Was tun im Reparaturfall? - Festool

Festool/Wendlingen (Deutschland) – Juni 2014
Infoline für Fachpresse und
Journalisten
Festool Group GmbH & Co. KG
Silvia Pirro
Wertstraße 20
D - 73240 Wendlingen
Tel. +49 7024-804-20679
[email protected]
www.festool.com
Pressemitteilung für die Fachpresse
Was tun im Reparaturfall?
Hin und wieder kann es auch beim besten Gerät zu einer Reparatur
kommen. Was ist dann zu tun? Wer kommt für die Kosten auf? Gibt
es einen Schutz vor Reparaturkosten? Sind Verschleißteile ebenfalls
abgedeckt?
Tatort: Großbaustelle und die Mitarbeiter des Schreinerbetriebs Schulze sind
im Einsatz. Der Auftrag lautet: Das Team soll Holzbauteile im Außenbereich,
Fenster und Fensterläden, Holzdecke und Holztreppen im Innenbereich von
alten Farb- und Lackresten befreien. Viel Arbeit, aber alles läuft wie am
Schnürchen und die Arbeiter rechnen fest mit einer fristgemäßen Erledigung
des
Auftrags.
Mitten
auf
einer
Holztreppe
setzt
der
Getriebe-
Exzenterschleifer ROTEX aus. Schulze schafft es nicht, den Schleifer wieder
in Gang zu setzen, obwohl dieser bis dahin stets ausfallfrei seine Dienste
leistete. Was tun? Durch diesen Ausfall ist der planmäßige Abschluss der
Baustelle
ernsthaft
in
Gefahr,
denn
alle
anderen
Schleifgeräte
sind
momentan im Einsatz, sodass es keinen kurzfristigen Ersatz gibt. Ärgerlich
– jetzt braucht Schreiner Schulze wahrscheinlich einen neuen Schleifer oder
muss das defekte Gerät teuer reparieren lassen.
Unschlagbar: 36 Monate Kostenschutz-Garantie
Fällt ein Gerät auf der Baustelle aus, bringt es die Planung schnell
durcheinander. Für solche Fälle bietet Festool eine äußerst angenehme
Lösung: Alle zum „Service all-inclusive“ registrierten Geräte haben eine 36monatige Kostenschutz-Garantie. Über den Fachhandel oder den Online-
Pressemitteilung | Festool_SAI_KS_0614.doc.doc | Juni 2014
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Reparaturauftrag gelangt die Maschine ganz einfach direkt zu Festool, wo sie
repariert wird. Beim Online-Reparaturauftrag lässt Festool das Gerät
kostenlos abholen, zum Festool Werkskundendienst und auch wieder zurück
bringen. So ist nur eine kurze Arbeitsunterbrechung erforderlich und das
Gerät schnell wieder einsatzfähig. Zudem fallen bei Festool während der
ersten
36
Monate
Reparaturrechnungen
nach
dem
vollständig
Kauf
weg.
Kostenvoranschläge
Festool
deckt
in
und
seiner
Kostenschutzgarantie sogar Verschleißteile wie Kohlebürsten, Akkupacks,
Kugellager,
Dichtungsringe
und
Schalter
ab.
So
auch
im
Fall
des
Schreinerbetriebs Schulze: nach nur wenigen Tagen Reparaturausfall ist der
ROTEX nach einem Kohlewechsel wieder auf der Baustelle einsetzbar.
Mit Service all-inclusive muss sich der Handwerker nach dem Kauf und der
Registrierung des Geräts keine Sorgen mehr um seine Elektrowerkzeuge
machen. Neben der 36-Monate Kostenschutzgarantie beinhaltet das Paket
einen Diebstahlschutz über 36 Monaten, eine 15 Tage Zufrieden-oder-Geldzurück-Garantie
sowie
eine
10-jährige
Ersatzteilverfügbarkeit.
Weitere
Informationen dazu gibt es auf www.festool.de/service
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Umfang ca. 2.200 Zeichen (ohne Leerzeichen)
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Bildnachweis: Festool Group GmbH & Co. KG
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