2014-2015 F I C H E S Y N O P T I Q U E FORMATION DIPLOMANTE TECHNICIEN MEDIATION DE SERVICES OBJECTIFS : Former le professionnel à mettre en place des services de médiation dans une optique de renforcement du lien social et de lutte contre les exclusions. Préparer le candidat à l'obtention du titre professionnel "Technicien Médiation de Services". Titre professionnel de niveau IV inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles (RNCP). Diplôme social inscrit sous les codes Travail social et Spécialités plurivalentes des services aux personnes de la Nomenclature des Spécialités de Formation La médiation sociale est définie comme « un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose ». L’activité du médiateur se centre sur l’écoute, l’information, l’orientation et, le cas échéant, le rappel à la loi ou à la règle. L'action des médiateurs s'articule souvent avec celles des éducateurs dans une démarche de prise en charge globale des publics. PROGRAMME DE FORMATION La formation couvre les 3 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP) constitutifs du titre [Les titulaires du TMS peuvent bénéficier professionnel. d’allégements de formation pour la préparation du diplôme d’État de Moniteur éducateur]. PERSONNES CONCERNEES : Toute personne amenée à exercer des activités de médiation dans : . les structures sanitaires ou sociales du secteur privé ou associatif, . les structures du champ des politiques de la ville (adultes relais, CUCS, ZUS …) . les transports publics, la médiation nocturne, les espaces culturels PRE REQUIS : Avoir une expérience professionnelle ou bénévole en contact avec le public et être en activité (les stages s'effectuant sur le temps de travail). CCP1. Participer à des réseaux institutionnels et développer ses propres réseaux, en fonction de sa mission S'approprier l'histoire et la vie du territoire d'activité géographique ou lié à une problématique sociale identifiée - identifier les acteurs du territoire en lien avec son activité - s'inscrire dans des réseaux existants, entretenir et développer ses propres réseaux - assurer une veille permanente sur le territoire d'activité CCP 2. Assurer un service de médiation Etablir et maintenir une relation de confiance - faire émerger le besoin à partir de l'expression de la demande - assurer un premier niveau d'information ou d'aide à la communication - analyser les différentes composantes d'une situation accompagner les personnes dans la construction de leurs réponses - établir ou rétablir par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou entre une personne et une structure - contribuer par une démarche de médiation, à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties - évaluer les actions menées et rendre compte de son activité - confronter et analyser sa pratique de technicien médiation services. DUREE : FORMATION COMPATIBLE AVEC L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE 300 heures réparties en 3 journées par mois pendant 15 mois + 1 jour pour le passage du titre. DATES : 2014 : 22-23-24/09 & 13-14-15/10 & 12-1314/11 & 10-11-12/12 2015 : en cours de détermination TARIF PAR PERSONNE : 4060 Euros net de taxes 200 Euros pour le passage du titre (jury) CCP3. Organiser des activités supports à la médiation sociale Concevoir un projet d'activité support à la médiation sociale, correspondant à son niveau de responsabilité - construire une activité support à la médiation sociale, correspondant à son niveau de responsabilité - mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale, correspondant à son niveau de responsabilité évaluer les actions menées et rendre compte de son activité. Au terme de la formation, un jury est organisé pour le passage du titre professionnel Technicien Médiation de Services. LIEU : Le Mans FORMATEURS : Formateurs de l'Association IEF, spécialiste du titre de TMS, membre de France Médiation. Nombre de stagiaires minimum et maximum : de 10 - 14