Was ist das Online-Wartezimmer?

Was ist das Online-Wartezimmer?
Das Online-Wartezimmer ermöglicht es Ihnen, Ihr reales Wartezimmer online im
Internet abzubilden.
Das hat folgende Vorteile für Sie
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zufriedenere Patienten
weniger volle Wartezimmer
übersichtliches Terminmanagement
und für Ihre Patienten
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weniger Wartezeit vor Ort
Information bei Verspätungen oder Notfällen
Das Online-Wartezimmer kann zwei Wartezimmer-Modelle verwalten:
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das offene Wartezimmer*
feste Termine
* das offene Wartezimmer funktioniert wie man es von vielen Behörden kennt: man
zieht eine Nummer, setzt sich ins Wartezimmer und wartet, bis die Nummer
aufgerufen/angezeigt wird.
Und so funktioniert es!
Nach der Anmeldung sehen Sie auf der linken Seite die Menüpunkte.
Menüpunkt Stammdaten:
Hier können Sie Adress- Bank*- und Passwortänderungen vornehmen. Außerdem
können Sie unter dem Abschnitt „Ärzte“ die behandelnden Ärzte eintragen, wenn es
sich um eine Gemeinschaftspraxis handelt.
* Bankdaten werden erst nach Ablauf der Testphase (2 Quartale) eingeblendet
Menüpunkt „Verwaltung offener Wartezimmer“
Hier können Sie bis zu 10 offene Wartezimmer eintragen. Vergeben Sie einen
Namen für das Wartezimmer, die PIN wird vom System vergeben.
Die Wartezimmer werden auf der Linken Seite angezeigt und können sofort benutzt
werden. Alle Wartezimmer haben die gleichen Funktionen:
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nächste Nummer: erhöht die Nummer des Wartezimmers um Eins
Wartezimmer schließen: schließt das Wartezimmer. Der Patient wird inklusive
des optionalen Schließungsgrundes darüber informiert
neuen PIN generieren: generiert einen neuen PIN für das Wartezimmer
zurücksetzen: setzt die Nummer (auf 1 oder x) zurück
Zur Patientenliste: hier können die Patienten inklusive deren Wartenummern
eingetragen werden. Diese Liste hat lediglich Informations-Charakter und kann
verwendet werden, wenn ein Patient seine Wartenummer vergessen haben sollte.
Fallbeispiel:
Herr Schulz ruft an und möchte spontan in die Sprechstunde kommen, einen festen
Termin für den heutigen Tag hat er nicht. Die Sprechstundenhilfe gibt ihm telefonisch
die PIN des Wartezimmers (1267) und seine Wartenummer (5) durch.
Herr Schulz ist zuhause oder unterwegs und geht auf www.online-wartezimmer.de
Auf der Startseite gibt er nun die PIN ein und klickt auf „Wartezimmer betreten“:
Danach wird er auf folgende Seite weitergeleitet, auf der er nun sehen kann, welche
Nummer gerade an der Reihe ist, wie lange die durchschnittliche Bearbeitungszeit ist
und kann somit abschätzen, wann er an der Reihe ist und sich zur Praxis begeben
sollte:
Menüpunkt „Verwaltung fester Termine“
Hier tragen Sie die festen Termine mit Patientenname, Uhrzeit und dem
behandelnden Arzt ein. Die PIN wird (wie im offenen Wartezimmer) vom System
vergeben.
Fallbeispiel:
Herr Schulz hat für den 07.03.2014 einen Termin. Diesen hat er bereits ein paar Tage
vorher telefonisch vereinbart und die PIN (CJW6) von Ihrer Sprechstundenhilfe
erhalten. Es ist 09:15h und er loggt sich mit seiner PIN ein. Auf dem Nachfolgebild
sieht er, dass sein Termin gehalten wird.
Variante:
Es ist 09:45h und der Termin für den Patienten Marco Heinemann steht noch in der
Liste, ist also noch nicht abgearbeitet. Somit kommt es für alle nachfolgenden
Patienten, also auch für den Herrn Schulz zu einer Verspätung. Diese wird für Sie rot
markiert.
WICHTIG: Wenn ein Termin abgearbeitet ist, muss dieser mit „Termin löschen“ aus
der Liste genommen werden, sonst wird allen Patienten danach eine Verspätung
angezeigt.
Herr Schulz sieht die Verspätung wie folgt:
Mit dem Notfallknopf kann ein Notfalleinsatz eingetragen werden, dieser wird dem
Patienten neben den Verspätungen ebenfalls angezeigt.

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