (Décimal) 49.07799837275345 Longitude (Décimal) 6.26744270324707 Latitude (Sexagésimal) N 49° 4’ 40.7892’’ (+49° 4’ 40.7892’’) Longitude (Sexagésimal) E 6° 16’ 0.7458’’ (+6° 16’ 0.7458’’) P lan d’accés 4 b Navigation c Cartographie des Pôles C.M.P. 66, rue de Verdun 57700 HAYANGE C.M.P. Cité sociale 17 rue du général Henry 57290 FAMECK Algrange Pôle 4 C.M.P. 4, rue des Roses 57185 CLOUANGE Florange Hayange Neufchef Fameck Vitry sur Orne Richemont Clouange Moyeuvre Grande Hagondange Rombas Bettelainville Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes Pôle 5 C.M.P. Equipe Réseau des Alternatives à l’Hospitalisation 100, route de Thionville 57050 METZ Vigy secteur 3 C.M.P. 20, rue Gambetta 57000 METZ Woippy Pôle 5 secteur 3 Pôle 5 secteur 3 Metz Montigny les Metz Plantières Maizeroy Pange Ars/Moselle C.M.P. 26, rue Guynemer 57950 MONTIGNY les METZ C.M.P. TIVOLI 22, rue de Tivoli 57070 METZ C.H. de Jury Marly Gorze Fey Novéant Verny Rémilly Pôle 5 Antenne du C.M.P. BORNY 15, Bld d'Alsace 57070 METZ secteur 3 Louvigny C.M.P. : Centre Médico-Psychologique Pôle 2 CSAPA - Centre Baudelaire 5, rue de la Grande Duchesse Charlotte 57100 Thionville Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Centre Médico Psychologique 49, rue de la Gare 57300 Hagondange Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Hôpital de Jour 12, rue des Treize 57070 Metz Pôle 2 SPUL (Service de Psychiatrie d'Urgence et de Liaison) SAU, UHCD Psy et Centre de Consultations CHR Metz-Thionville Hôpital de Mercy 1, allée du château CS 45001 57085 METZ Cedex 3 Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Hôpital de Jour 19, route de Marange 57280 Maizières-les-Metz Algrange Thionville Hayange Florange Pôle 2 Centre de Psychogériatrie 25 bis, rue Lafayette 57000 Metz Fameck Neufchef Vitry sur Orne Richemont Clouange Moyeuvre Grande Rombas Hagondange Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes Bettelainville Pôle 3 - Psychiatrie Infanto Juvénile Centre Médico Psychologique Winnicott 11, Av. Leclerc de Hauteclocque 57000 Metz Vigy Woippy Metz Pôle 3 - Psychiatrie Infanto Juvénile Unité d'Hospitalisation pour Adolescents Centre Hospitalier de Jury 57088 Metz cedex 3 Montigny les Metz C.H. de Jury Ars/Moselle Maizeroy Pange St Avold Marly Gorze Fey Novéant Pôle 2 CSAPA - Centre Baudelaire 46, rue Serpenoise 57000 Metz Verny Rémilly Pôle 5 Clinique Tivoli 24, rue de Tivoli 57070 Metz 5 Pôle 3 Maison des Adolescents de la Moselle 7, rue Harelle 57000 METZ AAntenne Pôle de 3 la Antenne de la Maison des Adolescents 66, rue Mangin 57500 St Avold Louvigny Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Centre Médico Psychologique 1, rue Nicolas Jung 57050 Metz Devant-les-Ponts Pôle 3 Centre d'Accueil pour la Santé des Adolescents (CASA) 7, rue Harelle 57000 METZ Pôle 1 Unité de Soins pour Adultes Autistes et Apparentés Centre Hospitalier de Jury 57088 Metz cedex 3 Pôle 1 1er département Unité de vie patients polyhandicapés Centre Hospitalier de Jury 57088 Metz cedex 3 b Navigation c A Accueil Consultations Admissions Votre séjour Le Centre Hospitalier de Jury vous accueille dans les meilleures conditions. Selon votre état de santé, deux possibilités de prise en charge s’offrent à vous : • En ambulatoire au Centre Médico-Psychologique du secteur dont vous dépendez où une équipe pluridisciplinaire vous proposera des soins appropriés. • En hospitalisation, le personnel de l’Espace Accueil-Admissions du Centre Hospitalier de Jury vous accueillera et vous orientera vers votre unité de soins. Formalités Administratives Elles sont indispensables à la prise en charge de vos frais d’hospitalisation par les organismes d’assurance maladie et les caisses mutuelles ou complémentaires. Le cas échéant, la facture résiduelle vous sera adressée par la Trésorerie des Établissements Hospitaliers, Hôpital de Mercy 1 Allée du Château CS 65003 - 57085 Metz cedex 03. Les documents à présenter à l’Espace Accueil-Admissions sont si vous êtes assuré social • votre pièce d’identité officielle (carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte de séjour) • votre attestation de sécurité sociale en cours de validité • votre carte vitale • votre carte de mutuelle si vous ne bénéficiez d’aucune couverture sociale, vous serez considéré comme «payant» • tous justificatifs de situation (ancienne carte, justificatif de ressources, de domicile, etc…) susceptibles de permettre au bureau des Admissions ou aux travailleurs sociaux de régulariser votre situation. H ospitalisation Les soins psychiatriques libres (SPL) La loi n°2011-803 du 5 juillet 2011 relative aux droits et à la protection des personnes faisant l’objet de soins psychiatriques rappelle expressément que les soins libres constituent la «modalité de soins privilégiée lorsque l’état de la personne le permet». La personne dispose alors des mêmes droits liés à l’exercice des libertés individuelles que ceux qui sont reconnus aux malades soignés pour une autre cause. Il s’agit du mode d’hospitalisation le plus courant. Les soins psychiatriques sur demande d’un tiers ou en cas de péril imminent (SPDT) Une personne atteinte de troubles mentaux ne peut faire l’objet de soins psychiatriques sur décision du directeur que : • si les troubles mentaux de la personne rendent impossible son consentement • si son état mental impose des soins immédiats assortis, soit d’une surveillance médicale constante justifiant une hospitalisation complète, soit d’une surveillance médicale régulière justifiant une prise en charge sous la forme de soins ambulatoires. Ce mode de soins nécessite donc forcément l’intervention d’un tiers S’il s’avère impossible d’obtenir une demande de soins psychiatriques par un tiers et en cas de péril imminent pour la santé de la personne, l’admission du malade peut être prononcée au vu d’un seul certificat médical. Le directeur informe, sauf difficultés particulières, dans un délai de 24 heures, la famille du patient ou à défaut toute personne agissant dans l’intérêt du patient. Les soins psychiatriques sur décision du représentant de l’État (SPDRE) Sont seuls susceptibles de faire l’objet d’une admission en soins psychiatriques sur décision du représentant de l’État, les personnes dont les troubles mentaux nécessitent des soins et compromettent la sûreté des personnes ou portent atteinte de façon grave à l’ordre public. L’admission en soins psychiatriques sur décision du représentant de l’État procède d’un arrêté Préfectoral ou à défaut, en cas d’urgence, d’un arrêté du maire. 6 b Navigation c Votre séjour Une fois les formalités de l’admission accomplies, vous serez dirigé(e) vers votre service d’hospitalisation et accueilli(e) dans votre unité de soins A dmission Dès votre arrivée dans l’unité de soins, vous êtes pris(e) en charge par une équipe pluriprofessionnelle composée de psychiatres, d’ internes en médecine, de médecins généralistes, de psychologues, d’ infirmiers, d’aides-soignants et de professionnels spécialisés (assistant social, psychomotricien, diététicien, ergothérapeute, éducateur spécialisé et cadre hygiéniste). Le patient ou ses proches peut prendre rendez-vous avec le médecin auprès du secrétariat ou du cadre de santé de l’unité de soins. F rais de Séjour Les frais d’hospitalisation comprennent un tarif journalier et un forfait journalier. Le tarif journalier Si vous êtes affilié à un organisme d’assurance maladie, celui-ci prend en charge les soins à 80 % ou à 100 % selon votre situation personnelle. La participation restant à votre charge est appelée « ticket modérateur ». Le forfait journalier La loi du 19 janvier 1983 instaure à la charge du patient un forfait journalier dont le montant est réévalué annuellement. Ce forfait est de 13,50 € par jour, quel que soit le mode d’hospitalisation. Il est dû pour chaque jour d’hospitalisation, y compris le jour de sortie. Les cas d’exonération Vous êtes dispensé du paiement de ce forfait journalier dans les cas suivants : • • • • • • • Vous dépendez du régime local de la Sécurité Sociale Votre mutuelle ou assurance complémentaire le prend en charge Vous bénéficiez de la couverture maladie universelle complémentaire (CMU) Vous bénéficiez de l’article 115 du Code des pensions d’invalidité et des victimes de guerre Vous êtes mineur (e), pris en charge par la Commission Départementale de l’Éducation Spéciale Vous êtes hospitalisé pour une durée inférieure à 24 h, au cours d’une seule journée Vous êtes en hospitalisation partielle (hospitalisation de jour, de nuit et soins à domicile) Si vous êtes reconnu(e) atteint(e) d’une affection de longue durée, vous restez cependant redevable du forfait journalier. Vous aurez à acquitter le ticket modérateur et le forfait journalier à réception d’un titre de recettes adressé par la Trésorerie de Metz Thionville, soit après votre sortie, soit mensuellement en cas d’hospitalisation prolongée. 7 b Navigation c S Votre séjour ortie Vos démarches avant la sortie Votre sortie s’organise selon votre mode d’hospitalisation Les formalités administratives (retrait de certificat de fin d’hospitalisation) sont à effectuer à l’Espace AccueilAdmissions. Soins psychiatriques libre votre sortie est prononcée : • en accord avec votre médecin, • ou à défaut, après avoir signé une décharge de responsabilité médicale. La continuité des soins Votre médecin référent peut prescrire, après votre hospitalisation, la poursuite du traitement. Une ordonnance vous sera remise à cet effet. La continuité des soins pourra être assurée par des consultations au Centre Médico-Psychologique relevant de votre secteur (cf. présentation de l’établissement). Ces consultations sont gratuites sauf si votre choix est d’être suivi dans certains C.M.P. dans le cadre de l’activité libérale. Dans ce cas, toutes les explications quant aux règles de facturations qui vous sont applicables vous seront précisées par le Médecin. Les soins psychiatriques sur demande d’un tiers ou en cas de péril imminent (SPDT) Votre sortie interviendra : • sur décision du directeur au vu du certificat d’un psychiatre, • à la demande de la commission départementale de soins psychiatriques suite à la requête émanant de la famille • ou par décision du juge des libertés et de la détention. Dans tous les cas, n’oubliez jamais que le suivi de votre traitement est une garantie pour le succès de vos soins. Les soins psychiatriques sur décision du représentant de l’état (SPDRE) votre sortie interviendra : • à la suite d’un arrêté préfectoral au vu d’un certificat d’un psychiatre • ou par décision du juge des libertés et de la détention. V otre avis nous interesse Le Centre Hospitalier de Jury a le souci d’améliorer la qualité de ses prestations. Pour nous y aider, vos remarques et suggestions nous sont indispensables. Pour cela, un questionnaire de satisfaction vous est remis à votre admission, accompagné d’une enveloppe dédiée qui garantit votre anonymat. Une fois renseigné, vous pouvez déposer le questionnaire dans la boîte aux lettres de l’unité d’hospitalisation, le remettre en mains propres au personnel ou l’envoyer par la poste. Des enquêtes de satisfaction sont également réalisées sur une journée en mai et novembre de chaque année en hospitalisation complète ; les résultats sont affichés dans les services. En ambulatoire, des enquêtes de satisfaction sont planifiées une fois par an. P récarité Un infirmier est à la disposition des plus démunis dans chaque CMP. En complément de ce dispositif, l’équipe mobile précarité psychiatrique (EMPP), joignable au SPUL, apporte une réponse aux besoins en santé mentale et favorise l’accès aux soins des personnes en situation de précarisation ou d’exclusion. 8 b Navigation c C Vos droits & recours La Charte du Patient Hospitalisé 17839 fr_CPH Flyer A5de10/05/06 17:44 1 Le texte intégral la charte estPage disponible dans votre unité de soins. N’hésitez pas à la demander au cadre de santé. Usagers, vos droits Charte de la personne hospitalisée Principes généraux* 1 circulaire n° DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006/90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées et comportant une charte de la personne hospitalisée Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et, en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées. 2 Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention particulière à la fin de vie. 3 L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit librement. Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées. 5 6 Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage. Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur la qualité des soins qu’elle recevra. 7 9 La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que sa tranquillité. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent. 10 La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit. La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis, dans le cadre d’une procédure de règlement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux. * Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site Internet : www.sante.gouv.fr Il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil de l’établissement. Éditions Sicom 06042 - Direction de l’hospitalisation et de l’organisation des soins - Direction générale de la santé La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s’expose. 8 11 Avril 2006 4 9 b Navigation c T raitement de la douleur Vos droits & recours Soulager votre douleur, c’est possible. La prise en charge et le soulagement de votre douleur physique ou de votre souffrance psychique font partie du traitement de votre maladie. Tout le monde n’y réagit pas de la même façon. Vous seul pouvez la décrire : plus vous nous donnerez d’informations et mieux nous pourrons vous aider. Ne craignez pas de nous interroger. Il existe des médicaments et d’autres moyens pour soulager la douleur physique ou la douleur psychique. Avec votre concours, l’équipe soignante fera de son mieux pour la traiter. La douleur n’est pas une fatalité Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en considération votre douleur. Le CLUD est l’instance de l’établissement en charge de la lutte contre la douleur Vous avez peur d’avoir mal ... Prévenir, traiter ou soulager votre douleur, c’est possible Vous avez mal... Vous avez un proche concerné par la douleur... Votre douleur, parlons-en. Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer l’intensité. Vous êtes la personne la mieux informée sur votre douleur. Chacun a le droit d’être soulagé. Les douleurs diminuent notre énergie et affectent notre qualité de vie. La douleur : un signal d’alarme La douleur est la sensation ressentie par un organisme dont le système nerveux détecte un stimulus nociceptif. Habituellement, elle correspond à un signal d’alarme de l’organisme pour signifier une remise en cause de son intégrité physique. La notion de douleur est très vaste. Sa définition reste propre à chacun et à chaque situation. Prévenir Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, sondes, perfusions, retrait de drain... Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplacement. Traiter ou soulager les douleurs aïgues : Limitée dans le temps, on en connaît la cause, laquelle une fois traitée supprime la douleur. Les douleurs chroniques : A l’inverse, s’installent dans la durée et sont le plus souvent liées à une maladie dont le seul traitement est parfois insuffisant pour faire régresser et disparaître la douleur. Nous allons vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal • en répondant à vos questions, • en vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement, • en utilisant le ou les moyens les mieux adaptés. Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances. D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être proposées comme par exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, la physiothérapie, ... Article L. 1110-5 du Code de la santé publique «... toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être, en toute circonstance, prévenue, évaluée, prise en compte et traitée...» Votre participation est essentielle... Nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir, vous aider. 10 b Navigation c L Vos droits & recours Durant votre hospitalisation, vous avez la possibilité : • • a Personne de Confiance et les directives anticipées de désigner une personne de confiance qui pourra vous accompagner dans vos décisions concernant votre prise en charge. Le personnel de l’unité vous informera à ce sujet. de faire une déclaration écrite appelée «directive anticipée», afin de préciser vos souhaits quand à la fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où vous ne seriez pas, à ce moment-là en capacité d’exprimer votre volonté. (articles L. 1111-4, L. 1111-11 à L. 1111-13 et R. 4127-37 du code de la santé publique) C ommunication du dossier médical Conformément à la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002, vous pouvez obtenir la communication de votre dossier médical directement ou par l’intermédiaire d’un médecin de votre choix. Il convient d’en faire la demande par écrit à Monsieur le Directeur, Centre Hospitalier de Jury B.P. 75088 57073 Metz Cedex 3. Dans la plupart des cas, le délai de consultation est de 8 jours maximum à compter de la demande dûment établie. Pour les dossiers de plus de 5 ans, le délai maximum est porté à 2 mois. Si vous choisissez de recevoir à domicile les copies de votre dossier, vous devez accompagner votre demande de la photocopie d’une pièce d’identité. A noter : les frais de reprographie et d’acheminement des documents sont à votre charge. C ommission Nationnale de l’ Informatique et des Libertés Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, le Centre Hospitalier de Jury vous informe qu’il dispose d’un système de fichiers informatiques contenant des informations administratives et médicales recueillies durant votre séjour ou votre consultation dans le strict respect du secret médical. Ces informations feront l’objet, sauf opposition justifiée de votre part, d’un enregistrement informatique destiné à : • La facturation des soins • Votre dossier de soins • Des travaux statistiques anonymisés La loi du 6 janvier 1978* relative à l’informatique, aux fichiers, et aux libertés, vous garantit un droit d’accès et de rectification sur des données enregistrées vous concernant. Pour tout renseignement, vous pouvez vous adresser à la direction de l’établissement. * Article 39 et suivants de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés 11 b Navigation c CR Vos droits & recours ommission des elations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge La Commission : • Veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches • Contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches La Commission se compose de : • du Directeur, Président de la Commission. En son absence, • du Directeur des Affaires Générales. • de représentants médicaux, paramédicaux, administratifs, de représentants du conseil de surveillance et de représentants des usagers. Plaintes et réclamations Si vous souhaitez formuler une contestation ou une réclamation au sujet de votre séjour ou des soins reçus, il vous est possible de saisir le médecin du Pôle concerné, de saisir la CRUQPC par courrier adressé à la direction de l’établissement, d’écrire au directeur qui pourra diligenter une enquête auprès du personnel. Extraits du décret n°2005-213 du 2 mars 2005 relatif à la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge Art. R. 1112-91. – Tout usager d’un établissement de santé doit être mis à même d’exprimer oralement ses griefs auprès des responsables des services de l’établissement. En cas d’impossibilité ou si les explications reçues ne le satisfont pas, il est informé de la faculté qu’il a soit d’adresser lui-même une plainte ou réclamation écrite au représentant légal de l’établissement, soit de voir sa plainte ou réclamation consignée par écrit, aux mêmes fins. Dans la seconde hypothèse, une copie du document lui est délivrée sans délai. Art. R. 1112-92. – L’ensemble des plaintes et réclamations écrites adressées à l’établissement sont transmises à son représentant légal. Soit ce dernier y répond dans les meilleurs délais, en avisant le plaignant de la possibilité qui lui est offerte de saisir un médiateur, soit il informe l’intéressé qu’il procède à cette saisine. Le médiateur médecin est compétent pour connaître des plaintes ou réclamations qui mettent exclusivement en cause l’organisation des soins et le fonctionnement médical du service tandis que le médiateur non médecin est compétent pour connaître des plaintes ou réclamations étrangères à ces questions. Si une plainte ou réclamation intéresse les deux médiateurs, ils sont simultanément saisis. Art. R. 1112-93. – Le médiateur, saisi par le représentant légal de l’établissement ou par l’auteur de la plainte ou de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf refus ou impossibilité de la part du plaignant, la rencontre a lieu dans les huit jours suivant la saisine. Si la plainte ou la réclamation est formulée par un patient hospitalisé, la rencontre doit intervenir dans toute la mesure du possible avant sa sortie de l’établissement. Le médiateur peut rencontrer les proches du patient s’il estime utile ou à la demande de ces derniers. Art. R. 1112-94. – Dans les huit jours suivant la rencontre avec l’auteur de la plainte ou de la réclamation, le médiateur en adresse le compte-rendu au président de la commission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la réclamation, aux membres de la commission ainsi qu’au plaignant. Au vu de ce compte-rendu et après avoir, si elle le juge utile, rencontré l’auteur de la plainte ou de la réclamation, la commission formule des recommandations en vue d’apporter une solution au litige ou tendant à ce que l’intéressé soit informé des voies de conciliation ou de recours dont il dispose. Elle peut également émettre un avis motivé en faveur du classement du dossier. 12 b Navigation c D Vos droits & recours roits La personne hospitalisée sans son consentement dispose des droits spéciaux suivants : • Saisir la commission départementale des soins psychiatriques Agence Régionale de Santé - délégation territoriale 27 place St Thiébault 57045 Metz cedex 1 Cette commission • est informée de toute décision d’admission en soins psychiatriques sans consentement • reçoit les réclamations des personnes faisant l’objet de soins psychiatriques sans consentement • examine la situation des personnes faisant l’objet de soins psychiatriques sans consentement • Saisir la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC de l’établissement) • prendre conseil d’un médecin ou d’un avocat de son choix. • saisir le contrôleur général des lieux de privation de liberté BP 1031 - 75921 Paris cedex 19 R ecours Un recours contre le bien fondé ou la régularité de la décision d’admission ou de maintien de soins sans consentement peut être formé auprès du juge des libertés et de la détention du tribunal de grande instance de Metz - 3, rue de la Haute Pierre - BP 41045 - 57036 Metz Cedex 1 13 b Navigation c D Vie pratique épôts de valeurs Il est fortement conseillé de ne pas conserver sur vous, bijoux, objets de valeur, titres ou argent. En effet, en cas de vol, perte, détérioration ou disparition de ceux-ci, l’hôpital ne pourrait être tenu pour responsable. Les sommes d’argent, titres et valeurs, livrets d’épargne, chéquiers, cartes de crédit, bijoux, objets précieux et montres, peuvent être déposés au moment de l’admission auprès du personnel de l’espace Accueil-Admissions ou de l’unité de soins. Le régisseur du Centre Hospitalier remet ces dépôts à la Trésorerie de Metz Thionville Établissements Hospitaliers 1 Allée du Château CS65003 57085 METZ CEDEX 03 Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs chargé de la Gérance de tutelles Bâtiment B2 Entrée Centrale Tél. : 03 87 56 39 05 Gérante de Tutelle Monique AUGUSTIN Ouverture : lundi, mardi, jeudi de 9h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h00 Jours et heures d’ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 T enue et comportement Pour respecter le repos de tous, il convient d’utiliser avec discrétion les appareils audio. Il vous est demandé de respecter la propreté des locaux et d’éviter toute dégradation du matériel mis à votre disposition (en cas de dégradation volontaire, votre responsabilité pourrait être engagée). Par courtoisie vis-à-vis des autres personnes, il vous est demandé d’avoir une présentation correcte. Le commerce et l’échange de vos biens ne sont pas autorisés (l’établissement ne pourra être tenu responsable de ces pratiques). Le règlement intérieur de l’hôpital peut être consulté, sur simple demande dans les unités de soins et à l’espace accueil admissions. S Pour Votre Sécurité Pour assurer votre protection et celle des installations hospitalières contre l’incendie, les bâtiments et les équipements sont conformes aux normes de sécurité en vigueur (portes coupe-feu, détecteurs de fumée, matériels d’extinction, etc...). Les consignes d’évacuation sont affichées dans chaque unité d’hospitalisation. 14 b Navigation c R Vie pratique égles de la Vie Commune Médicaments Vous devez les remettre à votre entrée et leur utilisation sera examinée avec votre médecin. Téléphone portable L’utilisation de votre téléphone portable est conditionné par votre projet de soins et/ou le règlement intérieur du service dans lequel vous êtes hospitalisé. Vous pouvez recevoir des appels, sauf contre-indication médicale, sur le poste téléphonique des patients du service. L’hôpital ne pourra être tenu pour responsable, en cas de perte ou de vol de portable. Boissons alcoolisées & substances illicites Leur introduction est formellement interdite dans l’enceinte de l’hôpital. Tabac En application du décret n° 2006-1386 du 15 novembre 2006, il est totalement interdit de fumer dans tous les lieux fermés et couverts ou qui constituent des lieux de travail, au sein du Centre Hospitalier de Jury et des structures extra-hospitalières en relevant. Cette interdiction s’applique au personnel, visiteurs, intervenants extérieurs (sociétés, prestataires) ainsi qu’aux patients. Les professionnels de santé sont invités à apporter toutes les explications et tout le soutien nécessaires à l’application effective de l’interdiction de fumer. Il est rappelé que la loi prévoit que toute personne contrevenant à ces dispositions est passible d’une amende. Une signalisation rappelle cette interdiction de fumer. Prévention des Maladies Sexuellement Transmissibles N’hésitez pas à en parler au personnel soignant. Vous pouvez, à votre demande, bénéficier de tests de dépistage. Un distributeur de préservatifs est situé près de la cafétéria. Prévention et amélioration de l’état de santé au travers de la nutrition La diététicinne est à votre écoute pour toutes questions concernant l’alimentation (bâtiment B2) P our votre agrément Le parc L’hôpital est situé dans un parc boisé de 60 ha, où vous pouvez, avec l’accord du médecin, vous promener seul(e) ou accompagné(e). 15 b Navigation c F Vie pratique onctionnement des Services Les Repas Ils vous seront servis dans la salle à manger. • Le petit-déjeuner entre 8h00 et 9h00, le déjeuner entre 11h45 et 12h30 et le dîner entre 18h30 et 19h00 Le service diététique veille à l’élaboration des menus. Des régimes adaptés à votre état de santé vous sont proposés sur indication médicale. Un repas conforme à votre religion peut également vous être servi. La demande doit être effectuée auprès du Cadre de Santé. Le Linge Pour votre séjour, prévoyez du linge personnel (pyjama, linge de corps, linge de rechange, pantoufles, etc…) ainsi qu’un nécessaire de toilette (savon, dentifrice, etc.) Lors de votre admission, un inventaire de vos effets est réalisé. L’entretien du linge personnel est à votre charge. Toutefois, à titre exceptionnel, après marquage de votre linge, la blanchisserie centrale peut prendre en charge les vêtements lavables à 35° au moins. Nettoyage à sec possible. L’établissement ne pourra être tenu pour responsable en cas d’altération ou de perte de ces vêtements. Une lingerie est mise à disposition des patients au bâtiment B2 Le Courrier Un vaguemestre est chargé du ramassage et de la distribution du courrier qui vous sera remis chaque jour par le personnel de l’unité. Pour expédier vos lettres, timbrez-les et remettez-les au Cadre de Santé de votre unité. Pour recevoir du courrier, pensez à donner à vos correspondants l’adresse de l’hôpital, y compris le nom du service dans lequel vous êtes hospitalisé(e). Le vaguemestre tient des permanences : du lundi au vendredi de 9h00 à 9h45, Centre Hospitalier de Jury de 10h45 à 11h15 et de 13h00 à 13h45. Pour vos colis, mandats, lettres B.P. 75088 recommandées, achat de timbres (le bureau du vaguemestre est situé à côté de la 57073 METZ CEDEX 3 pharmacie). Le Téléphone Le numéro de l’hôpital est le 03 87 56 39 39 Des cabines téléphoniques sont à votre disposition près de la cafétéria. Vous pouvez vous procurer des cartes téléphoniques au Bureau de la Régie d’avance, (bâtiment B2 entrée centrale) : lundi et mercredi de 13h00 à 16h00 - mardi et jeudi de 9h00 à 11h30 et de 13h00 à 16h00- vendredi de 9h00 à 11h30 Les Visites Les visites sont possibles tous les après-midis de 13h00 à 20h00. Certaines limites ou aménagements peuvent y être apportés pour raison thérapeutique. Une salle de visite est à votre disposition dès lors que les visites ne sont pas autorisées dans l’unité de soins. Les autorisations de sorties temporaires Une autorisation de sortie peut être accordée sur avis médical pour une durée n’excédant pas 48h, pour les personnes en hospitalisation libre (SPL) Une autorisation de sortie accompagnée de courte durée (n’excédant pas 12h) peut être accordée à la personne hospitalisée sans consentement, sur avis médical. Les transports collectifs Une navette des Rapides de Lorraine (ligne n° 27), effectue tous les jours des trajets aller-retour entre Jury et Metz (horaires affichés à l’accueil du Centre). Le départ s’effectue au niveau du standard. Les Cultes Vous pouvez rencontrer un représentant de votre culte en le demandant au Cadre de Santé de votre service. Le diacre pour le culte catholique, se rend régulièrement dans les unités. Une messe est célébrée à la Chapelle le samedi à 17 heures. 16 b Navigation c E Vie pratique space social Ateliers Intersectoriels de Rééducations, Médiations et Espace Social AIRMES - Pôle 1 Bâtiment B2 - Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 Cadre de santé : Jean-Louis JACQUES - tél. : 7201 AIRMES propose des suivis psychosociothérapeutiques à médiations corporelles, plastiques et musicales sur prescription médicale. Ces activités s’inscrivent dans les projets de soins des personnes accueillies dans les différentes structures du Centre Hospitalier de Jury. Médiations Thérapeutiques t Art thérapie t Relaxation t Peinture et art graphique t Modelage et sculpture t Equithérapie t Massage assis t Esthétique t Musicothérapie et activité musicale t Activités physiques et sportives t Approche « Snoezelen » salle d’éveil multi sensoriel t Atelier d’écriture t Théâtre Animations sociothérapeutiques t Espace culinaire t Espace informatique t Espace lecture t Espace vidéothèque t Espace soins esthétiques Bibliothèque Horaires d’ouverture les lundi et jeudi matin de 9h30à 11h30 et sur demande Salon de coiffure Un coiffeur est présent au centre hospitalier de Jury le lundi toutes les 2 semaines. La pédicure/podologue Les soins sont réalisés dans les unités de soins et sur RDV coordonnés par le cadre d’AIRMES. Les soins à la demande des patients (dits de conforts) sont payés par le patient à la pédicure-podologue. Les soins prescrits par le médecin sont pris en charge par l’établissement. La cafétéria Responsable : Patrice DELAUGEAS Espace convivial pouvant accueillir les patients et leurs familles horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et12h30à 16h30 le dimanche de 9h00 à 12h00 et de 12h30 à 16h30 - Fermée le samedi Le cadre de santé de votre unité ou les membres de l’équipe de soins vous donneront les renseignements nécessaires pour participer à ces activités. 17 b Navigation c Pôle 1 Présentation des services Algrange Thionville Hayange Florange Fameck Neufchef Vitry sur Orne Richemont Chef de Pôle Docteur Christophe SCHMITT Clouange Moyeuvre Grande Rombas Collaborateur du Chef de Pôle Évelyne ARIZZI Hagondange Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes Praticiens Hospitaliers Docteur Vincent BONNIN Bettelainville Vigy Woippy Metz Médecins généralistes Docteur Stéphanie KUMOREK Docteur Sandrine ROUCHICHE ils interviennent sur l’ensemble de l’établissement Montigny les Metz C.H. de Jury Ars/Moselle Maizeroy Pange St Avold Marly Gorze Fey Novéant Verny Rémilly Pôle 1 1er département Unité de vie patients polyhandicapés Centre Hospitalier de Jury 57088 Metz cedex 3 Louvigny 1er Département Unité ntersectorielle pour patients Polyhandicapés U.S.3.A. Unité ntersectorielle de Soins pour Adultes Autistes et Apparentés Unités de soins : 36 lits secrétariat : Tél. : 03 87 56 39 53 Fax : 03 87 56 39 57 Unité d’hospitalisation : 20 lits secrétariat : Tél. : 03 87 56 39 53 Fax : 03 87 56 39 57 Cadre de Santé : Marie-Aline DOLL Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6828 Unité Nord Cadre de Santé : Claude YONG Tél : 03 87 56 39 39 - poste 6803 Unité Sud Unité de soins Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6822 Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6804 Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6823 18 b Navigation c Pôle 2 Présentation des services S.P.U.L. Service de Psychiatrie d’Urgence et de Liaison Service Urgences-Liaison Soins d’urgence et de liaison C.H.R. de Metz-Thionville Hôpital de Mercy 1, allée du château CS 65003 57085 METZ Cedex 3 Chef de Pôle Docteur Pascal PANNETIER CAC (Centre d’Accueil et de Crise) Collaborateur du Chef de Pôle Thérèse JAYER 10 lits d’hospitalisation Cette unité d’hospitalisation se situe en aval des urgences, l’indication d’hospitalisation est décidée par les Praticiens Hospitaliers du CH de Jury Praticiens Hospitaliers Docteur Pascal PANNETIER Docteur Hélène VILLENEUVE Docteur Corinne TEISSEDRE-SAUVAGE secrétariat : Tél. : 03 87 62 86 40 - Fax : 03 87 62 86 44 Praticiens Contractuels Docteur Brigitte HUIN-SESNIS Docteur Patrice HURSTEL Cadre de Santé : Jean-Marc TREFFEL Psychologue Dominique-Josephine MARINELLI Consultation et Suivi Tél.: 03 87 62 86 40 ou 03 87 62 36 00 - Fax : 03 87 62 86 44 Cadre de Santé : Jean-Marc TREFFEL Pôle 2 CSAPA - Centre Baudelaire 5, rue de la Grande Duchesse Charlotte 57100 Thionville Algrange Thionville Hayange Florange Pôle 2 SPUL (Service de Psychiatrie d'Urgence et de Liaison) SAU, UHCD Psy et Centre de Consultations CHR Metz-Thionville Hôpital de Mercy 1, allée du château CS 45001 57085 METZ Cedex 3 Pôle 2 Centre de Psychogériatrie 25 bis, rue Lafayette 57000 Metz Fameck Neufchef Vitry sur Orne Richemont Clouange Moyeuvre Grande Rombas Hagondange Bettelainville Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes Vigy Woippy Metz Montigny les Metz C.H. de Jury Ars/Moselle St Avold Marly Gorze Fey Novéant Pôle 2 CSAPA - Centre Baudelaire 46, rue Serpenoise 57000 Metz Maizeroy Pange Verny Rémilly Louvigny 19 b Navigation c Pôle 2 Présentation des services Service Addictologie Unité d’hospitalisation SSA (Service de Soins en Addictologie) 10 lits d’hospitalisation Cette unité d’hospitalisation accueille sur orientation des partenaires toute personne rencontrant une problématique autour de la consommation de produits licites ou illicites secrétariat : Tél. : 03 87 56 39 60 - Fax : 03 87 56 39 51 Chef de Pôle Docteur Pascal PANNETIER Collaborateur du Chef de Pôle Thérèse JAYER Praticiens Hospitaliers Docteur Olivier POUCLET Docteur Etienne HIEGEL Psychologues Stéphanie GUTHAPFEL Claudie GRASMUCK Cadre de Santé : Laurence GOBERT Tél. : 03 87 56 27 37 Structures extra-hospitalières Centres de Soins d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie CSAPA Baudelaire antenne de Metz 46, rue Serpenoise 57000 METZ secrétariat : Tél. : 03 87 76 97 32 - Fax : 03 87 75 67 93 Cadre de Santé : Hugues MOUCHARD CSAPA Baudelaire antenne de Thionville 5, rue de la Grande Duchesse Charlotte 57100 THIONVILLE secrétariat : Tél. : 03 82 59 29 73 - Fax : 03 82 54 26 88 Pôle 2 Cadre de Santé : Hugues MOUCHARD Centre de Psychogériatrie Ce centre de consultation médicale, psychologique et infirmière est spécialisé dans la prise en charge des personnes de 60 ans et +, présentant des troubles psychologiques et/ou psychiatriques liés au vieillissement. Il propose également une aide aux aidants. Centre de Psychogériatrie 25 bis rue Lafayette - 57000 METZ Tél. : 03 87 69 15 77 - Fax : 03 87 56 17 59 Cadre de Santé : Laurence GOBERT Chef de Pôle Docteur Pascal PANNETIER Collaborateur du Chef de Pôle Thérèse JAYER Praticiens Hospitaliers Docteur Gérard MAGNIER Docteur Vincent BONNIN Docteur Stéphanie KUMOREK Psychologues Christiane BARCENILLA -BARDOT Florence PEROT 20 b Navigation c Pôle 3 Présentation des services Psychiatrie Infanto-Juvénile Chef de Pôle Docteur Olivier SCARPA Psychologues Cécile BLANCHARD-JOSSO Morgane IMBAULT Anne-Hélène KRIBS Martine SAVONITTO Collaborateur du Chef de Pôle Gabriel HULLAR Praticiens Hospitaliers Docteur Bernard BLANCHARD Docteur Mariana RABIH Docteur Christophe SCHMITT Docteur Anne TAILLEMITE Assistantes Sociales Lila KEDOUI Frédérique SAUNIER-LEGOUES Psychomotricien Laurie GARCIA Praticien Contractuel Docteur Julie POPIEUL Docteur Assia ZERROUK Institutrice Maëlle CONTINI Structure intra-hospitalière Unité d’Hospitalisation pour Adolescents (UHA 10 lits) secrétariat Tél. : 03 87 56 27 80 - Fax : 03 87 56 27 81 Cadre de Santé : Monique MICK Tél : 03 87 56 39 39 - poste 6916 Structures extra-hospitalières Hôpital de Jour 12, rue des Treize - 57070 METZ Secrétariat Tél. : 03 87 74 18 91 - Fax : 03 87 36 42 83 Cadre de Santé : Sophie MAURICE-PLUCHON Centre Médico-Psychologique D.W. Winnicott 11, av. Leclerc de Hauteclocque - 57000 METZ Tél. : 03 87 69 02 21 - Fax : 03 87 56 03 82 Cadre de Santé : Sophie MAURICE-PLUCHON Maison des Adolescents de la Moselle (MDA) La Maison des Adolescents de la Moselle est un espace d’accueil, d’information et d’aide pluridisciplinaire pour des adolescents de 13 à 20 ans et leur famille. Ils peuvent y rencontrer des professionnels de la santé, de la justice ou de l’éducation nationale. Centre d’Accueil pour la Santé des Adolescents (CASA) Antenne de St Avold 7, rue Harelle - 57000 METZ 66, rue Mangin - 57500 St AVOLD Tél. : 03 87 18 44 22 - Fax : 03 87 56 99 72 Tél. : 03 87 00 14 50 - Fax : 03 87 83 88 07 Cadre de Santé : Jocelyne BOURY 21 Cadre de Santé : Jocelyne BOURY b Navigation c Pôle 3 Présentation des services Psychiatrie Infanto-Juvénile Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Centre Médico Psychologique 49, rue de la Gare 57300 Hagondange Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Hôpital de Jour 12, rue des Treize 57070 Metz Collaborateur du Chef de Pôle Gabriel HULLAR Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Hôpital de Jour 19, route de Marange 57280 Maizières-les-Metz Algrange Thionville Hayange Chef de Pôle Docteur Olivier SCARPA Praticiens Hospitaliers Docteur Anne DALL’ASTA Docteur Olivier SCARPA Florange Fameck Neufchef Vitry sur Orne Richemont Clouange Moyeuvre Grande Rombas Hagondange Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes Bettelainville Pôle 3 - Psychiatrie Infanto Juvénile Centre Médico Psychologique Winnicott 11, Av. Leclerc de Hauteclocque 57000 Metz Vigy Woippy Metz Pôle 3 - Psychiatrie Infanto Juvénile Unité d'Hospitalisation pour Adolescents Centre Hospitalier de Jury 57088 Metz cedex 3 Montigny les Metz C.H. de Jury Ars/Moselle Maizeroy Pange Marly Gorze Fey Novéant Verny Louvigny Rémilly St Avold Pôle 3 Centre d'Accueil pour la Santé des Adolescents (CASA) 7, rue Harelle 57000 METZ Pôle 3 Maison des Adolescents de la Moselle 7, rue Harelle 57000 METZ AAntenne Pôle de 3 la Antenne de la Maison des Adolescents 66, rue Mangin 57500 St Avold Psychologues Audrey CARDOT Sabine CHAPPE Valérie DE LUIGI Claude GEPPERT Assistante sociale Marianne PARIS Psychomotricien Eric PIDOUX Anne AUVE Pôle 3 Psychiatrie Infanto Juvénile Centre Médico Psychologique 1, rue Nicolas Jung 57050 Metz Devant-les-Ponts Structures extra-hospitalières Hôpital de Jour 19, route de Marange - 57280 Maizières-les-Metz Tél. : 03 87 80 45 12 Fax : 03 87 51 96 92 Cadre de Santé : Ghislaine FLORENCE Centre Médico-Psychologique 49, rue de la Gare - 57300 Hagondange Tél. : 03 87 72 14 25 Fax : 03 87 71 68 08 Cadre de Santé : Ghislaine FLORENCE Centre Médico-Psychologique 1, rue Nicolas Jung - 57050 Metz DLP Tél. : 03 87 15 79 06 Fax : 03 87 80 59 84 Cadre de Santé : Ghislaine FLORENCE Centre Ressource Autisme 1, rue Nicolas Jung - 57050 Metz DLP Tél. : 03 87 15 76 92 Fax : 03 87 80 59 84 Cadre de Santé : Jocelyne BOURY 22 b Navigation c Pôle 4 Présentation des services Les personnes admises dans les unités intra hospitalières du pôle 4 sont accueillies par une équipe pluri-professionnelle. Elles y bénéficient de soins appropriés et personnalisés dans le cadre d’un projet coordonné par des soignants référents. Le parcours de la personne est au cœur de notre action, en relation avec les familles et les partenaires : médicaux, sociaux, ... Ce service répond aux besoins en santé mentale des habitants : ✑✑des communes de Fameck, Clouange, Rombas, Moyeuvre-Grande, Vitry sur Orne, d’Hayange, Algrange, Florange, Neufchef, Richemont. La capacité du Pôle est de 52 lits d’hospitalisation complète. Chef de Pôle Docteur Michel BLANC C.M.P. 66, rue de Verdun 57700 HAYANGE Collaborateur du Chef de Pôle Marie-José MUTZ C.M.P. Cité sociale 2, rue de Touraine 57290 FAMECK Algrange Pôle 4 Praticiens Hospitaliers Docteur Michel BLANC Docteur Eric CLAUDOT Docteur Renée SAVONNIERE C.M.P. 4, rue des Roses 57185 CLOUANGE Florange Hayange Neufchef Fameck Vitry sur Orne Richemont Clouange Moyeuvre Grande Hagondange Rombas Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes Praticiens Contractuels Docteur Mihaela Roxana ANDONE Bettelainville Vigy Woippy Psychologues Caroline PEROT Denis MEYER Metz Montigny les Metz Plantières Maizeroy Pange Ars/Moselle Assistante Sociale Véronique BOUCHET Secrétariat Tél. : 03 87 56 39 47 - 03 87 56 39 48 Fax : 03 87 56 39 50 - 03 87 56 39 55 C.H. de Jury Marly Gorze Fey Novéant Verny Rémilly Louvigny Espace réhabilitation-alternatives et réseau Espace admissions Unité D3 N Unité B3 N 20 lits d’hospitalisation 13 lits d’hospitalisation Unité d’admissions ouverte accueillant des patients en soins libres et en soins à la demande d’un tiers stabilisés. Cadre de Santé : Émilie HARQUET Tél. : 03 87 56 39 39 - Poste 6603 Unité d’hospitalisations séquentielles et programmées (LDS) de réhabilitation, de gestion et de développement des alternatives à l’hospitalisation mis en oeuvre par une « équipe Réseau ». Cadre de Santé : Edith OSTERMANN Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 651 Unité D3 S 19 lits d’hospitalisation Unité d’admissions fermée accueillant des patients souffrant de troubles psychiatriques dont l’état clinique nécessite des soins sous contrainte. Cadre de Santé : Samia BELKAHLA Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6505 23 b Navigation c Pôle 4 Présentation des services Structures extra-hospitalières Lieu d’accueil, d’écoute, d’orientation, de coordination et de soutien psychologique pour des personnes en situation de difficultés ou de détresse. Le CMP assure également le relais et la poursuite du projet de soins et d’accompagnement des personnes ayant bénéficié d’un temps d’hospitalisation. Cadre de Santé : Hélène MORGENTHALER Centre Médico-Psychologique & Unité de Consultation,d’Entretien et de Thérapie Familiale (UCETF) 4, rue des Roses - 57185 CLOUANGE Tél. : 03 87 56 27 44 - Fax : 03 87 67 91 97 Centre Médico-Psychologique Cité Sociale 17, rue du Général Henry - 57290 FAMECK Tél. : 03 82 52 75 42 - Fax : 03 82 57 37 06 Centre Médico-Psychologique 66, rue de Verdun - 57700 HAYANGE Tél. : 03 82 85 06 20 - Fax : 03 82 85 91 78 24 b Navigation c Pôle 5 Présentation des services Le Pôle 5 est amené à répondre aux demandes de soins s’inscrivant dans le champ de la psychiatrie et de la santé mentale. Il couvre les besoins de santé spécifiques sur un territoire étendu à la grande agglomération Messine. Les réponses données participent à des parcours de soins de qualité élaborés en coordination avec les partenaires des champs sanitaire, social et médico-social. Les dispositifs du Pôle 5 entretiennent par ailleurs des liens étroits avec les familles dans le cadre des prises en charge. Psychologues Isabelle AUBERT Christiane BARCENILLA -BARDOT Christophe CLESSE Isabelle DUMAND Raphaël HERR Astrid KAISER Séverine METTEN Hervé PRINCL Marie-Claire TONDINI Chef de Pôle Docteur Michel DECKER Collaborateur du Chef de Pôle Marc FIORETTI Praticiens Hospitaliers Docteur Mila EFREMOVA Docteur Daniel GEOFFROY Docteur Jacques HENRY Docteur Elise MAURICE-RAKOTOARISOA Docteur Danièla POPA Docteur Cyrille RIANI Docteur Abdelhafid ROUABHI Docteur Jean-Charles ROUCHICHE Docteur Rolande SCHARF Docteur Danièla TARUS Assistants Sociaux Rita ADORNO Alain BIGEL Elisabeth COMODI Nicolas FINK Pascale HECKEL-CHALET Myriam MADELAINE Olivier POINSIGNON Marie-Claude SALLERIN Assistant Généraliste Docteur Ferdinand NZIE-NZIE Algrange Florange Hayange Neufchef Fameck Vitry sur Orne Richemont Clouange Moyeuvre Grande Hagondange Rombas Marange Silvange Maizières les Metz St Marie aux Chênes C.M.P. 20, rue Gambetta 57000 METZ Bettelainville C.M.P. Antenne soignante du réseau d'appartements satellisés 100, route de Thionville 57050 METZ Vigy Woippy Pôle 5 Metz Montigny les Metz Plantières Maizeroy Pange Ars/Moselle C.M.P. 26, rue Guynemer 57950 MONTIGNY les METZ C.M.P. TIVOLI 22, rue de Tivoli 57070 METZ C.H. de Jury Marly Gorze Fey Novéant Verny Louvigny Rémilly Pôle 5 Clinique Tivoli 24, rue de Tivoli 57070 Metz Antenne du C.M.P. BORNY 15, Bld d'Alsace 57070 METZ 25 b Navigation c Pôle 5 Présentation des services Unités d’admission ouvertes Unités de réhabilitation et de préparation à la sortie Unité D2 N Unité A3N Unité B4 S Unité A3 S Unité C4 S Unités de patients lourdement institutionnalisés Missions : accueillir , protéger et stabiliser le patient présentant des troubles psychiatriques aigües en milieu ouvert. Missions : accompagner les patients dans leurs projets de soins et de vie en milieu ouvert. 20 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Sophie ROCHE-CHOUARD Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6319 20 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Amélie RUNDSTADLER Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6141 18 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Marie-Laure SIMON Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6221 20 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Amélie RUNDSTADLER Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6141 21 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Albert HERFELD Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6428 Missions : maintenir les acquis pour des patients présentant des troubles déficitaires et favoriser la mise en œuvre des projets de soin et de vie en milieu fermé. Unités fermées Unité A4N 18 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Muriel BOURGUIGNON Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6135 Missions : accueillir , protéger et stabiliser le patient présentant des troubles psychiatriques aiguës en milieu fermé. Unité D2S 18 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Thierry DOUCET Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6131 Unités de lits séquentiels et de soutien Unité C2 N Unité A4 S Missions : prévenir les rechutes tout en conduisant une dynamique de re socialisation. 18 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Maryse GARELLI Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6415 18 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Marie-laure SIMON Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 642 Unité C2 S 18 lits d’hospitalisation Cadre de Santé : Hélène FERNBACH Tél. : 03 87 56 39 39 - poste 6215 Structures extra hospitalière Centre Médico-Psychologique et Centre d’Accueil Thérapeutique à Temps Partiel Missions : accueillir et accompagner les personnes en souffrance psychologique et/ou psychiatrique. 20, rue Gambetta 57000 METZ Tél. : 03 87 65 34 57 & 03 87 65 34 26 Fax : 03 87 56 06 46 Cadre de Santé : Dominique PARACHINI Centre Médico-Psychologique et Centre d’Accueil Thérapeutique à Temps Partiel 26, rue Guynemer - 57950 MONTIGNY les METZ Tél. : 03 87 66 40 46 - Fax : 03 87 56 10 52 Cadre de Santé : Dominique PARACHINI Centre Médico-Psychologique et Centre d’accueil thérapeutique à temps partiel - Tivoli 22, rue de Tivoli- 57070 METZ Tél. : 03 87 65 62 15 - Fax : 03 87 68 05 50 Cadre de Santé : Loïc BADURAUX Centre Médico-Psychologique Centre d’Accueil Thérapeutique à Temps Partiel Équipe Réseau des Alternatives à l’Hospitalisation Antenne du Centre Médico-Psychologique Borny 100, route de Thionville - 57050 METZ Tél. : 03 87 31 33 89 - Fax : 03 87 31 23 80 Cadre de Santé : Christine SAVINI 15, Bld d’Alsace - 57070 METZ Tél. : 03 87 21 84 22 Cadre de Santé : Loïc BADURAUX 26 b Navigation c I Vie de l’établissement nstances Le directoire Le directoire est une instance qui appuie et conseille le directeur dans la gestion et la conduite de l’établissement. Instance collégiale, le directoire est un lieu d’échange des points de vue gestionnaires, médicaux et soignants. Le président du directoire est le directeur. Le vice-président du directoire est le président de la Commission Médicale d’Établissement (CME). Le président de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques en est membre de droit. Le directoire compte 7 membres dont 3 membres de droit et 4 membres nommés par le président du directoire. Le Conseil de Surveillance La Présidente : Nathalie GRIESBECK Conseillère Générale, Députée Européenne. Les membres : Le Directeur, assisté des représentants des collectivités territoriales, du personnel médical, du personnel non médical, de la commission du service de soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques, des personnalités qualifiées, les représentants des usagers. C ertification La certification de l’établissement par la Haute Autorité de Santé Introduite au sein du système de santé français par l’ordonnance n°96-346 du 24 avril 1996 portant réforme hospitalière, la procédure de certification des établissements de santé a pour objectif de porter une appréciation indépendante sur la qualité des prestations d’un établissement. Les établissements de santé sont donc certifiés tous les 4 ans par la Haute Autorité de Santé. Le Centre hospitalier de Jury a ainsi été accrédité avec 4 recommandations en 2001, certifié niveau 1 sans suivi en 2006 et certifié avec réserve en 2010 (la HAS a émis 1 réserve et 5 recommandations). La prochaine certification est programmée en février 2015. Certification de la Pharmacie du Centre Hospitalier de Jury La procédure de certification ISO est une démarche volontaire de l’établissement afin d’attester, par l’intermédiaire d’un tiers certificateur, de l’aptitude à fournir un service conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. Le service de pharmacie du Centre Hospitalier de Jury a ainsi obtenu, le 10 septembre 2012, la certification ISO 9001 (Systèmes de management de la qualité – Exigences) pour ses activités de gestion, approvisionnements, préparation, contrôle, détention et dispensation des médicaments et des dispositifs médicaux stériles. La certification a été accordée par le TUV Nord, organisme de certification au plan mondial, reconnu pour son éthique et son expérience. Elle est valable 3 ans et renouvelable à terme ; des audits annuels de suivi sont organisés. 27 b Navigation c L Vie de l’établissement a lutte contre le risque infectieux La loi HPST a confié l’organisation de la lutte contre les infections nosocomiales (infections contractées dans l’établissement de soins) à l’Équipe Opérationnelle d’Hygiène (EOH). Cette équipe composée de professionnels experts et compétents est chargéeHOSPITALIER de la mise en place et du suivi actions de prévention du risque infectieux. Dans CENTRE SPECIALISE DEdes JURY chaque service, un correspondant en hygiène est garant de leur application. FINESS : 570000513 STATUT : Public VILLE : METZ ACTIVITE(S) : Santé mentale (PSY) Lutte contre les infections nosocomiales Année 2012 Source : TBIN Mots clés Intitulé Description I ndicateurs de qualité et de sécurité des soins Secteur Résultat Reflet global de la lutte contre les infections nosocomiales Score agrégé activités 2012 Cet indicateur donne une mesure globale de la lutte contre les infections nosocomiales 62/100 B Organisation, moyens, actions de lutte contre les infections nosocomiales Indicateur composite des activités de lutte contre les infections nosocomiales (ICALIN.2) Cet indicateur évalue l'organisation de la lutte contre les infections nosocomiales dans l'établissement, les moyens mobilisés et les actions mises en œuvre 62/100 B Hygiène des mains Indicateur de consommation de produits hydro alcooliques (ICSHA.2) Cet indicateur est un marqueur indirect de la mise en œuvre effective de l'hygiène des mains 76/100 B Risque infectieux opératoire Indicateur composite de lutte contre les infections du site opératoire (ICA-LISO) Cet indicateur évalue l'organisation pour la prévention des infections du site opératoire en chirurgie ou en obstétrique, les moyens mobilisés et les actions mises en œuvre par l'établissement NC NC Indicateur composite de bon usage des antibiotiques (ICATB) Cet indicateur reflète le niveau d'engagement de l'établissement de santé dans une démarche visant à optimiser l'efficacité des traitements antibiotiques 49/100 C 60/100 C Bon usage des antibiotiques Maîtrise de la transmission des bactéries multirésistantes Indicateur composite de maîtrise Cet indicateur évalue l’organisation pour la de la diffusion des bactéries maîtrise de la diffusion des bactéries multimulti-résistantes (ICA-BMR) résistantes, les moyens mobilisés et les actions mise en œuvre par l’établissement Staphylocoque doré Taux triennal de Staphylococcus aureus résistant à la méticilline (Indice SARM) Lutte contre les infections nosocomiales 2012 Où trouver ces informations ? Scope Santé : le site public d’information sur la qualité et la sécurité des soins CENTRE HOSPITALIER DE JURY dansSPECIALISE les hôpitaux et cliniques NC NC Taux triennal 2010-2012/1000 journées www.scopesante.fr Tendance évolutive annuelle de 2007 à 2012 Cet indicateur reflète le niveau de risque d’acquisition d’un SARM pour un patient du taux de SARM A B C D E NR NA DI NC FINESS 570000513 NR : Non répondant - NA :: Non applicable - DI : Données insuffisantes - NC : Non concerné STATUT : Public Les indicateurs du TBIN ne dépendent pas d’une logique de secteur, aux indicateurs de qualité et de sécurité des soins VILLE :contrairement METZ (source : QUALHAS) ACTIVITE(S) : Santé mentale (PSY) La lettre indique la classe de performance de l’établissement. Les meilleurs résultats sont en vert et les moins bons en orange. Indicateurs transversaux de qualité et de sécurité des soins Année 2011 Source : QUALHAS Mots clés Intitulé Description Secteur NC NC 69/100 NC NC NC 33/100 NC NC NC NC NC NC 20/100 NC NC NC C NC NC NC C NC NC NC NC NC NC C NC Cet indicateur évalue la qualité du dossier anesthésique MCO NC NC Cet indicateur mesure la traçabilité de l’évaluation du risque d’escarre dans le dossier du patient adulte HAD NC NC MCO NC NC Tenue du dossier patient Courrier de fin d'hospitalisation Délai d'envoi du courrier de fin d'hospitalisation Cet indicateur évalue la qualité du courrier de fin d’hospitalisation et son délai d’envoi Evaluation de la douleur Traçabilité de l’évaluation de la douleur Cet indicateur mesure la traçabilité de l’évaluation de la douleur dans le dossier Suivi du poids Dépistage des troubles nutritionnels Cet indicateur évalue le dépistage des troubles nutritionnels chez le patient adulte Qualité du dossier anesthésique Tenue du dossier anesthésique Evaluation du risque d’escarre Traçabilité de l’évaluation du risque d’escarre Cet indicateur évalue la qualité du dossier du patient hospitalisé Date de l'impression : 13/02/2014 Décision médicale en équipe Réunion de concertation Cet indicateur évalue si une proposition de en cas de cancer pluridisciplinaire en cancérologie traitement a été émise par au moins trois médecins de spécialités différentes lors de la prise en charge initiale d’un patient atteint de cancer A B C NR NC Résultat MCO SSR PSY HAD MCO SSR PSY HAD MCO SSR HAD MCO SSR PSY HAD Qualité du dossier patient NR : Non répondant - NC : Non concerné (pas d’activité) / Non concerné (non comparable) La lettre et la couleur expriment le positionnement de l’établissement par rapport à l’objectif national fixé à 80%. 28 b Navigation c D éveloppement durable Le Centre Hospitalier de Jury, s’est engagé depuis 2012 dans une démarche de développement durable sous l’impulsion des exigences de la Haute Autorité de Santé et d’un engagement citoyen volontariste, qui s’est traduit par un audit ECOPASS et la validation de la déclaration environnementale 2013. Être un patient et participer à la protection de l’environnement... ... C’EST POSSIBLE ! La protection de lʼenvironnement : cʼest important pour la planète, mais aussi pour nous tous, qui vivons grâce à elle ! Cʼest pourquoi le Centre Hospitalier de Jury sʼest engagé, en sʼinscrivant dans une démarche de Développement Durable, à promouvoir le respect de lʼenvironnement. Vous pouvez vous aussi participer en adoptant quelques gestes simples et en emportant quelques idées chez vous... DES GESTES SIMPLES : Jʼévite de gaspiller lʼeau... Jʼévite de gaspiller lʼélectricité... Sous la douche, pendant le brossage des dents ou le rasage, je ne laisse pas couler lʼeau du robinet. Et je mʼassure de lʼavoir bien fermé ! Jʼéteins les lumières quand je nʼen ai plus besoin, et je privilégie lʼéclairage naturel. ...et à EMPORTER CHEZ VOUS ! Je privilégie les recommandations du Plan National Nutrition Santé, notamment : Consommer 5 fruits et légumes par jour ! Consommer 3 produits laitiers par jour ! Limiter sa consommation de matières grasses, de produits très sucrés et très salés ! Faire lʼéquivalent dʼ1/2 heure dʼactivité physique par jour (la marche par exemple). Quand je suis chez moi, je pense aussi à privilégier : Lʼachat de produit éco-labellisés, Les transports non polluants ou en commun. Agir pour le Développement Durable, C’EST déjà UN GESTE DE santé. 29 b Navigation c N uméros utiles Les Urgences Samu : 15 Pompiers : 18 Police : 17 Centre antipoison 03 83 85 26 26 Assistance brûlés 03 87 55 31 35 Services administratifs CPAM Metz 36 46 CAF de la Moselle 0 820 25 57 10 Taxis Metz gare : 03 87 56 91 92 Associations SOS Amitié 24h/24 03 87 63 63 63 AMAPA Association Mosellane d’Aide aux Personnes Agées 03 87 31 72 72 Association des Donneurs de Sang Metz 0810 207 100 Sida Info service 0800 840 800 (N° vert appel gratuit) Drogue Info service 0 800 231 313 Écoute alcool 0 811 91 30 30 Hébergement d’Urgence 115 École des Parents et des éducateurs 03 87 69 04 87 Partenaires UDAF Union Départementale des Associations Familiales de Moselle 1 Avenue Leclerc de Hauteclocque 57000 Metz. Tél : 03 87 52 30 30 CMSEA Comité mosellan de sauvegarde de l’enfance, de l’adolescence et des adultes 47 rue Dupont des Loges BP 10271 - 57006 METZ Cédex 1 [email protected] Tél : 03/87/75/40/28 AIEM Association d’information et d’entraide mosellane 16 rue du Maine 57000 METZ www. association-aiem.fr Tél : 03/87/76/43/85 UNAFAM Union nationale des amis et familles de malades psychiques 24 rue du Palais 57000 METZ http:// www.unafam57.org 03/87/37/05/26 UDAPEIM Union Départementale des Associations de Parents d’Enfants Inadaptés de la Moselle 38, Avenue Foch – BP 90270 – 57006 METZ CEDEX 1 E-mail : [email protected] Tél : 03 87 75 50 56 Fax : 03 87 36 81 07 AT 57 Association tutélaire de Moselle 38 Avenue Foch - BP 70686 57011 METZ CEDEX 1 Tél. 03.87.37.88.65 Fax : 03 87 36 96 03 - E-mail : ati57@ ati57.asso.fr b Navigation c Plan de l’Hôpital D3N PC5 D3S D2N B4N Cafétéria PC3 Salle de formation DIM informatique Ateliers Lingerie Magasin C2N C2S Aumônerie PC4 Parcours de santé Salle des commissions ge RD955 d'Hospitalisation pour Adolescents N A4N A4S Salle de formation DIM informatique Aumônerie féré s tran Parcours de santé Salle des commissions i prov Salles de réunion : 1 S 2 Offset Administration Econom Pharm Serv Hyg Vag Sall Salle des fêtes Standard BUS Internat Local société de nettoyage Metz vers D999 Economat Pharmacie Service Qualité Hygiène Vaguemestre Salle de réunion 4 C2S A3S Chapelle Nord Entrée v Unité d'Hospitalisation pour Adolescents N S Standard BUS Internat Metz Unité vers D999 A2S PC1 Espace Accueil Admissions Local société de nettoyage des ts estre réunion 4 PC4 Salles de réunion : 1 Salle des 2 Sports Offset Administration Espace Accueil Admissions Nord Ateliers Lingerie Magasin -Médecine d -Diététicien -Tutelles -Régies -Syndicat -Archives m 1er Département A2N B B2N Espace social AIRMES C4N C4S Salle des fêtes C4N C4S Cuisines Liaison Transport IFSI Chapelle IFSI Qualité C2N C2S SSA A4N A4S Cafétéria PC3 A3N PC1 A3S B3N B3S US3A Restaurant du personnel -Médecine du travail -Diététicienne -Tutelles -Régies -Syndicat -Archives médicales A2S vail les B2S B4N B4S SSA A2N Cuisines Liaison Transport B2N 1er Département A3N PC2 D2N D2S Espace social AIRMES Restaurant du personnel PC2 B3N B3S US3A D2S B4S D3N PC5 D3S S Entrée Pôle 1 1er département : A2N-A2S US3A : D4 Espace social " AIRMES "- Cafétéria : B2N Pôle 2 Service de Soins en Addictologie : SSA Pôle 3 Unité d'hospitalisation pour adolescents Pôle 4 Espace admission: B3N-D3S Espace réhabilitation : D3N Pôle 5 Service secteur 1 : A3N-A4N-D2S Service secteur 2 : C2S-B4S Service secteur 3 : D2N-A3S Service secteur 4 : C2N-A4S-C4S Jury village vers RD955 Pôle 1 1er département : A2N-A2S US3A : D4 Espace social " AIRMES "- Cafét Pôle 2 Service de Soins en Addictologie Pôle 3 Unité d'hospitalisation pour adole Pôle 4 Espace admission: B3N-D3S Espace réhabilitation : D3N Pôle 5 Service secteur 1 : A3N-A4N-D2 Service secteur 2 : C2S-B4S Service secteur 3 : D2N-A3S Service secteur 4 : C2N-A4S-C4S Imp.CH-Jury - 4 mars 2014 4:29 PM b Navigation
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