Speedinternet der Technische Betriebe Weinfelden AG Installationsanleitung 1. 2. 3. 4. 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 6. 7. 8. Lieferumfang…………………………………. Anschluss…………………………………….. Anzeigen und Anschlüsse………………….. Fehlerbehebung……………………………… Konfiguration Betriebsysteme…............... Windows XP………………………………….. Windows Vista……………………………….. Windows 7……………………………………. Mac OS……………………………………….. Überprüfung des Internet Explorers………. Datenvolumenabfrage………………………. Webmail………………………………………. 2 3 5 8 9 9 12 15 18 19 20 21 Seite 1 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 1. LIEFERUMFANG - Thomson TCM-420 Kabelmodem Netzteil Anschlusskabel RJ-45 Ethernetkabel USB-Kabel (wird von Speedinternet nicht supportet) Thomson TCM-420 Kabelmodem Datenanschlusskabel 3 oder 5 m Netzadapter 230V USB Kabel 1,0 m Netzwerkkabel 1,5 m (Sollte nicht verwendet werden) Seite 2 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 2. ANSCHLUSS 2.1 Anschluss eines einzelnen Computers: 1. Verbinden Sie das Kabelmodem mit der TV-Steckdose mittels Datenanschlusskabel. 2. Schliessen Sie den Stromanschluss am Modem an und warten Sie bis die drei LED „Internet“, „Cable Link“ und „Cable Activity“ leuchten. 3. Verbinden Sie das Kabelmodem und den Router mit einem Netzwerkkabel. 4. Schliessen Sie den Stromanschluss am Router an, und warten Sie bis der Router betriebsbereit ist. 5. Verbinden Sie nun den Computer per Netzwerkkabel mit dem Router und Starten Sie den PC neu. 2. 1. 3. 4. Router optional 5. Datenanschlusskabel (KOAX) Netzwerkkabel Stromanschluss Seite 3 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 2.2 Anschluss mehrerer Computer: 1. Verbinden Sie das Kabelmodem mit der TV-Steckdose mittels Datenanschlusskabel. 2. Schliessen Sie den Stromanschluss am Modem an und warten Sie bis die drei LED „Internet“, „Cable Link“ und „Cable Activity“ leuchten. 3. Verbinden Sie das Kabelmodem und den Router mit einem Netzwerkkabel. 4. Schliessen Sie den Stromanschluss am Router an, und warten Sie bis der Router betriebsbereit ist. 5. Verbinden Sie nun alle Computer per Netzwerkkabel mit dem Router und Starten Sie die PC‘s neu. 2. 1. 3. 4. Router zwingend 5. 5. 5. Datenanschlusskabel (KOAX) Netzwerkkabel Stromanschluss Seite 4 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 2.3 Anschluss mehrere Computer mit Digitalphone: 1. Verbinden Sie das Kabelmodem mit der TV-Steckdose mittels Datenanschlusskabel. 2. Schliessen Sie den Stromanschluss am Modem an und warten Sie bis die drei LED „Internet“, „Cable Link“ und „Cable Activity“ leuchten. 3. Verbinden Sie das Kabelmodem und das Mediatrix mit beiliegendem Netzwerkkabel. 4. Schliessen Sie den Stromanschluss am Mediatrix an, und warten Sie bis das Mediatrix betriebsbereit ist. (LED Power, LAN und Ready leuchten.) 5. Verbinden Sie das Mediatrix und den Router mit einem Netzwerkkabel. 6. Schliessen Sie den Stromanschluss am Router an, und warten Sie bis der Router betriebsbereit ist. 7. Verbinden Sie nun alle Computer per Netzwerkkabel mit dem Router und Starten Sie die PC‘s neu. 2. 3. 1. 4. 5. Router zwingend 6. 7. 7. 7. Datenanschlusskabel (KOAX) Netzwerkkabel Stromanschluss Seite 5 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 3. LED ANZEIGEN / ANSCHLÜSSE UND IHRE BEDEUTUNG Auf der Vorderseite des Modems befinden sich 5 LED-Anzeigen und ein Internet ON/OFF Schalter. Auf der Rückseite befindet sich der Stromanschluss, ein Netzwerkanschluss, ein USB-Anschluss, der Reset-Schalter und der Kabelnetz-Anschluss. LED Farbe Internet ON / OFF Definition - Diese Taste schaltet die Internet-Verbindung für zusätzliche Sicherheit Ein und Aus. - Cable Activity-LED-Anzeige ebenfalls deaktiviert Internet grün - Internetverbindung aktiv PC Link grün - Bestehen der Verbindung z.B. eines PC oder Router - Die Leuchtanzeige leuchtet wenn ein Netzträger vorhanden ist, jedoch keine Daten übertragen werden. - Blinken während Daten übertragen werden. Cable Link grün - Dauerhaftes Leuchten, Anmeldung war erfolgreich und ist in Bereitschaft Cable Activity grün - Dauerhaftes Leuchten zeigt Vorhandensein von Datenverkehr in den Kabelleitungen Message grün - keine Funktion Hinweis: Wenn alle Leuchtanzeigen nacheinander blinken, bedeutet dies, dass das Kabelmodem seine Systemsoftware automatisch aktualisiert. Während dieser Zeit kann das Modem nicht verwendet werden. Netzteil darf während dieses Vorgangs nicht entfernt werden. Rückseite 9-12 V DC Anschluss für Netzadapter Ethernet Ethernet-Schnittstelle um das Netzwerk mit dem Internet zu verbinden USB Über USB kann ein einzelner PC mit dem Internet verbunden werden. Sollte nicht verwendet werden. Cable Anschluss für das Datenanschlusskabel Seite 6 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx Die einzelnen LEDs haben folgende Bedeutung: LED Funktion Internet (grün) Zeigt an, dass die Internetverbindung aktiv ist. PC Link (grün) Zeigt an, dass eine ordnungsgemässe Ethernet-Verbindung besteht Cable Link (grün) Cable Activity (grün) Message (grün) Zeigt an, dass das Modem sich erfolgreich angemeldet hat Zeigt an, dass das Modem Daten empfängt und/oder sendet Keine Funktion LED Internet (Betriebsanzeige) Wenn die Stromzufuhr zum Modem beginnt und die Internetverbindung aktiv ist, leuchtet die LED Internet grün. Die LED Internet hört auf zu leuchten, wenn das Modem nicht mehr mit Strom versorgt wird und inaktiv ist. Farbe grün Beschreibung AN Stromzufuhr eingeschaltet, Internetverbindung aktiv Aus Stromzufuhr ausgeschaltet, Internetverbindung inaktiv LED PC Link Die grüne LED PC Link beginnt zu blinken, wenn das Modem online geht. Sie beginnt zu leuchten, wenn der normale Verbindungszustand (Ethernet-Verbindung oder USB-Verbindung) zwischen Computer und Modem hergestellt wurde. Die LED PC Link hört auf zu leuchten, wenn das Modem offline ist. Farbe grün Ethernet-/USBVerbindung Beschreibung Blinkt Daten übertragen bzw. empfangen EIN Verbindung OK AUS Offline LED Cable Link (Anmeldungsanzeige) Die grüne Lampe LED Cable Link blinkt schnell während der Anmeldung des Modems, bei der nach einem Kanal für das Herunterladen (eines Empfangskanal) gesucht wird. Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, leuchtet die grüne LED Cable Link dauerhaft. Farbe Beschreibung AN grün Blinkt Anmeldung abgeschlossen Langsam: Kanalsuche Schnell: Anmeldeprozess LED Cable Activity (Sende- und Empfangsanzeige) Die grüne Lampe LED Data Activity blinkt während dem Empfangen und Senden von Daten. Farbe grün Beschreibung AN Datentransfer im Gange Aus Kein Datentransfer Seite 7 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 4. FEHLERBEHEBUNG Hier werden die häufigsten Situationen und mögliche Lösungen dazu beschrieben, welche bei der Verwendung des Modems auftreten können. Problem: Lösung: Es kann keine Verbindung zum Internet-Dienst hergestellt werden. - Überprüfen Sie ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind. - Schalten Sie den PC aus und trennen Sie das Kabelmodem und allenfalls das Digitalmodem Mediatrix sowie den Router vom Stromnetz. - Schliessen Sie zuerst das Kabelmodem am Stromnetz an und drücken Sie anschliessend den Reset-Schalter auf der Rückseite des Modems bis alle LEDs leuchten. Dies dauert ca. 30 Sekunden. - Warten Sie bis die LEDs Internet, Cable Link und Cable Activity leuchten. Die Anmeldung nach einem Reset kann bis zu 1 Stunde dauern. - Bei Verwendung von Digitalphone schliessen Sie das Mediatrix am Stromnetz an und warten bis die LED „Ready“ leuchtet. - Bei Verwendung eines Routers schliessen Sie diesen am Stromnetz an und warten bis er online ist. Dies dauert normalerweise ca. 2 Minuten. - Starten Sie nun den Computer neu. Problem: Lösung: Die LED „Internet“ leuchtet nicht - Wenn die LED „Internet“ nicht leuchtet drücken Sie den Knopf „Internet ON/OFF“ auf der Vorderseite des Modems. Problem: Lösung: Es leuchtet keine LED auf der Vorderseite des Modems. - Überprüfen Sie, ob das Netzteil an der Steckdose und an dem Kabelmodem angeschlossen ist. - Überprüfen Sie, ob die Steckdose, an die das Netzteil angeschlossen ist, ordnungsgemäss funktioniert. Problem: Die LED PC leuchtet nicht, obwohl das Kabel am Anschluss Ethernet angeschlossen ist. - Überprüfen Sie, ob das Kabel ordnungsgemäss am Netzwerkanschluss des Computers angeschlossen ist. - Überprüfen Sie ob der Netzwerkanschluss des Computers einwandfrei funktioniert. - Überprüfen Sie, ob der Computer einwandfrei arbeitet. - Überprüfen Sie, ob das TCP-IP-Protokoll auf dem Computer installiert ist. - Überprüfen Sie, ob Sie über das richtige RJ-45-Ethernet-Kabel verfügen Lösung: Seite 8 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5. ÜBERPRÜFEN DER TCP/IP VERBINDUNG 5.1 WINDOWS XP 5.1.1 Öffnen Sie die Systemsteuerung über Start / Systemsteuerung 5.1.2 Klicken Sie auf „Netzwerkverbindungen“. 5.1.3 Klicken Sie auf „LANVerbindungen“ Seite 9 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.1.4 Klicken Sie auf „Eigenschaften“ 5.1.5 Überprüfen Sie ob das Häckchen bei „Internetprotokoll (TCP/IP)“ aktiviert ist. Markieren Sie anschliessend dieses Internetprotokoll und klicken auf „Eigenschaften“ 5.1.6 Überprüfen Sie ob die „IPAdresse automatisch beziehen“ und „DNSServeradresse automatisch beziehen“ aktiviert sind. Anschliessend klicken Sie auf „Erweitert“ Seite 10 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.1.7 Überprüfen Sie im Register „IP-Einstellungen“ dass der Eintrag „DHCP aktiviert“ im Feld „IP-Adresse“ vorhanden ist. 5.1.8 Überprüfen Sie im Register DNS die Einstellungen. 5.1.9 Überprüfen Sie im Register WINS die Einstellungen 5.1.10 Schliessen Sie alle Menus und Starten den PC neu. Seite 11 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.2 Windows Vista 5.2.1 Öffnen Sie die Systemsteuerung über Start / Systemsteuerung 5.2.2 Klicken Sie auf „Netzwerkstatus und – Aufgaben anzeigen“. 5.2.3 Klicken Sie unter LANVerbindung auf „Anzeigen“. Seite 12 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.2.4 Klicken Sie auf „Eigenschaften“ 5.2.5 Überprüfen Sie ob das Häckchen bei „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ aktiviert ist. Markieren Sie anschliessend dieses Internetprotokoll und klicken auf „Eigenschaften“ 5.2.6 Überprüfen Sie ob die „IPAdresse automatisch beziehen“ und „DNSServeradresse automatisch beziehen“ aktiviert sind. Anschliessend klicken Sie auf „Erweitert“ Seite 13 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.2.7 Überprüfen Sie im Register „IP-Einstellungen“ dass der Eintrag „DHCP aktiviert“ im Feld „IP-Adresse“ vorhanden ist. 5.2.8 Überprüfen Sie im Register DNS die Einstellungen. 5.2.9 Überprüfen Sie im Register WINS die Einstellungen 5.2.10 Schliessen Sie alle Menus und Starten den PC neu. Seite 14 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.3 WINDOWS 7 5.3.1 Öffnen Sie die Systemsteuerung über Start / Systemsteuerung 5.3.2 Klicken Sie auf „Netzwerkstatus und – Aufgaben anzeigen“. 5.3.3 Klicken Sie auf „LANVerbindungen“ Seite 15 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.3.4 Klicken Sie auf „Eigenschaften“ 5.3.5 Überprüfen Sie ob das Häckchen bei „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“ aktiviert ist. Markieren Sie anschliessend dieses Internetprotokoll und klicken auf „Eigenschaften“ 5.3.6 Überprüfen Sie ob die „IPAdresse automatisch beziehen“ und „DNSServeradresse automatisch beziehen“ aktiviert sind. Anschliessend klicken Sie auf „Erweitert“ Seite 16 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.3.7 Überprüfen Sie im Register „IP-Einstellungen“ dass der Eintrag „DHCP aktiviert“ im Feld „IP-Adresse“ vorhanden ist. 5.3.8 Überprüfen Sie im Register DNS die Einstellungen. 5.3.9 Überprüfen Sie im Register WINS die Einstellungen 5.3.10 Schliessen Sie alle Menus und Starten den PC neu. Seite 17 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 5.4 MAC OS 5.4.1 Öffnen Sie den Systemordner, wählen „Kontrollfelder“ und anschliessend „TCP/IP“. 5.4.2 Wählen Sie unter „Verbindung“ den Punkt „Ethernet“ aus. Die IP, welche Sie für den Zugang ins Internet benötigen erhalten Sie automatisch von unserem DHCP-Server. Wählen Sie bei „Konfigurationsmethode“ „DHCP Server“ 5.4.3 Übernehmen Sie die Einstellungen und schliessen das Fenster. Anschliessend erscheint folgende Meldung. Diese Meldung bestätigen Sie mit „Sichern“. Die Einstellungen wurden nun vom System gespeichert und übernommen. Seite 18 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 6. ÜBERPRÜFUNG DES INTERNET EXPLORERS 6.1 Um die Geschwindigkeit besser ausnützen zu können, wird den Anwendern des Internetexplorers folgendes empfohlen. Öffnen Sie den Internet Explorer. Unter „Extras“, wählen Sie „Internetoptionen“. Das Fenster Internetoptionen erscheint. Im Register „Verbindungen“ unter „LAN-Einstellungen“ auf „Einstellungen“ klicken. 6.2 Das Fenster Einstellungen für lokales Netzwerk erscheint. Entfernen Sie die vorhandenen Häckchen mit einem Klick. Die Einstellungen sollten so wie in der Abbildung aussehen. Klicken Sie anschliessend auf „OK“ um die Änderungen zu speichern. Die übrigen Fenster können ebenfalls geschlossen werden. Seite 19 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 7. DATENVOLUMENABFRAGE Volumenabfrage Speedinternet Um Ihre Accountinginformationen abzufragen, müssen Sie sich gegenüber dem System identifizieren. Benutzen Sie bitte Ihren Username und Ihr Passwort. Diese Information finden Sie auf Ihrem Datenblatt. Beispiel: Username Passwort Test.speedinternet ****** Mit dieser Information können Sie sich unter folgendem Link einloggen: http://www.tbweinfelden.ch Seite 20 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx 8. WEBMAIL Webmail für Ihre Speedinternet-Adresse Sie können Ihre Email-Adresse (z.B. test@speedinternet) von jedem Internetzugang der Welt lesen. Sie benötigen dazu lediglich die Email-Information. Diese Information finden Sie auf Ihrem Datenblatt. Beispiel: Email-Adresse (=Username) Passwort [email protected] ****** Mit dieser Information können Sie sich unter folgendem Link einloggen: http://www.tbweinfelden.ch Seite 21 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx Support Technische Betriebe Weinfelden AG Weststrasse 8 8570 Weinfelden Tel.: 071 626 82 82 E-Mail: [email protected] Ihr Ansprechpartner: Herr Adrian Gremlich Tel.: 071 626 82 57 E-Mail: [email protected] Bei Störungen ausserhalb der Bürozeit: Pikett: 071 622 22 85 Seite 22 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx Seite 23 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx Speedinternet der Technische Betriebe Weinfelden AG Seite 24 von 24 Installationsanleitung 05.11.2010.docx
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