la pochette prêt-à-surfer

Date de mise à jour : 05 février 2015
la pochette prêt-à-surfer
Le pochette prêt-à-surfer comprend une offre prépayée sans engagement
Prix mensuel de l’offre
ou du groupe d’offres
Offre prépayée
pochette prêt-à-surfer : 9,90€
Durée minimale
d’engagement
Offre prépayée, sans engagement
Description de l’offre ou
du groupe d’offres
La pochette prêt-à-surfer est une offre prépayée de connexion internet en mobilité
soumise à conditions, valable en France métropolitaine.
Offre incluant :
- un crédit initial de 500Mo valable 1 mois, sous réserve de couverture
EDGE/3G/3G+/H+/4G/4G+, et d’un équipement compatible, rechargeable
avec les recharges Let’s go et les recharges mobicarte.
- la connexion en illimité aux hotspots wifi d’Orange en France métropolitaine
sous réserve de disposer d’un crédit supérieur à 0€. Service accessible depuis
les réseaux Wi-Fi nommés « Orange » avec l’utilisation de l’application Mon
Réseau (sous réserve de disposer d’un équipement compatible). Cartographie
des hotspots wifi d’Orange disponible sur l’application Mon Réseau.
L’offre ne permet pas d’usages voix ni SMS/MMS.
Identification (uniquement en cas d’achat sur le web)
Pour conserver l’usage de votre pochette prêt-à-surfer, renvoyez-nous le coupon
d’identification joint avec l’enveloppe T et les pièces justificatives demandées
immédiatement après votre achat. Sans retour de ce coupon, vous ne pourrez pas
recharger votre compte (sauf pour les recharges vendues en boutiques Orange, dans
les bureaux de tabacs ou dans les boutiques Relay) et, dans un délai d’un mois, votre
offre sera suspendue puis résiliée sous 2 mois.
Communications depuis l’étranger en mode international :
La pochette prêt-à-surfer vous permet de vous connecter en France métropolitaine et
aussi à l’étranger, via la souscription à un pass internet pour l’étranger. Lorsque vous
êtes à l’étranger, la souscription se fait directement depuis votre navigateur internet.
Vous pouvez aussi contacter votre Service Clients au 3970 depuis un poste fixe
Orange (temps d’attente gratuit puis prix d’une communication locale).
Voir la fiche tarifaire en vigueur pour plus d'informations
La 4G à l’étranger est disponible selon l’offre souscrite, la disponibilité d’un accord de
roaming 4G entre Orange SA et un opérateur partenaire, le terminal du client et le
support par ce terminal des bandes de fréquences LTE opérées par l’opérateur
partenaire et la disponibilité de la couverture 4G de l’opérateur partenaire.
La durée de validité de la ligne
A compter de l’activation, votre ligne est valable 12 mois. Lorsque vous rechargez votre
offre avec une recharge Let’s go, vous prolongez la durée de validité de votre ligne de
12 mois à compter de la date de fin de validité de la recharge. Avec une recharge
mobicarte, la prolongation dépend du montant de la recharge choisie (plus d’infos sur
la fiche mobicarte).
Pour plus d’infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance.
Fiche d’information standardisée
Mobile – La pochette prêt-à-surfer
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Services inclus
Le suivi conso sur :
- sur votre espace client depuis www.orange.fr
- Orange & moi (sous réserve de disposer d’un équipement compatible)
Connexion en illimitée aux hotspots wifi d’Orange en France métropolitaine sous
réserve de disposer d’un crédit supérieur à 0€ depuis :
- http://wifimodem.orange (ou http://192.168.1.1) avec votre Domino 3G+
- l’application Mon Réseau (sous réserve de disposer d’un équipement
compatible).
SMS alerte conso en cas d’épuisement du crédit
Activation automatique et gratuite du mode international.
Décompte des
communications
incluses
Premier pas indivisible de 10ko puis par pas de 1ko.
Pour plus d’infos, rendez-vous sur orange.fr rubrique assistance.
Rendez-vous sur la réglette d’équivalence des usages pour savoir ce que représentent
vos usages d’Internet en mobilité.
Caractéristiques de
l’internet mobile
Les usages Peer-to-Peer et Newsgroups sont interdits.
12h maximum par session.
Débits (sous réserve de couverture et de terminal compatible) :
3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 14,4 Mbit/s.
H+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 42 Mbit/s, avec
équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement
technique à date.
4G : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 100 Mbit/s ou 150
Mbits/s, uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à
date.
4G+ : accessible dans 17 grandes villes de France, débit maximum théorique de
connexion en réception jusqu’à 223 Mbit/s avec équipement compatible.
Couverture sur reseaux.orange.fr
L’usage est bloqué une fois le volume internet mobile inclus dans l’offre ou les
recharges épuisés.
Conditions de résiliation
à l’initiative du client
(en appelant le Service
Clients)
Pas de conditions spécifiques de résiliation. Le client peut mettre fin à sa ligne sur
simple appel à son service clients ou en n’utilisant pas sa pochette prêt-à-surfer
pendant la durée de validité de l’offre (cf. : supra).
Caractéristiques
techniques/équipements
Sous réserve de compatibilité de l’équipement (par exemple avec une clé internet, une
PC Card, une tablette 4G ou un ordinateur portable compatible 4G), l'abonné a accès:
- au réseau GPRS (General Packet Radio Service)
- au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)
- au réseau 3G
- au réseau 3G+
- au réseau H+
- au réseau 4G
- au réseau 4G+
- au wifi d’Orange sur les hotspots wifi d’Orange
Plus d’infos à propos des différents réseaux d’Orange
Service clients
Service Clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7.
Accès depuis un poste fixe : 39 70 (tarif d’une communication locale depuis une ligne
fixe Orange. Si l’appel est passe depuis une ligne d’un autre operateur, consultez ses
tarifs). Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si
vous appelez depuis une ligne fixe Orange, en France métropolitaine.
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Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7 sur
www.orange.fr.
Pour contacter votre service clients mobile depuis l’étranger, composez le
+ 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays.
A l’étranger, l’appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu’un
appel au service clients depuis votre mobile en France métropolitaine.
Pas de gratuite du temps d’attente depuis l’étranger et l’outre-mer.
Conditions de
rechargement
Rechargement après identification :
> recharges Let’s go : de 3€ à 35€
durée de
validité
1 jour
7 jours
31 jours
6 mois
Recharge 1 jour
Recharge 7 jours
Recharge 1 mois
Recharge 6 mois
Crédit
(Mo/Go)
200Mo
1Go
2Go
3Go
Prix
3€
10€
20€
35€
Comment recharger avec des recharges Let’s go?
Vous aurez besoin de votre numéro de ligne pour recharger. Il est présent sur la partie
du dépliant où vous avez récupéré votre carte SIM.
Pour recharger votre pochette prêt-à-surfer, plusieurs moyens sont à votre disposition :
> depuis la page de blocage, lorsque votre crédit est épuisé, une page de blocage
vous proposera de souscrire à une recharge et ainsi de retrouver l’usage de votre offre
(paiement par carte bancaire)
> sur orange.fr, rubrique « boutique » puis onglet « internet partout », puis « recharger
votre pass 3G+ » (paiement par carte bancaire)
> au 0800 224 224 (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne prêtà-surfer vous sera demandé (paiement par carte bancaire)
> en boutique Orange, dans les bureaux de tabac ou dans les boutiques Relay
Vous pouvez recharger votre pochette prêt-à-surfer uniquement si vous vous êtes
identifiés (sauf pour les recharges vendues en boutiques Orange, dans les bureaux de
tabacs ou dans les boutiques Relay)
Pour connaitre les recharges disponibles pour votre offre, rendez-vous sur :
http://assistance.orange.fr/recharger-votre-pass-ou-coffret-pret-a-surfer-pouracceder-a-internet-en-mobilite-4521.php
Pour recharger maintenant, rendez-vous sur http://mobileshop.orange.fr/rechargement
> recharges mobicarte : de 5€ à 100€
Recharge
Crédit offert
Équivalence en
Mo/Go et en surf
Durée de validité
crédit
5€
+1€
90 Mo
= 5,4 h
6 jours
10€
+2€
180 Mo
= 10,8 h
12 jours
15€
+5€
300 Mo
= 18 h
20 jours
25€
+8€
495 Mo
= 29,7 h
2 mois
35€
+12€
705 Mo
= 42,3 h
3 mois
50€
+20€
1,05 Go
= 63 h
4 mois
75€
+30€
1,575Go
= 94,5 h
6 mois
100€
+50€
2,25 Go
= 135 h
12 mois
Rechargement dans la gamme de recharges de 5€ à 100€ dans la limite de 150€ et 10
rechargements par périodes de 30 jours glissants tous canaux confondus.
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Comment recharger avec des recharges mobicarte ?
> sur orange.fr, rubrique « boutique » puis onglet « mobile », puis « recharger
mobicarte » (paiement par carte bancaire)
> au 0800 224 224 (gratuit depuis une ligne fixe Orange), votre numéro de ligne prêtà-surfer vous sera demandé (paiement par carte bancaire)
> depuis un mobile Orange (clients abonnés à un forfait Orange mobile, hors forfait
bloqué depuis au moins 1 mois) : composez gratuitement le 740 en France
métropolitaine et laissez-vous guider. Le rechargement est limité à 80€/mois. Le
montant rechargé est reporté sur votre facture Orange mobile.
> avec une recharge mobicarte disponible dans les points de vente agréés.
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