George Walther Sag, was du meinst, und du bekommst, was du willst Mit Power Talking zum Erfolg Deutsch von Thomas Stegers ECON Verlag Düsseldorf • Wien : New York • Moskau © 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Inhalt Einleitung 11 I. Power Talker haben eine positive Erwartungshaltung 17 1. Ich möchte gern 2. Wollen Sie es nur versuchen, oder wollen Sie es wirklich tun? .-. . . 3. Sagen Sie, was Sie tun wollen . 4. »Ich habe noch nicht« vs. »Ich kann« 5. Nicht hilflos dastehen . . . 6. Lieber »wenn« als »ob« 7. Kein Problem! 8. Die sich selbst erfüllenden Prophezeiungen . . . 9. Investitionen durch Gewinne wieder hereinholen . . 10. Nichts ist unmöglich 11. Kinder sind ganz Ohr • . II. Power Talker erkennen Leistungen eigene wie fremde — an 12. Wie lautet Ihre Entschuldigung? . . 13. Ich sag'nur meine Meinung 14. Machen Sie das Glück für die Früchte Ihrer • harten Arbeit verantwortlich? 15.. Was man nicht weiß, macht auch nicht heiß 19 23 26 32 36 40 44 49 53 57 62 67 '. ... 70 76 83 89 16. Ken und Spencer hatten recht! 17. Sie sind so alt, wie Sie sich fühlen 93 99 III. Power Talker kommen immer wieder auf die Beine 18. 19. 20. 21. 22. 23. Wiederholt sich Ihre Lebensgeschichte? Halb leer oder halb voll? Hätte ich doch bloß Den Tiefpunkt erreichen Sich wieder fangen Aus und vorbei 103 ...... 105 110 114 118 123 127 IV. Power Talker übernehmen Verantwortung . 135 24. Paß auf, wo du damit hinzeigst 25. Nutzen Sie Ihre Zeit ! 26. Es kommt nicht darauf an, was Ihnen widerfährt, sondern was Sie daraus machen 27. Sie können sich auf mich verlassen . . 28. Wollen Sie zu den Verlierern gehören? V. Power Talker fördern Zusammenarbeit und bauen Konflikte ab 29. KeinAber! . 30. Fangen wir an! 31. Und was springt für mich dabei raus? 32. Sie bekommen immer nur das, wonach Sie fragen 33. Also, was können Sie tun? 34. Sprachbarrieren durchbrechen 35. Teilnahme erwünscht 36. Ich empfehle Ihnen 37. Was ist Ihrer Ansicht nach fair? 38. Mal von einem anderen Standpunkt ausgehen . . 136 141 145 150 154 159 161 166 171 175 181 185 190 195 199 204 VI. Power Talker zeigen Entschlossenheit . . . 209 39. Sollten Sie? Oder: Wollen Sie? 40. Geben Sie Ihr Wort - und übertreffen Sie sich dann selbst . 41. Ich glaube, ich weiß, was Sie sagen wollten . . . . 42. Geben Sie sich nicht mit einem schlichten Ja oder Nein als Antwort zufrieden 43. Sagen Sie, was Sie zu sagen haben! VII. Power Talker sagen die Wahrheit 44. Ich will ehrlich mit Ihnen sein 45. Neinsagen kann man lernen 46. Sagen Sie niemals »immer« (oder: nie, alles, nichts) 210 214 218 222 226 231 232 237 243 VIII. Power Talker beachten die Grundregeln . . 247 | 47. Das Namensspiel 48. Wie lautet das Zauberwort? 49. Es tut mir leid 248 253 261 IX. Power Talker teilen ihren Stolz 265 50. Das liebliche Geräusch eines applaudierenden Menschen 266 X. Power Talker handeln sofort 275 Zusammenfassung aller fünfzig Lektionen 279 Danksagung 299 Weiterführende Literatur 301
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