Programmation WEBDIFFUSION 28 et 29 mai 2014

PROGRAMMATION
WEBDIFFUSION
2014
W E B D I F F U S I O N
Mot d’invitation
de la présidente du Comité organisateur
En tant que présidente du comité organisateur des Journées annuelles
de formation continue (JAFC), édition 2014, j’ai le privilège de vous
présenter, en grande première, notre programme de formations offertes
en webdiffusion.
Sandra ST-JEAN, T.S.
La webdiffusion : où vous voulez, quand vous voulez
La webdiffusion vous permet de suivre à distance, en direct ou en
différé, une formation à partir de votre ordinateur, où que vous soyez,
quand vous le voulez. La webdiffusion rend notre offre de formation
continue équitable puisqu’elle vous permet – où que vous soyez au
Québec – de vous inscrire et de suivre la formation de votre choix, quand
vous le voulez, sans les inconvénients ni les coûts liés aux pertes de
journées de travail, de frais déplacements, d’hébergement, etc.
Ainsi, les 28 et 29 mai, quatre formations seront offertes en webdiffusion. En suivant les
instructions décrites dans le présent document, vous pourrez vous inscrire à l’une ou l’autre de
ces formations pour la suivre en direct (en temps réel). À compter De la mi-juin, vous pourrez
vous inscrire et suivre ces formations en différé, au moment de votre choix (vous trouverez
alors toutes les informations nécessaires sur le site Internet de l’Ordre.
Bref, la webdiffusion c’est notre réponse à vos demandes en ce qui a trait à l’accessibilité, pour
tous, à coût équitable, à de la formation continue de qualité.
Qu’en est-il de l’attestation de formation?
Immédiatement après le visionnement d’une formation en webdiffusion, vous aurez à répondre,
en ligne, à un court test de connaissances. Si vous le réussissez, vous recevrez automatiquement, par courriel, une attestation de formation.
Je vous invite donc à prendre immédiatement connaissance des formations offertes dans le
cadre de cette première édition de formations offertes en webdiffusion.
Merci et bonne webdiffusion!
Sandra ST-JEAN, T.S.
Présidente du Comité organisateur, JAFC 2014
LA WEBDIFFUSION : OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ
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Centre de pédopsychiatrie du CHU
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Les membres du Comité organisateur et le personnel de soutien
Sandra ST-JEAN, T.S., Centre de pédopsychiatrie du CHU de Québec
Présidente du Comité organisateur
Martine BEAULIEU, T.S., Centre CASA à Québec
Ofelia BEJARANO MEZA, T.S., T.C.F., CH Sacré-Cœur
Hélène BOIVIN, T.S., CJ Laurentides
Annie BOUCHARD, T.S., CJM - IU
Véronique BOULIANNE, T.S., CHUM
Sonia GALVAO, T.S., CLSC Rivières-des-Prairies
Annick SIMARD, T.S., CLSC Métro
Direction générale, OTSTCFQ
Sylvio RIOUX, travailleur social
Directeur général et secrétaire
Direction du développement professionnel, OTSTCFQ
Nicole PICARD, travailleuse sociale, chargée de projets
Marie-Lyne ROC, travailleuse sociale, chargée d’affaires professionnelles
Marthe BERNARD, secrétaire
Horaire webdiffusion des journées du 28 et 29 mai 2014
Avant-midi :
8 h 30 :
Début des sessions de formation
12 h :
Fin des sessions de formation
Après-midi :
13 h :
Début des sessions de formation
16 h 30 :
Fin des sessions de formation
POUR LES ÎLES-DE-LA-MADELEINE :
L’horaire ci-dessus doit être adapté à l’heure des maritimes, soit 1 heure plus tard.
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Ce document a été produit par la direction des communications de l’OTSTCFQ, en étroite collaboration
avec l’équipe de la direction du développement professionnel.
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MODULE I : Cerner le conflit et orienter l’intervention*
En tant que travailleur social, une bonne lecture du conflit et une connaissance de votre style
de réaction constituent un préalable à toute action. Dans le cadre de ce premier module, nous
vous proposons des outils d’analyse et des stratégies qui vous aideront à comprendre le conflit
dans toutes ses dimensions, à prendre conscience de vos réactions et à orienter votre
intervention.
Nous examinerons les principales sources de conflit avec leurs aspects tangibles et intangibles.
Nous étudierons les facteurs d’escalade du conflit et les actions à prendre en fonction de
l’intensité du conflit.
Nous aborderons les différentes conceptions du conflit et leur influence dans la pratique. Un
test vous sera proposé pour découvrir votre style personnel de réaction aux conflits. Vous serez
appelés à vous interroger sur les différents conflits auxquels vous êtes susceptibles d’être
confrontés dans votre vie professionnelle et sur vos possibilités d’action en tant que TS.
Une boussole vous permettra enfin d’orienter vos interventions dans les situations conflictuelles
en fonction de quatre vecteurs : les protagonistes concernés, les enjeux du conflit, le contexte
social et institutionnel et l’intervenant avec son style, son rôle et son approche. Cet instrument
vous permettra de vous entendre avec les personnes concernées sur la destination à poursuivre
et sur l’itinéraire à prendre pour y parvenir.
*IMPORTANT : pour suivre la formation en après-midi, vous devez OBLIGATOIREMENT avoir
suivi celle du matin.
Formation d’une demi-journée : 0,35 UEC
LA WEBDIFFUSION : OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ
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Linda BÉRUBÉ, T.S., est associée de AGIRE INTERNATIONAL
(www.agire.ca) et médiatrice accréditée de l’Institut d’arbitrage et de
médiation du Québec (IMAQ). Elle agit comme consultante et
médiatrice organisationnelle dans toutes les régions du Québec et en
Europe. Elle est accréditée par SOS Gestion, programme d’aide aux
organisations de Santé Canada et par Travaux publics Canada. Elle
enseigne la médiation au programme de Prévention et de règlement des
différends à la Faculté de Droit et la négociation à la Faculté de
médecine de l’Université de Sherbrooke.
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MODULE II : Intervenir avec doigté en situation de conflit
(module 1 prérequis)
Une fois qu’il a cerné un conflit, le travailleur social a intérêt à mettre en œuvre une gamme
de compétences pour accompagner ses clients impliqués dans la situation conflictuelle et pour
travailler en complémentarité avec les différents interlocuteurs.
Le deuxième module présentera la gamme des approches d’intervention qui seront utiles au
travailleur social pour intervenir avec doigté en fonction de son évaluation du conflit et de son
contexte de pratique. Selon que vous agissiez à titre de soutien, de facilitateur, de négociateur,
de coach, de thérapeute ou de médiateur, l’approche de négociation raisonnée vous sera utile
pour transformer les affrontements en recherche de solution et pour aider vos clients à parvenir
à des ententes durables et mutuellement satisfaisantes.
Les sept composantes qui influencent une négociation raisonnée vous seront présentées et vous
apprendrez aussi à procéder dans le respect des étapes du processus. Vous découvrirez des
techniques et des stratégies pour passer des positions antagonistes aux valeurs, aux intérêts et
aux besoins des protagonistes. Vous pourrez ainsi aider les personnes à s’entendre sur les
problèmes communs à résoudre, à transformer les blâmes et les critiques en expression de
besoins à satisfaire, et à considérer une gamme d’options de solution avant de négocier une
entente mutuellement satisfaisante.
Nous verrons en terminant comment la dynamique du cycle antagonisme/collaboration opère
tout au long d’une négociation et permet de choisir les stratégies de communication et les
attitudes qui favorisent les échanges. Le triangle des facteurs de satisfaction vous permettra
d’évaluer votre action en fin de parcours.
Formation d’une demi-journée : 0,35 UEC
LA WEBDIFFUSION : OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ
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Linda BÉRUBÉ, T.S., est associée de AGIRE INTERNATIONAL
(www.agire.ca) et médiatrice accréditée de l’Institut d’arbitrage et de
médiation du Québec (IMAQ). Elle agit comme consultante et
médiatrice organisationnelle dans toutes les régions du Québec et en
Europe. Elle est accréditée par SOS Gestion, programme d’aide aux
organisations de Santé Canada et par Travaux publics Canada. Elle
enseigne la médiation au programme de Prévention et de règlement des
différends à la Faculté de Droit et la négociation à la Faculté de
médecine de l’Université de Sherbrooke.
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Agressivité, colère, violence : s’y retrouver… pour intervenir
de façon appropriée
Cette formation s’adresse aux intervenants, coordonnateurs ou gestionnaires dont les pratiques
sont de plus en plus confrontées aux comportements agressifs de clientèles de toutes
provenances et caractéristiques ainsi qu’aux relations professionnelles difficiles où un conflit
qui dégénère peut engendrer une situation de violence ou de harcèlement.
Quelles que soient votre expertise et votre expérience, si vous êtes intéressés à envisager une
façon différente d’aborder ce sujet au niveau théorique, sous l’angle de l’organisation du travail
et de l’orientation de l’intervention et au niveau pratique, dans le cadre d’actions concrètes à
poser, vous êtes les bienvenus!
Qu’il s’agisse du contenu des exposés magistraux, de la réflexion et des échanges suscités par
des exercices individuels et de petits groupes ainsi que la présentation d’un document
audiovisuel, ces modalités pédagogiques visent l’atteinte des objectifs suivants :
1- S’approprier les définitions et les caractéristiques fondamentales des concepts de
«violence – agressivité - colère ». Pouvoir appliquer ces distinctions de façon concrète
et rapide par l’utilisation de grilles et d’exercices proposés pour l’intervention et la
gestion.
2- Identifier l’intention exprimée par le comportement plutôt que par la réaction qu’il
suscite. Élaborer subséquemment un plan d’action efficace, centré sur le sujet et
l’impact de ses comportements. Favoriser des stratégies d’affirmation gagnantes.
3- Proposer, développer et utiliser des moyens concrets et sécuritaires pour l’expression
de la colère et de l’agressivité.
4- Tenir compte des enjeux du rapport de force créé par ces situations. Demeurer réaliste
sur les résultats possibles! Fixer les limites de l’intervention et des actions à poser dans
les situations de violence. Faire preuve de courage et assumer ses responsabilités.
Formation d’une demi-journée : 0,35 UEC
LA WEBDIFFUSION : OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ
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DIANE CHAYER, T.S., Mss
Depuis 25 ans en pratique privée. Psychothérapeute,
superviseure clinique, consultante et formatrice,
spécialisée en violence et en résolution de conflit. A conçu
et développé « Coopération Forces Action, une approche
intégrée de l’empowerment » pour soutenir les
intervenants(es) dans leur volonté d’établir une alliance
vers l’autonomie et le pouvoir personnel des individus et
des petits groupes.
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Rapports de force et jeux de pouvoir : reconnaître et déjouer certains
pièges de l’intervention et des relations de travail
Pouvoir, contrôle, manipulation, affirmation… l’intervention se construit autour d’un rapport
de force entre deux individus ou entre un individu et un petit groupe. Pour sa part, le travail
d’équipe suscite souvent des rapports de force et des jeux de pouvoir : pour faire sa place, se
démarquer, obtenir des privilèges. Quel est notre degré de conscience du pouvoir rattaché à
notre rôle, à nos fonctions? Comment l’exerçons-nous?
Cet atelier a pour objectifs de bien cerner les enjeux et les impacts reliés à l’exercice de notre
pouvoir d’agir, comme personne et en tant que professionnel, de différencier le rapport de
force du conflit, d’identifier le plus rapidement possible le type de pouvoir utilisé dans les
relations interpersonnelles, d’apprendre à contrer l’impact négatif des différents jeux de
pouvoir, dont la manipulation et le sauvetage, et d’utiliser des stratégies d’affirmation
gagnantes.
Cet atelier de formation s’adresse aux intervenants, coordonnateurs ou gestionnaires qui
veulent réfléchir à la façon dont s’exerce leur autorité tout en prenant conscience des impacts
qu’ils engendrent. Sommes-nous authentiques, crédibles? Portons-nous un masque? Que
voulons-nous obtenir de nos relations avec les autres?
Si agir pour amener un changement vous intéresse, soyez les bienvenus.
Formation d’une demi-journée : 0,35 UEC
LA WEBDIFFUSION : OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ
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DIANE CHAYER, T.S., Mss
Depuis 25 ans en pratique privée. Psychothérapeute,
superviseure clinique, consultante et formatrice,
spécialisée en violence et en résolution de conflit. A conçu
et développé « Coopération Forces Action, une approche
intégrée de l’empowerment » pour soutenir les
intervenants(es) dans leur volonté d’établir une alliance
vers l’autonomie et le pouvoir personnel des individus et
des petits groupes.
W E B D I F F U S I O N
Renseignements
Ce programme est disponible en ligne sur le site Internet de l’Ordre, www.otstcfq.org.
Vous devez adresser toutes vos demandes de renseignements à Marthe Bernard, secrétaire à
la direction du développement professionnel de l’Ordre :
Par téléphone :
Sans frais :
Par courriel :
514 731-3925, poste 291;
1 888 731-9420, poste 291;
[email protected]
Tout ce qu’il faut savoir concernant les JAFC 2014 en webdiffusion
DÉBUT DES INSCRIPTIONS pour les diffusions en direct (28, 29 mai) :
DÈS MAINTENANT
DATE LIMITE DES INSCRIPTIONS : pour les diffusions en direct (28, 29 mai) :
LE 27 MAI 2014
DATE D’INSCRIPTION pour les diffusions en différé :
MI-JUIN 2014
Frais d’inscription : 34,48 $
(29.99 $ + taxes)
pour une session d’une demi-journée
Les 28 et 29 mai, il vous pourrez poser des questions aux conférenciers par l’entremise
d’un formulaire de questions (chat) prévu dans l’interface de diffusion. Vous pourrez
également le faire en assistant à une formation en différé; le formateur vous répondra
par courriel dans un délai raisonnable.
Une fois que vous aurez acquitté vos frais d’inscription, vous aurez accès au contenu
format PDF des présentations des formateurs que ce soit pour le direct ou le différé.
Heures de formation continue
Selon la Politique de formation continue de l’Ordre, les HFC que vous accumulez varient selon
la durée de la formation à laquelle vous participez, soit :
Durée
½ journée
HFC
2,5
Unités d’éducation continue
Les UEC que vous accumulez varient selon la durée de la session à laquelle vous participez,
soit :
UEC
0,35
LA WEBDIFFUSION : OÙ VOUS VOULEZ, QUAND VOUS VOULEZ
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Durée
½ journée (3,5 hres)

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